淺析汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)實(shí)踐與規(guī)劃

摘 要：汽營專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)自啟動以來，取得了比較豐碩的階段性建設(shè)成果。設(shè)計了專業(yè)課程體系、開發(fā)了教學(xué)資源庫平臺、建成了“素材中心”、開發(fā)了“課程中心”、建成了“學(xué)習(xí)中心”，并且試運(yùn)行效果顯著。在此基礎(chǔ)上，提出了建成后的效果與特色。

關(guān)鍵詞：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè) 專業(yè)教學(xué)資源庫 高職

中圖分類號：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）09-252-02

汽營專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)自啟動以來，充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的作用，組建團(tuán)隊廣泛開展調(diào)研，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)、課程與資源開發(fā)，初步建設(shè)了基于信息平臺的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源庫，包括專業(yè)建設(shè)中心、課程中心、學(xué)習(xí)中心、素材中心、互動中心等5大中心和培訓(xùn)認(rèn)證營、技能競賽網(wǎng)、校企直通車、車友服務(wù)站4個拓展模塊，取得了比較豐碩的階段性建設(shè)成果。

一、項(xiàng)目建設(shè)階段性成效十分顯著

啟動教學(xué)資源庫建設(shè)工作后，由湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院牽頭，成立了專業(yè)教學(xué)資源庫共建共享聯(lián)盟，召開了成立大會，搭建了合作交流平臺，促進(jìn)了信息交流和溝通，在不同區(qū)域召開了有關(guān)資源庫申報和建設(shè)的研討會7次，制訂了資源庫申報和建設(shè)方案，統(tǒng)一了資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，為項(xiàng)目建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過兩年的建設(shè)，教學(xué)資源共建、共享和應(yīng)用推進(jìn)方面取得了一定的實(shí)效，形成了較為完善的資源共建共享和知識產(chǎn)權(quán)保障機(jī)制、資源持續(xù)更新應(yīng)用的動態(tài)監(jiān)測機(jī)制和激勵監(jiān)督機(jī)制等;資源的深度利用，引領(lǐng)了人才培養(yǎng)模式、教學(xué)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等的改革，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，提升了資源庫服務(wù)社會的能力。

（一）設(shè)計了“四階段能力遞進(jìn)”專業(yè)課程體系

以學(xué)生職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)為主線，引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按照由簡單到復(fù)雜、從單一到綜合、從低級到高級的專業(yè)能力遞進(jìn)規(guī)律，結(jié)合對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位群崗位說明書進(jìn)行分析，設(shè)置了“銷售顧問”和“服務(wù)顧問”兩大核心職業(yè)能力模塊和“二手車鑒定與交易”和“事故車查勘與定損”等職業(yè)拓展能力模塊，基于“工作過程系統(tǒng)化”的課程開發(fā)理念，按照“六步教學(xué)法”課程開發(fā)流程構(gòu)建了融就業(yè)核心競爭力與崗位適應(yīng)能力為一體的“四階段能力遞進(jìn)”的課程體系。

（二）開發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)資源庫平臺

項(xiàng)目聯(lián)合天津碩恒科技發(fā)展有限公司，開發(fā)了面向教師、學(xué)生、企業(yè)員工及社會學(xué)習(xí)者四類用戶的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫運(yùn)行平臺，架構(gòu)了5大中心（專業(yè)建設(shè)中心、課程中心、學(xué)習(xí)中心、素材中心及互動中心）和4個模塊（培訓(xùn)認(rèn)證營、技能競賽網(wǎng)、校企直通車、車友服務(wù)站）的基本框架，具有良好的互動性和擴(kuò)展性。經(jīng)過3年建設(shè)，素材中心、課程中心和學(xué)習(xí)中心已初具規(guī)模。

（三）建成了有5698個素材的“素材中心”

素材中心是由海量的最基本教學(xué)功能的、不宜再分解的、最小的微教學(xué)元件組成。以汽車服務(wù)貿(mào)易工作過程中的關(guān)鍵工作及知識點(diǎn)為單位建立素材中心，通過“7+7+1”課程資源（分別指7種教學(xué)應(yīng)用類型資源、7種媒體類型素材，1是指微課程）。根據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)要求，經(jīng)過3年建設(shè)，團(tuán)隊前期已對專業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程資源、培訓(xùn)資源進(jìn)行建設(shè)開發(fā)，已建成了5698個素材，其中非圖文比例達(dá)51.1%。

（四）開發(fā)了包含10門專業(yè)課程的“課程中心”

