陳勇軍等

摘 要：本文采用問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查，以南京藝術(shù)學(xué)院為例從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本情況、信息獲取、交流溝通、網(wǎng)絡(luò)娛樂、商務(wù)交易等方面分析了藝術(shù)類高校本科生網(wǎng)絡(luò)行為的現(xiàn)狀，調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性較強，對網(wǎng)絡(luò)信息真假的辨別能力比較差，沉迷于網(wǎng)絡(luò)交流與娛樂，網(wǎng)絡(luò)購物具有盲目性和沖動型。藝術(shù)類高校管理者可以從思想、行為、心理等方面幫助學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，從而形成更合理、更健康的網(wǎng)絡(luò)行為。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)行為；交流溝通； 網(wǎng)絡(luò)娛樂；商務(wù)交易

中圖分類號：G250.73 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2014）15-0038-04

（續(xù)接7月上月刊）

5.大學(xué)生商務(wù)交易行為類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為的分析

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)是指“在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。”本研究從藝術(shù)類高校本科生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易行為的時間占比、費用、類型等方面分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易行為的現(xiàn)狀。

大學(xué)生上網(wǎng)時花費在商務(wù)交易上的時間很少，44.8%的學(xué)生花費低于20%的時間進行商務(wù)交易，54.8%的學(xué)生選擇通過非網(wǎng)絡(luò)形式購物。在訪談中，我們發(fā)現(xiàn)這與藝術(shù)類高校大學(xué)生課余時間比較多，女生大多喜歡逛街購物有關(guān)，她們更傾向于實體購物。

大多數(shù)大學(xué)生花費在網(wǎng)絡(luò)購物的費用為100元到300元，大學(xué)生網(wǎng)上購物費用的多少與學(xué)生家庭條件無關(guān)。如圖29、表3所示，大學(xué)生平均每月花費在網(wǎng)上購物的費用與其月生活費兩者之間的相關(guān)系數(shù)是0.313，并且在0.01的水平上是顯著的，說明大學(xué)生月生活費和月網(wǎng)購費用之間存在著弱相關(guān)。

從圖30、31中可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物比較傾向于購買服飾鞋帽、圖書、音像、數(shù)字出版物，購買學(xué)習(xí)用品的人很少，這說明了大學(xué)生對于服飾和出版物的需求比較大。而大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要是認為網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷、價格便宜并可比較、產(chǎn)品豐富、選擇余地大。

三、藝術(shù)類高校本科生網(wǎng)絡(luò)行為的特點分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為基本情況的特點

從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象一般網(wǎng)齡都處在4

事。大學(xué)生上網(wǎng)需求強烈，將近50%的學(xué)生上網(wǎng)很頻繁，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生也達到了36%。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成嚴重的依賴性，對網(wǎng)絡(luò)比較依賴的大學(xué)生達到了39.6%，非常依賴網(wǎng)絡(luò)感覺離開網(wǎng)絡(luò)就有異樣的大學(xué)生也將近達到了10%左右。

在訪談中筆者們了解到很多大學(xué)生自己也清楚地認識到了這個缺點，認為自己對網(wǎng)絡(luò)過于依賴，每天在網(wǎng)絡(luò)上花費大量的時間，嚴重影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。很多學(xué)生上網(wǎng)時其實也無所事事，但是上網(wǎng)已經(jīng)成了一種習(xí)慣，只要不上網(wǎng)就覺得不舒服。在校內(nèi)上網(wǎng)沒有父母的監(jiān)督，大學(xué)生還常常熬夜，嚴重影響了自己的作息習(xí)慣和身體健康，甚至有些同學(xué)形成了一種上網(wǎng)強迫癥，不上網(wǎng)到凌晨無法入睡。過度依賴網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生已經(jīng)形成了網(wǎng)癮，除了上網(wǎng)其他什么事情都沒有興趣去做，習(xí)慣在網(wǎng)上熬時間。

