企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范

肖威

摘 要：筆者根據(jù)自身多年從事人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對我國企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀所存在的風(fēng)險(xiǎn)、問題展開相關(guān)分析，提出了風(fēng)險(xiǎn)防范和問題治理的對策和建議，希望對我國人力資源外包所存在的風(fēng)險(xiǎn)得以有效防范。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；人力資源；外包風(fēng)險(xiǎn)；防范對策

0 企業(yè)人資資源外包的背景條件分析

社會主義現(xiàn)代化帶來了我國經(jīng)濟(jì)、社會的極大發(fā)展，特別是對于我國企業(yè)的發(fā)展，其為我國企業(yè)的良好發(fā)展打造了優(yōu)質(zhì)的溫床。自我國改革開放以來，我國政府大力鼓勵(lì)我國經(jīng)濟(jì)市場化、市場開放化，從而極大的促進(jìn)了我國國內(nèi)人民的創(chuàng)新能力，在國外已經(jīng)充滿了優(yōu)質(zhì)企業(yè)的現(xiàn)狀下，我國各大民營企業(yè)家和我國政府努力克服各種險(xiǎn)關(guān)，打破一切現(xiàn)有的障礙，促進(jìn)我國企業(yè)在世界范圍的競爭力不斷提高。我國公司制企業(yè)形式的發(fā)展不僅帶來了我國國內(nèi)企業(yè)的數(shù)量的飛速增加，而且不斷提高了我國企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營范圍，從而讓我國企業(yè)已經(jīng)開始走向多元化發(fā)展的道路。

人力資源外包是當(dāng)代獵頭公司的主要職能。獵頭公司是當(dāng)今世界范圍內(nèi)主要從事人才選聘、甄選、推薦等參與企業(yè)管理的一種現(xiàn)代化企業(yè)形式，并且其在專業(yè)化人員的指導(dǎo)下，能夠?yàn)楫?dāng)代企業(yè)更快、更好的選聘企業(yè)所需優(yōu)秀人才。但是，當(dāng)企業(yè)將其人力資源環(huán)節(jié)工作外包時(shí)，其也將面臨著大量來自這一環(huán)節(jié)的不確定性因素。因此，可以發(fā)現(xiàn)，人力資源外包的工作是一把雙刃劍，其會對委托方產(chǎn)生有利的方面，同時(shí)也會面臨不利的一面。那么，在本文作者主要研究人力資源外包工作給企業(yè)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并且希望通過筆者的分析和總結(jié)來減少購買人力資源外包項(xiàng)目的企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及很好的預(yù)防這一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

1 人力資源外包中存在的風(fēng)險(xiǎn)

在上文當(dāng)中，筆者提到人力資源外包在當(dāng)代社會已經(jīng)成為一種模式，也可以說是一種趨勢。就企業(yè)而言，人才對于企業(yè)發(fā)展是非常重要且十分關(guān)鍵的因素。但是通常企業(yè)招聘的途徑卻是十分有限的，并且如果長時(shí)間的從事人才的招聘將會給企業(yè)的有關(guān)部門帶來巨大的不便和成本的增加。因此，當(dāng)代企業(yè)對人力資源外包的需求依舊是非常大的。獵頭公司從事人力資源外包工作，其擁有更加專業(yè)化的人才和團(tuán)隊(duì)去對市場當(dāng)中現(xiàn)有的人才進(jìn)行甄選、簽約、聘任、培訓(xùn)。因此，可以發(fā)現(xiàn)，在我國乃至世界獵頭公司未來在市場中的發(fā)展依舊是具有較大潛力的。但是，人力資源外包存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。雖然獵頭公司能夠利用各種渠道，例如網(wǎng)絡(luò)、自由人才庫、招聘網(wǎng)站等方式，去為企業(yè)選擇更加合適的人才。但是對于企業(yè)來說，其所聘任的這些來自于獵頭公司的人才在進(jìn)入公司后可能會對公司的價(jià)值認(rèn)同度不夠。產(chǎn)生這一問題主要是由于企業(yè)并沒有對企業(yè)人才選聘的環(huán)節(jié)進(jìn)行牢牢的把握，進(jìn)而促使這些員工對企業(yè)的認(rèn)同度不夠，反而更加依賴于獵頭公司。因?yàn)檫@種人才外包形式，讓所聘任的員工薪酬依舊是由獵頭公司發(fā)放。因此，可以發(fā)現(xiàn)，這種兩權(quán)同時(shí)存在的方式，會導(dǎo)致企業(yè)聘任員工的不合適或者是與需求人才的企業(yè)文化、人員結(jié)構(gòu)格格不入。那么，為了更好的解決這些問題，作者在下文將對我國人力資源外包發(fā)展的現(xiàn)狀，其上述諸多問題進(jìn)行深入的分析和研究。

