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我國數(shù)據(jù)服務行業(yè)的特性與現(xiàn)狀

◇劉鵬程任婧翟琪琪羅斯月秦堯鋒

10.13999/j.cnki.scyj.2015.10.007

隨著信息技術的發(fā)展，人們的各項活動都會留下數(shù)據(jù)信息。在大量數(shù)據(jù)中往往隱藏著許多高價值的信息，如果能較好地對其進行開發(fā)，將會為我國產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟與社會效益。

一、現(xiàn)階段數(shù)據(jù)服務行業(yè)的特性

1.廣泛性與多樣性

各行各業(yè)都離不開數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，比如企業(yè)生產(chǎn)商品就要首先對市場需求進行分析，又比如政府制訂政策就要首先了解民眾的意見、建議和認可度。所以，數(shù)據(jù)服務會涉及很多行業(yè)，甚至分析一項數(shù)據(jù)就要用到多領域的數(shù)據(jù)源。這就要求數(shù)據(jù)服務行業(yè)有能力對各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析。

2.專業(yè)性與準確性

社會中很多需求者購買數(shù)據(jù)服務，是用來作為決策的可靠依據(jù)，這就要求數(shù)據(jù)服務者提供專業(yè)性極強、準確性極高的分析結(jié)果，這樣才能幫助需求者做出正確決策。

3.及時性

二、我國數(shù)據(jù)服務行業(yè)的現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)服務是服務業(yè)中一種特殊的服務形式，在我國起步較晚，目前沒有形成市場化的服務格局，在民眾中也尚未被普遍認可，而實際上數(shù)據(jù)存在于人們生活的方方面面。

如果無法滿足需求者在特定的時間內(nèi)對數(shù)據(jù)信息的需要，那么超過了該時間，此數(shù)據(jù)就毫無價值可言；各行各業(yè)的數(shù)據(jù)分析都是在一定時間內(nèi)生成的，隨著時間的推移則會不斷生成新的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)處理的過程不宜過長，否則難以保證分析結(jié)果的時效性。

4.真實性與權威性

1.需求狀況

就目前市場需求來說，無論是企事業(yè)單位、政府機關、科研院所還是個人，都需要準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結(jié)果作為他們正常運行、正確決策的支撐。

對政府及事業(yè)單位來說，他們肩負著維持國家發(fā)展的重大責任，他們的決策決定著國家的整體走向，所以真實有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果是他們進行重大決策的關鍵依據(jù)；對企業(yè)來說，在大數(shù)據(jù)時代背景下，商業(yè)競爭不再只是商品、服務的競爭，更重要的則是針對數(shù)據(jù)資源的競爭，對市場信息進行科學合理的分析，能夠幫助他們降低決策的風險并準確把握商機；對科研院所來說，他們的研究成果往往是學科發(fā)展的引擎，同時很多研究成果都要服務于國家建設的各個方面，因此完善的數(shù)據(jù)服務是進行科學研究的基本保障。

數(shù)據(jù)服務所提供的信息需要具有高度的真實性才能真正服務于需求者，統(tǒng)計、分析結(jié)果的真實與否是決定行業(yè)發(fā)展前景和聲譽的關鍵，同時也會對需求者的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。如何判斷其真實性在目前來說尚是難題，世界上也尚未有任何機構(gòu)可以評定數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結(jié)果的真實程度，因此多數(shù)個人或單位就比較傾向于國家統(tǒng)計局，認為只有它可以提供最具權威的數(shù)據(jù)服務。

2.數(shù)據(jù)服務機構(gòu)發(fā)展狀況

我國盈利性的數(shù)據(jù)服務機構(gòu)多產(chǎn)生于20世紀末期，他們基本以市場調(diào)查為主要業(yè)務，而少有涉及數(shù)據(jù)的處理分析。近年來，國內(nèi)的數(shù)據(jù)服務機構(gòu)發(fā)展相對迅速，較為有知名度的機構(gòu)主要有中國統(tǒng)計信息網(wǎng)、國家市場調(diào)研中心、百度數(shù)據(jù)研究中心等。截至2014年，我國此類機構(gòu)的數(shù)量達到近3000家，但其中超過半數(shù)的機構(gòu)只能從事小范圍的調(diào)查或有些機構(gòu)只能做某幾個領域的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，而知名度較高的多為國外的數(shù)據(jù)服務公司。

