楊曉新

摘 要：隨著數(shù)字信息化時(shí)代的到來(lái)，電子書(shū)包已被視為提高教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)教學(xué)改革的重要手段與途徑，也成為深入推進(jìn)教育信息化建設(shè)的重要渠道。本文基于對(duì)電子書(shū)包的反思與重新定位，試圖構(gòu)建云平臺(tái)上的電子書(shū)包系統(tǒng)，以消解電子書(shū)包對(duì)終端設(shè)備的天然依賴，增強(qiáng)其開(kāi)放性與自主性。

關(guān)鍵詞：云平臺(tái)；電子書(shū)包；教育數(shù)字資源；第三方服務(wù)商

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2014）21-0024-04

一、引言

自1999年新加坡政府在德明中學(xué)一年級(jí)學(xué)生中首批試行163個(gè)電子書(shū)包，“電子書(shū)包”的概念便漸入眼簾。或許在當(dāng)時(shí)，這種純粹的便攜式電子閱讀器還只是一個(gè)概念炒作，如今，隨著個(gè)人數(shù)字終端設(shè)備的飛速發(fā)展，筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等小巧靈活的便攜設(shè)備日益普及，電子書(shū)包的相關(guān)研制與試點(diǎn)也再度興起并備受關(guān)注，在全球范圍內(nèi)掀起電子書(shū)包熱。法國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家的電子書(shū)包研發(fā)應(yīng)用都受到政府部門及相關(guān)企業(yè)的高度重視，有著不同程度的發(fā)展。在我國(guó)，電子書(shū)包同樣以不可估量的發(fā)展?jié)摿ι钌钗逃姓块T、科研機(jī)構(gòu)、出版經(jīng)銷商和軟件開(kāi)發(fā)公司等相關(guān)單位組織。2010年，全國(guó)信標(biāo)委電子書(shū)標(biāo)準(zhǔn)工作組聯(lián)合教育部教育信息化標(biāo)委會(huì)專門成立了“電子課本與電子書(shū)包”標(biāo)準(zhǔn)專題組，進(jìn)行電子書(shū)包的研發(fā)。然而，電子書(shū)包作為在新媒體環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的新生兒尚未成熟，甚至人們?cè)趯?duì)其概念的理解上尚存一定的分歧。誠(chéng)如中國(guó)科學(xué)院院士何積豐所言，我國(guó)的“電子書(shū)包”目前還處在實(shí)驗(yàn)階段。為此，本文試圖構(gòu)建基于云平臺(tái)的電子書(shū)包系統(tǒng)，并思考電子書(shū)包產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，真正推動(dòng)我國(guó)教育資源的數(shù)字化進(jìn)程。

二、早期電子書(shū)包的發(fā)展?fàn)顩r及困境

根據(jù)書(shū)包在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的釋義：“布或皮革等制成的袋子，主要供學(xué)生上學(xué)時(shí)裝書(shū)籍、文具用?！睆淖置嫔侠斫怆娮訒?shū)包便是能夠加載電子課本或各種幫助學(xué)習(xí)工具的電子教育產(chǎn)品。[1]對(duì)于其內(nèi)涵定義，學(xué)界、產(chǎn)業(yè)界版本甚多，早期代表有：香港教育統(tǒng)籌局將電子書(shū)包稱為一個(gè)存儲(chǔ)學(xué)習(xí)資源的電子工具；臺(tái)灣國(guó)立中央大學(xué)陳德懷教授認(rèn)為是一種個(gè)人可以隨身攜帶，具有電腦運(yùn)算、儲(chǔ)存和傳送數(shù)位資料、無(wú)線通訊等功能，并支援使用者在不同場(chǎng)地進(jìn)行各種有效學(xué)習(xí)的工具。[2]

