邱伶艷

摘要：目前，我國秘書學教學現(xiàn)狀不容樂觀，教學思維固化，教學方法陳舊。為了提高秘書學的教學效果，筆者結合一線教學體會，對秘書學的教學革新進行了探析，給出了案例、情景等教學法等幾點改進建議。

關鍵詞：秘書學；教學革新；案例；情景

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）03-0086-02

秘書學是一門綜合性、交叉性、實踐性強的學科，也是一門既古老又年輕的學問。我國秘書工作歷史悠久，而秘書學的教學和研究在我國始于上個世紀80年代，從時間上來看，秘書學還比較新，不夠成熟，并且秘書學這一學科的科學化、理論化與系統(tǒng)化的程度比較低的，對許多問題的認識也不夠深入。作為一門在教學和研究上尚且年輕的學科，在教學實踐中還有許多值得探索的地方。

一、秘書學教學現(xiàn)狀分析

1.當前，秘書學的教學思維固化。對筆者而言，秘書學是筆者所在院校中文系學生秘書方向的一門重要的專業(yè)課程，其教學重點在于要求學生理論聯(lián)系實際、學以致用。但是因為秘書理論發(fā)展的瓶頸以及課程本身的限制（它不像文學類的課程一樣能夠達到以情動人的目的），所以在實際教學中效果并不是很理想，這就要求我們必須注意改變與改革教學方法，讓學生學有所樂、學有所得。目前，這門課程在實際的講授過程中，容易被當作一門理論課程講授，學生很少有機會從中獲得一些實踐和實際的技巧，比如在秘書工作中的“辦會”環(huán)節(jié)，如果只是告訴學生會議的流程，會前準備工作、會中工作、會后工作有哪些，雖然這些內容和講授都非常細致認真，但如果授課方法刻板，互動單一，很難提起學生的興致，吸引學生的注意力，教學效果往往并不理想。

2.除了教學思維固化，秘書學的教學方法也很陳舊。秘書學是一門實踐性很強的課程，融合了行政管理學、寫作學、信息學、檔案學、領導科學、心理學等各種學科知識，理論性知識點多，內容龐雜，一旦講授方法不當，很容易把這門課講得枯燥而沒有興味，學生的學習主動性不高，考試也只是死記硬背。傳統(tǒng)的授課，仍是老師歸納出課本的知識點，然后通過灌輸?shù)姆绞阶x給學生，比如在秘書學中有一章節(jié)介紹了會議的種類，這個知識點的內容其實并不難，如果按照傳統(tǒng)的授課方式，只是灌輸給學生，學生未必會記住，可如果把這個知識點的任務在課前布置給學生，讓學生分成小組自己來做PPT，并上臺演示，然后教師對這些工作評價，在學生上臺講的過程中可能會出錯，引起大家的笑，在這些笑聲中，同學們可能就對這個知識點有了

強烈的印象，會在歡樂中記住內容，產(chǎn)生較好的教學效果。

二、秘書學教學革新

1.明確對學科的認識。秘書學教學中必須明確對學科的認識，在各類秘書學的教材大多指出秘書學是一門綜合性的學科，它是集研究秘書、秘書工作和秘書機構的發(fā)生、發(fā)展，揭示其基本規(guī)律和特點的一門綜合性和實踐性的學科，從課程的講解過程來看，秘書學是集秘書理論的概說和秘書工作實務的概說一體的學科。這門課程學習的目的和任務是要使學生在畢業(yè)后具備必備的秘書職業(yè)意識和必要的秘書基本理論和秘書工作的基本技能。因此，秘書學在教學過程中，需要注重的是教會學生理論聯(lián)系實際、學以致用、培養(yǎng)學生在秘書工作中的實際動手操作能力。目前的高等學歷教育中其實較注重理論知識教學，忽視知識傳授過程中的趣味性和生動性，忽視教育中需要激發(fā)興趣、提高實踐能力。任何一個學科教育家，要有自己對教育的理解，教師要根據(jù)學生的情況因材施教，堅信每天一個學生都會今后的社會生活中找到自己的位置。

