楊世龍，馬小芳，周夢怡，姬曉悅

(南京林業(yè)大學 現(xiàn)代分析測試中心，江蘇 南京 210037)

近年來，隨著政府和高校的重視，高校分析測試中心迅速發(fā)展，尤其是“雙一流”建設背景下，高校對分析測試中心加大投入，購置大批先進儀器，在此情況下，造就一支高素質(zhì)、高技術(shù)、團結(jié)上進的測試隊伍顯得尤為重要，這對分析測試中心和高校的發(fā)展起到巨大推動作用，為“雙一流”建設保駕護航。實際上，目前諸多測試中心根本留不下優(yōu)秀的測試人員，測試隊伍不穩(wěn)定，本文根據(jù)實際工作中遇到的問題探討了分析測試中心如何進行測試隊伍的建設。

1 測試隊伍建設面臨的問題

高校分析測試中心教師的崗位多為實驗員崗，一般被劃分為教輔人員，其待遇與傳統(tǒng)實驗員一樣[1]。其實，分析測試中心的測試人員不同于傳統(tǒng)意義的實驗員，傳統(tǒng)的實驗員主要工作是協(xié)助教師完成實驗教學，而分析測試中心的測試人員不再以服務實驗教學為主，更多是為教師的科研工作提供測試服務，同時管理維護儀器，開發(fā)新的測試方法，由此可以看出，分析測試中心的教師與傳統(tǒng)實驗員有一定的區(qū)別，如果參照實驗員的管理模式去管理，容易引發(fā)各種問題。

1.1 工作繁重

高校分析測試中心的測試人員不僅要負責繁重的測試任務，還要維護、維修儀器，整體工作量偏重，工作壓力大[2-4]。(1)測試人員至少管理一臺大型儀器，甚至多臺儀器，例如，本校的測試中心實行“一人多機，一機多人”的管理模式，平均每人管理三臺大型儀器，隨著我校林業(yè)工程學科入選“雙一流”行列，測試樣品數(shù)量明顯增加，電鏡、核磁、氣質(zhì)聯(lián)用等多臺儀器經(jīng)常需要加班加點，有的儀器處于24小時工作狀態(tài)，工作量很大。(2)儀器的維護工作也很多，核磁每周需要加液氮，電鏡、XRD等儀器需要定期更換冷卻水，液質(zhì)聯(lián)用儀每周需要校正，細胞培養(yǎng)平臺需要定期消毒，儀器室衛(wèi)生、灰塵需要勤打掃等，尤其是在樣品很多時，日常維護工作需要更加頻繁，工作量也隨之增大。(3)對測試師生進行指導與培訓，甚至有的測試中心還開設課程，測試人員需要承擔一定的教學任務。(1)測試人員假期少，為方便師生測試，多數(shù)分析測試中心常年開放，夜晚、周末、寒暑假測樣已成為常態(tài)，測試人員放棄休息、與家人團聚的時間來測試，時間長了必有怨言。(5)測試人員在購置、維修儀器時，通常要參與詢價、論證、招標、談判、采購、實驗室裝修、報銷等一系列工作中，工作繁雜，讓人身心疲憊，大大降低測試效率。六，精神壓力偏大，測試中心是學校的服務部門，要求對前來測試的師生要熱情服務，要做到及時回復問題，及時測試樣品，及時發(fā)送數(shù)據(jù)，做到讓師生滿意，以免被投訴，因此心理壓力大。

1.2 待遇偏低

長期以來，高校實驗員一直處于不被重視的地位，同樣分析測試中心的測試人員也是如此。主要體現(xiàn)在以下幾個方面[5-7]。(1)許多工作不能量化，得不到應有的認可，物質(zhì)待遇整體低于教師崗。例如，做液相色譜的樣品有時需要進行前處理，流動相需要配置，儀器開機后需要平衡柱色譜，這一系列準備工作不能量化，僅僅用測試了多少個樣品衡量測試人員的工作量或者工作效率是不合理的。不同儀器工作特點不同，僅僅用測試樣品數(shù)量來量化工作并不合理。(2)職稱晉升渠道受阻，且名額較少。實驗員系列一般只評到高級實驗師，雖然，現(xiàn)在政府一些政策表示可以評到正高級實驗師，但許多高校還未出臺相應的政策。(3)實驗員的地位得不到相應的重視，例如，在職務晉升、獎項申報、榮譽參評、深造學習等方面，實驗員往往是被忽略的對象，機會甚少。