可見(jiàn)，電子書(shū)包是頭頂輕巧便攜、海量存儲(chǔ)的光環(huán)登場(chǎng)的。據(jù)相關(guān)資料表明，自2000年教育部下發(fā)了《關(guān)于在中小學(xué)實(shí)施“校校通”工程的通知》后，電子書(shū)包就作為學(xué)生學(xué)習(xí)的應(yīng)用終端被提出。由此帶來(lái)的全新電子化教材應(yīng)用模式給傳統(tǒng)教育出版業(yè)的挑戰(zhàn)是極大的。然而由于版權(quán)保護(hù)、電子教材格式等問(wèn)題，出版行業(yè)并沒(méi)有迅速進(jìn)行獨(dú)立的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是采取與一些軟件公司合作開(kāi)發(fā)的模式，如2001年中國(guó)人民教育出版社與香港文化傳信集團(tuán)有限公司合資成立“人文電子教科書(shū)科技有限公司”，研發(fā)了僅203克重的“手持式電子教科書(shū)”，厚度和大小與百余頁(yè)普通課本相當(dāng)，可用5號(hào)電池續(xù)航2個(gè)月。然而該產(chǎn)品先后在多所中學(xué)試點(diǎn)后最終不了了之。同年，北京伯通科技有限公司研發(fā)生產(chǎn)了“綠色電子書(shū)包”，通過(guò)教育部認(rèn)證并在北京、上海等4個(gè)城市試行推廣，這個(gè)產(chǎn)品幾乎具有筆記本電腦的全部功能，能存儲(chǔ)大量文件，其課本包括從小學(xué)到初中的全部教科書(shū)內(nèi)容。同時(shí)通過(guò)內(nèi)置modem，可以完成下載資料、收發(fā)郵件等多項(xiàng)應(yīng)用功能?？墒?，如此多功能的產(chǎn)品卻同樣難逃高調(diào)進(jìn)場(chǎng)低調(diào)消匿的命運(yùn)。個(gè)中原因復(fù)雜多樣，而最基本的一點(diǎn)歸結(jié)為電子書(shū)包產(chǎn)品的定位偏失，單純將電子書(shū)包理解為書(shū)包的電子化顯然是行不通的。

本文將這一時(shí)期稱為電子書(shū)包發(fā)展的初級(jí)階段。在此期間，電子書(shū)包產(chǎn)品被視為具有超大容量的便攜式數(shù)字資源存儲(chǔ)器?；厮葸@段探索歷程，以下四個(gè)方面的發(fā)展困境清晰可見(jiàn)。

第一，以硬件和集成教育軟件為主導(dǎo)的研發(fā)方向弊端顯現(xiàn)。電子書(shū)包誕生的原因或許很簡(jiǎn)單，即減輕學(xué)生書(shū)包重量，把書(shū)包里的課本、學(xué)習(xí)工具等電子化。這與早期對(duì)電子書(shū)包的概念認(rèn)知基本一致。如上文提及的兩個(gè)產(chǎn)品以及2009年漢王科技與英特爾公司聯(lián)合推出的專供學(xué)生使用的“漢王電子書(shū)包”，都提供當(dāng)時(shí)較高的硬件處理模塊和相關(guān)的電子教材、學(xué)習(xí)軟件等。但是電子產(chǎn)品具有一定的使用壽命，系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件也有生命周期，所以用戶并不可一勞永逸。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，以硬件和軟件為主導(dǎo)方向的電子書(shū)包反而會(huì)加大用戶的投入成本。此外，集成教學(xué)軟件雖可滿足大眾化學(xué)習(xí)需求，卻缺乏個(gè)性化設(shè)計(jì)，教師根據(jù)軟件內(nèi)容授課，會(huì)受限其中而不能因材施教，這與經(jīng)典教育理念相悖。此亦為早期電子書(shū)包實(shí)驗(yàn)失敗的主要原因之一。

第二，教育數(shù)字資源數(shù)目龐雜標(biāo)準(zhǔn)不一。2001年國(guó)務(wù)院通過(guò)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》之后，我國(guó)長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位的“一綱一本”的局面被徹底打破，多家出版社開(kāi)發(fā)的新課標(biāo)教科書(shū)通過(guò)教育部審定進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)。然而，正如一個(gè)硬幣的兩面，教材多樣化的確能夠滿足不同地域、不同層次用戶的需求，但對(duì)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，研發(fā)與之一一匹配的教育數(shù)字資源實(shí)屬不易。因而“綠色電子書(shū)包”、“漢王電子書(shū)包”等類似的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)面面俱到，適用區(qū)域非常有限。

第三，缺乏資源共享機(jī)制。因?yàn)殡娮訒?shū)包具有承擔(dān)資源載體功能的必然性，而不同的電子書(shū)包搭配不同的教育數(shù)字資源，由于缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各種資源難以共享，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。如果教師覺(jué)得A電子書(shū)包的某些資源較好，但他用的是B電子書(shū)包，那么就必須再購(gòu)買A電子書(shū)包。因而捆綁于硬件的資源信息的非共享性會(huì)造成更大的資源浪費(fèi)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商與教學(xué)資源提供者也達(dá)不到雙贏的最佳狀態(tài)。