調(diào)查顯示有不少大學(xué)生對用手機上網(wǎng)形成了嚴重的依賴，出現(xiàn)了手機綜合癥，59.8%的大學(xué)生會選擇手機終端上網(wǎng)，隨時隨地上網(wǎng)成為他們鐘愛高端智能機的一個重要原因。根據(jù)我們的調(diào)查，依賴于手機隨時隨地上網(wǎng)在大學(xué)生中已經(jīng)成為了一種普遍的現(xiàn)象，47.5%的學(xué)生會經(jīng)常查看手機上的新消息或新提醒，35.8%的學(xué)生會經(jīng)常使用手機與其他人進行溝通交流，甚至在課堂上43.1%的學(xué)生會偶爾使用手機上網(wǎng)。對于在課堂上用手機上網(wǎng)這件事情，大學(xué)生也意識到了危害性，有的同學(xué)反映在課堂上用手機上網(wǎng)嚴重影響了自己上課的效率。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生中出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)行為不規(guī)范的現(xiàn)象，這些不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為最明顯地表現(xiàn)在對他們生活的影響。首先學(xué)生上網(wǎng)時間過長，將近50%大學(xué)生平均每天的上網(wǎng)時間為5～7小時。訪談中很多大學(xué)生也意識到自己每天上網(wǎng)的時間過長，缺乏運動，大學(xué)生身體素質(zhì)明顯下降。其次因為晚上不斷電，不斷網(wǎng)，大學(xué)生上網(wǎng)時間越來越長，經(jīng)常熬夜到凌晨，不僅僅影響第二天上課，還影響學(xué)生的身體健康。大學(xué)生上網(wǎng)時經(jīng)常是躺在床上，使用床上桌，這樣很容易使學(xué)生上網(wǎng)時的姿勢不當，離屏幕太近，影響學(xué)生的視力和頸椎肩椎的健康。

網(wǎng)絡(luò)行為不規(guī)范還直接影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)。在訪談中有學(xué)生檢討自己喜歡一邊學(xué)習(xí)一邊上網(wǎng)，長此一來自己的注意力開始集中不了。許多學(xué)生反映自己上網(wǎng)以后很多事情借助于電腦完成，已經(jīng)形成了依賴，而且文字也借助電腦打印，寫字的機會越來越少，自己的書寫能力越來越差。可見不規(guī)范的上網(wǎng)行為直接影響了學(xué)生的注意力和書寫能力等一些重要的學(xué)習(xí)能力。

2.大學(xué)生信息獲取類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為的特點

通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息多于通過非網(wǎng)絡(luò)途徑獲取信息的大學(xué)生有51.5%，大學(xué)生已經(jīng)開始依賴于通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。在完成作業(yè)時大學(xué)生也習(xí)慣于參考網(wǎng)上的資料，學(xué)習(xí)過于依賴網(wǎng)絡(luò)信息。而網(wǎng)絡(luò)信息量比較大，可以選擇的信息多而雜，大學(xué)生普遍缺少敏感的甄別能力。而且在學(xué)習(xí)資料的查詢過程中，大學(xué)生很多傾向于使用百度、谷歌等搜索引擎，并不喜歡關(guān)注自己的專業(yè)網(wǎng)站。大學(xué)生對搜索引擎的依賴，不僅不能幫助他們有效地獲取信息，還會使他們失去對正確事物的思考與辨別。在訪談中，很多大學(xué)生意識到了自己過于依賴網(wǎng)絡(luò)獲取信息的危害，但是他們均表示自己不知道如何改變這種現(xiàn)狀。

在網(wǎng)絡(luò)信息的可信度問題上，有40.8%的學(xué)生比較相信網(wǎng)絡(luò)信息，有50.8%的學(xué)生一般相信網(wǎng)絡(luò)信息，認為網(wǎng)絡(luò)信息不可信的學(xué)生很少。大學(xué)生不能夠通過仔細地思考來辨別網(wǎng)絡(luò)信息的真假，很容易導(dǎo)致他們被虛假的網(wǎng)絡(luò)信息所欺騙。訪談中有大學(xué)生反映“自己對網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)鎸嵟c否的辨別度較差，容易相信網(wǎng)絡(luò)媒體報道和網(wǎng)民評論，而不去思考整個事件的正確與否”。網(wǎng)絡(luò)信息的真假難辨使大學(xué)生習(xí)慣被動接受信息，面對紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生必須學(xué)會辨別與選擇性信任。endprint

3.大學(xué)生交流溝通類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為的特點

調(diào)查顯示，將近50%的大學(xué)生利用上網(wǎng)時間的20%～40%進行交流溝通，將近30%的學(xué)生利用上網(wǎng)時間40%～60%進行交流溝通，可見大學(xué)生花費在網(wǎng)絡(luò)交流溝通的時間比較多。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)溝通交流過程中有很多自己的特點，比如大學(xué)生使用QQ無所顧忌，不停刷微博、人人、空間之類的，愛吐槽、評論別人發(fā)表的狀態(tài)時語言過于偏激，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言太過自由會經(jīng)?？刂撇蛔∽约旱那榫w，網(wǎng)上罵人、吵架的情況經(jīng)常發(fā)生?？梢娋W(wǎng)絡(luò)交流對大學(xué)生來說是很有吸引力的，這也就導(dǎo)致學(xué)生過度依賴網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的交流，容易相信一些網(wǎng)絡(luò)上的朋友，大學(xué)生在這種虛擬交流中容易上當受騙。

