張毅

在陜西省富平縣寶塔社區(qū)，有一位67歲的遠教管理員田芳俠。別看老人年紀大，但干起工作來可不比年輕人差，那份認真負責的態(tài)度著實令人佩服。田芳俠是糧食系統(tǒng)的退休職工，從2001年起在寶塔社區(qū)義務(wù)承擔起社區(qū)居民服務(wù)的工作，同時兼任社區(qū)遠教站點管理員。一開始，家里人都不理解她為啥要攬過這件無利可圖又千頭萬緒的苦差事，經(jīng)常勸她：“您這每月有退休金拿，吃喝不愁，就在家呆著算了，何必去自找麻煩呢？”但田芳俠卻不這么想，她覺得每天能在工作中為社區(qū)居民排憂解難，這樣的日子過得才充實。

為了當好遠教管理員，田芳俠付出了很多努力。一開始，面對陌生的遠教設(shè)備，她還真有些不知所措，連用鼠標在電腦桌面上打開一個文件這么簡單的事都得費上半天工夫?！翱磥磉@遠教可真不是有心就能干好的，得懂技術(shù)啊?！碧锓紓b在心里給自己鼓勁，“既然接過了這副擔子，就不能打退堂鼓，不懂咱就學(xué)！”打那以后，她是“手不釋卷”，什么《遠教站點管理制度》《遠教站點設(shè)備操作手冊》《計算機入門基礎(chǔ)知識》，一遍一遍地讀，一條一條地摳。有一次，她和老伴兒在家吃飯，一邊用右手夾菜，一邊用左手手指在桌子上敲打。老伴被她敲得心煩，嚷嚷道：“你那手抽筋了？敲起來沒完?！彼@才回過神來，說：“你懂啥，我這是在背五筆字根呢。”“我看你啊，真是魔怔了。”老伴苦笑著搖了搖頭。正是憑著這種著魔似的鉆研勁頭，田芳俠才逐漸熟練掌握了遠教設(shè)備操作技巧，終于勝任了遠教管理員的崗位。

“工作除了要有耐心，還要講究方法?！边@是田芳俠從事遠教工作以來的心得體會。在社區(qū)遠教室里，放著一本厚厚的意見簿，那是她專門用來收集社區(qū)居民的意見建議的。寶塔社區(qū)的下崗職工較多，這些人的就業(yè)和生計問題一直為田芳俠所牽掛。為了摸清群眾需求，提供針對性服務(wù)，她拿著意見簿跑遍了社區(qū)的每家每戶，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些下崗職工再就業(yè)難的普遍原因是缺少文憑、不懂技術(shù)。隨后，她認真整理居民的意見建議，再到遠教平臺上搜集相應(yīng)的實用技術(shù)課件，第一時間向居民發(fā)布培訓(xùn)通知，并采取集中學(xué)與點播學(xué)相結(jié)合的方式，滿足不同人群的學(xué)習需求。在田芳俠的精心安排下，社區(qū)遠教室成了居民充電學(xué)習的“加油站”，好多下崗的人在這里學(xué)得了一技之長，走上了新的工作崗位。2013年，寶塔社區(qū)遠教站點還被陜西省評為示范站點。看著社區(qū)環(huán)境越來越好，居民的日子越過越紅火，田芳俠由衷地表示：“我要繼續(xù)發(fā)揮余熱，服務(wù)好社區(qū)，服務(wù)好群眾！”

（作者系陜西省富平縣委組織部干部）endprint