第四， 缺乏用戶目標(biāo)群體參與。電子書(shū)包的核心是教育數(shù)字資源，其最終服務(wù)對(duì)象是教師和學(xué)生，然而許多生產(chǎn)商為降低開(kāi)發(fā)成本，謀取利益最大化，僅僅采取將課本電子化、收集網(wǎng)上資源，抑或閉門造車的方式，這樣制造出來(lái)的數(shù)字教育資源并不能滿足教師、學(xué)生的實(shí)際需要。教師、學(xué)生的想法、意愿不被作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要出發(fā)點(diǎn)，其使用評(píng)價(jià)更不被作為產(chǎn)品升級(jí)完善的重要依據(jù)。這種用戶目標(biāo)群體在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中完全缺位的狀況，必然導(dǎo)致上文列舉的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。endprint

三、電子書(shū)包的重新定位

隨著對(duì)電子書(shū)包理解與應(yīng)用的深入，國(guó)內(nèi)外研究者重新審視電子書(shū)包在當(dāng)今教育中的作用和影響。G.Chabert等認(rèn)為“電子書(shū)包是一個(gè)數(shù)字化的學(xué)習(xí)空間，它以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，支持學(xué)生、教師、家長(zhǎng)的同步或異步的各種活動(dòng)”。[3]王斌等提出可將電子書(shū)包“視為一種以網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備為基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)生有意義學(xué)習(xí)的軟件為架構(gòu)，動(dòng)態(tài)開(kāi)放教學(xué)資源為靈魂，支持移動(dòng)學(xué)習(xí)甚至終身學(xué)習(xí)的數(shù)字化學(xué)習(xí)空間”。[4]祝智庭教授的觀點(diǎn)是：“從硬件設(shè)備角度上講，電子書(shū)包就是一種個(gè)人便攜式學(xué)習(xí)終端”，從教育教學(xué)的系統(tǒng)功能架構(gòu)來(lái)看，“電子書(shū)包是學(xué)生的個(gè)人學(xué)習(xí)環(huán)境”，個(gè)性化、移動(dòng)性、按需服務(wù)是新一代電子書(shū)包的關(guān)鍵特性。[5]而臺(tái)灣學(xué)者也開(kāi)發(fā)了一套理論上與此相似的電子書(shū)包系統(tǒng)，可支持學(xué)生用戶對(duì)電子書(shū)和教學(xué)資料的訪問(wèn)與互動(dòng)。[6]

鑒于以上觀點(diǎn)，本文認(rèn)為電子書(shū)包雖然是對(duì)學(xué)生電子學(xué)習(xí)終端的形象化描述，采用了傳統(tǒng)書(shū)包的隱喻，但在功能上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了實(shí)體書(shū)包的本真含義，是一種個(gè)性化的學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境，不僅擁有自己的數(shù)字資源，還可以實(shí)現(xiàn)用戶之間的資源共享、同步和異步的交流合作，協(xié)商解決各種問(wèn)題。換言之，電子書(shū)包是建立在云端，可隨時(shí)隨地通過(guò)個(gè)人終端訪問(wèn)、管理、運(yùn)用自己學(xué)習(xí)資源的數(shù)字平臺(tái)，其表現(xiàn)形式是“平臺(tái)+資源+終端”。

目前，國(guó)內(nèi)外已有相關(guān)公司采取此類模式進(jìn)行探索。由松下和索尼研發(fā)的Pinchange電子書(shū)包，終端嵌入“T-Engine”系統(tǒng)，學(xué)生可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)定制個(gè)人學(xué)習(xí)資源，包括學(xué)習(xí)環(huán)境以及相關(guān)教材。國(guó)內(nèi)的人教網(wǎng)聯(lián)合廣東省出版集團(tuán)數(shù)字出版公司和金蟾公司共同開(kāi)發(fā)“人教電子書(shū)包”，資源方面由前二者提供各自擁有的人教版、粵版系列教材配套的教學(xué)輔助讀物、電子圖書(shū)文檔、多媒體素材、課件、教案等；終端方面由金蟾公司提供性價(jià)比較高、適合學(xué)生課內(nèi)外使用的個(gè)人移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備；平臺(tái)方面以“人教網(wǎng)”、“廣東新課程網(wǎng)”等基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)站為后臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化教學(xué)和移動(dòng)閱讀、練習(xí)、測(cè)評(píng)，以及師生互動(dòng)、家校溝通等功能。當(dāng)然這類電子書(shū)包還只處于起步階段，功能尚不完善，缺乏擴(kuò)展性，資源不夠豐富。但是這種全新認(rèn)知定位之上的實(shí)踐探索對(duì)本文的電子書(shū)包系統(tǒng)構(gòu)想給予了充分的支援性背景，在此基礎(chǔ)上，本文進(jìn)一步提出，這種以“平臺(tái)+資源+終端”的電子書(shū)包產(chǎn)品可以引入第三方服務(wù)商的參與來(lái)搭建基于云平臺(tái)的數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)功能的擴(kuò)展、資源的豐富、服務(wù)的多樣化。