課程中心是面向教師用戶定位“輔教”功能的中心模塊，教師針對不同的學(xué)習(xí)對象和課程要求，利用素材庫的素材資源靈活組織教學(xué)內(nèi)容、輔助實(shí)施教學(xué)過程，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

目前，已開發(fā)完成《汽車商務(wù)禮儀》《汽車服務(wù)接待》《汽車顧問式銷售》《汽車配件營銷與管理》《二手車鑒定評估與交易》《汽車營銷技術(shù)》《汽車客戶關(guān)系管理》《汽車保險與理賠》《事故車查勘與定損》《畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)》等10門課程的大部分資源建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)有課程介紹、教學(xué)設(shè)計、電子課件、學(xué)習(xí)手冊、任務(wù)工單、引導(dǎo)動畫、重點(diǎn)微課、互動游戲、說課視頻、授課視頻、示范視頻、課程漫畫等欄目。教師用戶登錄進(jìn)入課程中心后，選擇課程查閱課程建設(shè)方案、課程教學(xué)方案，下載教學(xué)設(shè)計、項(xiàng)目任務(wù)書、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)手冊、教學(xué)視頻、演示視頻、測試習(xí)題等各類教學(xué)資源。同時，還可以應(yīng)用微課、漫畫、音頻、動畫、案例、游戲、積件等媒體類型素材搭建的“慕課”實(shí)施教學(xué)。

（五）建成了可開展“O2O學(xué)習(xí)”的“學(xué)習(xí)中心”

本資源庫平臺為教師用戶個性化搭建課程和組織教學(xué)。通過調(diào)用素材中心的碎片化素材，以知識點(diǎn)、技能點(diǎn)為單位將多個素材結(jié)構(gòu)化組合形成積件，再以學(xué)習(xí)單元、工作任務(wù)等項(xiàng)目為單位建設(shè)模塊化課程。教師搭建的課程包含完整的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動，包括教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)過程記錄、教學(xué)評價等環(huán)節(jié)，支持“O2O學(xué)習(xí)”。

在“查閱任務(wù)”環(huán)節(jié)，學(xué)生在資源庫平臺上查閱“項(xiàng)目任務(wù)書”，明確學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo);在“微課學(xué)習(xí)”環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)與任務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)的微課，主要是觀看微課教學(xué)視頻、完成微課進(jìn)階訓(xùn)練、在線與教師互動交流;在“課后訓(xùn)練”“上傳作品”“互動評價”環(huán)節(jié)，學(xué)生在課外完成拓展訓(xùn)練，為了檢查學(xué)生的訓(xùn)練效果，小組內(nèi)拍攝照片或微視頻，并將其上傳至資源庫平臺，師生對作品進(jìn)行互動評價，不但給了學(xué)生展示機(jī)會，還進(jìn)一步充實(shí)了資源庫。

學(xué)生通過教師組織的在線課堂，進(jìn)行課下學(xué)習(xí)，觀看微課、查找學(xué)習(xí)資料、作業(yè)、測驗(yàn)、在線提問、討論、聊天，參與投票，調(diào)查，進(jìn)行課程評價。通過使用資源庫鞏固所學(xué)知識、實(shí)現(xiàn)拓展學(xué)習(xí)。同時，對于素材資源，學(xué)生也可以進(jìn)行搜索、收藏、評價等。

二、試運(yùn)行效果顯著，使用效率高

已建資源全部在專業(yè)教學(xué)資源平臺上試運(yùn)行，線上運(yùn)行良好，用戶活躍度高，平臺在線注冊已達(dá)到4500人。建成的教學(xué)資源庫成為教學(xué)的重要輔助工具，獲得師生的一致好評。平臺資源在網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、布置作業(yè)、通知、答疑、討論、評價等教學(xué)環(huán)節(jié)中得到了廣泛應(yīng)用。目前網(wǎng)絡(luò)平臺總訪問量近35萬次，其中網(wǎng)絡(luò)課程總訪問量近26萬次，教師授課、搭課與學(xué)生互動交流、課程論壇答疑28990余次。

同時由于在部分課程中融入了游戲化學(xué)習(xí)和體驗(yàn)學(xué)習(xí)理念，將游戲思維和游戲機(jī)制運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計中，發(fā)揮游戲的動機(jī)激發(fā)、多重交互、及時反饋等優(yōu)勢，在富有趣味性和高度參與性、互動性的學(xué)習(xí)環(huán)境中自主建構(gòu)知識，深受學(xué)生喜愛，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和積極性。學(xué)生平臺內(nèi)學(xué)習(xí)記錄超16萬次，作業(yè)提交2693次，考試活動提交2940次。有力地促進(jìn)了信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，推動了以“混合式教學(xué)”、“翻轉(zhuǎn)課堂”為代表的信息技術(shù)條件下的教育教學(xué)改革。