在訪談中很多大學(xué)生表示自己很渴望在現(xiàn)實生活中與人面對面地交流，但是過度依賴于網(wǎng)絡(luò)交流以后已經(jīng)不太適應(yīng)當面交流了，在現(xiàn)實生活中即使朋友們一起吃飯，大家也不怎么交流，大多還是各自用手機上網(wǎng)。大學(xué)生普遍渴望學(xué)校組織一些豐富多彩的課外活動讓同學(xué)們之間有更多的其他形式的交流。

4.大學(xué)生娛樂類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為的特點

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)娛樂主要的形式是看視頻、聽歌，看小說，玩游戲，網(wǎng)絡(luò)娛樂形式比較單一。雖然網(wǎng)絡(luò)娛樂形式單一，大學(xué)生們普遍認為自己沉迷于其中。訪談中有大學(xué)生表示自己喜歡看網(wǎng)絡(luò)小說，“在網(wǎng)上看小說時，太深入故事情節(jié)，必須要把內(nèi)容看完，導(dǎo)致過多時間在電腦面前，造成頭痛”；沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生有著更多的迷茫“玩游戲容易上癮，經(jīng)常忘記時間，而且網(wǎng)絡(luò)的虛擬性給人產(chǎn)生幻覺和錯覺”、“打游戲經(jīng)常爆粗口”、“比較依賴游戲，一回到宿舍就登錄游戲，結(jié)果專業(yè)課落下好多”；喜歡看視頻的大學(xué)生也造成了一個嚴重的問題，“每次看視頻都會沉浸其中，不知不覺就忘記了時間，到了很晚都不想睡覺”?？梢姶髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)娛樂的形式雖然單一，但是都不能夠有效合理地控制時間和沉迷程度。

5.大學(xué)生商務(wù)交易類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為的特點

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易行為大多為網(wǎng)上購物，大學(xué)生的生活費是父母按月支付的，盡管不是很多，但是他們也會每月在網(wǎng)絡(luò)上花費幾百元購物，有39.2%的大學(xué)生會每月花費100～300元在網(wǎng)上購物。特別是女大學(xué)生在淘寶上花費了大量的上網(wǎng)時間，買了許多物品。訪談中學(xué)生反映自己，“一旦逛起淘寶，根本停不下來，各種商品都想了解，浪費時間和生命”。

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物具有盲目性，不辨真假信息，“有時候不能克制自己上淘寶購物，有用的沒用的都會買，還有很多商品買回來了才發(fā)現(xiàn)是假貨”。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物還具有沖動性，“網(wǎng)上購物容易沖動消費，生活中不缺少的東西也會購買，買回來常常后悔”。

四、進一步規(guī)范藝術(shù)類高校本科生網(wǎng)絡(luò)行為的建議

1.開設(shè)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范講座和課程，引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成合理的上網(wǎng)習(xí)慣

藝術(shù)類高校的大學(xué)生上網(wǎng)頻繁，網(wǎng)絡(luò)依賴性強。針對這種現(xiàn)象，學(xué)校相關(guān)管理部門應(yīng)和各個院系配合開設(shè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的講座和課程，幫助大學(xué)生認識到養(yǎng)成合理上網(wǎng)習(xí)慣的重要性，配合心理輔導(dǎo)幫助學(xué)生逐步擺脫網(wǎng)絡(luò)依賴性，養(yǎng)成合理的上網(wǎng)習(xí)慣。在網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范課上可以指導(dǎo)學(xué)生制作“上網(wǎng)作息時間表”、“網(wǎng)絡(luò)行為表現(xiàn)”等幫助學(xué)生認識自己的網(wǎng)絡(luò)依賴性形成的原因，從而擺脫對網(wǎng)絡(luò)的依賴。在網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范課程中還需要針對目前學(xué)生中出現(xiàn)的比較嚴重的手機上網(wǎng)依賴性強的問題進行重點分析和輔導(dǎo)，幫助他們形成使用手機的好習(xí)慣。

2.制定網(wǎng)絡(luò)行為標準，加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的管理

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)制定大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為標準，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的心理和生理健康進行適度引導(dǎo)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為標準可以對大學(xué)生上網(wǎng)時間、上網(wǎng)地點、上網(wǎng)方式等方面進行合理建議，幫助學(xué)生更好地利用網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的幫手而不是障礙。同時學(xué)校學(xué)生管理部門可以對學(xué)生執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)行為標準的情況進行反饋，從而讓學(xué)生改變那些不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為。當然所有的標準執(zhí)行都是基于學(xué)生自愿的前提，學(xué)生在不能自控的情況下主動需要外界給予幫助時，學(xué)校可以在一定強度上幫助其執(zhí)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為標準。