2 我國人力資源管理的現(xiàn)狀及其存在的問題

2.1 薪金福利、晉升制度不完善

在文章第一部分，筆者對存在問題進(jìn)行了大致的介紹。在本部分，筆者認(rèn)為，導(dǎo)致我國人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的主要因素還來自于我國企業(yè)現(xiàn)有的薪金福利制度和晉升制度不完善。我國實(shí)行的制度是人民代表大會制度，這種制度不僅決定了我國將擁有大量的為民辦事的政府接管，并且也決定了我國企業(yè)市場化的程度不會像資本主義國家一樣高。這樣一種管理方式，能夠促使我國國家各民族之間和諧平等的相處，并且能夠?qū)崿F(xiàn)改革開放之初我國國家領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平的先富帶后富的理論。但是，對于一種這樣的制度形式，會導(dǎo)致我國企業(yè)的薪金福利制度和晉升制度不完善。在我國存在這樣一種現(xiàn)狀，優(yōu)秀的企業(yè)要不就是國有企業(yè)、央企，要不就是由家族所控制的家族企業(yè)（萬達(dá)、合景泰富等企業(yè)）。因此，能夠發(fā)現(xiàn)，在這樣一種市場經(jīng)濟(jì)的模式下，我國各大優(yōu)秀企業(yè)并不會對企業(yè)的人才進(jìn)行高度的重視，他們更多的還是以自身的利益為目標(biāo)的。因此，這種現(xiàn)狀就導(dǎo)致了我國企業(yè)面臨著薪金福利制度和晉升制度不完善的現(xiàn)狀。如果一個(gè)人想在企業(yè)當(dāng)中有所作為，幾率相對而言是很低的。那么，面對這樣一種問題下的人力資源外包企業(yè)，也終將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致合同與現(xiàn)實(shí)之間的不符，引發(fā)員工對獵頭公司的投訴，從而導(dǎo)致獵頭公司與現(xiàn)任企業(yè)被投訴的雙重風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 外包導(dǎo)致的人才流失，團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性大

人力資源外包會導(dǎo)致企業(yè)人才的流失，而不是人才隊(duì)伍的擴(kuò)充，會導(dǎo)致企業(yè)面臨團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)性較大的風(fēng)險(xiǎn)。在一個(gè)優(yōu)秀的人才放棄了現(xiàn)有的工作之后，其選擇了一家獵頭公司，希望通過這家公司尋找到一個(gè)更加合適的企業(yè)。而獵頭公司其是市場當(dāng)中盈利組織的重要形式之一，其存在就是為了獵頭公司自身利益的增加、價(jià)值的增長。因此，當(dāng)一家獵頭公司與這些人才簽訂了委托書之后，其會對優(yōu)秀人才將要進(jìn)入的企業(yè)狀況進(jìn)行適度的夸大，以便吸引更多的人與獵頭公司簽下協(xié)議，增加獵頭公司的利潤。但是，當(dāng)這名游走市場的優(yōu)秀人才進(jìn)入到企業(yè)當(dāng)中時(shí)，其就會對當(dāng)前的薪金福利和晉升制度產(chǎn)生不滿，從而引發(fā)企業(yè)人才的危機(jī)。并且，這些員工在進(jìn)入企業(yè)之前，大多數(shù)沒有直接到企業(yè)進(jìn)行觀光、參觀的機(jī)會，由于獵頭公司害怕新員工與企業(yè)之間私下簽訂合同，他們大多數(shù)不會帶新員工到今后他們將要工作的企業(yè)進(jìn)行上述活動(dòng)，從而導(dǎo)致了這些員工對公司整體情況了解不足，為后期人才從企業(yè)流失埋下了隱患。以上分析都反應(yīng)出了企業(yè)采取人力資源外包之后，可能會給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的人才流失率非常高時(shí)，企業(yè)日常經(jīng)營管理公司將無法進(jìn)行，最終將導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值的減少、利益面臨較大損失。因此，我國企業(yè)在將其人力資源工作環(huán)節(jié)外包時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎、認(rèn)真的考慮這一風(fēng)險(xiǎn)問題。

