軟件測(cè)試項(xiàng)目管理研究*

童紀(jì)新 馬晶晶

(河海大學(xué)商學(xué)院，江蘇 南京 211100)

0 引言

信息技術(shù)飛速發(fā)展給人民生活帶來(lái)日新月異的變化，軟件日益成為生產(chǎn)生活中不可缺少的重要工具，應(yīng)用于社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。軟件的性能直接影響著生產(chǎn)效率，軟件質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，也是軟件項(xiàng)目工作的重點(diǎn)。軟件項(xiàng)目的測(cè)試工作不僅能夠幫助研發(fā)者監(jiān)測(cè)軟件是否滿足開(kāi)發(fā)需求，符合用戶需要，同時(shí)能夠檢測(cè)出程序中的Bug，并督促測(cè)試人員及時(shí)調(diào)試，減少產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)錯(cuò)誤。測(cè)試作為項(xiàng)目中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，會(huì)因?yàn)楣芾聿划?dāng)而變成一項(xiàng)浪費(fèi)成本的無(wú)用工作［1］。測(cè)試人員的工作積極性也會(huì)因?yàn)闇y(cè)試管理不善而大打折扣，并直接影響項(xiàng)目工作進(jìn)度，造成人力資源浪費(fèi)。測(cè)試工作由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性而不可取代，理應(yīng)被視為項(xiàng)目而進(jìn)行單獨(dú)的管理。測(cè)試工作常常因?yàn)槎喾N原因不能夠讓客戶滿意，使用科學(xué)的項(xiàng)目管理方法對(duì)其進(jìn)行有效規(guī)劃和管理能夠提高測(cè)試工作效率，明顯降低研發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的Bug 數(shù)量，縮短軟件產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間，保證產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量，降低項(xiàng)目研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，并切實(shí)提高企業(yè)利潤(rùn)率。

本文根據(jù)軟件測(cè)試項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)測(cè)試項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，從項(xiàng)目管理的角度，對(duì)測(cè)試項(xiàng)目管理工作的規(guī)劃和實(shí)施提出具體建議。

1 測(cè)試項(xiàng)目管理價(jià)值分析

1.1 測(cè)試項(xiàng)目問(wèn)題分析

測(cè)試人員在項(xiàng)目第一線的日常工作中積攢了大量測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也總結(jié)了大量具有代表性的測(cè)試常見(jiàn)問(wèn)題，測(cè)試項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是避免并解決這些問(wèn)題。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累和相關(guān)文檔材料，表1 對(duì)測(cè)試項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了列舉。

表1 測(cè)試項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題匯總表

1.2 測(cè)試項(xiàng)目管理的價(jià)值

測(cè)試項(xiàng)目管理已被大量的測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)證實(shí)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，它能有針對(duì)性地解決上述測(cè)試的常見(jiàn)問(wèn)題，并有效克服測(cè)試工作因缺乏管理而造成的不足，這些構(gòu)成了測(cè)試項(xiàng)目管理重要價(jià)值的前提，表2 是測(cè)試項(xiàng)目管理價(jià)值分析。

表2 測(cè)試項(xiàng)目管理價(jià)值分析

現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論為測(cè)試項(xiàng)目管理的成功提供了科學(xué)的原理和工具，合理運(yùn)用相關(guān)理論可為提高測(cè)試工作的質(zhì)量提供保證，在以用戶需求至上的服務(wù)理念先行的軟件項(xiàng)目中，注重質(zhì)量控制是十分有益的。在這樣的大環(huán)境下，只有突出強(qiáng)調(diào)測(cè)試項(xiàng)目管理，充分發(fā)揮測(cè)試項(xiàng)目管理對(duì)測(cè)試工作的改善作用，才能保證最后交予用戶的軟件產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)良。

2 測(cè)試項(xiàng)目管理工作框架

測(cè)試項(xiàng)目管理基本流程是開(kāi)展管理工作參考的時(shí)間軸，本文論述的測(cè)試項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容則根據(jù)項(xiàng)目組常使用的測(cè)試模型內(nèi)涵決定［2］。測(cè)試項(xiàng)目管理基本按照接手項(xiàng)目、執(zhí)行項(xiàng)目和項(xiàng)目總結(jié)的流程來(lái)展開(kāi)日常工作，具體流程見(jiàn)圖1。