上述原因，往往會打擊測試人員的積極性，致使工作懶散，效率低下。部分測試人員僅僅完成日常工作，當一天和尚，撞一天鐘；另一部有想法的測試人員，尤其是在評上高級實驗師后，只要一有機會就會轉(zhuǎn)到教師崗[8]，導致分析測試中心留不住優(yōu)秀的測試人員，這勢必影響分析測試隊伍建設，尤其對有CMA、CNAS等認證資質(zhì)的分析測試中心是一大損失，影響整個分析測試中心的發(fā)展。

2 測試隊伍建設方案

分析測試中心測試隊伍的建設關(guān)系到整個分析測試中心服務能力和水平，打造一支高素質(zhì)的測試隊伍勢在必行，本文針對上述問題提出了一些測試隊伍建設方案。

2.1 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

測試人員工作繁雜，對測試效率已造成嚴重影響，應該調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，盡量讓測試人員專心測試[9-10]。一，招聘專門的老師，負責測試和儀器管理維護以外的其它工作。例如本校的測試中心設置了行政崗，聘請專門的老師負責測試預約、實驗室維修、裝修、安全檢查、發(fā)票報銷、辦公用品發(fā)放、固定資產(chǎn)辦理、校內(nèi)外轉(zhuǎn)賬、購買易耗品等工作。二，聘請專門的測試人員負責使用率高的儀器。為加強"雙一流"建設，學校壓縮了非教學崗位人員的招聘，許多分析測試中心無法招聘正式員工，因此，可以通過勞務派遣、返聘等形式招聘固定的測試人員。本校的測試中心通過此形式招聘經(jīng)驗豐富的測試老師，負責相關(guān)儀器的測試工作。三，對于測試技術(shù)要求不高的崗位，可以臨時聘請本科生、研究生兼職測試或參與實驗室管理。本校測試中心采用此方法聘請學生負責元素分析儀器的開關(guān)機、電鏡樣品的制備和實驗室日常管理。這樣的安排，可以分擔測試人員工作，使得測試人員盡量安心測試，提高測試效率和質(zhì)量。

2.2 加強培訓

為建設高素質(zhì)的測試隊伍，需要對測試人員定期培訓，培訓的內(nèi)容如下[11-12]。(1)注重專業(yè)理論知識和儀器操作相結(jié)合。培訓的方式多種多樣，最常見的方式有老一輩測試人員的"傳幫帶"，邀請經(jīng)驗豐富的專家開講座，參加儀器公司的培訓班，參加學術(shù)交流會以及自學等。(2)注重對測試人員進行質(zhì)量認證方面的培訓，無論測試中心是否申請測試資質(zhì)，加強質(zhì)量認證方面的培訓有助于測試中心管理和測試規(guī)范，更能體現(xiàn)測試中心的水平和形象。(3)注重服務意識的培訓。測試人員往往具有較高的學歷和儀器操作水平，但是往往意氣用事，缺乏服務意識，常常因此遭到投訴。因此，應加強測試人員的服務意識培訓，可以邀請培訓機構(gòu)對測試人員進行培訓，尤其是溝通方式、語氣、態(tài)度等方面，以進一步提高測試人員的服務意識和服務能力。(4)加強思想教育培訓?？梢酝ㄟ^政治學習，支部會議等形式對測試人員進行思想教育，主要目的是提高思想覺悟，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，統(tǒng)一思想，勁往一處使，充分發(fā)揮黨員先進模范的作用，以提高測試效率和質(zhì)量。

