張宏偉（內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué) 商務(wù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070）

ZHANG Hong-wei (Business School,Inner Mongolia University of Finance and Economics,Hohhot 010070,China)

1 物流外包對企業(yè)績效的正向影響

Porter（1996）認為，組織的活動和資源對戰(zhàn)略很重要，因為組織資源的專用性會影響差異化戰(zhàn)略，同樣也會影響成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，盡管外包活動會影響組織績效，但企業(yè)的最終目標是通過獲取資源以實現(xiàn)超過平均水平的利潤（競爭優(yōu)勢）。按照這種觀點，Day＆Wensley（1988）指出，卓越的資源和能力不能自動轉(zhuǎn)換成低成本和差異化的位置優(yōu)勢。這些轉(zhuǎn)換受特定戰(zhàn)略選擇（如企業(yè)目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)實施質(zhì)量）所調(diào)節(jié)。因此，作為企業(yè)戰(zhàn)略選擇的外包可能促使卓越資源和能力變成位置優(yōu)勢，反過來也會導(dǎo)致更好的組織績效。

王雪瑞（2013）[1]認為組織能力和慣例在企業(yè)和專業(yè)組織間的交換，通過能力的共同使用，可以給企業(yè)帶來優(yōu)勢，因此也會產(chǎn)生額外的租金。不包含特定資源的某些流程外包給具有優(yōu)勢的專業(yè)供應(yīng)商后可能會為企業(yè)產(chǎn)生額外的租金。一些研究者認為，信任外部來源并形成聯(lián)盟的企業(yè)可以提高績效，縮減風險，提高質(zhì)量水平，而同時也會提高創(chuàng)新性和靈活性。因此，由外包所獲得的優(yōu)勢或提升的績效會正向影響組織的整體績效，因為，與那些內(nèi)部開發(fā)的活動相比，外包使得企業(yè)能夠利用較高質(zhì)量和較低成本的互補性資源。外包不構(gòu)成核心能力的那些流程的另一個優(yōu)勢是，經(jīng)理層可以集中于那些他們做得好的那些流程，換言之，就是產(chǎn)生核心能力的那些流程，這促使企業(yè)能夠在這些業(yè)務(wù)流程中變得更加具有創(chuàng)新性和靈活性。

以上是資源基礎(chǔ)理論對外包決策影響企業(yè)績效的解釋。除了個別少數(shù)企業(yè)把物流活動作為企業(yè)核心業(yè)務(wù)外，大多數(shù)企業(yè)均把其視為非核心業(yè)務(wù)。

通過剝離物流活動并將其外包給第三方物流服務(wù)提供商，企業(yè)能夠提升績效。相對于非外包企業(yè)，企業(yè)績效提升體現(xiàn)為三方面：第一，減少物流所占用的資源能夠使企業(yè)集中于那些企業(yè)做得最好的業(yè)務(wù)。對核心能力的高度集中使得其在其核心領(lǐng)域變得更有創(chuàng)新性和敏捷性，這極大地提升了企業(yè)的績效。第二，第三方物流企業(yè)把其注意力放在非常窄的功能上，會比企業(yè)完成得更加成功。最后，外包物流給低成本第三方物流服務(wù)商可以給企業(yè)帶來持續(xù)改進的成本降低。因此，通過實施物流外包決策，企業(yè)相對于未外包物流的企業(yè)能實現(xiàn)較高水平的績效。