2.關于案例教學法的幾點思考。秘書學的案例教學法是教學手法中常用的一種手法，并不鮮見，也是秘書教學探討里討論得比較多的一種教學手法。秘書學中的案例教學法就是教師在課程中引出案例，學習者通過認真研究和分析教學案例并在教師的引導下練習處理各種實際問題，并從中學習掌握面對問題、解決問題的思路和方法，這樣既能夠鍛煉學生的思維能力，又能鍛煉他們的實際動手操作能力。從而培養(yǎng)學生的實踐技能。又因為大多案例貼近生活，活潑生動，能給枯燥的課程帶來一種新鮮感，因此案例在課堂上的運用、分析、討論就顯得特別重要。而在秘書學的案例教學法中，選用什么樣的案例、怎么選用案例都很關鍵。案例教學中操作不好會影響教學效果，因此，教師務必遵循“精、準、趣”的原則精心選用案例，圍繞“去粗存精”的原則地整理加工案例，精心設計案例授課的實施形式。①“精、準、趣”——案例的選擇，首先，案例的選擇要堅持“精、準、趣”的原則。案例的來源是多方面的：一部分來源于現(xiàn)實生活中，一部分來源于或報刊、網(wǎng)絡、微信上的新聞素材，還有一部分來源于書籍，諸如歷史書籍、各種秘書日記（很多歷史上有成就的人物都可以和秘書職業(yè)掛鉤）、秘書的論著、講話及名人的回憶文章等；眾多的案例素材中并不是所有的事例都可以作為教學案例的，而是要對這些素材加以甄別，故選擇教學案例時時要注意的是案例選擇要具有真實性和典型性，也就是要“精”，這是確保教學的質量的前提條件。一個隨意假想的案例有可能會失之偏頗，誤導學生，做到精確，能夠使教學不偏離軌道，更好的掌控課堂，緊扣教學大綱。其次要盡量選擇比較生活化和生動有趣的案例，也就是堅持“趣”的原則，這樣才能調動學生的興趣和學習的主動性積極性。比如在“秘書辦會”這一模塊，有一個環(huán)節(jié)是會議議程，有一個案例是“會場里的‘生人味”，這個案例講了會場里有陌生人應該怎么辦，這個案例因為里面設置了懸念所以也有了一定的趣味性。同時，案例的選擇要切合我們所要講授的知識點，也就是說要“準”的原則，也就是說所選案例要和章節(jié)所講授內容一致。做到準確，這樣才能突出重點，思路清晰。②取精華、重表述——案例的加工，案例素材確定后，還必須對這些案例進行細致和精心的加工，就像對電影和電視劇本一樣，其中一些教學案例素材要進行裁剪和改編?？梢愿鶕?jù)學生的整體素質和情況的需要適當增加案例的深度和廣度，這樣可能達到更好的教學效果。秘書工作案例本身內容駁雜，很多時候，一個案例橫跨幾個方面，比如有一個案例叫“煮熟的鴨子飛了”，這個案例既涉及到秘書的保密工作，又涉及到秘書的素養(yǎng)，究竟屬于哪一方面的，這就要求教師在案倒爺教學中要善于去粗取精，找出案例素材中最恰當最精華的一部分。案例加工時既要突出重點，又要抓住它現(xiàn)實易被學生對象接受的一面，既要通俗易懂，做到難易適度，深淺合宜，又要適度改變案例表述方式，多設計懸念和思考點，方便學生對教學內容的把握，否則會像吃粗糧一樣難以消化。③要靈話，易變通——案例的實施，在案例教學法中，選擇和加工好案例固然重要，而案例的實施方式更是重中之重，要想讓案例教學法真正起到提高學生解決問題的能力和實踐操作能力，僅有對案例好的選用和加工是不夠的，還要有合理的實施方案、合情的場景編排。案例不宜在某些章節(jié)中過多過濫地集中，而應平均分布到各個章節(jié)中，要想辦法采取靈活多樣的案例實施形式，這樣既能提高學生的學習興趣，又能讓學生通過老師的引導，體悟出隱藏在案例教學中的道理，達到建構學生自身的理論思維素養(yǎng)。故教師案例教學中要注重案例的實施方式的靈活與圓融變通性。

3.“學、導、演”三位一體情景模擬教學。情景模擬教學要求教師和學生放棄日常的角色和行為模式，把自己置身于根據(jù)教學需求而設置的情境中的角色和行為模式，按照角色的設置去說話、思考和行為。嘗試“學、導、演”三位一體的教學模式，把教師在課堂上的多種角色，如學習者、引導者、參與者等結合起來，這樣既能體現(xiàn)秘書學應用性綜合性學科的特征，又能激發(fā)學生學習興趣。秘書學的教學過程應以立人為本，為學生掌握理論素養(yǎng)與秘書學技巧奠基。理想地實現(xiàn)模擬教學法需要教師轉變傳統(tǒng)教學觀念，即在模擬教學法中要以學生為主體和本位，老師充當一名熟諳教學規(guī)律、循循善誘的“導師”角色，或者是情景教學法中“導演”的角色，讓學生成為教學活動的主體，這樣才能達到立人的目的，這就要求教師自己要不斷學習，在教學過程中體現(xiàn)人文關懷和精神能量，成為課堂的“引導者”、“組織者”和“促進者”，拋棄傳統(tǒng)的“主導者”這樣一個強勢的教師形象。只有這樣才能真正體現(xiàn)教師和學生間的真正“平等”，在教學過程中與學生共同發(fā)現(xiàn)和探究，相互啟發(fā)和分享，引導學生流露真實的工作狀態(tài)，而不是單純地上課表演。比如辦公室工作中的通訊工作，也可以安排一些情景教學案例此外，讓學生掌握各種情況下的電話處理技巧以及特殊情況下的電話處理技巧。在組織會議、模擬制作和處理公文、通訊工作等課堂教學中也可應用情景模擬教學。這些情景模擬教學可以加強學生對秘書實際工作的感性認識，培養(yǎng)學生的實際操作能力。同時也有助于學生對秘書學這一學科理論在頭腦中的建構，加深記憶。

目前，社會對應用性人才的要求日益提高，而高校輸出的學生實際情況不一定完全能夠適應實際的需求，秘書學的教學探索必須不斷深入，這對提高秘書學教學質量和提升學生素質會有較大的幫助。