2.3 新聘任員工與企業(yè)之間的矛盾

在上文的2.2當(dāng)中，筆者已經(jīng)分析了企業(yè)采用人力資源外包方式所聘任的員工可能會對企業(yè)認(rèn)識程度不夠，從而導(dǎo)致這些人員對企業(yè)的認(rèn)同度和工作的熱情不足。對于這些人才而言，大多數(shù)被獵頭公司選中并推舉到企業(yè)當(dāng)中時(shí)，這些人員大多數(shù)會立即擔(dān)任企業(yè)的中層及中層以上的管理人員。對于市場當(dāng)中的優(yōu)秀人才而言，可以將其分為以下兩種類別：第一種人是真有學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)，由于現(xiàn)有企業(yè)環(huán)境或者領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之間的問題導(dǎo)致其辭職；另一種人是本身素質(zhì)一般，盲目自信，對現(xiàn)狀不滿，從而脫離現(xiàn)任單位，希望離職后有更好的發(fā)展空間。但是，無論哪一種人，他們離開了現(xiàn)有的單位，就說明他們無法通過自己去調(diào)節(jié)，自身去控制來不斷的改變環(huán)境或者去適應(yīng)環(huán)境。因此，這些流動(dòng)的人才他們的綜合素質(zhì)大多數(shù)是處于一般的水平。所以，當(dāng)企業(yè)聘任這樣一類人擔(dān)任企業(yè)中層或中層以上管理者時(shí)，他們會對現(xiàn)有企業(yè)的員工產(chǎn)生巨大的影響，通過自己的人格品質(zhì)、價(jià)值觀去影響其下屬員工，從而導(dǎo)致了企業(yè)的“引狼入室”，帶來了企業(yè)員工與企業(yè)股東及其利益相關(guān)者之間的矛盾，為企業(yè)帶來了巨大管理風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3 減少人力資源外包中風(fēng)險(xiǎn)的對策和建議

3.1 改變薪酬福利、晉升制度

通過以上的研究可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的薪酬福利以及晉升制度將會大大影響企業(yè)員工是否能夠長期留在當(dāng)前企業(yè)當(dāng)中。對于現(xiàn)代市場化經(jīng)濟(jì)的企業(yè)而言，其已經(jīng)在不斷面對著來自世界、社會的諸多壓力和變化，如果其想能夠更加健康、良好、可持續(xù)的發(fā)展下去，其就應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的層次上下足功夫。保持企業(yè)擁有一個(gè)固定化人才團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)企業(yè)下一代接班人都是一個(gè)企業(yè)在今后發(fā)展當(dāng)中能否大浪淘沙、脫穎而出的關(guān)鍵。因此，對于當(dāng)代我國企業(yè)而言，其應(yīng)當(dāng)努力改善現(xiàn)有薪酬福利、晉升制度，通過這些方面的改善，來不斷提升企業(yè)員工的工作質(zhì)量、生活質(zhì)量，從而能夠更好的將企業(yè)所聘任的人才留在企業(yè)當(dāng)中，并且不斷的為企業(yè)未來的發(fā)展做出相應(yīng)貢獻(xiàn)。另外，對于人力資源外包下的企業(yè)而言，其也應(yīng)當(dāng)完善薪金福利制度和晉升制度，從而讓企業(yè)新聘任的員工能夠在理想和現(xiàn)實(shí)當(dāng)中找到共同點(diǎn)，讓其能夠靜下心來，盡快適應(yīng)剛剛改變的環(huán)境，努力重新開始，為當(dāng)前就職的企業(yè)揮灑自己飽滿的工作熱情。

3.2 培養(yǎng)企業(yè)自有化團(tuán)隊(duì)，重視人才培養(yǎng)

為了更好的減少企業(yè)在人力資源外包當(dāng)中所承受的風(fēng)險(xiǎn)，對于我國大型企業(yè)以及上市公司而言，其最好的做法就是建立起屬于企業(yè)自身的人才培養(yǎng)機(jī)制和體制。在我國的大型企業(yè)及上市公司當(dāng)中，其擁有著豐富的實(shí)踐環(huán)境和數(shù)量非常多的員工，通過在企業(yè)日常經(jīng)營管理當(dāng)中，大力放寬政策對這些人才實(shí)施培養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)整體員工能力和素質(zhì)的提高，運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部競聘、選聘的方式，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)前的經(jīng)營管理和運(yùn)作輸送大量的人才的。并且，采用這種方式所聘任的人才，由于其已經(jīng)在當(dāng)前公司或集團(tuán)工作多年，其已經(jīng)能夠適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，并且找到應(yīng)有的價(jià)值觀、工作態(tài)度和方式，從而能夠使其快速的適應(yīng)中層及中層以上管理層崗位的需要，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。另外，我國企業(yè)也應(yīng)當(dāng)大力招收當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，雖然他們所具備的理論知識多于實(shí)踐能力，但是由于其剛畢業(yè)具備較大的可塑性，通過合理的培養(yǎng)將會使他們能夠快速成為企業(yè)的優(yōu)秀員工、人才之一。

綜上所述，我國企業(yè)所采用的人力資源外包具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。為了改善這一現(xiàn)狀，我們必須從以下兩個(gè)方面做出相關(guān)努力：一是改變薪酬福利、晉升制度；二是培養(yǎng)企業(yè)自有化團(tuán)隊(duì)，重視人才培養(yǎng)。這樣一來人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)將會進(jìn)一步降低，可以促進(jìn)我國企業(yè)可持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展下去。

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