孫毅然，段珊

（華北理工大學(xué) 遷安學(xué)院，河北 唐山 063009）

勤工助學(xué)是指大學(xué)生利用課余時(shí)間，通過(guò)運(yùn)用所掌握的科學(xué)知識(shí)和技能等，為用工單位提供腦力或體力勞動(dòng)，獲得報(bào)酬并用于改善學(xué)習(xí)和生活條件的一種實(shí)踐活動(dòng)。高等院校吸收勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作，不僅能在一定程度上解決人員不足的問(wèn)題，還能使圖書(shū)館員從雜務(wù)中解放出來(lái)，有利于業(yè)務(wù)水平的提高，不僅能緩解學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)壓力，幫助其順利完成學(xué)業(yè)，更有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)以及就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

然而，目前高校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作依然存在一些問(wèn)題。例如：學(xué)生崗位流動(dòng)性大、崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度不夠、學(xué)生服務(wù)意識(shí)淡薄、學(xué)生與館員之間溝通少、勤工助學(xué)管理體系不健全、不規(guī)范等。因此，如何重視和加強(qiáng)對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生的規(guī)范化、科學(xué)化管理，進(jìn)一步提高圖書(shū)館的教育職能和服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為高等專(zhuān)科院校圖書(shū)館工作亟待解決的課題。本文通過(guò)分析華北理工大學(xué)遷安學(xué)院圖書(shū)館勤工助學(xué)工作現(xiàn)狀，總結(jié)歸納了一套相對(duì)較為科學(xué)、更適用于圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)的創(chuàng)新型勤工助學(xué)管理體系。

一、華北理工大學(xué)遷安學(xué)院圖書(shū)館勤工助學(xué)存在的問(wèn)題及原因

遷安學(xué)院是華北理工大學(xué)新建下屬專(zhuān)科院校，處于建設(shè)初期，硬件設(shè)施尚不完善，圖書(shū)館管理系統(tǒng)及設(shè)備缺乏，使得圖書(shū)館的管理和服務(wù)受到了很大限制，只能開(kāi)展較簡(jiǎn)易的人工基礎(chǔ)服務(wù)。為了輔助教學(xué)，圖書(shū)館利用現(xiàn)有資源開(kāi)設(shè)了圖書(shū)和報(bào)刊兩個(gè)閱覽室，周開(kāi)放56個(gè)小時(shí)；圖書(shū)采用手工登記法對(duì)全院師生進(jìn)行借閱。讀者多、館員少、借閱慢、等候時(shí)間長(zhǎng)，解決這一問(wèn)題，勤工助學(xué)就成為必要的管理方式之一。勤工助學(xué)的學(xué)生參與流通服務(wù)，主要負(fù)責(zé)書(shū)庫(kù)及圖書(shū)閱覽室圖書(shū)的排架與借還、閱覽室新刊、過(guò)刊的整理和報(bào)紙分類(lèi)上架工作，幫助解決讀者在閱覽過(guò)程中碰到的問(wèn)題等。

從幾年的勤工助學(xué)實(shí)踐看，主要存在以下問(wèn)題：

一是勤工助學(xué)學(xué)生流動(dòng)性大，崗位工作缺乏持久性。高等專(zhuān)科院校學(xué)制3年，學(xué)生在校時(shí)間短。圖書(shū)館錄用的老生往往會(huì)因?qū)嵙?xí)、備考接本、應(yīng)聘和畢業(yè)等因素不能保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)。而大一勤工助學(xué)學(xué)生，報(bào)到時(shí)間晚、上手慢、學(xué)習(xí)適應(yīng)過(guò)程長(zhǎng)，無(wú)法保證工作的順利銜接，館內(nèi)學(xué)生崗位往往會(huì)在此時(shí)出現(xiàn)空白，會(huì)使圖書(shū)館流通服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)受到一定影響。另一方面，大學(xué)課程具有一定靈活性，而勤工助學(xué)的工作時(shí)間往往都是學(xué)生的課余時(shí)間，一旦課程變動(dòng)，工作時(shí)間必然跟著調(diào)整，因此，勤工助學(xué)時(shí)間很難統(tǒng)一安排出固定的工作時(shí)間表。

