江燕青 趙俊玲 許鑫

（1.華東師范大學(xué)商學(xué)院信息學(xué)系 上海 201100）

（2.河北大學(xué)管理學(xué)院 河北 保定 071000）

美國圖情院?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程調(diào)研及啟示

江燕青趙俊玲許鑫

（1.華東師范大學(xué)商學(xué)院信息學(xué)系 上海 201100）

（2.河北大學(xué)管理學(xué)院 河北 保定 071000）

圖書館員人才儲備離不開高校對圖書館學(xué)子的培養(yǎng)，而圖書館學(xué)子的培養(yǎng)則有賴于圖情院校健全的人才培養(yǎng)方案和豐富的課程設(shè)置?；诖?，文章采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對美國圖情院?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程進(jìn)行實證調(diào)查，從教學(xué)角度對課程設(shè)置情況和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行歸納和分析，從授課內(nèi)容和學(xué)生任務(wù)兩方面分析并總結(jié)其在課程設(shè)置上的若干特點(diǎn)。

兒童及青少年服務(wù)；圖書館學(xué)情報學(xué)教育；圖情院校；課程設(shè)置

1 引言

兒童及青少年服務(wù)（Services for Children and Young Adults）是圖書館讀者服務(wù)的重要組成部分，圖書館開展面向兒童及青少年的服務(wù)有著重要意義。1994年《公共圖書館宣言》中早已提出圖書館面向兒童和青少年的平等服務(wù)條款：“每一個人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制?！逼渲?，“不受年齡限制”居于第一位，可見圖書館開展面向兒童和青少年的讀者服務(wù)早在上個世紀(jì)已形成共識。美國圖書館學(xué)者艾倫·布什曾做過一份調(diào)查報告，報告顯示在美國圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生中，每10個人中大約有3個人在學(xué)習(xí)兒童圖書館學(xué)課程。美國許多圖書館在招募兒童及青少年服務(wù)館員時，都要求應(yīng)聘者要從專業(yè)的圖情院校畢業(yè)，另外，對于需要開展兒童閱讀指導(dǎo)服務(wù)的青少年兒童館員還需要具有圖書館學(xué)和兒童教育學(xué)的教育背景。一名好的圖書館員能夠幫助兒童及青少年獲得其終生學(xué)習(xí)的能力，提高兒童及青少年的信息素養(yǎng)，使他們能利用這些信息發(fā)揮出更大的價值。

不同階段的孩子具有每個階段的特點(diǎn)和服務(wù)需求，兒童及青少年服務(wù)并非只是面向兒童和青少年開展的圖書館服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象的不同，可以把兒童及青少年服務(wù)進(jìn)一步分為普通兒童及青少年服務(wù)、特殊兒童服務(wù)、家長服務(wù)、教師服務(wù)四類服務(wù)人群，其中普通兒童及青少年服務(wù)又可以再細(xì)分成學(xué)前兒童服務(wù)、學(xué)齡兒童服務(wù)、青少年服務(wù)三部分。青少年兒童館員需要經(jīng)過學(xué)校長期、有體系的專業(yè)培養(yǎng)才能達(dá)到圖書館服務(wù)的目標(biāo)，更好地為兒童及青少年服務(wù)。自1921年第一家兒童圖書館在湖南成立起，我國圖書館面向兒童及青少年開展的圖書館服務(wù)已經(jīng)走過了九十多年的歷史。雖然我國公共圖書館已逐漸意識到兒童及青少年服務(wù)的重要性，并開展了一些針對兒童及青少年的服務(wù)活動和調(diào)查研討，但青少年兒童館員的人才缺口仍然較大。由于尚未建立起一套完整的青少年兒童圖書館員專業(yè)培養(yǎng)系統(tǒng)，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)圖書館人員成為了我國圖書館兒童及青少年服務(wù)與國外存在較大差距的主要原因之一。只有受過專業(yè)訓(xùn)練的館員才能更加充分地理解兒童及青少年的需求，幫助兒童及青少年健康快樂地成長。但令人遺憾的是，通過對我國圖情院校人才培養(yǎng)方案的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，迄今為止我國還沒有一所高校明確把兒童及青少年服務(wù)作為單獨(dú)課程納入到圖情專業(yè)的人才培養(yǎng)教學(xué)體系中去。

面對國內(nèi)目前“兒童及青少年服務(wù)”課程教育空白的尷尬情況，在當(dāng)下加快開設(shè)“兒童及青少年服務(wù)”的相關(guān)課程顯得尤為必要，而對此類課程的研究對青少年兒童館員的人才培養(yǎng)和提高公共圖書館面向兒童及青少年用戶服務(wù)的水平都有極大的意義。因此，本文調(diào)研了美國培養(yǎng)圖書館學(xué)專業(yè)人才教育院校的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，希望從青少年兒童館員人才培養(yǎng)的層面上對我國兒童及青少年服務(wù)的發(fā)展提供一些參考。

