文 田子強(qiáng) 圖 陳一瑤

假期出游 謹(jǐn)防陷阱

文 田子強(qiáng) 圖 陳一瑤

一年一度的春節(jié)即將來臨，想必準(zhǔn)備報(bào)團(tuán)出游的旅游者不在少數(shù)。為此，再次警醒人們：隨旅行社外出旅游時(shí)，一定要時(shí)刻提高警惕，做到明白消費(fèi)、理智維權(quán)。

旅游本來是件放松身心、愉悅心情的好事。然而，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，不但不能放松心情，反而會(huì)很郁悶，且有勞民傷財(cái)之悲傷感。

一直以來，由于旅游者缺乏法律意識(shí)，旅行社也利用法律縫隙，和不明確的法律細(xì)則，忽悠、蒙蔽、欺騙旅游者的事件不時(shí)發(fā)生。特別是在公眾假期時(shí)間，因參團(tuán)人員多，旅游者也容易忽略合同細(xì)目，常常因此發(fā)生各類旅游合同糾紛案，不僅給旅游者造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，而且，還受到精神上的傷害…….等等。

經(jīng)常會(huì)發(fā)生的陷阱如下：

偷換服務(wù)主體

偷換服務(wù)主體

簽訂合同時(shí)，服務(wù)主體是A旅行社，到機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)舉小旗的是C旅行社。（說明：由各地B社組湊在一起，俗稱;拼團(tuán)）報(bào)團(tuán)費(fèi)全都交給A社，而接待服務(wù)的是C社。服務(wù)主體發(fā)生了變化。

新《旅游法》明確規(guī)定，“由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任”。也就是說，不論是地接社還是直接提供相關(guān)旅游服務(wù)的履行輔助人的問題，組團(tuán)社都要承擔(dān)責(zé)任。

旅游細(xì)目含糊不清

旅游細(xì)目含糊不清

如:參觀XX景點(diǎn)后，可自由購(gòu)物；或X日半天為自由活動(dòng)日等等。諸如此類可能會(huì)出現(xiàn)旅游行程中，一些正常景點(diǎn)匆匆而過，卻安排自費(fèi)項(xiàng)目，甚至強(qiáng)迫購(gòu)物項(xiàng)目等情況，嚴(yán)重影響出游的質(zhì)量。根據(jù)新《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅游合同中關(guān)于住宿標(biāo)準(zhǔn)問題

旅游合同中關(guān)于住宿標(biāo)準(zhǔn)問題

合同上常常出現(xiàn)“相當(dāng)于X星”、“準(zhǔn)X星”、“待評(píng)X星”等表述。但凡這種表述陷阱居多。因此，拒絕接受此類表述。

并要求旅行社確認(rèn)酒店名稱、標(biāo)準(zhǔn)或星級(jí)，必要時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道提前查詢確認(rèn)。一旦游客在簽訂合同后，在旅游過程中，遇到與合同約定不符的情況，采用照片、視頻等方式積極取證，以便依法合理維權(quán)。

呼吁：高舉法律大旗—“旅游者享有消費(fèi)知情權(quán)”

新《旅游法》規(guī)定旅游者在出發(fā)前，對(duì)所有的行程內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)享有充分的知情權(quán)，并以合同的方式清晰約定。因此，市民在選擇旅行團(tuán)時(shí)，即可通過團(tuán)隊(duì)行程，清晰了解計(jì)劃參加團(tuán)隊(duì)的游覽內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并作出對(duì)比選擇。同時(shí)，游客在旅途中隨時(shí)可以根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，監(jiān)督旅行社的接待細(xì)節(jié)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如，新法第35條第三款規(guī)定，若旅行社在組織、接待旅游者時(shí)，指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨或先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)。

四、被導(dǎo)游或店員忽悠沖動(dòng)購(gòu)物。

被導(dǎo)游或店員忽悠沖動(dòng)購(gòu)物

出游購(gòu)物似乎人人喜好，但當(dāng)回家發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣物品時(shí)，以為時(shí)晚矣！因此，無論是旅行社導(dǎo)游帶去的購(gòu)物店，還是自己選擇的商場(chǎng)，旅游購(gòu)物應(yīng)避免盲目、沖動(dòng)，不建議購(gòu)買貴重物品。

一旦購(gòu)買了商品，一定要求商家開具發(fā)票，并標(biāo)明購(gòu)買商品名稱、數(shù)量、單價(jià)，旅游者收到發(fā)票后要仔細(xì)核實(shí)清楚并妥善保管，以便出現(xiàn)質(zhì)量問題進(jìn)行維權(quán)。