2 物流外包對企業(yè)績效的負向影響

企業(yè)外包那些具有較高價值的業(yè)務(wù)流程可能會對組織績效產(chǎn)生負向影響。Poppo＆Zenger（1998）[2]指出，外包那些基于特定資源的活動在操作層面帶來較低的績效，由此也會對組織績效產(chǎn)生負面影響。外包也可能會腐蝕組織學(xué)習能力的潛力，尤其是在發(fā)展某些業(yè)務(wù)或核心能力的那些活動上。因為按照Cohen＆Levinthal（1990）的觀點，內(nèi)部開發(fā)對于創(chuàng)建新的核心技能和能力可能是一種有效的機制。如果企業(yè)發(fā)展委托給外部供應(yīng)商，核心技能和能力將會消失。然而，這種風險會隨著對價值鏈活動的分析而減少。Quinn（1992）認為，非核心外包可以被看作是適當強調(diào)核心能力的結(jié)果，即使戰(zhàn)略運作被外包出去，其可能被認為是發(fā)展核心能力的障礙。Bettis et al（1992）表明，長期外包可能導(dǎo)致組織績效的下降，因為企業(yè)自身不可能產(chǎn)生從供應(yīng)商那里獲得知識。其他學(xué)者也指出，外包某些構(gòu)成核心能力的流程或職能可能導(dǎo)致縮減創(chuàng)新以及更小的差異化，這些也會降低組織績效。因此，外包可能對組織績效有負向影響，因為Bettis et al（1992）認為，過度使用外包會為能力的構(gòu)建和革新帶來問題，還會減少組織持續(xù)發(fā)展的潛力。因此，企業(yè)為了能夠保持短期領(lǐng)先地位，必須繼續(xù)發(fā)展價值鏈的主要部分，在市場上或者通過聯(lián)盟獲取那些對其業(yè)務(wù)不那么重要的環(huán)節(jié)。Kale et al（2002）認為，在互補資源方面缺乏戰(zhàn)略匹配、缺乏組織匹配、缺乏信任、不適當?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)的選擇、管理沖突的無能以及缺乏適應(yīng)組織間交換的流程等是導(dǎo)致聯(lián)盟失敗的因素，并對組織績效產(chǎn)生負向影響，尤其如果合作的服務(wù)是必要的或者是補充性的。

以上是外包決策對企業(yè)績效負向影響的解釋。就物流外包決策而言，現(xiàn)有研究成果絕大多數(shù)表明企業(yè)外包物流后的各績效指標得到提升，但也有極少數(shù)文章的實證結(jié)果支持物流外包對企業(yè)績效產(chǎn)生負向影響。產(chǎn)生上述結(jié)論的原因，大體上包括：（1）物流在企業(yè)中具有較高的戰(zhàn)略價值，對企業(yè)核心能力貢獻較大，外包出去會削弱企業(yè)核心能力，進而縮減企業(yè)績效；（2）企業(yè)外包物流活動，沒有與第三方物流服務(wù)商實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，進而影響企業(yè)的經(jīng)營活動，從而導(dǎo)致企業(yè)績效下降。

3 物流外包與企業(yè)間的調(diào)節(jié)變量

業(yè)務(wù)外包與企業(yè)績效的關(guān)系的強度和方向可能會因某些因素的變化而發(fā)生變化，這些因素被稱作是調(diào)節(jié)變量。通常而言，業(yè)務(wù)外包與企業(yè)績效間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量包括企業(yè)戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略）和環(huán)境動態(tài)性。

3.1 企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)節(jié)作用

柴國君，李丹（2014）[3］認為物流活動被認為是企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，被譽為企業(yè)的“第三利潤源泉”，是縮減企業(yè)成本的主要來源。物流外包強度與企業(yè)績效間的關(guān)系會依企業(yè)競爭戰(zhàn)略而定。通過利用物流外包，實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)不僅可以重點發(fā)展他們的核心能力，提高他們的物流質(zhì)量，而且他們也可以不斷降低他們的總成本。提高的成本地位相對于行業(yè)競爭對手可以極大地提高競爭力，并借此促進更好的績效。因此，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略增強了物流外包對企業(yè)績效的正向效應(yīng)（或者減弱了任何負向效應(yīng)）。