2 文獻(xiàn)回顧與分析

國外已有不少關(guān)于“兒童及青少年服務(wù)”課程內(nèi)容上的調(diào)查，此外還有學(xué)者提出了對青少年兒童館員人才培養(yǎng)的建議和評價模型。如，Winston和Fisher研究美國高校圖情教育課程后發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)課程與館員管理和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)，提出應(yīng)在圖情教育中增加館員領(lǐng)導(dǎo)力的課程，以幫助青少年館員在信息服務(wù)中更好地發(fā)揮作用；Downey和Davidson調(diào)查了漫畫書和繪畫小說在美國圖情院?！拔膶W(xué)和資料”主題課程上的教學(xué)利用情況；Yilmaz介紹了兒童圖書館員評價的新模型——OWA（有序加權(quán)平均）的方法，利用OWA來評選最佳兒童圖書館館員；Walter首先提出了一名令人滿意的圖書館員應(yīng)具有的特征，認(rèn)為現(xiàn)在青少年兒童館員的培養(yǎng)方式和授課課程上存在一些不足。Hamada等通過調(diào)查在普通圖書館員核心技能的基礎(chǔ)上提出了數(shù)字時代青少年兒童館員必備的三大層次的9項技能，第一層次個人技能主要指青少年兒童館員的基本素養(yǎng)，包括創(chuàng)造性、適應(yīng)性、自我激勵；第二層次技能指的是青少年兒童館員的職業(yè)技能，包括溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力、自我學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展、技術(shù)視野；第三層次技能指青少年兒童館員對學(xué)科的掌握，包括用戶需求的知識、技術(shù)素養(yǎng)以及對電子資源和館藏發(fā)展的意識。

隨著我國高校圖情教育改革的推進(jìn)，當(dāng)下對國內(nèi)外圖情院校課程教育的關(guān)注越來越多。關(guān)于我國圖情院校課程教育改革的研究雖有不少，但多數(shù)集中在對信息計量學(xué)、文獻(xiàn)檢索、信息素養(yǎng)教育或調(diào)整人才培養(yǎng)方案上的研究，具體到從教育角度對兒童及青少年服務(wù)進(jìn)行的研究則略顯缺乏，李晗、華薇娜從課程設(shè)置特點(diǎn)和師資力量兩方面對美國高?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程進(jìn)行了分析。周世江介紹了來自挪威、美國、日本的兒童圖書館員教育的基本情況，并舉例談了美國華盛頓大學(xué)兒童圖書館員研究生教育課程安排的情況。在筆者前期的國內(nèi)文獻(xiàn)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)幾乎所有關(guān)于“圖書館兒童及青少年服務(wù)”的文獻(xiàn)中都提到了目前圖書館兒童及青少年服務(wù)面臨的主要問題是青少年兒童館員人才隊伍建設(shè)不足。而且，僅就圖書館目前有限的青少年兒童圖書館員從業(yè)人員來看，其中多數(shù)不具有圖書館學(xué)或兒童學(xué)科相關(guān)專業(yè)背景，多數(shù)人員缺乏對兒童及青少年服務(wù)的系統(tǒng)認(rèn)知，而且極少有機(jī)會參加圖書館兒童及青少年服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)。

以上各文主要涉及青少年兒童圖書館員的教育和培養(yǎng)問題，但對課程安排的具體情況、課程內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)等方面沒有過多的展開。兒童及青少年服務(wù)有其自身的特性，不能一味按照老一套的讀者服務(wù)模式走。公共圖書館和專門的兒童圖書館的工作人員除了需要掌握圖書館專業(yè)知識以外，還需要了解教育學(xué)、兒童心理學(xué)相關(guān)方面的知識，才能更好地了解兒童及青少年用戶的需求。為適應(yīng)社會對青少年兒童館員專業(yè)人才的需要，提高圖書館的兒童及青少年服務(wù)質(zhì)量，除了公共圖書館或少年兒童圖書館應(yīng)加快提高自身服務(wù)水平外，圖情院校也應(yīng)努力探索出培養(yǎng)優(yōu)秀青少年兒童服務(wù)館員的教學(xué)方案，培養(yǎng)和發(fā)展一批具有專業(yè)背景的圖書館員才能保證圖書館兒童及青少年服務(wù)的最優(yōu)質(zhì)量。