圖1 測(cè)試項(xiàng)目管理基本流程

V 模型是測(cè)試項(xiàng)目中采用的最基礎(chǔ)模型，該模型由學(xué)者Paul Rook 提出，指明了一種至左向右的開(kāi)發(fā)過(guò)程和測(cè)試行為，并明確標(biāo)明各個(gè)級(jí)別的測(cè)試行為，同時(shí)也清晰描述了開(kāi)發(fā)流程中產(chǎn)生關(guān)系的各個(gè)代表性階段。學(xué)者M(jìn)arick 在V 模型的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了X 模型，該模型更加貼近測(cè)試實(shí)際，它旨在解決一些實(shí)際測(cè)試問(wèn)題而展開(kāi)理論演化論述，其優(yōu)點(diǎn)在于較好地解決測(cè)試與開(kāi)發(fā)的交接過(guò)程，盡可能地減少額外的成本投入。以上兩種測(cè)試模型都是測(cè)試環(huán)節(jié)采用的基礎(chǔ)模型，但實(shí)際項(xiàng)目最終采用的測(cè)試模型必須與實(shí)際工作能力和需求相匹配。一些規(guī)模較小的項(xiàng)目通常會(huì)采取減少組件使用數(shù)量的方式來(lái)簡(jiǎn)化工作，較為完善的測(cè)試項(xiàng)目通常會(huì)根據(jù)圖2 的模型進(jìn)行。

圖2 測(cè)試基本模型

3 測(cè)試項(xiàng)目管理具體內(nèi)容

本文根據(jù)上述測(cè)試項(xiàng)目管理流程和測(cè)試基本模型的內(nèi)涵對(duì)測(cè)試項(xiàng)目管理基本內(nèi)容展開(kāi)研究，具體包括需求、計(jì)劃、案例、執(zhí)行、缺陷、報(bào)告、團(tuán)隊(duì)以及項(xiàng)目管理工具八個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，測(cè)試項(xiàng)目管理體系見(jiàn)圖3［3］。

圖3 測(cè)試項(xiàng)目管理體系

(1)測(cè)試項(xiàng)目需求管理需從明確測(cè)試需求做起，以測(cè)試需求為工作的范圍和第一準(zhǔn)則，清晰的測(cè)試需求是高效工作的前提［4］。測(cè)試需求管理的目標(biāo)是確保準(zhǔn)確無(wú)誤的測(cè)試結(jié)果輸出以及測(cè)試被順利通過(guò)。從某種意義上來(lái)講，需求就是用戶的需求，需求管理的首要任務(wù)，即及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與用戶真實(shí)需求間存在的誤差。準(zhǔn)確無(wú)誤的用戶需求依賴于項(xiàng)目組與用戶的多次有效溝通，依賴于用戶需求被正確完整地解讀。項(xiàng)目組通過(guò)需求調(diào)研、項(xiàng)目交流、閱讀和獲取相關(guān)文檔數(shù)據(jù)信息等形式來(lái)獲取用戶需求。需求的設(shè)計(jì)文檔、用戶的業(yè)務(wù)資料和用戶的訪談活動(dòng)都是需求的重要來(lái)源和途徑。項(xiàng)目組必須嚴(yán)格按照了解需求、設(shè)計(jì)需求、實(shí)現(xiàn)需求的流程來(lái)完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而不能被實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)誤導(dǎo)，造成損失。項(xiàng)目組必須提高對(duì)測(cè)試項(xiàng)目需求管理重要性的認(rèn)識(shí)，不遺余力地做好需求管理工作，提高項(xiàng)目的工作質(zhì)量，避免后期因需求管理工作不到位而造成的開(kāi)發(fā)和交流成本的浪費(fèi)。

(2)測(cè)試項(xiàng)目計(jì)劃管理的首要任務(wù)就是確定項(xiàng)目的測(cè)試目標(biāo)。測(cè)試計(jì)劃管理幫助項(xiàng)目明確工作范圍，對(duì)項(xiàng)目測(cè)試過(guò)程中采用的工作策略和技術(shù)方法做出具體規(guī)定，并做好項(xiàng)目開(kāi)展所必需的資源分配和進(jìn)度安排方案。項(xiàng)目的測(cè)試計(jì)劃一般通過(guò)便于交流閱讀的文檔形式表達(dá)出來(lái)，文檔材料是項(xiàng)目按照既定目標(biāo)開(kāi)展的宏觀總領(lǐng)。項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃管理旨在替項(xiàng)目運(yùn)行提前做好各類(lèi)支持工作和部署安排，它具有策略性、系列性、目標(biāo)性的特點(diǎn)，是整個(gè)項(xiàng)目的核心，必須不斷根據(jù)變化進(jìn)行修改和精確化，以便團(tuán)隊(duì)充分交流。

