信息化時代圖書館轉(zhuǎn)型探討

秦荀

摘 要：隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字閱讀給圖書館的用戶服務(wù)帶來了不小的沖擊，圖書館需要改進現(xiàn)有服務(wù)手段、提高人員素養(yǎng)、拓寬服務(wù)模式、積極探索轉(zhuǎn)型，才能適應(yīng)未來知識管理活動的需要。本文對圖書館在這幾方面的工作進行了探討。

關(guān)鍵詞：信息化；數(shù)字閱讀；圖書館；轉(zhuǎn)型

中圖分類號：G250.7 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2014）15-0087-03

信息化技術(shù)的發(fā)展，使人們的讀書行為和閱讀習(xí)慣不斷受到?jīng)_擊和影響，交互性強、靈活多樣的數(shù)字閱讀方式，正被越來越多的人所接受。一年一度的《全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示，2013年，我國國民數(shù)字閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為50.1%，較2012年上升了9.8個百分點，人們更傾向于依靠網(wǎng)絡(luò)、移動終端設(shè)備等快速獲取海量信息。圖書館作為人類的信息知識中心，承擔(dān)著保存人類知識文化的責(zé)任。在其用戶越來越習(xí)慣于館外獲取數(shù)字資源的形勢下，圖書館只有調(diào)整自己的角色，才能在信息化時代有立足之地。

一、信息化時代，數(shù)字閱讀成主流

全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2013年國民數(shù)字閱讀的比例過半。數(shù)字閱讀，實質(zhì)上就是通過電子化的工具，從電子屏幕上閱讀文本內(nèi)容。在現(xiàn)代生活中，數(shù)字閱讀無處不在，有各類文檔、電子雜志、網(wǎng)頁新聞、博客、論壇……我們的生活已經(jīng)離不開數(shù)字閱讀了，它具備傳統(tǒng)閱讀望塵莫及的優(yōu)勢：

一是方便、快捷、高效。數(shù)字產(chǎn)品體積小、容量大、媒體元素豐富、表現(xiàn)立體、檢索迅速，甚至還能跨越時空閱讀。而且，閱讀的成本變得更低，只要擁有一部移動介質(zhì)，下載或訂閱電子讀物，就可以“想讀就讀”了。

二是趣味性強，交互性好。數(shù)字閱讀豐富多彩的界面帶給人們多重感官刺激和真切形象的閱讀體驗。同時，讀者還可以通過網(wǎng)絡(luò)及時發(fā)表評論，相互交流，發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。

三是語言時尚、新穎。伴隨著數(shù)字閱讀而來的是極富創(chuàng)造力的網(wǎng)絡(luò)語言，它新穎、時尚、形象并充滿活力，帶給現(xiàn)代人輕松愉悅的閱讀體驗。

數(shù)字閱讀的盛行令圖書館界受到很大的沖擊。英國在2011年就有600多家圖書館停業(yè)，還有將近1000家圖書館在苦苦掙扎。圖書館的工作若不及時轉(zhuǎn)型，將面臨生存危機。正如圖書館專家初景利所言，在數(shù)字化大潮的沖擊下，圖書館發(fā)展需要從傳統(tǒng)的資源建設(shè)轉(zhuǎn)向用戶服務(wù)方面。

二、改進現(xiàn)有服務(wù)手段，積極探索轉(zhuǎn)型

在用戶需求的驅(qū)使下，圖書館現(xiàn)有的服務(wù)手段可以通過以下幾個方面的努力得到改進：

1.建設(shè)面向數(shù)字閱讀的館藏資源

數(shù)字閱讀具有閱讀手段數(shù)字化、閱讀介質(zhì)多樣化、閱讀泛在化以及交互性、趣味性強的特點。針對這些特點，圖書館首先要通過數(shù)字化加工、引進、文獻傳遞、包庫、授權(quán)訪問等形式完善數(shù)字資源，保證資源的連貫性和多樣性。其次，要對自己的館藏資源進行分析，建設(shè)具有自身特色的專題知識庫。第三，提供特色服務(wù)，形成競爭優(yōu)勢，避免重復(fù)建設(shè)。