3 美國圖情院校的“兒童及青少年服務(wù)”課程設(shè)置

3.1 院校選擇與數(shù)據(jù)獲取

美國圖書館面向兒童及青少年開展的用戶服務(wù)最早可追溯到1803年，至今已有200多年歷史，其培養(yǎng)專業(yè)的青少年兒童館員人才的方法和機(jī)制較為健全。本文主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對美國圖情院?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程進(jìn)行實證調(diào)查，從教學(xué)角度了解美國圖情院校關(guān)于兒童及青少年服務(wù)的課程設(shè)置情況，并結(jié)合歸納法、個案分析法從課程設(shè)置情況和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行歸納和分析，以期挖掘各圖情院校間“兒童及青少年服務(wù)”課程設(shè)置的特點(diǎn)。

為使研究具有代表性，本文根據(jù)《美國新聞和世界報導(dǎo)》（U.S NEWS&WORLD REPORT）發(fā)布的USNEWS 2013大學(xué)排名，選取“兒童及青少年服務(wù)”（Services for children and young adults）專業(yè)排名前10的學(xué)校作為調(diào)查訪問對象，逐一進(jìn)入這些院校的教學(xué)網(wǎng)站，了解這些院校關(guān)于“兒童及青少年服務(wù)”的課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容情況（見表1）?？梢园l(fā)現(xiàn)每所院校都結(jié)合自己的研究特色，在“兒童及青少年服務(wù)”這一主題課程上不盡相同地開設(shè)了數(shù)門課程。其中，以伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校占絕對多數(shù)。伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校圖書情報學(xué)院不僅連續(xù)多年蟬聯(lián)美國圖書情報專業(yè)第一，而且在“兒童及青少年服務(wù)”研究上的實力也最強(qiáng)。長期以來，伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校在圖書情報領(lǐng)域即以課程數(shù)量豐富、學(xué)生選課自由著稱，調(diào)查顯示該校開設(shè)的“兒童及青少年服務(wù)”課程達(dá)26門之多也可以印證這一點(diǎn)。當(dāng)然這些豐富的課程與美國圖情院校雄厚的師資力量是分不開的。由此我們不難看出，“兒童及青少年服務(wù)”課程在國外圖情領(lǐng)域十分受重視，在美國圖情高校已擁有相當(dāng)數(shù)量的研究人員和師生。

表1 美國圖情院?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程的開設(shè)情況

3.2 課程設(shè)置概況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“兒童及青少年服務(wù)”的課程設(shè)置情況與圖情學(xué)科建設(shè)水平密切相關(guān)，開設(shè)“兒童及青少年服務(wù)”課程的學(xué)院除了西蒙斯學(xué)院和肯特州立大學(xué)外，其它8所學(xué)校均為iSchools聯(lián)盟院校成員。iSchools聯(lián)盟院校是以美國圖書情報院校為首，致力于對信息、技術(shù)和人三者關(guān)系的調(diào)查研究，倡導(dǎo)加強(qiáng)對信息用戶和圖書館服務(wù)的認(rèn)識和理解。iSchools聯(lián)盟院校可看作全世界范圍內(nèi)圖情領(lǐng)域研究和圖情教育的頂尖院校，從這些院校對“兒童及青少年服務(wù)”課程的開設(shè)情況可以看出，在美國，“兒童及青少年服務(wù)”研究已經(jīng)形成了一個專門的研究方向，并且有較廣闊的研究前景。

根據(jù)院校課程內(nèi)容、課程名稱、研究方向和培養(yǎng)目標(biāo)的不同，筆者把美國圖情院校關(guān)于“兒童及青少年服務(wù)”的課程分為四部分：①側(cè)重文學(xué)和文學(xué)讀物的課程；②側(cè)重資源和資料的課程；③側(cè)重技術(shù)和媒體的課程；④側(cè)重兒童及青少年服務(wù)項目的課程（見表2）。經(jīng)統(tǒng)計，在“兒童及青少年服務(wù)”的相關(guān)課程中，國外圖情院校最關(guān)注的是兒童及青少年的閱讀和文學(xué)讀物的選擇，該課程數(shù)量最多；其次為評價和指導(dǎo)兒童及青少年利用資源和資料的課程；“技術(shù)和媒體”課程、“兒童及青少年服務(wù)服務(wù)項目”的課程數(shù)量則相對較少。

表2 不同課程主題的開設(shè)情況

3.3 教學(xué)內(nèi)容分析

3.3.1 “文學(xué)和文學(xué)讀物”主題課程

“文學(xué)和文學(xué)讀物”主題課程是美國圖情院?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程最為重要的內(nèi)容，在“文學(xué)和文學(xué)讀物”主題課程上，這些院校的授課內(nèi)容大同小異，主要包括：①介紹主要的兒童文學(xué)作家、插畫家和他們各自的代表作品。②了解兒童文學(xué)的發(fā)展歷史及不同類型的讀物，如字母書、詩歌、童話故事、探險書等啟蒙讀物的特點(diǎn)和發(fā)展歷程。③針對不同年齡層次的兒童及青少年的信息需求進(jìn)行深入分析，挖掘適合他們的兒童讀物，設(shè)計一套符合兒童及青少年閱讀需求的圖書館服務(wù)方案。

