李 艦

（柳州鐵道職業(yè)技術學院 廣西 柳州 545616）

初探利用計算機技術提高紙質問卷調查的數(shù)據(jù)質量

李 艦

（柳州鐵道職業(yè)技術學院 廣西 柳州 545616）

近年來我國各領域發(fā)展比較迅速，社會出現(xiàn)了翻天覆地的變化，繼而推動了我國社會調查事業(yè)的發(fā)展。但由于社會變化過大，對社會調查質量也提出了更高的要求，當前紙質問卷調查便存在調查質量不佳的情況，因此需要利用計算機技術進行改善。本文主要分析了紙質問卷調查現(xiàn)狀及改進措施，闡述了計算機技術提高現(xiàn)場錄入的質量表現(xiàn)，并針對計算機技術提高紙質問卷調查數(shù)據(jù)質量的措施進行了研究和探討。

計算機技術；紙質問卷調查；數(shù)據(jù)質量

社會調查主要是指人們通過一定的方法在社會中收集的相關社會事實信息，并對其進行描述，為社會管理提供依據(jù)[1]。目前我國社會調查主要采用紙質問卷調查的方式，然而隨著社會的變化，傳統(tǒng)紙質問卷調查方式存在較大的問題，調查質量難以真實反映社會事實信息。因此為了提高調查質量，調查人員應當結合當前發(fā)展迅速的計算機技術，改進紙質問卷調查數(shù)據(jù)質量，實現(xiàn)人機互動調查的新方式。

一、紙質問卷調查的概述及改進

紙質問卷調查是目前應用非常普遍的社會調查方式，其可以起到現(xiàn)場調查提問和記錄調查結果的作用[2]。然而人們在整理紙質問卷調查結果時，仍然需要利用計算機開展相應的工作，即調查人員需要將紙質問卷調查結果錄入到計算機中，隨后在進行調查結果的數(shù)據(jù)分析。該種調查方式不僅嚴重影響調查效率，且調查問卷的安全性也難以得到保證，而且調查人員難以實現(xiàn)對所有調查文件的實施監(jiān)控，繼而導致一些問卷丟失。另外一些調查對象不知如何正確填寫調查問卷，但此時調查人員難以及時進行指導和糾正，而當在后期整理時發(fā)現(xiàn)該調查問卷存在問題，無法使用，必須當做無效問卷處理。

為了改變傳統(tǒng)紙質問卷調查存在的諸多問題，如今很多調查組織將紙質問卷調查與計算機技術結合在一起，實現(xiàn)人機互動調查模式。該種調查模式仍然是以紙質問卷調查為主，同時將錄入工作轉移到現(xiàn)場，確保及時將調查結果錄入到系統(tǒng)中。此外專業(yè)人員能夠及時實現(xiàn)對調查過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)調查問卷出現(xiàn)的問題，并加以改進。

二、計算機技術提高現(xiàn)場錄入的質量表現(xiàn)

調查問卷錄入工作雖然只是將紙質問卷調查結果錄入到計算機中，但這也是一種對調查結果的初步檢查過程，只有通過初步檢查的調查結果才能夠上傳至數(shù)據(jù)庫中，而對于沒有通過初步檢查的調查結果，則需要進行修正，以期提高上傳調查結果的數(shù)據(jù)質量[3]。一般計算機技術應用在現(xiàn)場錄入中，可以提高紙質問卷調查結果的初步檢查質量，如調查對象的合格性、調查問卷的錯誤、調查問卷時間誤差等。

在社會調查問卷中，存在不同調查條件的調查對象，其中調查條件單一的調查對象，則很少出現(xiàn)合格性措施問題，而對于調查條件較多的調查對象，如包含男人、女人、兒童等，或調查對象受到年齡、身高等條件限制時，則調查對象的合格性很容易出現(xiàn)誤差。而計算機技術現(xiàn)場錄入能夠實現(xiàn)自動篩選，將不符合調查條件調查對象的調查問卷進行刪除，確保調查數(shù)據(jù)的質量。此外在調查問卷問題中還存在涉及到人與人之間關系的問題，尤其是住戶成員人員眾多的情況下，很容易出現(xiàn)填寫錯誤。此時利用計算機現(xiàn)場錄入進行控制，如父母與子女之間的年齡差必須符合要求，一個調查對象不可能出現(xiàn)兩個以上合法配偶，夫妻性別不能相同等，即調查對象的邏輯關系必須屬于常識范疇，如果出現(xiàn)各類問題則進行及時排查出，繼而加以修正。