三、預(yù)期效果

（一）用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)“兩個一”

形成全面、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的專業(yè)課程資源體系和開放的共享信息平臺，并同時跟進(jìn)專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)，有效服務(wù)汽車貿(mào)易服務(wù)相關(guān)專業(yè)教學(xué)。預(yù)期實(shí)現(xiàn)個人注冊用戶1萬人以上，單位注冊用戶100個以上。

（二）資源數(shù)量實(shí)現(xiàn)“兩個二”

運(yùn)用簡單易懂的文本、重點(diǎn)突出的圖片、內(nèi)容豐富的PPT、形象生動的FLASH、聲情并茂的教學(xué)視頻、短小精悍的微課、權(quán)威專家講壇等多樣化資源形式，依托自主、智能、交互、個性化、一站式的學(xué)習(xí)平臺，最大限度地滿足不同層次學(xué)習(xí)者需求。預(yù)期建設(shè)20門課程，2萬條素材資源。

（三）學(xué)分互認(rèn)實(shí)現(xiàn)“兩個三”

將全國開設(shè)汽營專業(yè)的院校聚集在一起，逐步統(tǒng)一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，各自選取3門共享課，在30所院校中開展部分或完全學(xué)分互認(rèn)。

（四）企業(yè)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“兩個四”

項(xiàng)目建成后，將為汽車貿(mào)易服務(wù)行業(yè)在崗人員提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)、繼續(xù)教育服務(wù)，使校企融合更加深入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)一體化。預(yù)期遴選4家知名企業(yè)，建立4門員工培訓(xùn)課程。

四、特色

（一）資源平臺采用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)

資源服務(wù)平臺采用網(wǎng)絡(luò)存儲構(gòu)架，利用服務(wù)器和磁盤陣列實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型分布式存儲與管理，用磁盤陣列進(jìn)行備份。由高性能的中心資源服務(wù)器、存儲磁盤陣列，以及各個合作院校專業(yè)資源服務(wù)器和存儲磁盤陣列組成資源服務(wù)平臺體系。既保護(hù)各職業(yè)院校資源庫的知識產(chǎn)權(quán)，同時又方便對授權(quán)用戶提供資源服務(wù)。

（二）課程體系設(shè)計貫穿素質(zhì)教育理念

基于職業(yè)行為導(dǎo)向，遵循職業(yè)成長規(guī)律，在人才培養(yǎng)方案中設(shè)計公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、專項(xiàng)課、拓展課和實(shí)習(xí)等六類課程，將素質(zhì)培養(yǎng)貫穿于每門課程當(dāng)中，形成崗位對接、能力遞進(jìn)的課程體系。

（三）運(yùn)用“O2O教學(xué)”，把課堂放在桌子上口袋里

“線下”學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練、現(xiàn)場展示等;教師進(jìn)行講授、指導(dǎo)等?！熬€上”學(xué)生開展查閱任務(wù)、微課學(xué)習(xí)、上傳作品、互動評價等自主學(xué)習(xí)，教師進(jìn)行在線答疑解惑、批改作業(yè)等。此外，還可通過基于Android系統(tǒng)的智能手機(jī)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)將課堂放在桌子上、口袋里。

（四）嵌入品牌企業(yè)訂單班課程

充分利用校企合作資源，引入品牌企業(yè)培訓(xùn)課程，如寶馬BEST項(xiàng)目、保時捷PEAP項(xiàng)目、北汽BSEP項(xiàng)目等營銷類課程，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與崗位要求的無縫對接。

五、結(jié)論

汽營專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)自啟動以來，項(xiàng)目建設(shè)階段性成效十分顯著。設(shè)計了“四階段能力遞進(jìn)”專業(yè)課程體系、開發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)資源庫平臺、建成了有5698個素材的“素材中心”、開發(fā)了包含10門專業(yè)課程的“課程中心”、建成了可開展“O2O學(xué)習(xí)”的“學(xué)習(xí)中心”，并且試運(yùn)行效果顯著。預(yù)期建成后，在用戶數(shù)量、資源數(shù)量、學(xué)分互認(rèn)、企業(yè)培訓(xùn)方面將會滿足教師、學(xué)生、企業(yè)和社會學(xué)習(xí)者的需求，并形成自己的特色。

[基金項(xiàng)目：湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題（XJK013QJG001）]

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（作者單位：湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院 湖南株洲 412001）

（作者簡介：許祥鵬，湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院副教授，主要研究方向：績效評價、職業(yè)教育、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)等。）

（責(zé)編：賈偉）