即時(shí)通訊軟件在企業(yè)管理中的應(yīng)用——以QQ為例

文/新疆油田公司準(zhǔn)東采油廠火燒山作業(yè)區(qū)經(jīng)理（黨委）辦公室 武　萍

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即時(shí)通訊軟件在企業(yè)管理中的應(yīng)用——以QQ為例

文/新疆油田公司準(zhǔn)東采油廠火燒山作業(yè)區(qū)經(jīng)理（黨委）辦公室 武萍

【摘 要】本文對(duì)即時(shí)通訊軟件QQ進(jìn)行了解析，論述了QQ在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用，使用即時(shí)通訊軟件QQ需要注意的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件；應(yīng)用；QQ為例

即時(shí)通訊是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分,隨著近些年網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛普及，以QQ、飛信、微信、易信等為代表的即時(shí)通訊軟件已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)社交的重要手段，這為企業(yè)管理迎來(lái)了新的機(jī)遇和載體。如何在企業(yè)管理中充分發(fā)揮即時(shí)通訊軟件的優(yōu)勢(shì)，將是新時(shí)期企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題，本文將以QQ為例，淺析即時(shí)通訊軟件在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

一、即時(shí)通訊軟件QQ簡(jiǎn)介

QQ是深圳騰訊計(jì)算機(jī)通訊公司于1999年2月11日推出的一款免費(fèi)的基于Internet的即時(shí)通信軟件。人們可以使用QQ和好友進(jìn)行交流，還可以實(shí)現(xiàn)信息和自定義圖片或相片即時(shí)發(fā)送和接收，語(yǔ)音視頻面對(duì)面聊天，功能非常全面。此外QQ還具有與手機(jī)聊天、聊天室、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳傳輸文件、共享文件、qq郵箱、網(wǎng)絡(luò)收藏夾、發(fā)送賀卡等功能。是中國(guó)使用量最大、用戶最多的面向個(gè)人的即時(shí)通訊軟件。

二、QQ在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用

（一）增強(qiáng)溝通交流。通過(guò)QQ,可以克服時(shí)間、地點(diǎn)等方面的限制帶來(lái)的不便,在企業(yè)管理者與員工、員工與員工之間架起溝通的橋梁。QQ的優(yōu)勢(shì)：一是減少了辦公室下級(jí)面對(duì)上級(jí)時(shí)的緊張與尷尬，增加的是一份心與心之間的真誠(chéng)。二是很多員工之間有些小誤會(huì)，小摩擦，平時(shí)大家都礙于情面，不愿意主動(dòng)溝通，但在網(wǎng)絡(luò)中，大家可以敞開(kāi)心扉，有助于企業(yè)建立良好的員工工作、生活環(huán)境。三是企業(yè)管理者往往工作繁忙，有些員工有好的意見(jiàn)建議想找時(shí)間和機(jī)會(huì)當(dāng)面和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勍容^困難，有了QQ后員工可以實(shí)時(shí)將自己的意見(jiàn)建議發(fā)送給企業(yè)管理者；管理者也可以隨時(shí)了解員工的想法，達(dá)到集思廣益的效果。

（二）通過(guò)QQ群及QQ群發(fā)消息可以很好地傳播企業(yè)文化，開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)。過(guò)去，企業(yè)往往通過(guò)展板、畫(huà)報(bào)、板報(bào)、宣傳畫(huà)等形式宣傳、傳播企業(yè)文化，比較費(fèi)時(shí)費(fèi)事，還會(huì)造成浪費(fèi)；現(xiàn)在，更多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播企業(yè)文化，開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)。通過(guò)QQ群及QQ群發(fā)消息，就可以將有關(guān)企業(yè)文化的文字、圖片，乃至音頻和視頻傳播給員工，這種快捷、方便而且?guī)缀趺赓M(fèi)的宣傳方式得到了企業(yè)和員工的認(rèn)可和支持。

通過(guò)QQ，還可以開(kāi)展各種企業(yè)活動(dòng)，例如開(kāi)展地球一小時(shí)活動(dòng)，號(hào)召大家節(jié)約能源；開(kāi)展文明承諾簽約活動(dòng)，曬出自己所簽的文明承諾照片，并接受大家的監(jiān)督；開(kāi)展微笑傳遞活動(dòng)，傳播正能量；還可以在QQ游戲中舉辦企業(yè)象棋、圍棋等棋類比賽，不需要特定場(chǎng)地，也不需要購(gòu)買(mǎi)棋類設(shè)施，非常方便。

（三）通過(guò)QQ可以迅速通知各種事項(xiàng)，共享各種資源。在企業(yè)管理中，可以將各類報(bào)名表、統(tǒng)計(jì)表、通知等上傳至QQ群共享文件中，員工可以自行查看、下載，相比以往統(tǒng)計(jì)表格或傳達(dá)通知時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式要輕松、快捷許多。還可以將各種學(xué)習(xí)資料、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等資源上傳至QQ群共享文件中，方便員工自學(xué)，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（四）建立企業(yè)QQ網(wǎng)上虛擬之家，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。QQ不但能幫助企業(yè)提高處理工作事務(wù)的效率，還可以通過(guò)建立QQ網(wǎng)上虛擬之家，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在QQ網(wǎng)上虛擬之家中，建立家的氛圍，誰(shuí)家有困難，大家都會(huì)施以援手；每位員工生日時(shí)，都會(huì)收到來(lái)自虛擬之家的祝福

三、使用即時(shí)通訊軟件QQ需要注意的問(wèn)題

（一）保密問(wèn)題。企業(yè)在使用即時(shí)通訊軟件QQ時(shí)必須重點(diǎn)做好保密工作，對(duì)于內(nèi)部的保密文件要嚴(yán)格管理，不能在QQ上隨意傳播。

（二）安全問(wèn)題。近年來(lái)，QQ病毒較多，QQ盜號(hào)事件頻繁發(fā)生，企業(yè)在使用QQ的過(guò)程中還需關(guān)注賬戶安全問(wèn)題，通過(guò)設(shè)置復(fù)雜密碼和定期修改密碼的方式，保障賬戶安全，避免出現(xiàn)因QQ號(hào)碼被盜而產(chǎn)生的各種問(wèn)題。