裝備質(zhì)量“五性”設(shè)計(jì)對(duì)裝備保障效能的影響
——基于結(jié)構(gòu)方程模型的實(shí)證研究

劉雪嬌1,尹鐵紅2,謝奕3

(1. 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)研究院， 北京100029；⒉ 裝備學(xué)院 研究生管理大隊(duì)， 北京101416；

3. 裝備學(xué)院 政治部， 北京101416)

摘要以裝備質(zhì)量為源頭，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)構(gòu)建裝備保障效能模型，采用SPSS Amos軟件分析驗(yàn)證模型的合理性及各潛變量間的關(guān)系，系統(tǒng)分析裝備的“五性”(可靠性、測(cè)試性、維修性、保障性和安全性)特征對(duì)裝備保障效能的影響，提出了結(jié)合實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練評(píng)價(jià)裝備保障效能的建議。

關(guān)鍵詞裝備質(zhì)量；裝備保障效能；結(jié)構(gòu)方程模型

作者簡(jiǎn)介劉雪嬌(1990-)，女，博士研究生，主要研究方向?yàn)橥馍掏顿Y與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

中圖分類號(hào)F271.5

文章編號(hào)2095-3828(2015)06-0037-06

文獻(xiàn)標(biāo)志碼A

DOI10.3783/j.issn.2095-3828.2015.06.009

AbstractStarting from equipment quality, the paper builds up an equipment support efficiency mode with SEM (Structural Equation Model), analyzes and verifies the reasonability of model and relations among all latent variables with SPSS (Statistical Product and Service Solutions) Amos software, systematically analyzes the five factors including reliability, testability, maintainability, supportability and safety on the equipment support efficiency, and brings out the suggestions on the evaluation on the equipment support efficiency by combining warfighting-oriented training.

Keywordsequipment quality; equipment support efficiency; structural equation model (SEM)

Influences of Five-factors Design of Equipment Quality on

Equipment Support Efficiency

LIU Xuejiao1，YIN Tiehong2，XIE Yi3

(1. Institute of International Economy, University of International Business and Economics, Beijing 100029, China;

2. Department of Graduate Management, Equipment Academy, Beijing 101416, China;

3. Department of Political,Equipment Academy, Beijing 101416, China)

裝備保障是指為滿足部隊(duì)遂行各項(xiàng)任務(wù)需要，對(duì)裝備采取的一系列保證措施以及進(jìn)行的相應(yīng)活動(dòng)，是軍隊(duì)裝備工作的重要內(nèi)容。裝備“五性”即可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性，是裝備質(zhì)量的固有特性[1]44，也是裝備保障性設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。良好的“五性”特性，對(duì)充分發(fā)揮裝備保障效能有十分重要的作用，是提高裝備戰(zhàn)斗力的重要保證。

近年來(lái)，以裝備保障能力為主題的研究成果逐步增多：肖丁等[2]從裝備技術(shù)保障、調(diào)配保障、經(jīng)費(fèi)保障和戰(zhàn)場(chǎng)管理等保障內(nèi)容入手構(gòu)建了裝備保障能力評(píng)估指標(biāo)體系；于洪敏等[3]探索了信息化條件下裝備保障能力生成模式轉(zhuǎn)變的動(dòng)因及實(shí)現(xiàn)途徑；陳慶華[4]分析了我軍裝備保障能力評(píng)估建模研究現(xiàn)狀及主要問(wèn)題，提出了新的建模理論和方法，并分析了裝備保障能力評(píng)估建模的發(fā)展趨勢(shì)；王雷等[5]結(jié)合信息化條件下裝備保障能力生成模式轉(zhuǎn)變的要素和特點(diǎn)，構(gòu)建了信息化條件下裝備保障能力生成模式轉(zhuǎn)變的理論模型。而兼顧裝備保障能力和保障效果的研究成果并不多見(jiàn)，特別是將裝備質(zhì)量與裝備保障滿意度和裝備保障效能放在同一框架下進(jìn)行研究更為鮮有，本文擬從這一視角進(jìn)行有關(guān)探討。