2.3 制定激勵政策

制定激勵政策能調(diào)動測試人員的積極性，提高工作熱情，好多分析測試中心激勵政策不完善，導致測試人員工作懈怠，測試積極性不高，測試中心不能長久發(fā)展，因此，制定激勵政策顯得很重要，可以從以下幾方面考慮[13-14]。(1)制定合理的績效分配方案，按勞分配，多勞多得。通常，許多分析測試中心按測試量(測樣數(shù)量或測試收入)來制定績效考核方案，其實還應該考慮不同儀器之間的差別，有些內(nèi)容無法量化，例如，樣品前處理，儀器維護保養(yǎng)等，這些因素均要考慮在內(nèi)。(2)鼓勵測試人員進行科研工作。設立專項基金，對開發(fā)儀器測試方法、研制儀器的測試人員進行獎勵；引導和鼓勵測試人員積極申報或參與各項基金項目。(3)鼓勵測試人員進一步深造。為進一步提高測試隊伍的專業(yè)水平，接受進一步的教育是必不可少的，應該鼓勵和支持測試人員攻讀碩士、博士或者博士后，甚至可以出國深造。(4)出臺職稱晉升政策。高校測試中心的測試人員平時忙于測試，無暇撰寫文章、申請項目，相關(guān)職稱政策是否可以考慮將測試量納入職稱考核，弱化在文章、基金項目、教學方面的考核。應盡快出臺正高級實驗師的評審政策，好多測試人員在評為高級實驗師后，因職稱無法晉升而轉(zhuǎn)崗，這對測試中心來說是一大損失。我校測試中心明確規(guī)定，在評為高級實驗師五年后可以轉(zhuǎn)評副研究員，評為副研究員兩年后可評研究員，這讓廣大測試人員看到希望，有了長遠工作的熱情。(5)在申報獎項、榮譽時應考慮測試中心，給予一定的名額。例如，學校在“青藍工程”、“六大人才高峰”、名師培養(yǎng)等方面應考慮到測試人員，對滿足相關(guān)要求的測試人員應支持申報。(6)設立委屈獎。測試中心是服務部門，有時難免會與師生產(chǎn)生摩擦，測試人員作為服務者，為了測試中心的名譽和形象，往往選擇忍氣吞聲，而測試中心應該詳細調(diào)查，對于測試人員無過錯而受到委屈的應給予獎勵，以安慰測試人員，也顯得更人性化。(7)對加班進行獎勵。許多高校已取消了加班工資，但是對于測試人員來說，夜晚、周末、寒暑假測試樣品是常態(tài)，如果沒獎勵政策，必然會傷及測試人員的心靈，應采取適當?shù)姆绞浇o予加班人員獎勵，例如物質(zhì)獎勵，或者調(diào)休、休假等。

2.4 加強自我修養(yǎng)

測試隊伍的建設不僅僅在于好的政策，測試人員的工作態(tài)度才是最重要的，在學校和測試中心為測試人員提供了較好的條件下，測試人員應該積極主動完成測試工作，積極接受培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，自覺地為測試隊伍建設貢獻力量。測試人員可以從以下幾個方面加強自我修養(yǎng)[15]。(1)提高思想政治覺悟，積極主動完成測試任務。測試人員要認真、負責、高效地完成日常測試，做到不逃避、不嫌煩、不怕累，不抱怨，始終充滿工作熱情和激情。(2)滿腔熱忱地對待每一位前來測試的師生，不厭其煩的為其解答問題，做好服務工作。分析測試中心是服務部門，作為服務者，應該以服務者的姿態(tài)為他人服務，以維護測試中心的形象。(3)自覺學習理論知識和測試技能，提高自身的測試水平。測試人員要積極參加培訓和學術(shù)交流，虛心、主動地向他人請教問題，積極開發(fā)儀器測試方法，自主研制儀器設備，在提高自己測試水平的同時，將自己培養(yǎng)成儀器專家。(4)具有良好的職業(yè)操守，守好職業(yè)底線，測試嚴謹，不弄虛作假，對每個測試結(jié)果負責。(5)培養(yǎng)團隊精神，互幫互助，將自己融于測試中心的大家庭中。

3 結(jié)語

加強高校分析測試中心測試隊伍的建設最主要的目的是高效、高質(zhì)量的完成測試任務，本文根據(jù)工作經(jīng)歷總結(jié)了高校分析測試中心測試隊伍建設方面存在問題，并提出了一些解決方案，希望通過上述方案能為分析測試中心測試隊伍建設提供參考，讓分析測試中心不僅能夠完成正常測試，還能培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才，保持測試隊伍的穩(wěn)定性，這樣的分析測試中心才能具有更高、更強的測試水平，才能長久發(fā)展，才能更好地為學校的教學、科研提供服務，才能更好地服務于當?shù)厣鐣陌l(fā)展。