為了加強(qiáng)學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)和進(jìn)一步理解，美國圖情院校布置了豐富多樣的學(xué)生任務(wù)?！拔膶W(xué)和文學(xué)讀物”主題課程布置給學(xué)生的任務(wù)有：①選擇青少年當(dāng)前關(guān)心的一個文學(xué)話題，描述這個話題的產(chǎn)生原因、當(dāng)前現(xiàn)狀和未來趨勢。②課堂演講，讓學(xué)生們在十分鐘內(nèi)完成對一位兒童作家或插畫家的介紹，包括主要作品、作品的風(fēng)格和對兒童文學(xué)的貢獻(xiàn)這三方面。③閱讀若干書籍，完成筆記記錄，包括流派、背景、插畫、時間、簡單情節(jié)、人物性格、主題、風(fēng)格等其它特性。④撰寫兩位凱迪克圖書獎獲得者的人物傳記，看看他們對于目前工作和兒童文學(xué)發(fā)展的看法，以及他們是如何適應(yīng)圖畫書出版的歷史潮流趨勢的，賞析作品中常用的藝術(shù)元素和作品風(fēng)格。⑤比較哈利波特小說和雷蒙斯尼奇小說的區(qū)別。

3.3.2 “資源和資料”主題課程

在“資源和資料”主題課程上，將幫助學(xué)生掌握：①幫助兒童及青少年選擇適合他們學(xué)習(xí)發(fā)展的資源和資料，包括紙質(zhì)形式的文獻(xiàn)和電子資源。②了解兒童及青少年選擇資源和資料的方式，以及他們對資源和資料的評價標(biāo)準(zhǔn)。③比較和評價各類圖書獎、圖書閱讀節(jié)上的獲獎作品。

“資源和資料”主題課程的學(xué)生任務(wù)包括：①創(chuàng)建一個青少年兒童館員“知識包”。“知識包”指的是包含印刷型、電子型、人文知識等常用資源的知識儲備包。②寫一本書的書評。選擇一本喜歡的讀物，為它寫一篇書評（150～200字），并為該書寫一句注解（類似推薦語）。③比較同一人物的兩本傳記的區(qū)別。④完成書話會（Booktalk）閱讀報告。根據(jù)每周的閱讀任務(wù)，在書話會上完成以下閱讀內(nèi)容的介紹：題名、書的類別、作者等信息、來源（該書被哪些機(jī)構(gòu)推薦或獲得了哪些獎項）、適合讀者閱讀的年齡范圍、簡要評析本書的質(zhì)量（其文學(xué)或藝術(shù)價值）、一句話介紹本書對孩子的潛在用途、一句話評估該書在孩子中的影響力。⑤讀ALA網(wǎng)站的禁書名單，完成閱讀筆記。⑥比較兩本書的主題，分析在文本內(nèi)容和文化代表性上體現(xiàn)的差異。

3.3.3 “技術(shù)和媒體”主題課程

在“技術(shù)和媒體”主題課程上，美國圖情院校尤其關(guān)注信息時代下技術(shù)的變化以及圖書館的應(yīng)對措施和轉(zhuǎn)型方案。這些課程內(nèi)容探討了在信息化背景下，技術(shù)對人的影響，尤其是對判斷力較差的兒童及青少年的影響。具體授課內(nèi)容包括：①了解兒童及青少年對技術(shù)和媒體的使用及依賴；父母對兒童及青少年使用這些技術(shù)和媒體的態(tài)度；以及如何限制他們的過度使用。此外，還特別探討了“玩游戲的好處”。②關(guān)注教育技術(shù)的變化。重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校里教育技術(shù)的發(fā)展對當(dāng)代兒童及青少年學(xué)習(xí)上產(chǎn)生的影響，包括移動教學(xué)這種新興的教學(xué)方式；比較校方和老師對教育技術(shù)發(fā)展的關(guān)注度、重視度和利用程度。③社交網(wǎng)絡(luò)媒體研究。研究各種社交工具的特性，以及這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體在滿足兒童及青少年用戶信息需求上開發(fā)實現(xiàn)的功能。④介紹適合兒童及青少年生活學(xué)習(xí)的網(wǎng)站、軟件和硬件。⑤關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中兒童及青少年的安全與隱私問題。⑥討論在信息化時代下產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝和社會公平問題。⑦討論未來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢。