1裝備保障效能結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建

1.1　結(jié)構(gòu)方程模型描述

結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)是一種用來(lái)分析多指標(biāo)變量間復(fù)雜關(guān)系結(jié)構(gòu)的多元統(tǒng)計(jì)分析方法。模型中存在顯變量和潛變量2種變量，顯變量是指可以直接觀測(cè)的變量或指標(biāo)，潛變量則是指無(wú)法直接觀察而又需要研究的問(wèn)題和對(duì)象。SEM作為一種從微觀現(xiàn)象出發(fā)探討宏觀規(guī)律的統(tǒng)計(jì)方法，其研究目的是建立潛變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中，潛變量之間的關(guān)系可以描述為如下形式的結(jié)構(gòu)方程[6-7]

(1)

式中,η為內(nèi)生潛變量；ξ為外源潛變量；B為內(nèi)生潛變量之間的關(guān)系；Γ為外源潛變量對(duì)內(nèi)生潛變量的影響；ζ為結(jié)構(gòu)方程的殘差項(xiàng)。指標(biāo)與潛變量之間的關(guān)系可以寫成如下形式的測(cè)量方程

(2)

式中,X 為外源指標(biāo)構(gòu)成的向量;Λx為外源指標(biāo)與外源潛變量之間的關(guān)系；δ為外源指標(biāo) X的誤差項(xiàng)；Y為內(nèi)生指標(biāo)構(gòu)成的向量;Λy為內(nèi)生指標(biāo)與內(nèi)生潛變量之間的關(guān)系；ε為內(nèi)生指標(biāo)Y的誤差項(xiàng)。結(jié)構(gòu)方程模型能夠同時(shí)處理多個(gè)因變量，并允許自變量和因變量含測(cè)量誤差，是一個(gè)應(yīng)用廣泛的數(shù)學(xué)模型，可以用來(lái)解決經(jīng)濟(jì)學(xué)、軍事學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科中的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題。

1.2　研究假設(shè)與概念模型

裝備保障效能包括裝備保障能力和裝備保障效果2個(gè)方面，是裝備保障的核心。在構(gòu)建裝備保障滿意度和裝備保障效能概念模型過(guò)程中，充分考慮裝備質(zhì)量“五性”特性對(duì)裝備保障滿意度和裝備保障效能的影響。據(jù)此，建立以下研究假設(shè)：P1可靠性對(duì)保障滿意度存在正向影響，P2可靠性對(duì)保障效能存在正向影響，P3測(cè)試性對(duì)保障滿意度存在正向影響，P4測(cè)試性對(duì)保障效能存在正向影響，P5維修性對(duì)保障滿意度存在正向影響，P6保障滿意度對(duì)保障效能存在正向影響，P7保障性對(duì)保障滿意度存在正向影響，P8保障性對(duì)保障效能存在正向影響，P9安全性對(duì)保障滿意度存在正向影響，P10安全性對(duì)保障效能存在正向影響[8]。在以上假設(shè)的基礎(chǔ)上，用SEM構(gòu)建裝備質(zhì)量“五性”設(shè)計(jì)與裝備保障滿意度及裝備保障效能之間關(guān)系概念模型，見(jiàn)圖 1。