二是值勤學(xué)生素質(zhì)參差不齊，工作效率和服務(wù)質(zhì)量難以保證。專(zhuān)科院校的學(xué)生人員素質(zhì)整體偏低，求知欲強(qiáng)但目標(biāo)不明確；容易接受新事物但缺乏科學(xué)判斷力；注重個(gè)性發(fā)展但缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；人格獨(dú)立但功利性強(qiáng)。據(jù)調(diào)查60%以上學(xué)生都或多或少存有拜金主義思想。虛榮心強(qiáng)，眼高手低，過(guò)度自信，幾乎成為當(dāng)代專(zhuān)科學(xué)生的通病。具有這些特性的學(xué)生在勤工助學(xué)崗位中，主要表現(xiàn)為韌性和毅力的缺乏。此外，當(dāng)代大學(xué)生都是90后獨(dú)生子女，他們會(huì)不自覺(jué)的將獨(dú)生子女特有的嬌氣、沒(méi)耐心、脾氣大、做事協(xié)調(diào)性差、以自我為中心等不良習(xí)慣帶入工作中，導(dǎo)致流通服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)借閱記錄有誤、讀者借書(shū)卡保管不善、答疑解惑態(tài)度欠佳、工作不夠認(rèn)真等問(wèn)題，一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量和圖書(shū)館的形象。

三是成員間缺乏互動(dòng)與溝通，信息反饋不及時(shí)。因圖書(shū)館錄用的勤工助學(xué)學(xué)生來(lái)自不同系部，更替比較頻繁，加之圖書(shū)館工作環(huán)境的特殊性，館員與勤工助學(xué)學(xué)生接觸時(shí)間短，溝通少，信息反饋不夠及時(shí)。此外，圖書(shū)館工作范圍較大，崗位相對(duì)固定，這也使得各區(qū)域各時(shí)間段的學(xué)生之間也缺乏信息交流，因而勤工助學(xué)學(xué)生集體榮譽(yù)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。

四是管理不統(tǒng)一，積極性難以有效調(diào)動(dòng)。我院勤工助學(xué)中心設(shè)在學(xué)工處。學(xué)院各部門(mén)的工作性質(zhì)、內(nèi)容和時(shí)間存在差別，對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生的要求不一樣，管理尺度不統(tǒng)一，有的嚴(yán)、有的松，學(xué)生對(duì)工作往往挑肥揀瘦。圖書(shū)館沒(méi)有人事權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬分配權(quán)，加上監(jiān)督制度尚未完善，因此，部分學(xué)生工作懈怠、積極性和主動(dòng)性難以有效地調(diào)動(dòng)。

五是用工條件單一，崗位數(shù)量及人員素質(zhì)有限。參與勤工助學(xué)的學(xué)生前提條件必須是貧困生，三年制專(zhuān)科院校生源水平相對(duì)較低，貧困生名額有限，可錄用的學(xué)生屈指可數(shù)，學(xué)院為勤助生所設(shè)崗位也存在很大局限性，一般都為勞務(wù)型崗位。這對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、提高其綜合素質(zhì)作用較小，同時(shí)，也限制了學(xué)生對(duì)勤工助學(xué)崗位的自主選擇。目前圖書(shū)館面臨的難題，是無(wú)法錄用對(duì)圖書(shū)館工作有意向的非貧困生，而不得不錄用個(gè)別毫無(wú)意向、被動(dòng)分配來(lái)的貧困生。這種單一的用工政策，一定程度上既打消了普通大學(xué)生參與勤工助學(xué)實(shí)踐的積極性，同時(shí)也不利于激發(fā)貧困生的主觀能動(dòng)性。

六是薪酬水平偏低，學(xué)生的積極性不高。圖書(shū)館勤工助學(xué)崗位月薪平均180元，而社會(huì)面向?qū)W生群體招聘的崗位薪酬在600－1500元，遷安市人均收入水平已達(dá)到3000元。巨大差距的影響，加之校外臨時(shí)崗位形式的多樣性，使得部分貧困生更傾向校外社會(huì)崗位的臨時(shí)招募，而留在圖書(shū)館工作的學(xué)生則表現(xiàn)出主動(dòng)性不強(qiáng)、積極性不高、責(zé)任心不夠、工作效率低等特點(diǎn)，這不利于圖書(shū)館的管理與發(fā)展。