學(xué)生需要完成的任務(wù)有：①媒體調(diào)查任務(wù)。調(diào)查新聞媒體上對兒童及青少年的新聞報道，按宣傳資料、教育發(fā)展趨勢、社會信息需求等對這些信息進(jìn)行分類，思考圖書館員能如何幫助他們。②用戶調(diào)查任務(wù)。了解現(xiàn)在的兒童及青少年主要利用技術(shù)做些什么，是娛樂多還是學(xué)習(xí)多，以及他們學(xué)習(xí)這些技術(shù)的途徑。③社交需求調(diào)查任務(wù)。了解目前兒童及青少年的社交需求，調(diào)查不同發(fā)展階段兒童及青少年使用社交媒體的異同。他們對社交媒體的依賴性，社交媒體在他們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮的作用與影響。④網(wǎng)站規(guī)劃任務(wù)。團(tuán)隊合作完成關(guān)于“講故事”網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)書，包括目標(biāo)分析、用戶培養(yǎng)、故事書目、相關(guān)活動方案、效益評估等。⑤描述當(dāng)前海報和傳單在信息傳播中的問題及其未來的發(fā)展趨勢。

3.3.4 “兒童及青少年服務(wù)項目”主題課程

聯(lián)合國兒童權(quán)利大會指出：每一個孩子擁有發(fā)展他們?nèi)繚撃艿臋?quán)力，擁有自由獲取信息、資源和參與各種活動的權(quán)利，而不受孩子的年齡、種族、性別、地區(qū)、國家、文化背景、語言、社會地位以及個人技能和能力的限制?！皟和扒嗌倌攴?wù)項目研究”主題課程即在此基礎(chǔ)上研究不同類型兒童及青少年的特性并為他們提供相應(yīng)的多元化信息服務(wù)。這門課程主要培養(yǎng)學(xué)生三方面的能力：①學(xué)會策劃和開展兒童及青少年服務(wù)項目。②學(xué)會制定合理規(guī)劃和用戶服務(wù)方案。③學(xué)會制定目標(biāo)、科學(xué)規(guī)劃和開展兒童及青少年服務(wù)的能力。旨在幫助學(xué)生提早熟悉圖書館的工作環(huán)境，了解圖書館組織架構(gòu)、圖書館的合作方和資金來源等多方面的組織運(yùn)作過程，開展符合社會需求和圖書館發(fā)展的服務(wù)推廣方案。

相應(yīng)的學(xué)生的任務(wù)有：①為青少年開展一項科技或數(shù)碼創(chuàng)意活動。②觀察一位兒童圖書館員（至少5次觀察，每次不少于1.5小時），看她/他在不同的工作日下的工作，并對她/他進(jìn)行一個采訪，完成內(nèi)容記錄及相應(yīng)觀察報告。③每名學(xué)生組織一個講故事的活動。④分別向兩類群體（3歲小孩及其父母、9歲及以上的兒童）完成10分鐘講故事的任務(wù)。⑤為兒童及青少年開展一項信息素養(yǎng)活動。⑥設(shè)計一份針對兒童及青少年開展的暑期閱讀計劃或課后計劃的活動方案。⑦針對特殊的兒童及青少年開展服務(wù)周到計劃。⑧針對移民或留學(xué)的兒童及青少年開展的多元文化計劃。⑨工藝展示。親手為青少年孩子做一份手工作品。

在上述任務(wù)中，學(xué)生任務(wù)“④講故事”別具特色。故事，用生動或質(zhì)樸的語言傳承了人類歷史的記憶，傳播了特定社會背景下的文化傳統(tǒng)和價值觀念。“講故事”任務(wù)的設(shè)計，與美國圖書館“故事時間”的盛行離不開。這項任務(wù)主要為了鍛煉學(xué)生們——這些未來的圖書館員，在面對不同用戶群體時的溝通交際能力、語言組織能力和遇到緊急情況時的應(yīng)變能力。美國圖情院校考慮到應(yīng)提高學(xué)生未來的職業(yè)競爭能力，幫助學(xué)生快速融入未來圖書館員的角色，多數(shù)院校都要求學(xué)生掌握面向不同用戶講故事的能力，在課前完成幾分鐘的故事講述任務(wù)，并把它列為重要的成績考核方式之一?！爸v故事”已被多所學(xué)校單獨(dú)列為一門課程，如伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校、佛羅里達(dá)州立大學(xué)和德雷克塞爾大學(xué)，在“講故事”課上，除了專業(yè)老師的授課外，美國圖情院校還邀請了圖書館里有豐富“講故事”經(jīng)驗的的青少年兒童館員來教授學(xué)生面對不同讀者講故事的技巧?！爸v故事”這門課程要求學(xué)生們掌握以下5個學(xué)習(xí)目標(biāo)：①了解故事在兒童成長中的作用，并懂得如何挑選一個值得講述的好故事。②學(xué)習(xí)利用音樂和詩歌來講故事；掌握不同類型讀物的講故事能力，如：繪本、文學(xué)故事、漫畫書等。③掌握針對不同用戶講故事的能力，除了普通的兒童及青少年外，還包括一些特殊人群，例如：如何講述一個故事能讓在老人院生活的老人感興趣；面對智力有缺陷的這類特殊兒童群體時該如何講故事；如何幫助新生兒父母快速掌握講故事的能力等。④調(diào)查圖書館“故事時間”的開展情況。