圖1　裝備質(zhì)量“五性”與裝備保障效能關(guān)系概念模型

2數(shù)據(jù)來(lái)源與可靠性分析

2.1　數(shù)據(jù)來(lái)源

為使研究結(jié)果能反映我軍裝備保障的現(xiàn)狀，參考了文獻(xiàn)[1]44-347對(duì)裝備保障的分類，裝備保障通常按軍種、層次、裝備種類和性質(zhì)進(jìn)行分類。經(jīng)過(guò)整理先將裝備分為機(jī)械化裝備和信息化裝備2大類，問(wèn)詢了裝備管理、使用、保障和維修等各類人員對(duì)裝備保障的感受，根據(jù)裝備5項(xiàng)質(zhì)量特性及對(duì)保障效能的影響，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。問(wèn)卷包括23個(gè)指標(biāo)變量及年齡、學(xué)歷、工作崗位及服務(wù)裝備類型4個(gè)控制變量。采用7 級(jí)Likert量表對(duì)影響程度進(jìn)行打分[9-10]，見(jiàn)表1。以裝備學(xué)院參加中級(jí)培訓(xùn)和參謀培訓(xùn)的全軍裝備保障干部為樣本，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷210 份，收回有效問(wèn)卷191 份，問(wèn)卷有效率達(dá)到91%。

對(duì)調(diào)查問(wèn)卷分析發(fā)現(xiàn)，年齡在28~35歲的被調(diào)研人群占85%，并基本呈正態(tài)分布；從事行政管理、技術(shù)工作、裝備使用維修及其他人員在問(wèn)項(xiàng)中分布比較均勻；研究生、本科、?？萍耙韵聦W(xué)歷人員分別占8%、72%和20%。無(wú)論是年齡、職業(yè)還是學(xué)歷，各類樣本分布合理。收回問(wèn)卷涉及機(jī)械化裝備的139份，涉及信息化裝備的52份。

2.2　數(shù)據(jù)分析工具

采用 SPSS 22.0 軟件分析探索性因子，同時(shí)對(duì)頻度、方差、聚類等進(jìn)行輔助分析[11]。針對(duì)裝備質(zhì)量與保障效能概念模型，利用AMoS軟件評(píng)價(jià)設(shè)定模型的合理性并考察各個(gè)潛變量間的關(guān)系。

2.3　信度與效度分析

信度是指調(diào)查問(wèn)卷得分的可信程度。本文用SPSS 22.0軟件對(duì)191 份問(wèn)卷進(jìn)行探索性因子分析，并計(jì)算出相應(yīng)的Alpha系數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷，如表1所示，所有潛變量Alpha系數(shù)均超過(guò)0.70，所有顯變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷都大于0.60，說(shuō)明本研究中的量表內(nèi)部一致性較好，調(diào)查量表的可靠性比較高，且各因子對(duì)應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)相關(guān)，并能比較一致地反映結(jié)構(gòu)變量。

表1　潛變量與顯變量的對(duì)應(yīng)關(guān)系與信度

效度是指調(diào)查問(wèn)卷得分的有效程度。用SPSS 22.0對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行效度分析，取平均差異萃取量(Average Variance Extracted，AVE)為聚合效度判定指標(biāo)，取可靠性(ξ1)、測(cè)試性(ξ2)、維修性(ξ3)、保障性(ξ4)、安全性(ξ5)、保障滿意度(η1)、裝備保障效能(η2)為潛變量，可得ξ1=0.636；ξ2=0.505；ξ3=0.618；ξ4=0.648；ξ5=0.732；η1=0.638；η2=0.604。模型中每個(gè)潛變量的 AVE值均在0.50以上，可認(rèn)為各變量間存在的潛在因子結(jié)構(gòu)是合理的?？傮w來(lái)看，結(jié)構(gòu)模型的建構(gòu)效度較為理想，問(wèn)卷中所設(shè)置的測(cè)量指標(biāo)有效反映了部隊(duì)官兵對(duì)裝備保障能力和效果的滿意度。

3假設(shè)檢驗(yàn)與恒定性分析

3.1　假設(shè)檢驗(yàn)

建立保障效能測(cè)評(píng)模型之后，運(yùn)用SPSS22.0軟件計(jì)算出各潛變量之間的路徑系數(shù)，并輸出標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)，從系數(shù)的方向和顯著性上來(lái)看，模型的原假設(shè)基本上都得到了驗(yàn)證，表2列出了原假設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)、顯著性和假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果，所有原假設(shè)都得到支持，最后的模型見(jiàn)圖2。