需要強(qiáng)調(diào)的是，電子書(shū)包最基本的功能依然是為用戶提供學(xué)習(xí)服務(wù)，這種用戶活動(dòng)可以分為個(gè)人學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)兩個(gè)部分。（見(jiàn)圖1）

從個(gè)人學(xué)習(xí)方面看，電子書(shū)包作為具有私密性的個(gè)人學(xué)習(xí)空間，用戶登錄后便可擁有個(gè)性化服務(wù)。其核心是電子課本，主要內(nèi)容本文借鑒顧小清教授的觀點(diǎn)：“從應(yīng)用的情境中主要涉及個(gè)人閱讀、課堂學(xué)習(xí)、測(cè)試、工具支持的實(shí)踐和操作練習(xí)，從教育資源的形式考慮，主要有知識(shí)單元、習(xí)題、測(cè)試、家庭作業(yè)、反饋、模擬實(shí)驗(yàn)等?！盵7]其余的還包括學(xué)習(xí)日志、作業(yè)提交、電子信箱、留言提問(wèn)以及對(duì)購(gòu)買電子課本等學(xué)習(xí)資源所進(jìn)行的交易服務(wù)和信用評(píng)價(jià)等功能。

從協(xié)作學(xué)習(xí)方面來(lái)看，電子書(shū)包用戶一方面可以在班集體中或是更大的社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行咨詢討論問(wèn)題，另一方面可以自主創(chuàng)建興趣小組，圍繞某一主題開(kāi)展辯論、合作、設(shè)計(jì)和角色扮演等活動(dòng)，通過(guò)交流協(xié)作共同解決問(wèn)題。這種虛擬平臺(tái)上的協(xié)作學(xué)習(xí)有利于增加學(xué)生自信、打破人際溝通障礙，提高對(duì)學(xué)生個(gè)體之間差異的包容力以及合作能力，生生、師生的平等協(xié)商、對(duì)話、討論更有利于他們形成良好的認(rèn)知結(jié)構(gòu)并加深對(duì)認(rèn)知內(nèi)容的理解。

四、基于云平臺(tái)的電子書(shū)包系統(tǒng)架構(gòu)及優(yōu)點(diǎn)

云平臺(tái)、云端是對(duì)云計(jì)算的形象指代。云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過(guò)這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備，并將各種各樣的基礎(chǔ)設(shè)施資源、應(yīng)用系統(tǒng)和軟件平臺(tái)等以服務(wù)的方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交付給用戶。其主要特征有按需服務(wù)、隨時(shí)隨地訪問(wèn)、多人共享資源、減少用戶終端處理負(fù)擔(dān)等。[8]

根據(jù)上文分析，本文試圖構(gòu)建的電子書(shū)包系統(tǒng)是云端上由第三方服務(wù)商提供的以基本用戶服務(wù)功能為核心的信息化綜合服務(wù)系統(tǒng)。

整體系統(tǒng)構(gòu)架如圖2所示，大致包括以下六個(gè)模塊。

（1）電子書(shū)包客戶群。通常指教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、教育軟件公司、出版經(jīng)銷商等。其中，教師和學(xué)生是電子書(shū)包的實(shí)際應(yīng)用者，處于主導(dǎo)地位，電子書(shū)包是否方便，能否對(duì)學(xué)習(xí)起到幫助作用，他們最有發(fā)言權(quán)；家長(zhǎng)起監(jiān)督作用，對(duì)電子書(shū)包使用的實(shí)際效果進(jìn)行跟蹤觀察，并反饋信息；教育軟件公司是教育資源的生產(chǎn)商，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的學(xué)習(xí)資源；出版經(jīng)銷商是電子教材或輔助學(xué)習(xí)資源的生產(chǎn)商，提供國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電子課本或相關(guān)學(xué)習(xí)材料。