測(cè)試項(xiàng)目計(jì)劃管理的工作包括:①收集用戶的細(xì)化系統(tǒng)功能需求、相關(guān)數(shù)據(jù)以及接口數(shù)據(jù);②進(jìn)行用戶質(zhì)量要求分析，功能使用頻度和功能失敗風(fēng)險(xiǎn)分析，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)考慮并及早部署解決，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行分類(lèi)并對(duì)各類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)提出合理的應(yīng)對(duì)方針，以降低因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)和不可控因素造成的過(guò)多成本投入，同時(shí)也必須為項(xiàng)目配備及時(shí)更新維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)列表;③將一些粗略的測(cè)試策略納入考慮，進(jìn)行成本估算，測(cè)試策略是指為了實(shí)現(xiàn)某一特定測(cè)試目標(biāo)而采取的測(cè)試方案，其闡述了測(cè)試工作將采用的模型、方法、具體的測(cè)試過(guò)程以及突發(fā)情況的處理方式;④測(cè)試的目標(biāo)由測(cè)試需求決定，而測(cè)試項(xiàng)目的工作范圍則必須根據(jù)軟件企業(yè)的發(fā)展程度和測(cè)試項(xiàng)目組的實(shí)際工作能力來(lái)具體界定;⑤測(cè)試項(xiàng)目計(jì)劃文檔的主要內(nèi)容必須包含測(cè)試項(xiàng)目計(jì)劃管理工作的所有部署安排，并涵蓋最終交予用戶的產(chǎn)品使用說(shuō)明、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)處理對(duì)策和交流方式等。

(3)測(cè)試項(xiàng)目案例管理的任務(wù)是完成測(cè)試項(xiàng)目技術(shù)的追蹤工作，協(xié)助項(xiàng)目驗(yàn)證測(cè)試需求和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，為測(cè)試人員的工作提供便捷。測(cè)試案例是從大量的輸入輸出組合中篩選出來(lái)滿足用戶需求的一些組合描述，它便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。測(cè)試案例中必須首先架構(gòu)起清晰的框架，由測(cè)試決策決定測(cè)試的顆粒度，好的測(cè)試案例應(yīng)及時(shí)更新入庫(kù)作為項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以便新的項(xiàng)目采集使用。

(4)測(cè)試項(xiàng)目執(zhí)行管理的目的是將測(cè)試項(xiàng)目明確劃分工作階段，選用可行的案例，同時(shí)落實(shí)好測(cè)試項(xiàng)目的環(huán)境及相關(guān)工作安排。在項(xiàng)目計(jì)劃期間，對(duì)開(kāi)發(fā)的情況并沒(méi)有完整地了解，因此在項(xiàng)目執(zhí)行期間及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃是十分必要的。明確的測(cè)試執(zhí)行計(jì)劃能夠保證項(xiàng)目?jī)?nèi)各個(gè)工作小組有效地進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，并有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員的測(cè)試資源共享和外部人員的交互。測(cè)試項(xiàng)目執(zhí)行管理具體的工作內(nèi)容包括:①書(shū)寫(xiě)詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃;②搭建測(cè)試執(zhí)行包;③維護(hù)環(huán)境工作控制記錄表。

(5)測(cè)試項(xiàng)目缺陷管理工作旨在收集當(dāng)前開(kāi)發(fā)代碼中的缺陷，并根據(jù)缺陷類(lèi)型制定具體處理對(duì)策。項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的每一個(gè)缺陷都必須得到嚴(yán)格的追蹤，直到完全處理結(jié)束為止，項(xiàng)目中積累的缺陷管理經(jīng)驗(yàn)和維護(hù)記錄可以為后續(xù)項(xiàng)目提供參考和工作依據(jù)。

(6)測(cè)試項(xiàng)目報(bào)告是項(xiàng)目寶貴的知識(shí)資產(chǎn)，是對(duì)測(cè)試工作的及時(shí)匯報(bào)總結(jié)，須采用合理和高效的方法對(duì)其進(jìn)行保管和存儲(chǔ)。它通常以書(shū)面文檔的形式，通過(guò)數(shù)據(jù)分析決定軟件是否能成功發(fā)布，是后期維護(hù)軟件的指導(dǎo)性材料。測(cè)試項(xiàng)目報(bào)告是從測(cè)試角度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)評(píng)定，能夠體現(xiàn)項(xiàng)目是否按照計(jì)劃要求完成任務(wù)，按階段制定的測(cè)試報(bào)告能夠?yàn)轫?xiàng)目的測(cè)試計(jì)劃進(jìn)一步修正更新提供依據(jù)。