在進行資源建設(shè)時，還應(yīng)針對系統(tǒng)的多樣性，對各種來源的數(shù)字資源進行整合，建立統(tǒng)一的閱讀平臺，通過各類數(shù)字資源的有效利用，提高數(shù)字閱讀的準(zhǔn)確性和便捷性。在提供數(shù)字資源服務(wù)的同時，對實體館藏（紙本及縮微膠卷等非書資料）開放借閱。圖書館的數(shù)字資源不像一般的網(wǎng)絡(luò)信息，有商業(yè)運作問題，在內(nèi)容和格式上也有很大的隨意性。圖書館的數(shù)字資源都要經(jīng)過嚴(yán)格的知識組織，有一定的知識體系，格式更加規(guī)范，內(nèi)容也更加完整，具有較高的質(zhì)量和學(xué)術(shù)性。

中國國家圖書館擁有電子圖書約19萬種、38萬冊，來自于400多家出版社，覆蓋了《中國圖書館分類法》所有二級分類，既能最大限度地滿足讀者的海量信息需求，又能對作者的知識產(chǎn)權(quán)提供保護；成都圖書館在其數(shù)字圖書館里開設(shè)了匯集成都地區(qū)歷史和現(xiàn)實資料的成都地方文獻專題庫，很受讀者歡迎；上海市圖書館推出了外借聽書閱讀器服務(wù)的特色服務(wù)項目，聽書閱讀器可以存儲2000多種書籍，體積和普通手機一樣大，設(shè)有盲文觸感按扭和全程語音導(dǎo)航，在視障人士中反響較好。

2.簡化借閱手續(xù)，提高數(shù)字資源的使用率

要提高圖書館數(shù)字資源的使用率，借閱便利是關(guān)鍵。圖書館必須能夠不受時空的限制，通過功能強大的資源平臺為公眾提供“一站式”借閱服務(wù)，否則就不可能吸引用戶，也無法提高利用率。圖書館采用在線借閱機制，對讀者借閱圖書進行有效管理，在特定瀏覽器的支持下，讀者既可以在線閱讀，也可以在線借閱、預(yù)約、續(xù)借及歸還圖書。

中國國家圖書館推出的手機“掌上國圖”，可以使讀者隨時、隨地、隨身地了解和使用國家圖書館的資源，在在線借閱機制下，無需辦理借閱證，也無需押金，即可低價借閱各類數(shù)字圖書。

3.深入引導(dǎo)讀者參與閱讀互動

數(shù)字閱讀的的交互性好，趣味性強，圖書館應(yīng)該充分利用這一特點，引導(dǎo)讀者深入?yún)⑴c閱讀互動，開闊眼界，活躍思維，閱讀變得更加有樂趣。圖書館舉辦的各種閱讀互動活動，可以使讀者的閱讀想象力、思維力和創(chuàng)造力在輕松、愉悅的環(huán)境下得到大大的激發(fā)。在圖書館里，讀者不僅可以像過去那樣閱讀、學(xué)習(xí)和寫作，也可以收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)沖浪、玩游戲、聽MP3，還可以與其他人交流思想和心得，達到知識吸收的最佳效果，成為人們的精神家園。主要互動活動應(yīng)包括：

（1）通過新書推薦、讀書征文和演講等方式，開展閱讀推薦工作，幫助讀者選擇適合其閱讀的資源；讀者也可以利用“我的圖書館”功能，將圖書收藏到“我的書架”，在線閱讀時添加自己的讀書筆記，發(fā)表對該書的評論并做好書導(dǎo)讀。

（2）邀請專家、學(xué)者等舉辦讀書講座和讀書沙龍，開設(shè)讀書博客或讀書論壇，加強與讀者之間的互動，從而了解讀者的閱讀動機、閱讀興趣，有針對性地對數(shù)字資源進行擴充。

