文/河北省復(fù)員軍人醫(yī)院 王楠

思想政治工作是做好一切工作的保障。優(yōu)撫醫(yī)療工作更需要思想政治工作做后盾，優(yōu)撫醫(yī)療工作是關(guān)系到所有優(yōu)撫病員和廣大人民群眾切身利益的社會(huì)公益性事業(yè)，是涉及千家萬(wàn)戶的特殊服務(wù)部門(mén)，是反映黨的路線方針政策和黨的作風(fēng)的窗口，是黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁紐帶。因此，面對(duì)新形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)期衛(wèi)生系統(tǒng)的思想政治工作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，就顯得尤為重要和緊迫。如何使思想政治工作達(dá)到預(yù)期效果，筆者認(rèn)為要做好以下幾方面工作，以此增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。

一、要掌握正確的方式方法

當(dāng)前做好思想政治工作，其方法主要把握兩個(gè)方面，一是要關(guān)心尊重職工，帶著感情做工作。做思想政治工作，僅僅靠自身有熱情是不夠的，必須積極調(diào)動(dòng)廣大職工的思想熱情。首先要關(guān)心職工生活，設(shè)身處地地了解他們的困難和疑慮，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。其次要尊重職工的意愿，把群眾擺在和自己完全平等的地位，以誠(chéng)相待，多疏通多交流，多做正面引導(dǎo)，避免簡(jiǎn)單說(shuō)教、批評(píng)，避免把教育變成教訓(xùn)，造成壓而不服，甚至使群眾產(chǎn)生逆反心理、抵觸情緒，從而加深矛盾。只有掌握并運(yùn)用巧妙的交流藝術(shù)，注意培養(yǎng)職工對(duì)工作和單位的感情，提高職工在工作中的地位，激發(fā)職工的主人翁責(zé)任感和飽滿的工作熱情，使思想政治工作深入人心。產(chǎn)生共鳴，獲得對(duì)方認(rèn)同，才能達(dá)到預(yù)期效果。二是集中教育與經(jīng)常性教育工作相結(jié)合。集中教育一般通過(guò)組織開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、演講報(bào)告、外出參觀等活動(dòng)措施，以進(jìn)一步說(shuō)服人感染人。無(wú)論哪種教育方式，都要注意增強(qiáng)三性，即思想性、知識(shí)性、趣味性，以達(dá)到使思想政治工作入腦入心、入情入理，讓干部職工心服口服。

二、要切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性

當(dāng)前，講針對(duì)性就是要面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)撫衛(wèi)生單位面臨的新形式、新變化、新問(wèn)題，有的放失地做好思想工作。首先要摸準(zhǔn)干部職工的思想脈搏，把握職工的思想動(dòng)向，周密觀察認(rèn)真分析，從紛紜復(fù)雜中找規(guī)律性，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。其次，做思想政治工作要貼近職工生活，緊密聯(lián)系職工生活實(shí)際，突出工作重點(diǎn)和熱點(diǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)以下幾項(xiàng)教育：一是觀念教育；二是愛(ài)國(guó)主義教育；三是愛(ài)崗敬業(yè)教育，堅(jiān)持以服務(wù)患者、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，樹(shù)立醫(yī)院先進(jìn)典范，舉辦先進(jìn)事跡演講報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽等活動(dòng)；四是法制教育；五是廉政教育；六是搞好“三嚴(yán)三實(shí)”教育。

三、要切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性

做思想政治工作不是虛的，不能“空對(duì)空”，而重“實(shí)對(duì)實(shí)”，應(yīng)當(dāng)切實(shí)增強(qiáng)實(shí)效性。一是要注重黨員干部的表率作用。黨員干部的表率作用是做好思想政治工作的關(guān)鍵。廣大職工往往具有思維敏捷、接受新生事物快、思想相對(duì)復(fù)雜等特點(diǎn)，他們時(shí)時(shí)處處觀察、揣摩黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行，如果黨員干部要求別人無(wú)私奉獻(xiàn)自己卻唯利是圖；要求別人拼搏奮斗不怕吃苦，自己卻追求享樂(lè)滿足現(xiàn)狀，那么職工不但不聽(tīng)你的說(shuō)教，甚至產(chǎn)生消極的逆反心理，造成黨群、干群關(guān)系緊張。所以領(lǐng)導(dǎo)干部必須率先垂范，嚴(yán)格要求自己，處處起表率作用。二是要肯于為職工辦實(shí)事、謀利益。思想政治工作是解決人的思想問(wèn)題的工作，而一定的思想問(wèn)題，必然被一定的切身利益所反映。所以。做思想政治工作，應(yīng)從關(guān)心職工切身利益入手，努力解決實(shí)際問(wèn)題。在這方面，我院新蓋了十幾棟家屬樓，解決了絕大多數(shù)干部職工的宿舍問(wèn)題。三是敢于觸及問(wèn)題并解決問(wèn)題。結(jié)合執(zhí)行管理制度，對(duì)違章違紀(jì)行為要敢于觸及，敢抓敢管，敢于按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)懲罰。對(duì)其錯(cuò)誤的思想觀點(diǎn)，要進(jìn)行旗幟鮮明地批評(píng)和抵制，使其在單位中找不到藏身之地，起到警戒他人的作用。

四、要堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心

優(yōu)撫醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)對(duì)象是全省優(yōu)撫病員和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)患者，隨著醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，病人越來(lái)越希望醫(yī)生尊重自己的要求，改善以往“不方便、不明白、不放心”的狀況。因此，醫(yī)務(wù)人員必須改變以往“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”的舊觀念，多為患者著想，多為病人服務(wù)，真正把關(guān)愛(ài)他們看成是自己的一種責(zé)任，與患者建起相互理解相互信任的新型醫(yī)患關(guān)系。作為服務(wù)行業(yè)的“窗口”，服務(wù)態(tài)度問(wèn)題往往是患者最敏感的問(wèn)題，但緊抓服務(wù)態(tài)度的改善是不夠的，還要抓醫(yī)療技術(shù)的提高，并把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，找到兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)，這個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)就是加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，提高全員醫(yī)德素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平，提高全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些要通過(guò)經(jīng)常性不斷地開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、發(fā)動(dòng)廣大患者監(jiān)督、廣泛征求社會(huì)方方面面意見(jiàn)等多種思想政治工作途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了這些，衛(wèi)生事業(yè)的思想政治工作才抓住了關(guān)鍵，找準(zhǔn)了方向，真正做到了“以病人為中心”，優(yōu)撫醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能在不斷變化的時(shí)代背景下煥發(fā)出勃勃生機(jī)，方能顯示出思想政治工作必不可缺的魅力和風(fēng)彩，才能不斷開(kāi)創(chuàng)思想政治工作新局面。

[1] 王衛(wèi)東.新時(shí)期思想政治工作實(shí)效性初探[J] .辦公室業(yè)務(wù)2014(35).

[2] 劉雙貴.加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的幾點(diǎn)思考[C].邢臺(tái)市委宣傳部，思想政治工作優(yōu)秀論文集，2008（85）.