(7)一個(gè)成功的測(cè)試項(xiàng)目離不開(kāi)良好的團(tuán)隊(duì)管理，融洽的工作小組氛圍是高效完成項(xiàng)目的前提條件。團(tuán)隊(duì)交流的主要形式為項(xiàng)目會(huì)議，文檔書(shū)面材料交流和工作人員的個(gè)人溝通。項(xiàng)目人力資源部門(mén)須加強(qiáng)對(duì)人員流動(dòng)的管理，盡可能使得工作的安排對(duì)參與者有一定的挑戰(zhàn)性［5］。項(xiàng)目管理者在注意保持可控的同時(shí)，要積極為測(cè)試人員提供發(fā)揮的空間，并采取合理的途徑引導(dǎo)測(cè)試人員主動(dòng)接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)安排。

(8)測(cè)試項(xiàng)目管理須有相關(guān)工具的技術(shù)支持，主要包含一些辦公自動(dòng)化軟件以及企業(yè)自身研發(fā)的用于測(cè)試的軟件和一些通用的專(zhuān)業(yè)測(cè)試軟件，獲得良好的測(cè)試項(xiàng)目管理效果，需要性能優(yōu)良的基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施作支持。

4 結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目測(cè)試人員的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平?jīng)Q定了測(cè)試工作的質(zhì)量好壞和項(xiàng)目進(jìn)程的快慢，在測(cè)試項(xiàng)目開(kāi)展前應(yīng)集中對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試培訓(xùn)。項(xiàng)目開(kāi)展的前提條件是測(cè)試人員必須在測(cè)試開(kāi)展之前熟悉系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)和性能，同時(shí)必須明確測(cè)試職責(zé)、任務(wù)分配和分工安排，學(xué)習(xí)和掌握測(cè)試工具和方法的使用，了解公司常用的測(cè)試流程和基本的測(cè)試項(xiàng)目管理方法［6］。在平時(shí)的管理工作中，項(xiàng)目組也要注意拓展測(cè)試人員的業(yè)務(wù)能力。

在軟件測(cè)試項(xiàng)目過(guò)程中，測(cè)試人員要注重對(duì)產(chǎn)生的Bug 進(jìn)行有效合理的管理，測(cè)試管理人員應(yīng)注重對(duì)測(cè)試項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，監(jiān)控并及時(shí)調(diào)整，使測(cè)試項(xiàng)目按照既定的合理的測(cè)試目標(biāo)開(kāi)展。測(cè)試環(huán)境直接影響著項(xiàng)目能否良好進(jìn)行，項(xiàng)目組應(yīng)為測(cè)試工作人員創(chuàng)造適宜的測(cè)試環(huán)境，并配備專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員及時(shí)應(yīng)對(duì)隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題。測(cè)試項(xiàng)目管理必須明確測(cè)試工作的目標(biāo)計(jì)劃，解決以往測(cè)試工作目標(biāo)不明確，范圍制定不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，使項(xiàng)目嚴(yán)格按照計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行，使項(xiàng)目能夠得到應(yīng)有的支持資源。項(xiàng)目中經(jīng)常出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員工作不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，原因歸咎于對(duì)測(cè)試項(xiàng)目管理工作的錯(cuò)誤定位，甚至對(duì)測(cè)試項(xiàng)目管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，事實(shí)證明測(cè)試項(xiàng)目管理可以降低項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，測(cè)試項(xiàng)目管理中注重收集測(cè)試數(shù)據(jù)的行為將有助于在軟件企業(yè)內(nèi)部建立起質(zhì)量控制的企業(yè)文化。

測(cè)試項(xiàng)目管理不僅可以從上述要素劃分的角度展開(kāi)，同時(shí)也可以采用基于項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間順序的方法進(jìn)行開(kāi)展。無(wú)論采用哪種方法，測(cè)試項(xiàng)目管理必須始終貫穿于軟件項(xiàng)目的全過(guò)程，這已成為一種發(fā)展趨勢(shì)。隨著軟件企業(yè)對(duì)測(cè)試工作的愈發(fā)重視，軟件測(cè)試項(xiàng)目管理將在IT 產(chǎn)業(yè)發(fā)揮不可替代的重要作用。同時(shí)，建立起測(cè)試項(xiàng)目管理工作規(guī)范制度，以及用于檢驗(yàn)測(cè)試項(xiàng)目管理成效的評(píng)價(jià)體系也已成為完善軟件測(cè)試項(xiàng)目管理工作的一部分，只有這樣，才能在合理范圍內(nèi)充分發(fā)揮測(cè)試項(xiàng)目管理的作用。

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