●張閃閃（中國科學(xué)院文獻情報中心，北京100190）

數(shù)字環(huán)境下科學(xué)專業(yè)圖書館的SWOT分析與發(fā)展策略

●張閃閃（中國科學(xué)院文獻情報中心，北京100190）

科學(xué)專業(yè)圖書館；SWOT分析；發(fā)展策略；數(shù)字環(huán)境

從優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)四個方面分析了數(shù)字環(huán)境下的科學(xué)專業(yè)圖書館，認為科學(xué)專業(yè)圖書館要想真正發(fā)揮其作用與價值，應(yīng)該充分利用數(shù)字化環(huán)境的機遇，發(fā)揮科學(xué)專業(yè)圖書館的優(yōu)勢，并且在克服自身劣勢的同時防范威脅的發(fā)生。最后根據(jù)四個方面的分析提出了促進科學(xué)專業(yè)圖書館發(fā)展的增長型發(fā)展策略、拓展型發(fā)展策略、扭轉(zhuǎn)型發(fā)展策略和防御型發(fā)展策略。

通過SWOT分析法，剖析數(shù)字環(huán)境下科學(xué)專業(yè)圖書館的優(yōu)勢與劣勢，探討外界的機遇與挑戰(zhàn)對科學(xué)專業(yè)圖書館發(fā)展的影響，為科學(xué)專業(yè)圖書館的未來發(fā)展規(guī)劃、科學(xué)管理和科學(xué)發(fā)展提供參考。

1 科學(xué)專業(yè)圖書館的SWOT分析

SWOT分析法又稱態(tài)勢分析法，是戰(zhàn)略管理中運用最持久和最廣泛的重要技術(shù)之一，是一種分析研究對象內(nèi)部資源與外部環(huán)境的方法，包括優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)四部分。利用SWOT對科學(xué)專業(yè)圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，可以使科學(xué)專業(yè)圖書館明確其未來發(fā)展中值得傳承的因素，避開對自己不利的因素，為未來發(fā)展提供借鑒。

1.1 Strengths（優(yōu)勢）分析

（1）館藏資料專業(yè)性強。科學(xué)專業(yè)圖書館的館藏資料具有很強的專業(yè)性，因其主要是為科研人員服務(wù)，文獻資料一般是某一領(lǐng)域的學(xué)術(shù)資源，如美國國立醫(yī)學(xué)圖書館的資料主要是醫(yī)學(xué)研究、衛(wèi)生保健、公共衛(wèi)生等方面的文獻；［1］加拿大科技信息研究所主要是關(guān)于商業(yè)化信息、科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)信息；［2］中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所主要是社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生管理學(xué)、醫(yī)學(xué)信息學(xué)等學(xué)科方面的特色資源；中國國家農(nóng)業(yè)圖書館、美國國家農(nóng)業(yè)圖書館的館藏資源類型多是以農(nóng)業(yè)及其相關(guān)學(xué)科為主。

（2）服務(wù)模式精深化?？茖W(xué)專業(yè)圖書館的服務(wù)模式比較精深，一般是與某一學(xué)科或某一研究領(lǐng)域的發(fā)展相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，在學(xué)科和研究領(lǐng)域的發(fā)展中起輔助作用。往往多角度全方位地將本領(lǐng)域的大量分散、零亂、無序的一次文獻進行整理、濃縮、提煉，并按照一定的邏輯順序和科學(xué)體系加以編排，形成系統(tǒng)化、有序化的知識產(chǎn)品。此外，還會對掃描到的各種文獻進行廣泛和深入的分析，綜合概括形成綜述、專題評述、學(xué)科年度總結(jié)、進展報告等“情報研究”成果。

（3）服務(wù)對象專一化。科學(xué)專業(yè)圖書館直接為科學(xué)研究隊伍提供服務(wù)，用戶群體以本機構(gòu)內(nèi)部的科研人員為主。目前，科學(xué)專業(yè)圖書館的館員已經(jīng)開始涉足知識的組織管理，除了提供傳統(tǒng)的借閱、檢索服務(wù)外，還會參與文獻資料的整理和開發(fā)，便于內(nèi)部資料更好地共享。當(dāng)然，科學(xué)專業(yè)圖書館內(nèi)部所舉辦的活動基本是和學(xué)術(shù)科研相關(guān)的一些學(xué)術(shù)性會議、報告等，所提供的服務(wù)往往帶有很強的針對性和專業(yè)性。