3.行業(yè)存在的問題

在我國，數(shù)據(jù)服務行業(yè)仍然是一枝獨大的局面，即行業(yè)內(nèi)比較受認可的只有國家統(tǒng)計局，民間創(chuàng)辦的各類數(shù)據(jù)服務機構(gòu)仍缺少廣泛認可。大量的數(shù)據(jù)服務基本依賴于政府部門，能夠完全獨立完成數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計與分析的民營機構(gòu)還不多。究其原因，主要是由于民間數(shù)據(jù)服務行業(yè)尚存在著規(guī)模小、經(jīng)驗缺乏、發(fā)展環(huán)境不成熟、數(shù)據(jù)準確度低、數(shù)據(jù)覆蓋面窄、海量數(shù)據(jù)難以處理以及技術方法落后等問題。

此外，從我國數(shù)據(jù)分析服務行業(yè)整體來看，尚缺乏高、精、尖的專業(yè)從業(yè)人員，從而導致數(shù)據(jù)服務能力不足，整體業(yè)務水平較為低下，可見我國數(shù)據(jù)服務行業(yè)急需發(fā)展。目前我國數(shù)據(jù)服務的機構(gòu)提供給需求者的多為原始數(shù)據(jù)或者只是經(jīng)過粗加工的數(shù)據(jù)，難以通過大量的數(shù)據(jù)找出事物的本質(zhì)。這樣得出的分析結(jié)果含金量低，遠不能滿足需求者的需要，距國外此類機構(gòu)的服務有很大差距。因此，我國數(shù)據(jù)服務行業(yè)不論就行業(yè)的市場潛力或者是行業(yè)的學術研究來說，都存在著大量的空白地帶，尚有很大的發(fā)展空間。較大、能力較強的龍頭企業(yè)，將有利于整個行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.建章立制，加強服務管理的規(guī)范化

對于數(shù)據(jù)服務，需要有關部門在數(shù)據(jù)采集、技術、產(chǎn)品、服務上制訂統(tǒng)一的制度標準。標準規(guī)范了，拓展經(jīng)營范圍、實現(xiàn)服務項目的均衡發(fā)展就不再困難。同時，數(shù)據(jù)服務業(yè)的健康發(fā)展需要政府各有關部門的支持以及相關政策的規(guī)范、扶持和引導，政府部門的首要任務是嚴格審核企業(yè)資質(zhì)，把好市場準入關，維護和凈化市場環(huán)境，完善質(zhì)量監(jiān)控體系，引導企業(yè)建立誠信機制，創(chuàng)立品牌化的優(yōu)質(zhì)服務。

參考文獻:

[1]賀海苗.數(shù)據(jù)服務平臺建設研究[D].武漢:華中科技大學,

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[2]王桂強.海量數(shù)據(jù)分析處理方法的研究[D].上海:上海交通大學, 2010.

[3]張凱.從業(yè)務服務向數(shù)據(jù)服務轉(zhuǎn)型[J].中國教育網(wǎng)絡, 2013 (08).

三、發(fā)展我國數(shù)據(jù)服務業(yè)的對策建議

1.重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

數(shù)據(jù)服務是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，專業(yè)人才在其中發(fā)揮著重要作用，是提升全行業(yè)實力的發(fā)動機，因而需要高度重視對專業(yè)人才的培養(yǎng)與造就。

2.加快行業(yè)兼并重組，培養(yǎng)行業(yè)龍頭

通過聯(lián)合、兼并等方式，整合零散的資源，形成數(shù)家規(guī)模

（作者單位：桂林電子科技大學公共事務學院）

基金項目：廣西壯族自治區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目——Idea數(shù)據(jù)有限公司（201410595151）