李俊彥 譚軍

摘 ?要：財經(jīng)院?！豆碴P(guān)系》課程中項目教學(xué)法的運用，能更好地將知識與技能、觀念與實踐聯(lián)系在一起，讓學(xué)生提前在模擬的真實工作情境中感受職場角色。項目教學(xué)法在實施中應(yīng)當(dāng)注意三原則，并且注重教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)、教學(xué)場景與角色、教學(xué)考評方法的改變，教、學(xué)、做一體化的項目教學(xué)法為學(xué)生畢業(yè)走向職場做了有益的熱身準備。

關(guān)鍵詞：財經(jīng)院校;項目教學(xué)法;公共關(guān)系

我國高校現(xiàn)階段已經(jīng)普遍開設(shè)《公共關(guān)系》課程， 由于對該課程的性質(zhì)和定位不同，因此有的高校界定《公共關(guān)系》為素質(zhì)課，有的界定為能力課。財經(jīng)院校培養(yǎng)本科人才的目標既非完全學(xué)術(shù)型人才，也非完全實務(wù)操作型人才。而是要兼顧精英教育和大眾化教育兩方面，走符合財經(jīng)類院校發(fā)展規(guī)劃，及學(xué)生未來職業(yè)需求的具有學(xué)校辦學(xué)特色、具備專業(yè)特點的發(fā)展道路。

近年來，我國高度重視經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，各行業(yè)對于財經(jīng)類人才的需求也在急劇上升，無形中社會對高等財經(jīng)教育寄予了更大的期待，希望大學(xué)畢業(yè)的財經(jīng)人才具備較強的綜合能力及突出的專業(yè)技能。社會需求的多元化及學(xué)生需求的高標準為財經(jīng)院校人才培養(yǎng)提出了新的課題，也為人才培養(yǎng)目標定位提供了多樣性的展示空間和凸顯特色的現(xiàn)實可能。

財經(jīng)院校培養(yǎng)人才除了要以堅實的理論知識為基礎(chǔ)，還應(yīng)當(dāng)通過學(xué)科知識的交叉?zhèn)魇?，使學(xué)生具備知識的遷移與轉(zhuǎn)換能力。在教學(xué)中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和職業(yè)技能教育等， 注重培養(yǎng)提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的素質(zhì)和能力。

《公共關(guān)系》是一門實踐和理論、能力和素質(zhì)綜合的課程，既有顯在的、務(wù)實的技能要求，也有內(nèi)在的、抽象性的理念需求。因此設(shè)置《公共關(guān)系》課程目標就應(yīng)全面綜合的地平衡理論與實踐的關(guān)系，有效整合教學(xué)資源，力求使學(xué)生達到應(yīng)用型人才的職業(yè)需求。在《公共關(guān)系》課程教學(xué)中使用項目教學(xué)法，出發(fā)點是將老師作為引導(dǎo)者，依據(jù)未來就業(yè)的職業(yè)要求，將工作中的技能要求作為教學(xué)目標，將目標設(shè)置為不同的項目，以課本知識為補充，以技能達標為根本，將知識傳授與技能實踐相結(jié)合，通過學(xué)生一步步完成項目，達到對相關(guān)知識的理解與應(yīng)用。

項目教學(xué)法在實施過程中遵循三項原則，一是以實踐技能為目標。二是以學(xué)生為主體。三是以專業(yè)為課程為支撐。

在項目教學(xué)法實踐中關(guān)鍵要有四方面的轉(zhuǎn)變：

一、教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)改變

項目教學(xué)法的出發(fā)點是以工作任務(wù)為中心來選擇、組織課程內(nèi)容，并以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式。課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計服從于課程的工作任務(wù)和工作目標，不同的教學(xué)任務(wù)模塊或并列或遞進，但都是直接指向課程目標。

項目教學(xué)法的實踐操作方法是對課程內(nèi)容進行項目分解，按照章節(jié)或技能點拆分成若干項目，在項目之下有相關(guān)模塊訓(xùn)練，在以能力為中心的教學(xué)思路引導(dǎo)下，以項目任務(wù)的完成作為學(xué)生學(xué)習(xí)的驅(qū)動力。全程教學(xué)中，盡可能到現(xiàn)場或模擬情境教學(xué)，學(xué)生是場景中的技能操作者，在動手實踐中讓學(xué)生明確知識在實踐中如何發(fā)揮作用及如何運用的。

