◆和 風 / 文

上海迪士尼來了

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2006年，筆者去了美國迪士尼樂園，有了許多人生體驗的“第一”：第一次觀看3D電影，第一次與米奇、唐老鴨、白雪公主等各式各樣童話卡通人物一起游行，第一次進入真實感強烈的探險世界，第一次進入未來時空旅程……后來，中國香港也有迪士尼了，現(xiàn)如今，迪士尼跑上海來了，就在浦東的川沙新鎮(zhèn)。

2009年11月4日，上海市人民政府新聞辦公室授權宣布：上海迪士尼項目申請報告已獲國家有關部門核準。2011年4月8日，樂園主體工程正式破土動工。2013年10月17日，主題樂園的地上建筑施工正式開始。2014年12月23日，第一座面向游客的建筑實現(xiàn)封頂。2015年項目進入全面施工期。2016年將正式開園。

上海迪士尼是個度假區(qū)

上海迪士尼樂園，是全球第6個、亞洲第3座、中國第2個迪士尼樂園。上海迪士尼是繼上海世博會之后的又一重大建設項目，項目直接投資額約245億元，間接拉動的投資規(guī)?；驗榍|級，成為上海發(fā)展的新亮點。

上海迪士尼樂園很大，包括上海國際旅游度假區(qū)度假村等周邊配套規(guī)劃區(qū)域，總面積達107平方公里，是除美國本土奧蘭多迪士尼之外最大的迪士尼樂園?？傮w項目包括一座主題樂園、兩家酒店、一家零售和餐飲綜合體以及一個湖泊，分3期開發(fā)。

上海迪士尼既保留迪士尼的原汁原味，又具有中國元素。上海迪士尼樂園——作為上海迪士尼度假區(qū)的核心，將是一座具有神奇王國風格的主題樂園，通過6個主題園區(qū)呈現(xiàn)迪士尼的經(jīng)典故事與人物角色。上海迪士尼樂園為中國游客做了特別設計的全新景點與體驗，包括最高最大的迪士尼城堡“奇幻童話城堡”、全球迪士尼樂園首個海盜主題園區(qū)“寶藏灣”，以及充滿中國特色的 “十二朋友園”等。

緊鄰上海迪士尼樂園、占地超過4.6萬平方米的步行街區(qū)，則是提供美食、購物以及世界級娛樂演出的迪士尼小鎮(zhèn)、百食香街、百老匯大道以及中心湖區(qū)。一家人進去，可以住上幾天，仍然感覺新奇。

圖1　上海迪士尼6類24項地名示意圖

迪士尼帶來的不僅是園區(qū)本身的收益，更重要的是拉動效應。據(jù)測算，迪士尼主題樂園直接間接帶動的產(chǎn)業(yè)可達上百個，包括核心帶動產(chǎn)業(yè)、關聯(lián)帶動產(chǎn)業(yè)和延伸帶動產(chǎn)業(yè)。這些產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，將為上海乃至長三角帶來源源不斷的后續(xù)效益。

最近，上海迪士尼6類24項地名出爐（見圖1所示），11處內圈地名包括：3條輔（支）路—“奇妙路”“靈感街”“探索路”；3條出入口大道—西面的“迪士尼大道”、東面的“陽光大道”、南面的“星光大道”；中心湖—“星愿湖”；湖邊綠地—“星愿公園”；兩座跨湖橋梁—“祥云橋”、“彩虹橋”；1個地鐵站—“迪士尼站”，充分體現(xiàn)了迪士尼一貫夢幻、快樂的品牌文化色彩。

高質量體驗服務將成現(xiàn)實

迪士尼與其說是一座樂園，不如說是一種夢幻的快樂服務體驗。在美國迪士尼樂園，筆者深深感受了這一點。在這座樂園，所有的元素，都是快樂的因子。所有的服務，都是真誠的微笑。不會有不愉快，只有開心的神奇經(jīng)歷。

上海迪士尼能否做到這一點？這也是上海迪士尼樂園的主要追求。上海迪士尼樂園提出了五個“成功標準”，即如期建成開園、游客體驗滿意、運營安全有序、經(jīng)營效益良好和帶動效應持續(xù)。其中延續(xù)全球迪士尼樂園和度假區(qū)的傳統(tǒng)，努力提供高質量服務體驗，為游客帶來全方位的度假體驗，讓每一位游客在由主題樂園、主題酒店、購物餐飲娛樂區(qū)和配套休閑區(qū)中感受“不止一日”的沉浸式體驗，是著力點。