1.2 Weaknesses（劣勢）分析

（1）館藏資源類型單一且利用率不高。科學(xué)專業(yè)圖書館的文獻資源雖然豐富多樣，但是由于受到科研機構(gòu)性質(zhì)、科研活動的側(cè)重點、培養(yǎng)學(xué)生的方向等多方面的影響，資源類型比較單一。此外，科學(xué)專業(yè)圖書館因受到科研機構(gòu)的限制，開放程度不如高校圖書館和公共圖書館。相對于商業(yè)性的數(shù)字化內(nèi)容提供商，信息資源也未得到充分利用。如Howland［3］曾就學(xué)者們對谷歌的質(zhì)疑進行了學(xué)術(shù)研究，研究發(fā)現(xiàn)，平均來看，學(xué)者們所發(fā)表的文獻在谷歌中的引用次數(shù)比僅在數(shù)據(jù)庫中引用的次數(shù)還要高17.6%。

（2）資金不充足?？茖W(xué)專業(yè)圖書館經(jīng)費大都來自政府經(jīng)費預(yù)算或是其服務(wù)機構(gòu)的資助。由于社會環(huán)境的變化、科技的進步和信息量的快速增長以及資源類型的多樣化，在很大程度上為經(jīng)費不足的科學(xué)專業(yè)圖書館帶來的壓力愈來愈大。Ballard指出，在科學(xué)專業(yè)圖書館的發(fā)展與營運上，電子資源的采購是對經(jīng)費分配的一大考驗。［4］趙靜指出，由于經(jīng)費不足，農(nóng)業(yè)科學(xué)專業(yè)圖書館館舍建筑不能得到經(jīng)常性的修繕，各項設(shè)施無法及時更新淘汰，影響圖書館的服務(wù)能力。［5］

（3）圖書館用戶數(shù)量減少。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們對電子資源的需求越來越旺盛，互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎技術(shù)的不斷發(fā)展，對科學(xué)專業(yè)圖書館造成了很大的沖擊。科學(xué)專業(yè)圖書館專業(yè)文獻的局限性、圖書館經(jīng)費資源的限制，以及數(shù)字出版商的大力發(fā)展，科學(xué)專業(yè)圖書館的中介身份越來越淡化。同時，隨著開放獲取、開放期刊以及自媒體的發(fā)展，用戶可以直接從相關(guān)的出版商網(wǎng)站進行資料下載，用戶數(shù)量大大減少。

1.3 Opportunities（機遇）分析

（1）科學(xué)專業(yè)圖書館前景廣闊。國際圖聯(lián)主席Ingrid PARENT在主題為“未來圖書館：無限可能”［6］的79屆IFLA年會上指出，沒有人能很肯定地對未來作出預(yù)測，但我相信圖書館在幫助和指導(dǎo)用戶享受更加美好和更加富裕的生活方面，圖書館和圖書館員還從未發(fā)揮如此關(guān)鍵的作用。此外，2014年2月，社科院圖書館法學(xué)分館主辦的“泛在信息環(huán)境下的科學(xué)專業(yè)圖書館：歷史、現(xiàn)狀與創(chuàng)新”的座談會上，田建設(shè)從六個方面闡述了法律圖書館未來發(fā)展方向。［7］在這種環(huán)境下，無論是對科學(xué)專業(yè)圖書館，還是高校圖書館，未來的發(fā)展前景都是非常廣闊的。

（2）圖書館聯(lián)盟增強科學(xué)專業(yè)圖書館的實力?？茖W(xué)專業(yè)圖書館聯(lián)盟通過共享設(shè)計和技術(shù)資源實現(xiàn)科學(xué)專業(yè)圖書館經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。Edit［8］指出，在匈牙利，許多現(xiàn)代化的服務(wù)已經(jīng)通過圖書館聯(lián)盟實現(xiàn)。1999年，中國科學(xué)院開創(chuàng)知識創(chuàng)新工程。隨著知識創(chuàng)新不斷深入，學(xué)科間的交叉與滲透的明顯化以及廣大科研用戶對信息資源需求的不斷擴大化，中科院系統(tǒng)內(nèi)的科學(xué)專業(yè)圖書館聯(lián)盟與服務(wù)體系的建設(shè)被提到了前所未有的高度。

（3）信息技術(shù)豐富了科學(xué)專業(yè)圖書館信息服務(wù)方式。在知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)對科學(xué)專業(yè)圖書館的影響主要指“云計算”、“電子書閱讀器”、“無線射頻標(biāo)簽”等新媒體技術(shù)為用戶信息資料查找和使用帶來的服務(wù)方式的改變。Shafi［9］等人在2012年迪拜舉辦的云計算技術(shù)、應(yīng)用和管理國際會議上，提出圖書館引入了云計算技術(shù)，可以簡化流程、節(jié)省時間和資金?！禢MC地平線報告：2014年高等教育版》［10］中也出現(xiàn)了MOOCs、游戲化學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、虛擬與遠程技術(shù)等。這些都說明在新信息技術(shù)條件下，圖書館信息服務(wù)方式的多樣化。