（2）電子書(shū)包前端應(yīng)用。包括個(gè)人交易店鋪、大型交易商城、互動(dòng)社區(qū)等。個(gè)人交易店鋪店主主要是教師及個(gè)體研究者，他們制作的課程學(xué)習(xí)資源包括課件、積件、教案、資料、軟件等更適合一線教師和學(xué)生應(yīng)用；大型交易商城店主主要是教育軟件公司或出版經(jīng)銷商，他們可以制作提供大到學(xué)科、小到課程的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，也可以開(kāi)發(fā)第三方的教育應(yīng)用軟件；互動(dòng)社區(qū)主要提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，用戶可以發(fā)帖討論相關(guān)的學(xué)習(xí)、生活等問(wèn)題，企業(yè)可以了解用戶的需求，發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品信息或者可以幫助用戶解決相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)拉近用戶與用戶之間、企業(yè)與用戶之間的距離，增加彼此的信任感。

（3）電子書(shū)包師生客戶端應(yīng)用。具體包括：

用戶中心——提供所有與用戶信息相關(guān)的讀寫服務(wù)，如基本信息、擴(kuò)展信息、學(xué)習(xí)情況、資源情況、權(quán)威等級(jí)等。

電子資源中心——提供所有教育信息資源的讀寫服務(wù)，如發(fā)布、修改、刪除資源，前后臺(tái)讀取資源相關(guān)信息等。

課程學(xué)習(xí)中心——這是電子書(shū)包平臺(tái)的核心應(yīng)用區(qū)域。提供教師、學(xué)習(xí)者課程學(xué)習(xí)的各種資源，如電子課本、作業(yè)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)等。根據(jù)不同學(xué)科對(duì)課程學(xué)習(xí)的不同需求，如文科側(cè)重圖片、視頻等方面，理科側(cè)重?cái)?shù)據(jù)分析、設(shè)計(jì)等方面，提供相應(yīng)的平臺(tái)接口，兼容由教育軟件公司、教師等開(kāi)發(fā)的各類軟件，如數(shù)字圖書(shū)館、虛擬物理實(shí)驗(yàn)室等。endprint

交易中心——提供從創(chuàng)建交易到確認(rèn)收貨的正向交易流程服務(wù)，以及從申請(qǐng)退款到退款完成的反向交易流程服務(wù)。

評(píng)價(jià)中心——提供相關(guān)教育資源評(píng)價(jià)信息的讀寫服務(wù)。

（4）數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)。具體包括：

分布式緩存方案——當(dāng)多個(gè)用戶同時(shí)訪問(wèn)電子書(shū)包平臺(tái)時(shí)，就必須要解決數(shù)據(jù)服務(wù)器和web服務(wù)器數(shù)據(jù)流量的瓶頸問(wèn)題。用分布式緩存方案可以產(chǎn)生一種高效率無(wú)接縫式的緩存，使用時(shí)多臺(tái)緩存服務(wù)器形同一臺(tái)，且不會(huì)造成數(shù)據(jù)重復(fù)存放的情況。

分布式文件存儲(chǔ)方案——電子書(shū)包的用戶在訪問(wèn)平臺(tái)時(shí)，處理的文件可能是圖片、文字、HTML頁(yè)面等靜態(tài)資源，文件格式小但數(shù)量大，此時(shí)可采用分布式文件存儲(chǔ)方案處理這種海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)管理中心——提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)讀寫操作。

（5）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。整個(gè)平臺(tái)需要大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理，一般使用mysql或者oracle大型數(shù)據(jù)庫(kù)。

（6）搜索引擎系統(tǒng)。為用戶提供搜索服務(wù)，可以是實(shí)時(shí)搜索，也可以是由第三方開(kāi)發(fā)的搜索引擎工具，可根據(jù)用戶的需求來(lái)進(jìn)行配置。