美國圖情院校為深入提高學(xué)生講故事、演繹故事的能力，培養(yǎng)學(xué)生成為優(yōu)秀的青少年兒童館員，布置了許多有趣的學(xué)習(xí)任務(wù)，舉例如下：①每位同學(xué)需要在課上完成5～10分鐘限定時間內(nèi)三種不同故事類型的講述，包括：民間故事、個人故事與用數(shù)字形式展現(xiàn)的故事，并遞交文字材料。②為了幫助學(xué)生們積累故事素材，提前為以后成為“講故事人”做好準(zhǔn)備，每位同學(xué)需要組建一份未來文檔（至少包括15個）。未來文檔指通過閱讀不同流派、不同文化的故事后完成相應(yīng)故事記錄。其中，未來文檔中應(yīng)含有民間故事、個人故事、童話故事、神話故事及當(dāng)代文學(xué)等不同類型的故事，并且每個故事記錄需要包括以下6部分：標(biāo)題、來源、故事的類型及簡要說明、文化來源及判定方法、與年齡和受眾層次的預(yù)測；講述這個故事的準(zhǔn)備（語音語調(diào)，需要注意的地方等）。③設(shè)計一個故事時間項目，明確主題和用戶年齡。④觀察發(fā)生在身邊的關(guān)于“講故事”的故事，寫一篇“關(guān)于講故事在我們的日常生活中起著什么樣的作用”的論文。從這些學(xué)習(xí)任務(wù)中我們不難看出，美國圖情院校在平時的學(xué)習(xí)過程中就注重提高學(xué)生們的閱讀積累，布置的學(xué)習(xí)任務(wù)也頗具特色，且適應(yīng)性強(qiáng)，能幫助學(xué)生快速過渡到未來青少年兒童圖書館員的職業(yè)角色中去，提前做好職業(yè)準(zhǔn)備。

4 美國圖情院校的“兒童及青少年服務(wù)”課程特點(diǎn)

4.1 注重歷史學(xué)習(xí)，緊跟時代發(fā)展

在課程設(shè)置上，美國圖情院校十分注重對歷史的學(xué)習(xí)，共有6門課程和歷史相關(guān)，包括伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校、西蒙斯學(xué)院、羅格斯大學(xué)等高校都開設(shè)了兒童文學(xué)史課程。通過學(xué)習(xí)相關(guān)歷史課程，學(xué)生能夠形成對兒童及青少年服務(wù)的更清晰認(rèn)識，從而能夠在以后的工作中更好的開展相應(yīng)的服務(wù)。在注重歷史學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，美國圖情院校還緊跟時代發(fā)展，利用現(xiàn)代技術(shù)豐富傳統(tǒng)課程，由此開設(shè)的“技術(shù)和媒體”主題課程發(fā)展成為了“兒童及青少年服務(wù)”研究的一個重要方向。例如，華盛頓大學(xué)關(guān)于講故事的課程——數(shù)字時代的講故事（Storytelling in a Digital Age），重點(diǎn)關(guān)注信息時代下技術(shù)變化給兒童及青少年帶來的影響，以及如何借助數(shù)字化浪潮順勢而為，更好的了解信息時代兒童及青少年的學(xué)習(xí)需求，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新講故事的新形式，從而提升服務(wù)能力。一方面通過數(shù)字化渠道，如設(shè)計一個吸引人的“故事網(wǎng)站”，把各種各樣有趣故事匯集到這個網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)這一渠道，借助Web2.0的傳播，讓聽故事在任何時間任何地點(diǎn)都可以實現(xiàn)，不僅如此，通過故事網(wǎng)站，還可以使討論更加積極活躍，達(dá)到交流的目的。另一方面則是在講故事的過程中，融合現(xiàn)代技術(shù)元素，讓故事更生動地展現(xiàn)在用戶面前。比如利用視頻、音頻等多媒體技術(shù)來豐富講故事的內(nèi)容和形式，讓講故事不僅僅是傳統(tǒng)的面對面的你講我聽，而是從不同角度以多種形式來立體呈現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和數(shù)字出版的出現(xiàn)改變了人們的閱讀習(xí)慣，尤其是新一代兒童及青少年，他們更加習(xí)慣利用電子或數(shù)字的方式來閱讀和獲取信息。這樣新穎的方式，能夠“迎合”兒童及青少年的口味，更順利的開展服務(wù)。