教學(xué)內(nèi)容上參考歐美流行的一種編制職業(yè)培訓(xùn)課程的方法即任務(wù)分析法，具體作法是按以下順序逐步分解：崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項操作步驟所需要的知識與技能，而后，對各項任務(wù)每個操作步驟所需要的知識和技能進行綜合分解。

以模塊二慶典禮儀為例，第一步準備工作需要確定來賓，這就涉及到活動規(guī)格與規(guī)模的確定，首先需要讓學(xué)生對來賓級別、社會地位進行認知了解。其次要對場地安排布置技巧進行演示。再次要講授慶典的規(guī)范儀表，如何著裝，演示如何迎住賓客入座。第二步現(xiàn)場禮儀。核心是把握規(guī)范的程序，因此在此模塊又分成以下步驟：第一步接待賓客，在此環(huán)節(jié)首先要補充知識點：接待多方客人時約定俗成的方法，排列來自不同國家、不同單位、不同部門、不同身份的各方客人。第二步慶典互動禮儀，需要給學(xué)生講解言語交談禮儀知識。技能點要演示如何以主人的身份照顧好賓客，如何處理突發(fā)的問題。第三步送行禮儀，要給學(xué)生講授如何安排乘車座位。二是用餐之中餐禮儀，在講解過程中可以進行對比講授因為中西文化不同，所以用餐座次、用餐禁忌、用餐交流話題、用餐餐具都有所不同，在講解中，讓學(xué)生先進行操作，在糾正錯誤用餐行為的過程中，讓學(xué)生對正確的禮儀有明晰的理解，實現(xiàn)知禮、懂禮、習(xí)禮的目的。

以上教學(xué)結(jié)構(gòu)以完成工作任務(wù)為根本，先羅列出完成任務(wù)要開展的步驟，之后圍繞任務(wù)確定所需要的知識與技能，每實施一步就加入所需要的知識講授和技能演示，不以書本教材順序為依據(jù)，而是以完成項目，提高技能為中心的教學(xué)模式。

二、教學(xué)角色改變

在項目教學(xué)中，老師由傳統(tǒng)的填鴨者變能了目標的引導(dǎo)者，學(xué)生不只是帶著耳朵聽課，而是要成為全程活動的實施者，要用腦思考問題，用眼睛觀察示范，用行動操作技能，用嘴與師生溝通，最終通過知識的舉一反三，實現(xiàn)心靈的感悟，技能的達標。在全程活動參與中，教師不是權(quán)威的命令者，而是現(xiàn)場的導(dǎo)演與主持人，將每一教學(xué)環(huán)節(jié)變成學(xué)生可以操作的演習(xí)過程，學(xué)生成為演員，觀眾是同學(xué)與老師，其他學(xué)生進行觀摩，老師進行評點。每一位學(xué)生都是活動的參與者，不但是個體，還要與其他同學(xué)組成團隊，在學(xué)習(xí)過程中有個人實踐活動，還有團隊集體創(chuàng)作，既能體現(xiàn)個人的學(xué)習(xí)狀態(tài)，又能培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的能力。學(xué)生在做與學(xué)中不斷強化反思能力與解決問題能力，在思考后實踐，實踐后再思考的反復(fù)循環(huán)中發(fā)現(xiàn)問題并最終解決問題。

三、教學(xué)場景的改變

項目教學(xué)法的有效實施，需要場景的配合，全真模擬的現(xiàn)場無疑是最有效的教學(xué)環(huán)境，如果能帶領(lǐng)學(xué)生直接到公司或活動場所當(dāng)然是最理想的，但是如果條件不允許，可以在學(xué)習(xí)之前，由學(xué)生分組準備相關(guān)場景的布置，可以是具體的實物擺設(shè)，也可以在多媒體上進行場景描繪，設(shè)置背景音樂，背景畫面，甚至是背景人物。在模擬的實訓(xùn)場所中進行教學(xué)，學(xué)生可以邊做邊學(xué)，邊討論邊解疑，動手動腦兩不誤。模擬的實訓(xùn)場所也為師生良好互動提供了保障，在教學(xué)中不存在沒有理論的實踐，也不存在沒有實踐的理論，真正實現(xiàn)了空間和時間的統(tǒng)一，保證了項目教學(xué)的順利實施。

