文／江蘇省連云港市灌南縣圖書館　王榮

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整合圖書館業(yè)務(wù)做好服務(wù)工作研究

文／江蘇省連云港市灌南縣圖書館王榮

【摘要】圖書館作為我國公民讀書、學(xué)習(xí)的重要公共場合，它是社會信息資源的聚集地，有利于我國精神文明的建設(shè)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館業(yè)務(wù)越來越多，如何更好地整合圖書館業(yè)務(wù)，做好圖書館服務(wù)工作，已經(jīng)成為相關(guān)研究者的重要研究課題。本文主要針對整合圖書館業(yè)務(wù)做好服務(wù)工作的相關(guān)問題進行探討。

【關(guān)鍵詞】圖書館業(yè)務(wù)；服務(wù)工作；整合；研究

在我國社會發(fā)展中，圖書館事業(yè)是促進國家創(chuàng)新發(fā)展的重要支撐力量。有效整合圖書館資源，熟悉掌握圖書館業(yè)務(wù)，做好讀者服務(wù)工作，將極大地促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。相關(guān)管理人員要通過加強各方面業(yè)務(wù)管理工作，開展各種學(xué)習(xí)與交流活動，促進圖書館學(xué)理論研究的開展，增強館內(nèi)特色服務(wù)，加強業(yè)務(wù)管理，有效整合各類業(yè)務(wù)資源，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來促進我國科研工作、學(xué)院教育工作的開展。

一、調(diào)整圖書館服務(wù)工作方式

在大多數(shù)高校圖書館服務(wù)管理中，往往對讀者借閱圖書有一些限制，例如不準(zhǔn)帶書入內(nèi)、本圖書室的書籍只能在本閱覽室閱讀等。這些限制將不能滿足讀者的一些需求。根據(jù)高校圖書館服務(wù)管理現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)對圖書館服務(wù)工作方式進行適當(dāng)調(diào)整，采取全開架閱覽服務(wù)方式，使得圖書館內(nèi)藏書價值最大化，提高圖書館的利用率。

圖書館采取全面化開放服務(wù)，主要包括以下兩方面：第一，館內(nèi)收藏資料的全面開放性，取消對特殊藏書、?？?、過期報刊、外文等庫室對讀者閱讀的限制，在經(jīng)過圖書館身份驗證后，任何讀者都可以享受閱讀圖書館內(nèi)所藏資料的權(quán)利。可以對重點讀者設(shè)立優(yōu)先借閱權(quán)，同時開放圖書館內(nèi)所有藏書的借閱服務(wù)，只要是擁有圖書卡的讀者，可以任意限量借閱圖書館內(nèi)的所有藏書，滿足不同讀者的借閱需求，改變傳統(tǒng)的封閉式管理的方式。第二，圖書館內(nèi)空間的全面開放性，傳統(tǒng)的圖書館管理是讀者在進入不同的圖書室時，需要進行驗證或押證。而全面開放性館內(nèi)空間，則是將圖書館內(nèi)所有空間、座位進行開放，讀者可以根據(jù)自己的需求選擇合適的閱覽室或座位，無需受到不同圖書室的限制。這樣的開放性的圖書館服務(wù)管理模式將為讀者提供更大的便利，有效提高圖書館的利用率。

二、加強圖書館圖書采編工作

圖書館采編工作是圖書館業(yè)務(wù)管理的重要工作之一，是管理者的重點管理內(nèi)容。圖書館圖書采編工作包括對圖書館采購政策、工作流程以及館藏布局等的調(diào)整。

在制定圖書館采購方針時，應(yīng)當(dāng)充分考慮圖書資料的實用性，在積極擴大館內(nèi)收藏量的同時，還要注意擴大館內(nèi)文獻、書籍的種類與數(shù)量，最大限度的滿足廣大讀者的閱讀需求。傳統(tǒng)的新書入館的工作流程是由采編部統(tǒng)一管理新書資料，對其進行驗收、分類、編目等，整個工作流程至少需要兩周左右才能入庫與讀者見面。因此，讀者想要及時閱覽新書的難度比較大。對圖書館圖書采編工作進行整理與加強，相關(guān)管理者可以在圖書館設(shè)立新書閱覽室，新到的圖書資料在加蓋館藏專用章后即可收入到新書閱覽室內(nèi)供讀者使用，同時將新書的副本展出，這樣可以大大縮短讀者閱讀新書的時間，滿足讀者的需求。對圖書館館藏布局進行調(diào)整，可以將館內(nèi)同一品種的文獻資料放置在一個閱覽區(qū)內(nèi)，方便讀者的查閱與利用。有效防止了讀者由于查閱同一文種不同文獻類型的資料而不斷往返不同圖書室，節(jié)約了閱覽與查閱時間。對圖書館藏布局的調(diào)整還能進一步合理配置圖書館專業(yè)人員，減輕了工作人員的工作量，解決了圖書館內(nèi)外語專業(yè)人員不足的問題。

三、開展圖書館特色服務(wù)工作

在高校圖書館業(yè)務(wù)整合與服務(wù)工作的開展過程中，需要增強一些特色服務(wù)來更加方便讀者借閱各種圖書文獻資源。本著主動服務(wù)的原則，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書館特色服務(wù)。

圖書館特色服務(wù)工作的開展可以從以下幾方面入手：1.增強代檢代查服務(wù)，根據(jù)院校教學(xué)科研課題的開展情況，利用圖書館文獻資源和互聯(lián)網(wǎng)，為教師提供代檢代查、課題跟蹤服務(wù)，有效幫助教師開展課題研究工作。2.增加解答咨詢服務(wù)，包括電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、電話以及面對面咨詢等服務(wù)，幫助讀者解決圖書借閱過程中遇到的各種問題。3.開展不同高校圖書館的文獻傳遞與借閱功能，有效彌補本校圖書館藏書不足的情況，通過簽訂高校間館間互借協(xié)議，有效實現(xiàn)圖書館文獻資源的傳遞服務(wù)功能。4.開展培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)讀者進行圖書館文獻資源的正確搜索，為讀者提供個別指導(dǎo)服務(wù)，幫助讀者在短時間內(nèi)了解圖書館的服務(wù)項目與檢索技巧，提高本館工作人員的業(yè)務(wù)水平。5.通過開展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)來節(jié)約師生查閱某一文獻資料的時間，根據(jù)本校課程專業(yè)設(shè)置，開展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，將不同專業(yè)的文獻資源信息整理到學(xué)校網(wǎng)站上，方便師生查閱。

四、結(jié)束語

總而言之，整合圖書館業(yè)務(wù)，做好圖書館服務(wù)工作，對于圖書館事業(yè)的未來發(fā)展有著重要意義。相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)積極開展圖書館業(yè)務(wù)整合與管理工作，提高館內(nèi)工作人員的專業(yè)水平，培養(yǎng)高層次的圖書館專業(yè)人才，促進館員努力學(xué)習(xí)圖書館知識，充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用，幫助圖書館開展各種業(yè)務(wù)管理工作，優(yōu)化館內(nèi)各種特色服務(wù)，進一步促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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