園方人士也表示，這五大標準中，除了按計劃推進項目建設、確保如期開園外，游客對園內景點、巡游、演出、住宿、餐飲、購物等綜合體驗是否有較高的滿意度，最為關鍵。為了增加游客體驗度，中美合作雙方做出了大量努力。

比如，上海迪士尼項目將實現(xiàn)“經(jīng)典迪士尼”與“精彩中國風”的充分結合。項目創(chuàng)意設計團隊通過“文化之旅”和市場調研，邀請國內專家參與，在景點設計、餐飲設施、娛樂演出、園區(qū)景點和設施命名等方面積極融入中國元素。

今年春節(jié)前夕，上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布消息稱，擁有420間客房的度假區(qū)標志性酒店——上海迪士尼樂園酒店順利封頂。與此同時，迪士尼還發(fā)布了上海迪士尼樂園酒店和玩具總動員酒店全新航拍圖，以及首張樂園重要景點“加勒比海盜：沉落寶藏之戰(zhàn)”的建設進展圖。

乘高鐵、地鐵玩上海迪士尼

上海迪士尼每年游客預計可能達到1000萬—1200萬人次，將與2010年世博會一樣，成為展示上?，F(xiàn)代服務業(yè)的重要載體。與此同時，上海迪士尼主題公園輻射的3小時旅游半徑內，長三角潛在消費人群超過2億人。為此，高鐵建設緊鑼密鼓，未來高鐵專線或將直通上海迪士尼樂園。

在去年7月召開的長三角地區(qū)旅游合作第四次工作會議上，上海鐵路局透露，鐵路部門有開建抵達迪士尼高速鐵路的設想，這條高鐵專線還將連通虹橋火車站及浦東機場。根據(jù)規(guī)劃，浦東鐵路二期由滬通（南通）鐵路向南延伸，連接滬杭高鐵松江南站，在浦東規(guī)劃建設上海東站，為各地前往上海迪士尼樂園的游客提供方便。同時，上海鐵路局還將聯(lián)合國內其他17個鐵路局，適時開通迪士尼旅游乘客列車，方便各地游客乘火車來滬游玩迪士尼。

除了高鐵，還有地鐵。蘇州、昆山市民乘地鐵即可到達。2015年3月，上海軌道交通11號線迪士尼段首列地鐵列車已經(jīng)正式上線，進入了信號調試階段。11號線迪士尼段全長9.15公里，北接羅山路站，設秀沿路站、康新公路站、迪士尼站等三站。迪士尼段三座車站的裝修工程也已過半，年內將具備通車條件。未來，昆山市民從11號線花橋站上車后，不用換乘，2小時即可抵達上海迪士尼樂園。蘇州市民要去上海迪士尼，有了地鐵公交或地鐵高鐵換乘模式。

上海迪士尼創(chuàng)數(shù)個“第一”

上海迪士尼項目是迄今為止現(xiàn)代服務業(yè)領域最大的中美合資項目。在樂園建設過程中，迪士尼全球標準與本地最佳實踐相結合，中美雙方團隊創(chuàng)造了多個“第一”。

——第一次大面積開展土壤環(huán)境評估和污染地塊修復。在場地形成工程的前期，中美雙方團隊緊密協(xié)作，首先對園區(qū)內360多個疑似污染點進行了全面的環(huán)境調查與治理，外運暫存土超過4萬立方米。

——第一次大規(guī)模使用真空預壓技術對場地進行軟土地基處理。中美技術團隊通過長期的論證和現(xiàn)場地質勘測，針對上海土質松軟、含水量高等特點，采用創(chuàng)新技術，實現(xiàn)各地塊從300毫米到900毫米不等的目標沉降量。

——第一次在國內開展大規(guī)模容器化苗木儲備。迪士尼項目的景觀建設要達到一夜成林、開園即成景觀的效果。經(jīng)過調研論證，建設方?jīng)Q定在項目西北地塊建設苗圃場地，開展容器苗生產(chǎn)儲備工作。據(jù)初步測算，迪士尼項目一期苗木需求量約20000株，到2016年開園年，整個園區(qū)將是一座被森林覆蓋的綠色樂園。

上海迪士尼的這些“第一”，都是寶貴財富，對今后樂園建設，乃至城市建設和管理都有借鑒意義，將幫助上海實現(xiàn)“城市讓生活更美好”的目標。