3.增加大學(xué)生獲取信息的方式方法，提高大學(xué)生信息辨別能力

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，51.5%的大學(xué)生選擇通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，大學(xué)生依賴網(wǎng)絡(luò)獲取信息的情況比較嚴重。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門可以開設(shè)講座，指導(dǎo)大學(xué)生正確獲取網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)校圖書館在大學(xué)生信息獲取方面可以做很多的引導(dǎo)工作，吸引學(xué)生們來圖書館查資料看書，制作大學(xué)生信息獲取手冊，指導(dǎo)大學(xué)生怎樣充分利用圖書館資源來獲取信息。在教會大學(xué)生獲取信息方法的同時還需要提高大學(xué)生獲取信息內(nèi)容的質(zhì)量，只有一個大學(xué)生的思考發(fā)展水平達到了哈佛大學(xué)心理學(xué)教授珀瑞提出的珀瑞發(fā)展模型的實踐相對論階段才能夠成為一個合格的大學(xué)生。可以鼓勵大學(xué)生多參加沙龍和研討會，在討論中提高自己的思維辨別能力，有意識地開展對提高學(xué)生辨別能力有幫助的實踐活動。

4.加強大學(xué)生現(xiàn)實生活中的交流活動，規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交流行為

在訪談中很多大學(xué)生表示自己很渴望在現(xiàn)實生活中與人面對面地交流，但是過度依賴于網(wǎng)絡(luò)交流以后已經(jīng)不太適應(yīng)與人面對面地交流了。這一方面說明大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的依賴性，另一方面說明大學(xué)生溝通交流能力的缺乏。在學(xué)習(xí)中，學(xué)?？梢蚤_展一些培養(yǎng)大學(xué)生溝通交流的活動和課程，注重從點點滴滴中培養(yǎng)大學(xué)生溝通交流的能力；在課外多組織大學(xué)生參加一些集體活動，在集體活動中培養(yǎng)大學(xué)生現(xiàn)實生活中溝通交流的能力。

針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交流中一些不文明的行為如使用QQ無所顧忌，不停刷微博、人人、空間之類的；愛吐槽、評論別人發(fā)表的狀態(tài)時語言過于偏激；網(wǎng)絡(luò)發(fā)言太過自由會經(jīng)常罵人、吵架等，學(xué)校管理部門可以在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范課程中幫助大學(xué)生分析自己這些不文明的網(wǎng)絡(luò)交流行為產(chǎn)生的原因，利用心理學(xué)中的行為糾正方法來幫助他們逐漸改變這些不文明的交流行為。

5.組織開展各種課外活動，幫助大學(xué)生形成適度的網(wǎng)絡(luò)娛樂習(xí)慣endprint

大學(xué)生往往沉迷于自己單一的網(wǎng)絡(luò)娛樂中，如看小說、打游戲、看視頻，容易產(chǎn)生網(wǎng)癮。針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)娛樂行為的這種不恰當現(xiàn)象，學(xué)?？梢越M織大學(xué)生開展豐富多彩的課外活動，豐富大學(xué)生的娛樂生活，課外活動中健康積極的娛樂活動不僅僅可以幫助大學(xué)生擺脫對網(wǎng)絡(luò)娛樂的沉迷，更能使大學(xué)生形成積極向上的生活習(xí)慣。藝術(shù)類高校的大學(xué)生開展課外活動時可以突出學(xué)生的興趣愛好、專業(yè)特長，讓他們在娛樂中進一步提高，這樣既豐富了大學(xué)生的生活又鍛煉了學(xué)生的體魄。

6.樹立大學(xué)生正確的消費觀，消除網(wǎng)絡(luò)消費的盲目性和沖動性

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費具有盲目性和沖動性，從思想層面樹立正確的消費觀才是解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費缺陷的根本方法。在大學(xué)生消費觀念的教育中應(yīng)該重點培養(yǎng)大學(xué)生消費行為的目的性、計劃性，讓大學(xué)生樹立科學(xué)消費、合理消費的觀念，每次消費前需要對自己進行消費預(yù)期和消費后的消費評價。另外針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費中容易被欺騙的現(xiàn)象，需要對大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)消費品常識教育，對網(wǎng)絡(luò)店家和商品的選擇、評價、鑒賞、維權(quán)方式等進行詳實的教育。

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（編輯：楊馥紅）endprint