4.2 強(qiáng)調(diào)用戶細(xì)分，精細(xì)挖掘需求

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然目前我國也有部分院校開設(shè)了“信息用戶服務(wù)”的相關(guān)課程，但學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容十分籠統(tǒng)概括，專門針對兒童及青少年服務(wù)開設(shè)的課程更是寥寥無幾，缺乏對兒童及青少年服務(wù)課程的重視。相比之下，美國圖情院校開設(shè)的課程極其強(qiáng)調(diào)對用戶進(jìn)行細(xì)分，即使同樣的主題，也會針對不同的用戶、不同的資源情況再進(jìn)行設(shè)置，如佛羅里達(dá)州立大學(xué)信息學(xué)院根據(jù)兒童和青少年在信息需求上的差異而分別開設(shè)了兒童信息需求（Information Needs of Children）和青少年信息需求（Information Needs of Young Adults）兩門課程。華盛頓大學(xué)“資源評價和利用”的這一主題根據(jù)兒童和青少年在資源認(rèn)知和獲取上的不同也開設(shè)了兩門課程：兒童資源的評價和利用（Children's Materials:Evaluation and Use）和青少年資源的評價和利用（Young Adult Materials:Evaluation and Use）?，F(xiàn)代信息環(huán)境競爭日趨激烈，要想在未來的信息競爭中取勝，深入挖掘信息用戶的需求是必須的。用戶細(xì)分有助于圖書館員從更深的角度上了解和把握某一群體的用戶特征，深度挖掘用戶需求，為讀者提供個性化服務(wù)。美國圖情院校針對這一特定用戶群體開展的精細(xì)化研究，深入挖掘兒童及青少年需求的研究態(tài)度和理念值得我們借鑒。

4.3 注重積累閱讀素養(yǎng)，構(gòu)建良好知識儲備

美國圖情院校要求學(xué)生在成為合格的青少年兒童館員前，應(yīng)有良好的知識儲備，特別是兒童故事的儲備，他們將對學(xué)生閱讀素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿到平時的課程任務(wù)中。多數(shù)院校都要求學(xué)生配合老師完成每周布置的不同類型的閱讀任務(wù)，如小說、童話故事、詩歌等和閱讀報告，以契合下周老師的講課內(nèi)容。閱讀量從兩周一本到一周三本數(shù)量不一，學(xué)生們可以選擇完整閱讀一本書或選擇書中的某些章節(jié)，完成相應(yīng)閱讀日志的記錄。以羅格斯大學(xué)新伯朗士威校區(qū)的兒童資源（Materials for Children）課程為例，學(xué)生們一學(xué)期單這一門課程就需要完成30本左右的閱讀書目量（見表3）。

表3 羅格斯大學(xué)新伯朗士威校區(qū)的學(xué)生閱讀書目

4.4 開展豐富的任務(wù)和實踐活動，全面提高學(xué)生素質(zhì)

為了鍛煉學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)未來出色的青少年兒童館員，美國圖情院校特別重視培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考和社會實踐的能力，在課堂討論過程中，老師會鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生主動發(fā)言、參與討論來展現(xiàn)自我風(fēng)采，我們可從豐富多樣的學(xué)生任務(wù)中窺見一斑。并且，學(xué)生還需要到公共圖書館、中小學(xué)學(xué)?；蚱渌麍鏊_展“講故事”、“書話會”等活動，從實踐中真正接觸兒童及青少年群體，了解他們的真正需求；此外，通過這類課外實踐活動，還可以訓(xùn)練學(xué)生的語言表達(dá)和活動組織能力，從多角度鍛煉學(xué)生能力。通過各類課堂任務(wù)和實踐活動，不僅從各方面增強(qiáng)了學(xué)生的表達(dá)能力、開展和組織活動的等多方面的能力，而且有助于學(xué)生畢業(yè)后迅速轉(zhuǎn)型成未來的青少年兒童圖書館員，較快融入到圖書館的工作氛圍中。