1.4 Threats（面臨的挑戰(zhàn)）分析

（1）行業(yè)的威脅。對于科學(xué)專業(yè)圖書館而言，行業(yè)威脅不僅存在眾多行業(yè)內(nèi)的競爭對手，行業(yè)外的信息服務(wù)機構(gòu)也比較多。行業(yè)內(nèi)威脅主要是來自大學(xué)圖書館和公共圖書館，和二者相比，科學(xué)專業(yè)圖書館的資源類型比較單一，且在線講座、學(xué)術(shù)講座、展覽、演出等也比較少。行業(yè)外威脅主要是一些信息提供商。從2004年11月Google學(xué)術(shù)搜索試用版開始運行起，整個學(xué)術(shù)傳播發(fā)言權(quán)開始發(fā)生轉(zhuǎn)移。很多學(xué)術(shù)網(wǎng)站紛紛創(chuàng)立，如Researchgate、VIVO平臺、ResearchCrossroads、ResearchMatch、CAP等都有大量的學(xué)術(shù)資源。這都說明了科研用戶獲取信息資源的渠道越來越廣泛，對科學(xué)專業(yè)圖書館的發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn)。

（2）信息中心地位受到威脅。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大地改變了用戶的信息搜索行為和習(xí)慣，科學(xué)專業(yè)圖書館本身固有的信息資源聚集中心開始發(fā)生變化，如上述所說，Web2.0利用Blog、RSS、Tag、SN等新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把網(wǎng)絡(luò)用戶從信息的消費者變?yōu)樾畔⒌纳a(chǎn)者和傳播者，實現(xiàn)了從“全民上網(wǎng)”到“全民織網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變。在此環(huán)境下，科學(xué)專業(yè)圖書館只是起到保存、收藏信息資源的作用，用戶僅限于使用，交互性不強。

（3）信息整理加工面臨挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，從數(shù)量上講，信息資料數(shù)量浩瀚巨大，信息搜尋網(wǎng)站多如牛毛，信息資源類型多種多樣，但是信息資源內(nèi)容交叉重復(fù)、組織化程度不高，冗余信息廣泛存在。隨著免費的網(wǎng)絡(luò)資源、開放獲取的數(shù)據(jù)庫使用戶的信息獲取成本大幅度下降，用戶對于網(wǎng)絡(luò)上的信息質(zhì)量以及對信息服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段等的要求也越來越高。要想從廣袤的資源中找到適合專業(yè)用戶的專業(yè)需求信息，不但要求科學(xué)專業(yè)圖書館的圖書館員應(yīng)該及時掌握專業(yè)學(xué)科發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)信息，建立自己的文獻掃描站點，還需要科學(xué)專業(yè)圖書館能夠提供一定的技術(shù)支撐，來減輕工作人員的負擔(dān)。

2 基于SWOT分析的科學(xué)專業(yè)圖書館發(fā)展策略

通過以上科學(xué)專業(yè)圖書館的SWOT分析，初步將其發(fā)展策略構(gòu)建成交互影響矩陣。（見下表）

表基于SWOT分析的科學(xué)專業(yè)圖書館交互影響矩陣

將科學(xué)專業(yè)圖書館的發(fā)展策略分為SO、ST、WO、WT四種策略。其中，SO策略是一種優(yōu)勢與機遇并存的策略，將其定義為增長型發(fā)展策略（Max-Max）；ST策略是優(yōu)勢與挑戰(zhàn)并存，如果能克服壓力發(fā)揮優(yōu)勢，也能對圖書館的發(fā)展起到良好的效果，故將之定義為拓展型發(fā)展策略（Max-Min）；WO策略是機遇和弱勢并存的策略，能否利用機遇，變劣勢為優(yōu)勢，是其提高競爭能力的重要環(huán)節(jié)，將之定義為扭轉(zhuǎn)型發(fā)展策略（Min-Max）；WT策略是針對圖書館劣勢和挑戰(zhàn)所提出的對策，稱之為防御型發(fā)展策略（Min-Min）。以下對科學(xué)專業(yè)圖書館的SO、ST、WO、WT策略作進一步分析（如圖所示）。