據(jù)2013－2014兩年間華北理工大學(xué)遷安學(xué)院學(xué)生參與社會(huì)助學(xué)崗位的調(diào)查分析，從事體力勞動(dòng)的為60%，從事腦力勞動(dòng)的為40%，而且每日工作時(shí)間長(zhǎng)、付出體力大，甚至晚上無(wú)法在規(guī)定時(shí)間前歸校，學(xué)生的人身安全系數(shù)大大降低，不僅如此，大學(xué)生知識(shí)的運(yùn)用和提升更是受到了限制。（見(jiàn)圖1～3）。

圖1 遷安學(xué)院大學(xué)生校外助學(xué)崗位分配比例圖

圖2 遷安學(xué)院大學(xué)生校外助學(xué)崗位分類(lèi)比例圖（體力）

圖3 遷安學(xué)院大學(xué)生校外助學(xué)崗位分類(lèi)比例圖（腦力）

二、創(chuàng)新型勤工助學(xué)管理體系的實(shí)踐與探索

針對(duì)上述存在問(wèn)題，我館在幾年的勤工助學(xué)實(shí)踐中，逐步探索和總結(jié)出一套能夠優(yōu)化服務(wù)、提高圖書(shū)館運(yùn)作管理水平的創(chuàng)新型勤工助學(xué)管理體系，并取得了良好效果。

（一）招募程序規(guī)范

華北理工大學(xué)遷安學(xué)院圖書(shū)館，在幾年的工作實(shí)踐中，就如何充分發(fā)揮勤工助學(xué)學(xué)生的作用，在管理體系上不斷探討和創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)了招募流程規(guī)范化。我館自2010年開(kāi)始，每學(xué)期于開(kāi)學(xué)后一個(gè)月招聘一次，提前兩周向各個(gè)系部發(fā)布圖書(shū)館招人計(jì)劃以及相關(guān)要求，每次招聘30人左右，名額分配到各系部各班。這就要求班級(jí)只能推薦較為優(yōu)秀的貧困生學(xué)生參加招聘。系部輔導(dǎo)員提前審核素質(zhì)較好、家庭真正困難的學(xué)生作為招聘對(duì)象。招聘打破了傳統(tǒng)單一面試選拔的模式，采用筆試＋面試的方式，筆試內(nèi)容主要是新生入學(xué)時(shí)發(fā)放的《圖書(shū)館使用指南》，要求應(yīng)試學(xué)生熟讀并記住指南的內(nèi)容，讓學(xué)生基本了解本院圖書(shū)館的整體情況，包括組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、館藏分布、圖書(shū)分類(lèi)排架相關(guān)知識(shí)以及崗位服務(wù)須知等，這樣就為崗前培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)。筆試通過(guò)的學(xué)生進(jìn)入面試階段，由圖書(shū)館教師選擇3－4個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)試學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)，觀察了解他們的想法和應(yīng)變能力，并根據(jù)其表現(xiàn)給出相應(yīng)面試成績(jī)及評(píng)語(yǔ)，為最終確定入選名單提供重要參考依據(jù)。

（二）崗前培訓(xùn)細(xì)致

我館對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生的培訓(xùn)，采取了講解、示范、考試一條龍式的培訓(xùn)模式，使崗前培訓(xùn)不斷規(guī)范化、制度化，圖書(shū)館的育人功能和學(xué)生的工作責(zé)任感得到了增強(qiáng)。

我館的崗前培訓(xùn)實(shí)行館員和勤工助學(xué)老生共同合作的方式，由館員進(jìn)行集中講解，讓新進(jìn)的勤工助學(xué)學(xué)生了解圖書(shū)館的規(guī)章制度、館藏分布、文獻(xiàn)分類(lèi)與檢索、圖書(shū)排架以及工作流程等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也進(jìn)行愛(ài)崗、愛(ài)書(shū)、敬業(yè)等品德教育，使其具備愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、耐心細(xì)心的工作素養(yǎng)。此外，我館還采取老帶新的培訓(xùn)模式，即一個(gè)老生帶領(lǐng)2－3個(gè)新生，老生在值班中，把日常工作方法及注意事項(xiàng)傳授給新生。這樣，新生更能聽(tīng)懂并接受，在實(shí)踐中會(huì)很快熟悉圖書(shū)館所有業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而使工作效率得到提高。