這種電子書(shū)包系統(tǒng)主要具有以下四方面優(yōu)點(diǎn)：

第一，分離硬件與軟件的銷售。

以往的電子書(shū)包產(chǎn)品采用封閉式平臺(tái)，不允許用戶安裝自己需要的軟件。而如果市場(chǎng)上出現(xiàn)非常好的教育資源，讓廠商安裝會(huì)產(chǎn)生很高的成本，可操作性極小?；谠破脚_(tái)的電子書(shū)包系統(tǒng)將革新原有的電子書(shū)包運(yùn)營(yíng)模式。因?yàn)榻⒂谠贫?，用戶只要有筆記本、平板電腦、智能手機(jī)等終端設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)便可獲得自己的平臺(tái)；而且可以自行選用個(gè)性化的教育資源，由第三方服務(wù)商為其提供多樣化的服務(wù)。

第二，有針對(duì)性地為目標(biāo)群體服務(wù)。

由于數(shù)字資源使用對(duì)象及應(yīng)用系統(tǒng)的不同，有必要開(kāi)發(fā)出不同文件格式、內(nèi)容排版、適應(yīng)不同終端系統(tǒng)的版本。這在早期的電子書(shū)包產(chǎn)品中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)且無(wú)需實(shí)現(xiàn)的。（因?yàn)橛曹浖睦墸┰诨谠破脚_(tái)的電子書(shū)包中，這個(gè)問(wèn)題顯然已不成問(wèn)題。數(shù)字資源由于不受頁(yè)面印刷、實(shí)物運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的制約，內(nèi)容形式極為豐富且成本低廉。因此可以有針對(duì)性地為用戶提供個(gè)性化需求服務(wù)。

第三，提供第三方電子支付平臺(tái)。

第三方電子支付平臺(tái)是指不參與具體交易活動(dòng)的第三方服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，基于法人信譽(yù)保證，與各大銀行支付結(jié)算系統(tǒng)對(duì)接，為商戶和消費(fèi)者提供第三方擔(dān)保的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。因?yàn)榛谠破脚_(tái)的電子書(shū)包系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)交易，所以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下存在著交易雙方的博弈，通過(guò)第三方電子支付平臺(tái)可以規(guī)避一定的交易風(fēng)險(xiǎn)。用戶在系統(tǒng)里選中教育數(shù)字資源后，把貨款先存放在第三方電子支付平臺(tái)中，等收到數(shù)字資源確認(rèn)無(wú)誤后，告知第三方電子支付平臺(tái)放款給教育資源生產(chǎn)商；如果遇到數(shù)字資源有問(wèn)題，可以向第三方電子支付平臺(tái)申請(qǐng)退款，第三方電子支付平臺(tái)核實(shí)后再將貨款退還給用戶。因此第三方電子支付平臺(tái)的出現(xiàn)為網(wǎng)上支付提供了極大的便利，充當(dāng)了教育數(shù)字資源生產(chǎn)商與用戶之間的信用紐帶，而且第三方電子支付平臺(tái)記錄下雙方的交易信息，可以保障交易雙方的利益，提高網(wǎng)上交易的安全性。

第四，提供交易評(píng)價(jià)中心。

為了降低教育數(shù)字資源使用中的信息不對(duì)稱水平，電子書(shū)包系統(tǒng)設(shè)計(jì)了交易評(píng)價(jià)模塊來(lái)提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)。麻省理工大學(xué)史隆管理學(xué)院的Dellarocas曾指出：在線反饋機(jī)制通過(guò)使一個(gè)交易者的行為公開(kāi)于其他交易者，并對(duì)未來(lái)交易者的行為產(chǎn)生影響的模式，激勵(lì)陌生人之間的合作行為，形成網(wǎng)絡(luò)信任的信譽(yù)管理機(jī)制。[9]交易評(píng)價(jià)中心便可視為這樣一種在線反饋機(jī)制。隨著交易次數(shù)的增加，評(píng)價(jià)分值會(huì)發(fā)生變化，交易雙方都會(huì)得到不同的信用等級(jí)，從而對(duì)同一用戶的再次消費(fèi)或新用戶的選擇產(chǎn)生影響。交易評(píng)價(jià)服務(wù)可以讓教育數(shù)字資源生產(chǎn)商重視用戶并積極與之溝通，不斷地向用戶展示其能力、誠(chéng)信和善意，建立良好的用戶關(guān)系，形成自己的用戶網(wǎng)絡(luò)，有針對(duì)性地制作出用戶所需要的優(yōu)秀的教育數(shù)字資源產(chǎn)品。

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（編輯：王天鵬）endprint