桑 偉 宋學紅

（淮北師范大學 教育學院，安徽 淮北 235000）

關(guān)于宿遷市中小學學生對教師滿意情況的調(diào)查研究

桑 偉 宋學紅

（淮北師范大學 教育學院，安徽 淮北 235000）

成為學生滿意的教師是“辦好人民滿意的教育”的重要體現(xiàn)，對于提高教育質(zhì)量，實現(xiàn)國家可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。本研究在以往研究的基礎(chǔ)上，采用實證研究的方法，以宿遷市中小學學生為調(diào)查對象，意在了解教學水平不同學校的學生及處于不同階段的中小學學生對教師教育教學的滿意度的差異，目的在于揭示宿遷市中小學學生對教師滿意度的總體現(xiàn)狀及特征，從而改善教師教學質(zhì)量，提高教學水平，并從中探討如何造就學生滿意的教師的對策。

中小學學生 教師滿意度 調(diào)查研究

一、引言

習總書記在我國第三十個教師節(jié)前夕，發(fā)表“做黨和人民滿意的好老師”的講話。他再次強調(diào)教育是提高人民綜合素質(zhì)、促進人的全面發(fā)展的重要途徑，是民族振興、社會進步的重要基石，是對中華民族偉大復興具有決定性意義的事業(yè)。教師是人類歷史上最古老的職業(yè)之一，也是最偉大、最神圣的職業(yè)之一。社會對教育的滿意度涉及多方面的內(nèi)容，包括學校硬件條件、教師的素質(zhì)、學生的學業(yè)成績等［1］，其中學生對教師是否滿意是“辦好人民滿意的教育”的重要體現(xiàn)。

學生對教師的滿意度指學生對教師的主觀認知評價，每個學生心目中都有自己滿意教師的形象。做讓學生滿意的教師，是每一個教師應(yīng)該認真思考和探索的課題，也是每一個教師的理想和追求。綜述己有教師滿意度的相關(guān)文獻，可以發(fā)現(xiàn)，一直以來國內(nèi)外關(guān)于對教師滿意度的調(diào)查研究都內(nèi)嵌于對教育滿意或?qū)W校滿意度的調(diào)查研究之中，很少有從學生角度對教師的滿意度進行多維度的細致考察［2-3］。教學水平不同的學校的學生及處于不同階段的學生對教師的滿意度可能存在差異。教學水平不同的學校的學生及不同階段的學生對教師的滿意度表現(xiàn)出怎樣的差異，還需進一步地進行實證研究。

本研究試圖從師德表現(xiàn)、專業(yè)素質(zhì)、教學情況三個維度出發(fā)，通過問卷考察中小學學生對教師滿意度的總體狀況及特征，分析教學水平不同的學校的學生對教師的滿意度及處于不同階段的學生對教師的滿意度有何差異。目的在于揭示中小學學生對教師滿意度的總體狀況，從而提高教師教學質(zhì)量和教學水平，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果從唯物辯證法關(guān)于事物發(fā)展原因的基本觀點出發(fā)，探討如何造就學生滿意的教師的對策。

二、研究方法

1.研究對象

本研究對象來自江蘇省宿遷市，從宿遷市的中小學學生中隨機抽取40名中小學學生作為被試，讓每一位被試描述出他們心目中滿意教師的5個特征。這樣我們就得到200個詞匯，從中篩選出20個詞匯，這20個詞匯出現(xiàn)的頻率占總詞匯量的40%。這些詞匯分成以下三個維度，并根據(jù)這三個維度編制出學生滿意的教師觀量表，然后采取分層抽樣的辦法將宿遷市中小學分成小學、初中、高中三個層次，其中每個類型又根據(jù)學校水平的不同劃分成好中差三個不同的類型。從每個類型中以班為單位隨機抽取約2400名學生組成被試，在大量施測、發(fā)放問卷后共回收有效問卷2353份，學生基本信息見表1。

表1 學生的基本信息

2.研究工具

本研究采用自編的學生滿意的教師觀調(diào)查問卷，用于了解普通中小學學生對教師滿意程度的總體狀況和基本特征，通過開放式問卷及收集有關(guān)項目，最后確定測試問卷為三個維度9個項目，問卷的9個項目采用五點等級量量表的形式，從很不滿意、不太滿意、有點滿意、比較滿意到非常滿意，賦值分別為1-5分。

3.施測過程

本調(diào)查問卷采用不記名式，以指導語指示被試并有專門人員講解待被試完全理解后再進行答卷。問卷回收后進行整理，剔除無效問卷。

三、研究結(jié)果

1.宿遷市中小學學生對教師滿意度的總體狀況

表2表明了宿遷市中小學學生對教師滿意度的描述統(tǒng)計。在對教師滿意度的三個維度中，平均得分介于3.66至3.91之間，即處于五點等級量表中的有點滿意至比較滿意之間。其中學生對教師的專業(yè)素質(zhì)的滿意度最高平均達到3.91，最低的是師德表現(xiàn)平均分為3.66。在教師專業(yè)素質(zhì)這一維度中，學生最滿意的一項是教師對“所教學科及相關(guān)學科深入理解，教學重難點突出，講練結(jié)合”達到3.93分，另外這一維度中的“別出心裁的教學方式，貼近學生的生活”分數(shù)為3.89，相比問卷中其他描述的得分較高。說明在倡導終身學習的時代，越來越多的教師認識到只有樹立終身學習的意識，在實踐中不斷地學，不斷地聽，不斷對自己的教育教學進行研究、反思，才能勝任教師一職。其中“學”包括學習理論知識、學習專業(yè)知識，還包括學習教育教學的方法；“聽”指聽專家學者的講座、報告，吸收其教育教學之精華。另外，在實踐中不斷總結(jié)是促使自己不斷進步的重要手段。

