張占武 劉芳 賈銀龍

摘 要：文章旨在討論某大型電子制造業(yè)員工工作幸福感及其影響因素的相關(guān)性，具體采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，共發(fā)出問(wèn)卷1125份，收回有效問(wèn)卷1104份。研究結(jié)果表明：?jiǎn)T工基本信息中性別、家庭關(guān)系及對(duì)主管滿(mǎn)意度對(duì)員工的工作幸福感影響比較顯著;通過(guò)員工工作感受與工作幸福感的相關(guān)性分析，結(jié)果顯示工作壓力、人際關(guān)系冷淡對(duì)員工工作幸福感影響最顯著。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)員工 工作幸福感 工作幸福量表 生活滿(mǎn)意度

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.93 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）08-283-03

前程無(wú)憂(yōu)《2015離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》顯示，2014年制造業(yè)平均離職率為20.4%，居于各行業(yè)離職率之首，制造業(yè)過(guò)高的流失率背后折射出制造業(yè)員工工作幸福感的缺失。哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，企業(yè)員工的職業(yè)幸福感每增加5%，客戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì)相應(yīng)增加11.9%，企業(yè)組織效益也會(huì)隨之提升2.5%。所以，開(kāi)展對(duì)制造業(yè)員工幸福感的研究很有必要，基于此，本次通過(guò)匿名的方式對(duì)某大型制造業(yè)員工進(jìn)行工作幸福感問(wèn)卷調(diào)查，旨在了解制造業(yè)員工的工作幸福感及其影響因素，為企業(yè)進(jìn)行人力資源管理提供理論依據(jù)，保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一、調(diào)查對(duì)象和方法

（一）調(diào)查對(duì)象

隨機(jī)抽取某大型制造企業(yè)產(chǎn)線(xiàn)員工1125名作為調(diào)研對(duì)象。

（二）調(diào)查方法

1.本次調(diào)查時(shí)間為2014年12月6日—2014年12月20日，調(diào)查方法為分層比例抽樣法，按某大型制造企業(yè)各生產(chǎn)部門(mén)人數(shù)比例進(jìn)行隨機(jī)抽樣;

2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)采用工作幸福量表，在段建華修訂的國(guó)內(nèi)總體幸福量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合制造業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)工作幸福量表（前期試調(diào)查100份表明該量表具有較好的效度），在專(zhuān)業(yè)調(diào)查員的統(tǒng)一指導(dǎo)下開(kāi)展調(diào)查，由被調(diào)查者獨(dú)立完成問(wèn)卷;

3.本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1125份，收回有效問(wèn)卷1104份，回收率98.1%。所有數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件統(tǒng)計(jì)分析完成，通過(guò)相關(guān)性分析，結(jié)果統(tǒng)計(jì)意義以P<0.05為顯著性差異，P<0.01為非常顯著性差異。

二、結(jié)果

（一）人口基本信息包含性別、年齡、戶(hù)籍類(lèi)型、學(xué)歷、崗位類(lèi)型等（表1為被調(diào)查的員工個(gè)人信息統(tǒng)計(jì)表）

（二）員工工作幸福感差異性分析

對(duì)工作幸福感因子與員工基本信息和工作主觀感受進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果如表2和表3所示：

由表2可知，家人關(guān)系、對(duì)主管滿(mǎn)意度和性別對(duì)工作幸福感因子存在至少三個(gè)維度的顯著性影響且差異性較大;員工基本信息中年齡、學(xué)歷、單親家庭、工資收入和期望工資對(duì)于工作幸福感因子存在顯著性影響維度少差異性較小。

1.工作幸福感某些因子與家人關(guān)系呈現(xiàn)出明顯相關(guān)性，其中積極情緒（r=0.121，p<0.05），精力（r=0.161，p<0.01），生活滿(mǎn)意度（r=0.228，p<0.01）和自我支持（r=0.204，p<0.01） 與家庭關(guān)系均有顯著的正相關(guān)，即與家人關(guān)系越和諧，積極情緒生活滿(mǎn)意度就越高，精力也越充沛，進(jìn)而員工工作幸福感也越高。

2.員工工作幸福感與對(duì)主管滿(mǎn)意度呈現(xiàn)明顯的差異性，其中積極情緒（r=-0.142，p<0.01），社會(huì)支持（r=0.234，p<0.01）和自我支持（r=0.15，p<0.01）因子與對(duì)主管滿(mǎn)意度均呈現(xiàn)正相關(guān)，即對(duì)主管滿(mǎn)意度越高，員工工作幸福感越高。

3.工作幸福感因子中的積極情緒、生活滿(mǎn)意度和家庭認(rèn)知與性別因子（男=1，女=2）存在顯著相關(guān)性，其中積極情緒（r=0.109，p<0.05），生活滿(mǎn)意度（r=0.175，p<0.01），且女性員工的積極情緒和生活滿(mǎn)意度感受高于男性員工;家庭認(rèn)知（r=-0.105，p<0.05），且男性員工對(duì)于工作的重視度高于女性。