圖基于SWOT分析的科學(xué)專業(yè)圖書館發(fā)展策略

2.1 增長型發(fā)展策略（Max-Max）：抓住機遇，發(fā)揮優(yōu)勢

有力的外部機遇搭載良好的內(nèi)部條件，是科學(xué)專業(yè)圖書館不斷擴大自身實力的時機。首先，把握智能用戶的圖書使用習(xí)慣的改變，迎合用戶移動閱讀的需求，積極開展如數(shù)字借閱等服務(wù)，建立具有本館特色的移動APP。其次，“授人以魚不如授人以漁”，可以利用多媒體舉辦專題講座、網(wǎng)絡(luò)課堂、圖書館微電影等方式提高用戶對圖書館的認識，加強用戶查找、篩選、分析信息資源的能力。再次，借助web環(huán)境下的云服務(wù)平臺，推動用戶進行主動參與圖書館各項服務(wù)、功能、設(shè)施的詞條編輯，實現(xiàn)真正意義上的圖書館Wiki，培養(yǎng)用戶的主人翁意識。最后，不斷引進專業(yè)領(lǐng)域和圖書情報領(lǐng)域人員，加強內(nèi)部員工的凝聚力，打造學(xué)科化服務(wù)團隊，實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的整合與共享，推進知識的創(chuàng)作和推廣，使圖書館真正成為一個愉快、活躍的知識交流中心。

2.2 拓展型發(fā)展策略（Max-Min）：發(fā)揮優(yōu)勢，防范威脅

拓展型發(fā)展策略是優(yōu)勢威脅組合策略?？茖W(xué)專業(yè)圖書館要積極利用自身所擁有的優(yōu)勢，預(yù)防和防范外部風(fēng)險。首先，館藏資料專業(yè)性強是科學(xué)專業(yè)圖書館特有的優(yōu)勢，可以利用數(shù)字圖書館技術(shù)，建立專題特色數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮專業(yè)學(xué)術(shù)文獻的特色，除了提供科研人員所使用的系統(tǒng)平臺外，還可以開展面向企業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)。其次，發(fā)展嵌入式信息專員（embedded informationist），“編目”有價值的信息資源并將其納入“全球腦力圖書館”（Global Brain Library）中。最后，借鑒前景比較廣闊的O2O和O2P的營銷模式，借助移動閱讀設(shè)備，為用戶提供線上到線下的服務(wù)（Online To Offline），并通過建立清晰的工作流程標(biāo)準(zhǔn)以提高各項工作的效率和執(zhí)行水平。

2.3 扭轉(zhuǎn)型發(fā)展策略（Min-Max）：抓住機遇，克服劣勢

科學(xué)專業(yè)圖書館要積極迎合外部環(huán)境所帶來的機遇，規(guī)避自身的劣勢。首先，明確定位，把握圖書館聯(lián)盟的有力機遇，拓展文獻資源的數(shù)量，變單一的館藏資源劣勢為館藏資源特色，為聯(lián)盟內(nèi)的成員提供特色資源。其次，利用新型技術(shù)，建立用戶學(xué)術(shù)平臺，鼓勵用戶分享其研究成果，建立圖書館用戶的科研論壇或興趣小組，形成網(wǎng)絡(luò)“校友會”。一方面可以減輕圖書館資源的購買壓力，另一方面可以增加圖書館用戶的黏性。最后，利用開放的學(xué)術(shù)環(huán)境和先進的技術(shù)設(shè)備，充分挖掘和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，對網(wǎng)絡(luò)上的開放期刊、開放數(shù)據(jù)庫、開放圖書設(shè)置專門的鏈接，盡可能多地搜集免費的預(yù)印本數(shù)據(jù)庫，幫助用戶提前掌握學(xué)科發(fā)展前沿態(tài)勢，克服資金不足帶來的資源短缺尷尬。

2.4 防御型發(fā)展策略（Min-Min）：克服劣勢，防范威脅

防御性發(fā)展策略是克服自身劣勢，避免外部威脅的組合策略。首先，科學(xué)專業(yè)圖書館要正視自身實力，完善自身缺陷，發(fā)揮主觀能動性，走差異化道路，在特色資源上下功夫，提高自身競爭力。其次，時刻保持彈性，積極開展競爭情報服務(wù)，獲得競爭遠見，洞察變化趨勢，更好地了解競爭對手，一方面借鑒競爭對手的優(yōu)良做法，變其為自己所用，另一方面積極與競爭對手合作，除了與其他館成員、供應(yīng)商合作外，還可以與Google等盈利性資源提供商聯(lián)盟，彌補自身不足，增強其科學(xué)研究實力。最后，開展外包服務(wù)，合理規(guī)劃圖書館工作任務(wù)安排，一方面緩解勞動力短缺問題，另一方面也可以降低成本和集中優(yōu)勢資源。

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G258.5

A

1005－8214（2015）06－0087－03

張閃閃（1987－），女，中國科學(xué)院文獻情報中心博士研究生，研究方向：數(shù)字圖書館理論與實踐。

2014－09－02［責(zé)任編輯］菊秋芳