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      海爾:自我顛覆引領(lǐng)新時(shí)代

      2015-11-24 19:37:33張旭東
      中國(guó)名牌 2015年9期
      關(guān)鍵詞:海爾集團(tuán)張瑞敏海爾

      張旭東

      “上萬(wàn)名中間管理層一定要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,否則就要離開?!焙柤瘓F(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谡劦狡髽I(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)如是說(shuō)。為讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保持旺盛發(fā)展活力,白色家電企業(yè)海爾正進(jìn)行著一場(chǎng)顛覆式變革。

      企業(yè)組織架構(gòu)一般是“金字塔”,用戶需求層層匯報(bào),再由上而下執(zhí)行高層決策,不能及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代顯著特征是用戶個(gè)性化和市場(chǎng)碎片化,整齊劃一的組織架構(gòu)將被顛覆。因此,海爾決意“去”中間管理層,將企業(yè)解構(gòu)成扁平化結(jié)構(gòu)。

      “這里的‘中間管理層,并不是傳統(tǒng)的中層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者,而是指企業(yè)和用戶間的‘隔熱墻,這些人不一定有什么職位,但所有外來(lái)資源都要經(jīng)過(guò)他們。比如,用戶需求和供應(yīng)商到海爾來(lái)必須經(jīng)過(guò)他們,這就衍生出很多的問(wèn)題?!睆埲鹈艚忉尩?。

      海爾中間管理層從上下級(jí)關(guān)系現(xiàn)在變成了一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),直接面對(duì)用戶,與海爾則變成了投資人與創(chuàng)業(yè)者關(guān)系。“海爾和普通投資者還不一樣,要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向正確?!睆埲鹈粽f(shuō),“海爾將過(guò)去的職能部門,人力、財(cái)務(wù)和信息等整合成服務(wù)平臺(tái)。”

      海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王友寧說(shuō),過(guò)去員工是企業(yè)付薪,有崗位有職位就有薪水,現(xiàn)在是用戶付薪,有用戶資源和好評(píng)才有利潤(rùn)。這是對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),讓企業(yè)、員工甚至全球各種資源都零距離對(duì)接用戶需求,海爾只提供一個(gè)對(duì)接平臺(tái)。

      2014年前,海爾在游戲本行業(yè)是零,由三個(gè)海爾年輕員工創(chuàng)建的雷神在一年內(nèi)做到行業(yè)第二。

      雷神小微主路凱林原來(lái)是是海爾筆記本事業(yè)部總經(jīng)理,他說(shuō):“我們從京東和天貓上的游戲本評(píng)論中找到了3萬(wàn)多條數(shù)據(jù),找到了十多個(gè)用戶‘痛點(diǎn),然后整合全球代工廠、設(shè)計(jì)資源,推出了‘雷神游戲本,得到用戶高度認(rèn)可。這兩天,我們又引入了1500萬(wàn)元風(fēng)投資金?!?/p>

      截至2015年2月,海爾已支持內(nèi)部人員成立212家小微公司,涉及家電、智能可穿戴設(shè)備、物流和商務(wù)等領(lǐng)域。另外,海爾平臺(tái)上也向外部創(chuàng)業(yè)人員開放,目前已誕生470個(gè)項(xiàng)目,匯聚1322家風(fēng)投,吸引4000多家資源,孵化和孕育著2000多家小微企業(yè)。

      除了組織結(jié)構(gòu)和員工,海爾對(duì)傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)也進(jìn)行著顛覆式變革。

      “用戶陳某某,上海市浦東新區(qū)芳草路X弄X號(hào),‘愛情物語(yǔ)面板+wifi+變頻,2015年3月26日17時(shí)13分下單,3月27日22時(shí)43分訂單排產(chǎn)完成,承諾交付日期4月2日。”這是記者日前在海爾集團(tuán)鄭州互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)工廠車間個(gè)性化定制監(jiān)控顯示器上看到的內(nèi)容,全球首臺(tái)用戶定制空調(diào)2015年3月7日就誕生在這里。

      海爾白電集團(tuán)供應(yīng)鏈工程技術(shù)總監(jiān)張維杰說(shuō),用戶可根據(jù)個(gè)性需求選擇是否變頻、除甲醛和wifi模塊,還可定制運(yùn)動(dòng)體育、兒童漫畫和C羅等不同面板圖案,也可以提出一些專屬定制要求,例如將婚紗照噴繪在空調(diào)面板上。隨著大規(guī)模定制發(fā)展,用戶定制空間將越來(lái)越大,參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程度將越來(lái)越高。

      2015年1月初,海爾集團(tuán)沈陽(yáng)冰箱互聯(lián)工廠落成,2015年佛山洗衣機(jī)互聯(lián)工廠和青島熱水器互聯(lián)工廠將陸續(xù)投入使用,互聯(lián)網(wǎng)定制將逐漸向海外用戶開放,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的家電雛形在海爾初現(xiàn)。未來(lái),海爾還將提供滿足個(gè)性需求的智慧家居整體解決方案。

      海爾占得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代先機(jī)絕非一日之功。2004年,海爾營(yíng)業(yè)額突破1000億元,成為中國(guó)首個(gè)千億級(jí)規(guī)模的世界品牌。此時(shí)人們才剛開始視頻聊天,網(wǎng)民數(shù)量不到現(xiàn)在的六分之一,但海爾已感受到互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)。

      張瑞敏說(shuō),原來(lái)信息是不對(duì)稱的,而互聯(lián)網(wǎng)上用戶得到的信息比企業(yè)更多。信息零距離帶來(lái)的就是用戶個(gè)性化,要求企業(yè)從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制,所以2005年海爾提出要轉(zhuǎn)型。

      張維杰說(shuō),剛開始面對(duì)用戶碎片化的個(gè)性需求,海爾沒(méi)有辦法整合,一對(duì)一研究,難度相比傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化制造呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

      隨后,海爾發(fā)現(xiàn)沒(méi)有模塊化,家電不可能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制,而家電行業(yè)沒(méi)有模塊化基礎(chǔ),海爾就搭建平臺(tái)引導(dǎo)零件供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槟K商,265個(gè)空調(diào)零件就變成了12個(gè)設(shè)計(jì)模塊。

      海爾集團(tuán)沈陽(yáng)冰箱互聯(lián)工廠2011年開始建設(shè),設(shè)備都已訂購(gòu),但發(fā)現(xiàn)海爾關(guān)起門來(lái)很難完成家電產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的真正融合,整個(gè)項(xiàng)目因此停滯了三個(gè)月。

      “項(xiàng)目停下來(lái)很痛苦,我們思考了三個(gè)月,然后置換設(shè)備,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模塊、設(shè)備、廠房設(shè)計(jì)到工廠規(guī)劃全部引入全球最優(yōu)資源,更大程度地開放資源來(lái)建互聯(lián)工廠,后來(lái)用原來(lái)一半的土地建成了同樣產(chǎn)能的生產(chǎn)線?!睆埦S杰說(shuō),“如果沒(méi)有這10年的摸爬滾打,海爾不可能這么快就抓住‘互聯(lián)網(wǎng)+的先機(jī)?!?/p>

      中國(guó)古代哲學(xué)典籍《易經(jīng)》否卦有句爻辭“傾否,而非否傾”。“顛覆封閉局面,而不是被封閉局面所顛覆,是海爾一直探索變革的主要原因。‘傾否不是‘傾一次就一勞永逸,而要根據(jù)時(shí)代不斷地顛覆,不斷地‘傾否,使海爾真正變成一個(gè)時(shí)代企業(yè)。”張瑞敏說(shuō)。

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