4.在主觀工作感受與員工工作幸福感的相關(guān)性分析方面，據(jù)表3可知，制造業(yè)工作壓力大（r=-0.152、-0.11、-0.113、-0.162、-0.103）、人際關(guān)系冷淡（r=-0.125、-0.130、-0.12、-0.163、-0.105）、管理嚴(yán)格（r=-0.15、-0.144、-0.116、-0.131）和薪資低收入不穩(wěn)定（r=-0.109、-0.145、-0.155、-0.135）是影響員工工作幸福感的顯著因素且均呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)性，即這四個(gè)維度程度越高，員工的工作幸福感越低。

綜上可知，員工的家人關(guān)系、對(duì)主管的滿(mǎn)意程度以及在工作中的人際關(guān)系冷淡、工作壓力、管理嚴(yán)格和薪資低收入不穩(wěn)定等是影響員工工作幸福感的最主要因素。

三、討論

1.根據(jù)以上分析結(jié)果可知，不同員工的工作幸福感存在明顯差異，其中性別、家庭關(guān)系及對(duì)主管滿(mǎn)意度對(duì)員工的工作幸福感影響顯著。

男性員工受社會(huì)地位，家庭責(zé)任等方面影響往往比女性員工承擔(dān)更多的壓力。他們擔(dān)負(fù)著提高家庭生活水平的責(zé)任，社會(huì)及家庭賦予男性無(wú)形的壓力，這些現(xiàn)象正符合本文研究，即男性員工在積極情緒和生活滿(mǎn)意度上都明顯低于女性員工，工作幸福感更低些。

家人關(guān)系對(duì)員工工作幸福感的影響非常顯著，工作幸福感因子中積極情緒、精力、生活滿(mǎn)意度、自我支持與家人關(guān)系均存在顯著的相關(guān)性。積極的家人關(guān)系能提高員工工作幸福感，家人關(guān)系緊張對(duì)員工情緒和生活狀態(tài)都有較強(qiáng)的負(fù)面影響。

對(duì)主管的滿(mǎn)意程度直接影響員工工作幸福感，對(duì)主管滿(mǎn)意度越高，在積極情緒、社會(huì)支持和自我支持上得分越高，員工工作幸福感越強(qiáng)烈。提高員工對(duì)主管的滿(mǎn)意度有利于提高員工的工作幸福感。

2.通過(guò)工作幸福感與員工的工作主觀感受相關(guān)性分析，結(jié)果顯示工作壓力大、人際關(guān)系冷淡、管理嚴(yán)格、薪資收入不穩(wěn)定是影響員工工作幸福感的顯著因素。

員工長(zhǎng)期處在流水線(xiàn)加工作業(yè)，專(zhuān)業(yè)化分工使員工長(zhǎng)期從事某一簡(jiǎn)單工作，工作枯燥且員工之間缺少溝通交流，人際關(guān)系相對(duì)冷漠，群體下的集體孤獨(dú)感對(duì)于員工的工作生活都產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響，直接影響員工的工作幸福感。

基層管理簡(jiǎn)單粗暴、缺乏彈性及缺乏人性關(guān)懷，這些會(huì)給員工帶來(lái)強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，不僅不利于提高工作效率，還會(huì)對(duì)員工造成一定的心理問(wèn)題，將直接降低員工工作幸福感。

四、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論

本文采用工作幸福量表對(duì)不同類(lèi)型員工工作幸福感進(jìn)行調(diào)查，利用相關(guān)性分析研究個(gè)人家庭背景、性別以及工作感受等因素對(duì)某制造業(yè)員工工作幸福感的影響。研究結(jié)果表明：（1）在個(gè)人基本信息中性別、家庭關(guān)系及對(duì)主管滿(mǎn)意度對(duì)員工的工作幸福感影響比較顯著。（2）通過(guò)員工工作感受與工作幸福感的相關(guān)性分析，結(jié)果顯示工作壓力、人際關(guān)系冷淡對(duì)員工工作幸福感影響最顯著。

（二）建議

1.建立系統(tǒng)的任職資格管理體系。規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，特別是基層管理者的任用與選拔，設(shè)定任職資格標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到能崗匹配，提高員工對(duì)主管的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高員工的工作幸福感。

2.建立大數(shù)據(jù)中心。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，依據(jù)員工不同類(lèi)型開(kāi)展不同的員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，化解工作和生活中遇到的困難，使員工時(shí)時(shí)感受到組織的關(guān)懷，從心理上提升員工工作幸福感。

3.建立暢通的人才選拔機(jī)制。完善員工培養(yǎng)—員工培訓(xùn)—員工選拔—職務(wù)或級(jí)別的晉升體系。通過(guò)輪崗或掛職鍛煉，不僅可以避免員工長(zhǎng)期從事某一崗位的枯燥感，還可以讓員工在崗位輪換中找到自己的職業(yè)興趣，提高其工作幸福感。

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（作者單位：富泰華精密工業(yè)（深圳）有限公司 廣東深圳 518000）

（責(zé)編：呂尚）