四、教學(xué)考評改變

項目教學(xué)法最終的目標是使學(xué)生學(xué)以致用，所以理論知識的考核只是全程考試的一部分，教學(xué)效果是通過每一個模塊直至每一個項目完成過程中每一個階段效果的綜合體現(xiàn)，因此其重點在過程中的控制與考評，在每一步實施中通過對學(xué)生實踐的引導(dǎo)、督促、管控實現(xiàn)效果的最優(yōu)化。為了使學(xué)生在有限的課內(nèi)外時間效率最大化，老師需要對教學(xué)過程中存在的問題及時與學(xué)生進行溝通，既要選擇合適的教學(xué)模式，又要符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律。

在每一模塊實施前要使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的及考評內(nèi)容是什么，讓學(xué)生以目標為導(dǎo)向，不可以為了完成任務(wù)而倉促實施，不顧效果只顧時限，每一個任務(wù)完成后及時進行結(jié)果的匯總與問題的點評，讓學(xué)生在進行下一步任務(wù)時及時糾正錯誤調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。在考評中，考評主體可以是學(xué)生個人與團隊小組成員互評，也可以是老師總體考評，只有讓全體學(xué)生齊動手動腦才能使學(xué)生在技能的實踐中同時鍛煉良好的團隊合作精神，為未來走向工作崗位奠定優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。老師要做好考評標準的設(shè)置，尤其要讓標準盡量細化或量化，以便可操作性強，并避免主觀評測。標準的設(shè)置直接影響到學(xué)生實施的方法與考評的公平與科學(xué)性，因此在標準的設(shè)定上實施教師要花費較多的精力在課前進行可行性的分析與測試。

在進行項目教學(xué)法實施教學(xué)時，筆者得到以下啟示：其一，教學(xué)教材的補充。項目教學(xué)法的實施不是單純的開展活動，而是以任務(wù)為中心，將學(xué)生手中書本的理論知識抽取出來為目標任務(wù)所用，也就是即需即用。如果老師不提前將任務(wù)安排及相關(guān)理論材料整理出來，在教學(xué)中就會出現(xiàn)部分學(xué)生學(xué)而無物、聽而無心的狀態(tài)，因此在教學(xué)前老師有一項工作就是將項目教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)目標、考評標準以及相關(guān)的知識鏈接形成教材提供給學(xué)生，這樣才能學(xué)而有物、有章可循。其二，授課人數(shù)的限定。項目教學(xué)中學(xué)生實踐問題需要及時進行糾正，老師要做出示范進行多次反復(fù)的修正直至學(xué)生正確掌握技能，在時間上較其他教學(xué)法耗時，因此在公共選修課人數(shù)在六十人以上不適合開展項目教學(xué)，不但時間難以把握，還會直接影響教學(xué)反饋，學(xué)生在匆匆忙忙的趕任務(wù)，反而效果不佳。學(xué)生人數(shù)控制在三十人左右最好，學(xué)生組隊可以形成六人一組，組與組之間可以通過競賽來激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，同時老師在管理上也較為細致，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，不致于由于人數(shù)眾多而無法解決一些細節(jié)問題。其三，教學(xué)互動的把握。傳統(tǒng)的教學(xué)模式下的教學(xué)時間較為可控，以老師為主導(dǎo)，進度可快可慢。而項目教學(xué)法必須是步步推進，穩(wěn)步完成，一項實施后再進行下一項，環(huán)環(huán)相扣，這樣就會出現(xiàn)進度與時間相沖突，因為受到學(xué)時的限制，老師在教學(xué)過程中無法及時了解學(xué)生的問題，不能做到有效反饋，這樣就會出現(xiàn)形式大于內(nèi)容，在熱熱鬧鬧的活動過后問題依舊，因此老師要做好課中與課下的反饋工作，否則就會做而無果。

財經(jīng)院校中項目教學(xué)法的運用，能更好地將知識與技能、觀念與實踐聯(lián)系在一起，讓學(xué)生提前在模擬或設(shè)置真實的工作情境中感受職場角色。讓學(xué)生以團隊的方式進行合作學(xué)習(xí)，在共同參與中提升了責(zé)任意識，在做中學(xué)，在學(xué)中做，為畢業(yè)后走向職場做好了熱身準備，也為生生交流、師生交流開辟了新的空間。

參考文獻：

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