5 對我國圖情教育的啟示

5.1 適應(yīng)社會需求，增設(shè)兒童及青少年服務(wù)研究方向

時代的變化影響著圖書館的發(fā)展，除了公共圖書館應(yīng)提升對兒童及青少年的服務(wù)品質(zhì)外，我國圖情院校也應(yīng)該以培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)青少年兒童圖書館員為己任，提供更優(yōu)質(zhì)的教育，力求培養(yǎng)更優(yōu)秀的青少年兒童圖書館員，為圖書館提供人才儲備。但是目前我國圖情院校在兒童及青少年圖書館員培養(yǎng)方面卻存在一些缺失，因此，國內(nèi)圖情院?？梢越梃b美國圖情院校在兒童及青少年圖書館員培養(yǎng)方面的經(jīng)驗，發(fā)揮自身在人才培養(yǎng)上的優(yōu)勢，設(shè)置兒童及青少年服務(wù)的研究方向，通過開設(shè)此類課程，把兒童及青少年服務(wù)納入到教學(xué)體系中，加強(qiáng)兒童及青少年服務(wù)方面的研究。教學(xué)條件允許的高校，還可以根據(jù)資源類型再具體細(xì)分課程，提高對兒童及青少年服務(wù)研究的精細(xì)程度。

5.2 提升人才素質(zhì)，全方位多角度增強(qiáng)學(xué)生能力

在增設(shè)兒童及青少年服務(wù)研究方向的基礎(chǔ)上，應(yīng)該形成培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、創(chuàng)新型”人才的教育共識。從美國圖情院校開設(shè)的兒童及青少年服務(wù)課程可得知，該課程不只是局限于圖書館員基礎(chǔ)知識的狹小范圍，而是一門交叉性極強(qiáng)的課程，是一套培養(yǎng)兒童及青少年圖書館員的完整方案，涉及信息科學(xué)、兒童心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)等多方面的知識。因此，我們更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對學(xué)科間交叉內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)，通過學(xué)科間的知識互補(bǔ)，從多個角度提高學(xué)生的知識創(chuàng)新能力。同時，汲取美國圖情院校的經(jīng)驗，開展各類有助于豐富學(xué)生實踐活動的任務(wù)，以學(xué)生參與為主體，提高學(xué)生實踐活動能力，從平時就重視對學(xué)生的語言表達(dá)能力和閱讀素養(yǎng)的培養(yǎng)，全方位立體增強(qiáng)學(xué)生各方面素質(zhì)，為培養(yǎng)未來的青少年兒童圖書館員儲備優(yōu)秀人才。

5.3 聯(lián)合培養(yǎng)人才，增強(qiáng)與行業(yè)機(jī)構(gòu)的交流和合作

美國圖情院校一直保持著和圖書館、學(xué)會、協(xié)會、文化單位等組織、機(jī)構(gòu)的緊密協(xié)作，聯(lián)合培養(yǎng)青少年兒童圖書館員人才。兒童及青少年服務(wù)是一門實踐性較強(qiáng)的課程，而行業(yè)之間的密切協(xié)作能為學(xué)生提供一個良好的實踐平臺，增加學(xué)生實踐機(jī)會的同時，也能使培養(yǎng)出來的人才滿足不同層次的需求。這樣不僅能提高學(xué)生的競爭力，更為優(yōu)秀青少年兒童圖書館員的培養(yǎng)打下了良好基礎(chǔ)。因此，我國圖情院校應(yīng)加強(qiáng)和圖書館、圖書館協(xié)會等第三方機(jī)構(gòu)的合作，促進(jìn)各機(jī)構(gòu)之間的交流，共同為培養(yǎng)人才努力。在解決師資力量不足的問題上，國內(nèi)圖情院校還可以加強(qiáng)和公共圖書館方面的合作，部分實踐性較強(qiáng)的課程，可以由圖書館的相關(guān)老師擔(dān)任，達(dá)到聯(lián)合培養(yǎng)青少年兒童圖書館員人才的目的。

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Research on the Curriculum of"Services for Children and Young Adults"in American LIS Schools

Librarian pool is in the universities.The cultivation of the future librariansdepends on the LIS schools'training scheme and rich curriculum.Based on this view，the paper adopted a network survey to make an empirical investigation on the course of"Services for Children and Young Adults"in American LIS schools，and summarized and analyzed the situation from the curriculum and teaching content.From two aspects of teaching content and student tasks，this paper analyzed and summarized its several characteristics in the curriculum.

services for children and young adults；library and information science education；library and information schools；curriculum design

G259.712

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015048

江燕青（1991-），女，華東師范大學(xué)商學(xué)院碩士研究生；趙俊玲（1975-），女，博士，河北大學(xué)管理學(xué)院教授；許鑫（1976-），男，華東師范大學(xué)商學(xué)院信息學(xué)系副教授。

2015-01-21；責(zé)任編輯：魏志鵬