（三）監(jiān)管措施得力

圖書(shū)館要使勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)的管理制度化、科學(xué)化和系統(tǒng)化，必須建立起行之有效的監(jiān)管機(jī)制。這不僅能促進(jìn)學(xué)生在工作上各司其職，各盡其守，更能有效解決學(xué)生工作隨意性大、工作時(shí)間多變等問(wèn)題。我館在日常管理工作中采用了“四巡查”、“三監(jiān)督”模式，有效地保證了勤工助學(xué)學(xué)生的工作效率。管理模式及管理效能見(jiàn)表1和表2。

表1 遷安學(xué)院圖書(shū)館“四巡查”管理模式表

表2 遷安學(xué)院圖書(shū)館“三監(jiān)督”管理模式表

（四）獎(jiǎng)懲分明有效

為定期對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生的工作進(jìn)行考核，杜絕無(wú)故遲到、早退、曠班、不按時(shí)完成工作量的現(xiàn)象發(fā)生，我館制定了考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲規(guī)則。對(duì)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干，表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，除增加一定工時(shí)補(bǔ)貼外，還給予精神表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)“優(yōu)秀圖書(shū)館學(xué)生館員”證書(shū)、在學(xué)院新聞主頁(yè)上予以表彰，同時(shí)在使用圖書(shū)時(shí)還給予增加圖書(shū)借閱量、延長(zhǎng)借閱時(shí)間等便利條件；對(duì)不遵守圖書(shū)館勤工助學(xué)管理制度的學(xué)生則予以扣除一定工時(shí)的懲罰，并進(jìn)行警告和批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)生則予以勸退處理；對(duì)工作中不稱職、不服從領(lǐng)導(dǎo)、不負(fù)責(zé)任的學(xué)生，則予以及時(shí)撤換。這些措施的采用，使勤工助學(xué)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感得到了增強(qiáng)，潛能和積極性得到了調(diào)動(dòng)，使其綜合素質(zhì)得到了提升，為今后走出校園，步入社會(huì)奠定了良好的思想和行為基礎(chǔ)。

（五）應(yīng)賦予圖書(shū)館勤工助學(xué)管理工作自主權(quán)

華北理工大學(xué)遷安學(xué)院圖書(shū)館在勤工助學(xué)管理體系上進(jìn)行了一定探索和創(chuàng)新，取得了一定成效，但由于缺少勤工助學(xué)費(fèi)用的管理權(quán)和招聘、制定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)等自主權(quán)，勤工助學(xué)學(xué)生積極性難以得到充分調(diào)動(dòng)。因此，建議學(xué)院加大改革，賦予遷安學(xué)院圖書(shū)館一些自主權(quán)，使其自主招聘、管理勤工助學(xué)學(xué)生，同時(shí)學(xué)院財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)將圖書(shū)館勤工助學(xué)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)單獨(dú)劃撥到圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，這樣，才能使我館的勤工助學(xué)管理工作實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)和快速發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

勤工助學(xué)工作已經(jīng)成為高校圖書(shū)館不可或缺的重要組成部分，而且，經(jīng)過(guò)探索總結(jié)出的這套能夠優(yōu)化服務(wù)、提高圖書(shū)館運(yùn)作管理水平的創(chuàng)新型勤工助學(xué)管理體系，在實(shí)踐中取得了良好效果。然而，要實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的快速發(fā)展，更好地發(fā)揮圖書(shū)館在培養(yǎng)人才方面的作用，圖書(shū)館還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，繼續(xù)探索并建立起行之有效的系列勤工助學(xué)管理機(jī)制，積極爭(zhēng)取相應(yīng)的人事權(quán)與財(cái)政權(quán)，制定周密、完善的管理制度，并科學(xué)合理地規(guī)劃、組織和開(kāi)展勤工助學(xué)工作。這樣，圖書(shū)館就能在培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才方面，更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用。

［1］綦利英．高校圖書(shū)館學(xué)生助理模式的創(chuàng)新性探索［J］．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（26）：33－34．

［2］馬俊．高職院校圖書(shū)館勤工助學(xué)管理模式創(chuàng)新探析［J］．圖書(shū)館工作與研究，2014（222）：92－96．

［3］周三多．管理學(xué)［M］．北京：高等教育出版社，2005：192．

［4］郭晶，等．上海交通大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的特色［J］．圖書(shū)館雜志，2010（4）：32－34．