在“師德表現(xiàn)”這一維度中平均得分為3.66，低于“專業(yè)水平”和“教學情況”?！皫熒P(guān)系民主、平等，善于與學生溝通”得分最低為3.52，這說明建立民主、平等的師生關(guān)系是教師發(fā)展的重要課題?！瓣P(guān)愛每一位學生的發(fā)展”得分為3.63。相信每一位學生都能夠成長是教師的第一信念。然而在現(xiàn)實生活中教師很難做到一視同仁，這其中有教師主觀的原因，也有學生客體的原因，同時社會環(huán)境也是重要的影響因素。

表2 學生對教師滿意度的描述統(tǒng)計

2.不同學段的學生及不同水平的學校的學生對教師滿意程度的差異分析

表3顯示了不同學段的學生及不同水平的學校的學生對教師滿意度的差異情況。表3說明：

（1）在師德表現(xiàn)一項中，小學階段的學生認為教師在“關(guān)愛每一位學生的發(fā)展”、“儀容得體，教學態(tài)度親切”、“師生關(guān)系民主、平等，善于與學生溝通”高于初中和高中階段，說明隨著年級的不斷升高，學習、升學的壓力不斷加大，教師可能越來越重視部分學生的成長，越來越重視學生的學業(yè)成績、考試分數(shù)。

（2）在專業(yè)素質(zhì)一項中，專業(yè)素質(zhì)最高的為初中教師，有65%的小學生認為教師“專業(yè)水平”為“有點滿意”，說明小學教師的普遍專業(yè)水平和教學水平有待提高。35%的學生認為教師的專業(yè)素質(zhì)為“有點滿意”，40%的學生認為教師的專業(yè)素質(zhì)為“比較滿意”說明高中教師的專業(yè)素質(zhì)差異比較大。

（3）在教學情況一項中，小學、初中、高中階段教師的得分沒有表現(xiàn)出較大的差異。在好的學校師德表現(xiàn)不如差的學校，但是在教師的專業(yè)素質(zhì)和教學情況好的學校的得分明顯高于中等和較差的學校。

表3 教師滿意程度的差異分析

四、造就學生滿意的教師

綜合以上調(diào)查結(jié)果提高教師的師德水平、加強師德建設(shè)是當前造就學生滿意教師的重點，以下從加強師德建設(shè)的角度來探討如何造就學生滿意的教師。根據(jù)唯物辯證法關(guān)于事物發(fā)展原因的基本觀點，矛盾是事物發(fā)展的動力和源泉。內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，外因是事物發(fā)展的必要條件。如何造就學生滿意的教師需要國家、學校、學生和教師的共同努力，但根本原因在于教師自身。

1.師愛是師德的基石

愛是師德之源，愛是教育的靈魂和橋梁。偉大的教育家陶行知奉行“愛滿天下”的宗旨，在他看來，“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處”。［4］前蘇聯(lián)著名教育學家蘇霍姆林斯基就曾花10年時間，將一名有偷竊習慣的學生培養(yǎng)成一名成功的農(nóng)莊主席。身受盲聾啞三重殘障的大作家海倫·凱勒，在她的老師沙利文的教育下，由一個無知、粗魯、暴躁的人，變成了一個勇敢、博愛的偉大作家［5］。試想想，如果不是愛，怎有如此巨大的奇跡？如果不是有愛，怎能在黑暗的心中灌注光明，在殘缺的軀體上播種健康的靈魂？每一位學生都渴望得到老師的愛，尤其是那些暫時發(fā)展不理想的學生，就更要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情融化他們心中的堅冰，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育，讓他們在愛的哺育下張開翅膀飛向理想的天空。

2.師技是為師的前提

師技包括教學理念、教育知識、教學能力、教學反思能力。技高為師，師技是為師的前提，師德需要教育培養(yǎng)，更需要老師自我修養(yǎng)。

3.師范是師德的途徑

師范首先是指教師要以先進模范為楷模，我國古代的孔子，近代的蔡元培、陶行知，現(xiàn)代的陸永康、鄭青等，都是師德高尚的典范。他們的事跡值得我們頌揚,他們的精神值得我們學習。

教師不僅要學習先進模范，而且是師德的示范者?？鬃釉唬骸捌渖碚?，不令而從；其身不正，雖令不從?！苯處熤挥性谏钪?、工作中嚴格約束自己，依靠自己的一言一行、一舉一動實踐教師的職業(yè)道德，才能使學生“度德而師之”［6］。

［1］李瓊.公眾對北京市中小學教師的滿意度的調(diào)查［J］.教師教育研究，2010，22（4）：47-52.

［2］Gail L Thompson.Predictiong African American Parents’and Guardians’Satisfaction with Teachers and Public Schools［J］.The journal of Educational Research，2003，96（5）：277-285.

［3］Raty，H.，Kasanen，K．Parents’perceptions of their children’s schools：findings from a five-year longitudinal study［J］. Educational Studies，2007，33（3）：339-351.

［4］方明.陶行知教育名篇［M］.北京：科學教育出版社，2005：134-135.

［5］海倫·凱勒.假如給我三天光明［M］.北京：華文出版社，2002：79-94.

［6］李佩英.關(guān)愛學生—三義［J］.岳陽職業(yè)技術(shù)學院學報，2011，26（5）：43-45.