相反，實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，通過物流外包，盡管也受益于增強的核心能力和提高的物流效率，但相對于實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)而言收獲較少。物流外包導(dǎo)致的成本縮減對實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)而言意義顯得不那么重要，因為這些縮減的成本對他們的差異化產(chǎn)出沒什么直接影響。盡管成本縮減對實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)而言可能有非直接影響（即他們可能有更多的資源來繼續(xù)提高差異化的活動），但實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)相對于成本領(lǐng)先者而言收益較少。因此，差異化戰(zhàn)略被認為是減弱物流外包對企業(yè)績效的正向效應(yīng)（或者增強物流外包對企業(yè)績效的負向效應(yīng)）。

3.2 環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

所謂環(huán)境動態(tài)性，是指企業(yè)面臨的環(huán)境具有頻繁、持續(xù)、難以預(yù)測性變化的程度。企業(yè)外部環(huán)境機制也會調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)外包強度和企業(yè)績效間的關(guān)系，因為環(huán)境代表企業(yè)面對的偶然性的主要來源，外包強度在不同環(huán)境下會不同程度地影響企業(yè)績效。業(yè)務(wù)外包對企業(yè)績效關(guān)系的影響主要受環(huán)境動態(tài)性而定。

物流外包對企業(yè)績效的效應(yīng)可能會隨著環(huán)境動態(tài)性水平的提高而提高。在較動態(tài)的環(huán)境下依賴第三方物流服務(wù)商完成物流活動，企業(yè)能夠利用新興的技術(shù)而不用在該技術(shù)上投入大量資金。而且，當新技術(shù)出現(xiàn)時，在合同許可情況下，外包企業(yè)可以轉(zhuǎn)換第三方物流服務(wù)商來獲得的相應(yīng)的成本或質(zhì)量改善。因此，環(huán)境動態(tài)性有助于提高物流外包中的一項重要收益———技術(shù)相關(guān)的靈活性，由此也會提高物流外包對企業(yè)績效的積極效應(yīng)。

相反，物流外包對企業(yè)績效的影響效應(yīng)在穩(wěn)定環(huán)境下可能會下降。對此有兩個解釋。第一，物流外包的一個重要優(yōu)勢是當考慮技術(shù)需要時，企業(yè)可以轉(zhuǎn)換第三方物流服務(wù)商。在更加穩(wěn)定的環(huán)境，與技術(shù)變化相關(guān)的外包益處比在更加動態(tài)的環(huán)境下欠顯著，因為生產(chǎn)和服務(wù)技術(shù)變化得不是那么快速。因此，環(huán)境穩(wěn)定性縮減了物流外包的重要益處。第二，在更加穩(wěn)定的環(huán)境下，企業(yè)更難避免業(yè)務(wù)相關(guān)知識轉(zhuǎn)移到第三方物流服務(wù)商。企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要是基于企業(yè)能夠把自身資源和技術(shù)與其績效之間的聯(lián)系變得模糊。這種因果模糊性在穩(wěn)定的環(huán)境下欠顯著，這樣會導(dǎo)致外包企業(yè)會無意地把他們的競爭優(yōu)勢的來源泄露給他們的第三方物流服務(wù)商。因此，環(huán)境穩(wěn)定性很可能提高物流外包對企業(yè)績效的負向效應(yīng)?？梢哉f，物流外包的收益會隨著環(huán)境動態(tài)性水平的提高而提高，而且與物流外包相關(guān)的成本會隨著環(huán)境動態(tài)性水平的提高而降低。相反地，在更加穩(wěn)定的環(huán)境，物流外包的收益下降，物流外包成本提升。

[1]王雪瑞.我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成長與發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].財經(jīng)理論研究，2013(5)：42-48.

[2]Poppo L,Zenger T.Testing alternative theories of the firm：transaction cost,knowledge based,and measurement explanations for make or buy decisions in information services[J].Strategic Management Journal,1998,19：853-877.

[3]柴國君，李丹.內(nèi)蒙古陸路口岸物流集聚區(qū)發(fā)展研究[J].財經(jīng)理論研究，2014(2)：77-80.