（3）通過形式多樣的讀者培訓(xùn)活動，引導(dǎo)讀者學(xué)會利用圖書館的數(shù)字資源，充分體會數(shù)字閱讀的樂趣。武漢大學(xué)圖書館每周定期在4個分館的電子閱覽室舉辦讀者培訓(xùn)講座，內(nèi)容包括各類信息資源的檢索利用、常用熱門軟件的使用方法等，讓用戶盡快熟悉并了解電子資源。endprint

三、提高人員信息素養(yǎng)，建立信息共享空間

1.提高圖書館員的信息素養(yǎng)

即便是世界一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢、高效和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供有效的讀者服務(wù)。數(shù)字閱讀時代，圖書館員的工作在某種意義上就是在向讀者及時傳遞新觀念和新信息，圖書館員工作質(zhì)量的高低，在很大程度上影響著讀者的閱讀效果。因此，提高圖書館員的信息素養(yǎng)，是圖書館在數(shù)字閱讀時代的重要工作內(nèi)容。這種素養(yǎng)包括幾個方面：

一是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取資源的能力。圖書館員通過各種網(wǎng)絡(luò)工具，大量采購或鏈接其他數(shù)據(jù)庫的資源，然后利用圖書館的信息技術(shù)條件，進行數(shù)字資源整合，建設(shè)全方位的文獻資料數(shù)據(jù)庫。

二是提供專業(yè)信息導(dǎo)航服務(wù)的能力。圖書館員需要對相關(guān)學(xué)科資源和專業(yè)網(wǎng)站進行搜集、組織和整理，提供學(xué)科信息資源的最新動態(tài)鏈接。

三是傳播數(shù)字資源運用技巧的能力。圖書館員須熟悉各種常用數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和檢索方法，同時舉辦各種專題數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)講座，向讀者提供規(guī)范的數(shù)字資源目錄和便捷的查詢手段，幫助讀者便利地使用圖書館數(shù)字資源。

因此，圖書館應(yīng)定期組織館員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高他們的信息素養(yǎng)和溝通交流能力。

2.建立信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）服務(wù)模式

IC服務(wù)模式始創(chuàng)于20世紀(jì)90年代的美國，是基于圖書館空間，為研究和學(xué)習(xí)傳遞信息、促進交流、支持交叉研究的空間，由資深的圖書館員和技術(shù)人員提供維護和支持。這種服務(wù)模式集計算機技術(shù)、信息資源、參考咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育和個性化與合作化學(xué)習(xí)空間于一體，被稱為圖書館“現(xiàn)代服務(wù)模式”。IC在世界上許多大學(xué)圖書館都已得到了成功實踐，但是在整個圖書館界還是一個較新的概念，是未來圖書館發(fā)展中一種必然的服務(wù)模式。

上海師范大學(xué)于2007年開放了信息共享空間。該信息共享空間整合了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機硬件設(shè)施及各種類型文獻資源（包括紙質(zhì)資源和數(shù)字資源），設(shè)有參考咨詢區(qū)、個人學(xué)習(xí)區(qū)、文獻復(fù)制區(qū)、小組討論區(qū)、休閑閱覽室區(qū)、視聽演示區(qū)和讀者培訓(xùn)區(qū)等7個功能分區(qū)。

由圖可以看出，信息共享空間是一個以用戶需求為主導(dǎo)的開放與共用場所，它不是限制用戶只能安靜地學(xué)習(xí)，而是轉(zhuǎn)向鼓勵他們進行信息交流，使圖書館從一個信息資源中心擴展到集多種功能為一體的學(xué)習(xí)中心、素質(zhì)教育中心，為創(chuàng)造知識提供了最佳氛圍，使圖書館的功能更為強大。

四、結(jié)束語

圖書館在經(jīng)受著“消亡”、“無紙化”等質(zhì)疑的同時，仍承擔(dān)著其自產(chǎn)生以來的社會分工。有一點是明確的，圖書館未來將是一個不斷發(fā)展的信息資源庫，由專業(yè)、熟練的圖書館員提供快速、靈活獲取資源的服務(wù)，是一個舒適和可獲得技術(shù)支持、推進學(xué)術(shù)研究的場所，一個協(xié)同學(xué)習(xí)的空間。

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（編輯：王天鵬）endprint