此外計算機現(xiàn)場錄入還能夠針對調查問卷的時間變量進行控制，如某一名調查對象任何時期的年齡都不可能發(fā)生在出生時間之前。時間錯誤是調查問卷中比較常見的錯誤問題，可能存在馬虎、誤報等情況，而通過現(xiàn)場錄入的控制，則能夠有效控制該種問題的發(fā)生[4]。

三、計算機技術控制紙質問卷調查數(shù)據(jù)質量措施

（一）計算機技術控制紙質問卷調查樣本量

紙質問卷調查樣本量屬于社會調查中非常關鍵的問題，一般只有當所有的問卷收集齊全后，才能夠知道實際完成了多少調查文件，此時再進行問卷調查的補充，則可能會造成調查時間的延誤，而且補充問卷調查難以實現(xiàn)，且質量也難以保證，均會對調查質量產(chǎn)生影響[5]。而利用計算機技術則可以實現(xiàn)對樣本量的監(jiān)控，及時了解樣本量不足的原因和處理措施。另外還存在調查問卷過多的情況，調查組織者也必須查明原因。

在樣本量監(jiān)控中，計算機系統(tǒng)還可以針對樣本量不正常變化進行分析，如前一天還沒有一份調查問卷完成，第二天則完成了所有的調查問卷，則計算機系統(tǒng)需要給予調查人員提示，保證調查質量。

（二）計算機技術控制紙質問卷調查樣本結構

紙質問卷調查樣本結構比較復雜，即在調查之前調查問題屬于未知，計算機系統(tǒng)無法控制調查內(nèi)容，而在調查之后調查結果已知，此時計算機需要控制調查內(nèi)容，因此計算機系統(tǒng)要結合配額抽樣等方式實現(xiàn)監(jiān)控，即針對調查對象的年齡、性別、收入水平等進行控制，確保滿足調查樣本符合初級要求。

（三）計算機技術檢驗和清理問卷調查數(shù)據(jù)

在現(xiàn)場錄入階段雖然可以實現(xiàn)初步檢查，但仍然難以避免出現(xiàn)其他差錯，尤其是對于內(nèi)容比較復雜的問卷，必須進行二次檢驗。審核人員需要利用計算機審核系統(tǒng)針對調查結果進行審核，并將審核信息發(fā)送給調查人員，針對存在問題的調查結果及時進行修正，隨后在上傳至數(shù)據(jù)庫。此外針對一些比較特殊的調查問卷，調查人員無需進行修正，確保調查質量。

結束語

綜上所述，隨著信息技術的發(fā)展，如今計算機技術在各個領域得到廣泛應用，如社會調查。將計算機技術應用在紙質問卷調查中，能夠從現(xiàn)場錄入、樣本量監(jiān)控及調查結果審核等方面提高調查結果數(shù)據(jù)質量，確保促進我國社會調查的發(fā)展。

[1]羅小琴.利用計算機技術提高紙質問卷調查的數(shù)據(jù)質量[J].調研世界，2014，07：52-55.

[2]郭佳，文益江，何國平，等.基于Access軟件的問卷調查法應用于護理研究的可行性探討[J].護理學雜志，2014，16：58-60.

[3]唐永云，張財，臧渝梨，等.大規(guī)模紙版調查問卷錄入核查中的數(shù)據(jù)質量控制[J].解放軍護理雜志，2014，22：70-73.

[4]羅小琴，李悅.中國家庭發(fā)展追蹤調查系統(tǒng)的構建——計算機輔助面訪系統(tǒng)構建與應用[J].調研世界，2016，06：45-47.

[5]馬英芝.圖書館在線問卷調查與紙質問卷調查的比較[J].黑龍江科技信息，2011，32：158.