表2　模型的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

圖2　裝備質(zhì)量“五性”與 裝備保障效能關(guān)系結(jié)構(gòu)方程模型輸出結(jié)果

注：＊、＊＊、＊＊＊分別表示顯著性水平為0.05、0.01和0.001。裝備保障滿意度實(shí)際是部隊(duì)對(duì)裝備保障能力的期望程度與實(shí)際保障效果之間的比較值，即保障能力與保障效果之間的差異表示。如果保障效果高于預(yù)期的保障能力，部隊(duì)官兵則會(huì)感到比較滿意，即這種正向的心理差距與部隊(duì)的滿意度成正比關(guān)系。顯然，當(dāng)負(fù)向差距變大時(shí)部隊(duì)滿意度也會(huì)隨之降低。由此可見(jiàn)，部隊(duì)對(duì)裝備保障的滿意度不僅只是體現(xiàn)在裝備保障能力上，更體現(xiàn)在裝備保障的效果上。“五性”設(shè)計(jì)是裝備保障能力的重要保證，由圖2可以看出，可靠性、測(cè)試性、維修性、保障性、安全性對(duì)保障滿意度的路徑系數(shù)分別為0.353、0.198、0.210、0.293、0.319，說(shuō)明在裝備質(zhì)量“五性”設(shè)計(jì)中，可靠性和安全性是影響保障滿意度的最重要特性，其次為保障性和維修性，測(cè)試性則對(duì)保障滿意度的影響并不明顯。

3.2　模型的恒定性分析

3.2.1樣本劃分

為了進(jìn)一步探討模型的適用性，將調(diào)查樣本按裝備類型和職業(yè)人群進(jìn)行拆分。首先，按裝備類型分為機(jī)械化裝備子樣本a和信息化裝備子樣本b(機(jī)械化裝備是以機(jī)械動(dòng)力為主要驅(qū)動(dòng)力的裝備，如坦克、裝甲車等；信息化裝備是指具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化特點(diǎn)的信息戰(zhàn)裝備、信息化平臺(tái)及C4SR系統(tǒng)等裝備)，樣本數(shù)分別為139和52。然后，再按職業(yè)人群分為直接服務(wù)裝備人群子樣本c和間接服務(wù)裝備人群子樣本d(直接服務(wù)裝備人群為從事裝備使用、維修和技術(shù)工作的人員；間接服務(wù)裝備人群為行政管理和其他人員)，樣本數(shù)分別為136和55。以上樣本數(shù)均達(dá)到SPSS AmoS軟件的要求。

3.2.2恒定性分析

各子樣本的驗(yàn)證結(jié)果見(jiàn)表3和圖3a)、圖3b)、圖3c)和圖3d)。由表3可知，P1、P6、P9、P10在4個(gè)子樣本中均通過(guò)檢驗(yàn)，P8僅在3個(gè)子樣本通過(guò)檢驗(yàn)。P3、P4在4個(gè)子樣本中均未通過(guò)檢驗(yàn)。通過(guò)與總樣本的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)比，發(fā)現(xiàn)P1、P3、P4、P6、P9和P10這6個(gè)假設(shè)在總樣本和子樣本中表現(xiàn)出了一致的恒定性。

在機(jī)械化裝備樣本中(見(jiàn)圖3a))，除了測(cè)試性外，其他因素都影響滿意度，影響保障效能的因素為維修性、保障性和安全性；而在信息化裝備子樣本中(見(jiàn)圖3b))，可靠性、保障性和安全性因素影響滿意度，可靠性和安全性還影響保障效能。這反映了信息化裝備與機(jī)械化裝備對(duì)裝備質(zhì)量“五性”特性要求的差異及人們對(duì)裝備保障效能的不同感受。以上2種樣本結(jié)果同總樣本結(jié)果基本一致。

在直接服務(wù)裝備人群樣本中(見(jiàn)圖3c))，可靠性和安全性是影響滿意度的最大因素，其次為維修性，這同總樣本的結(jié)果基本一致。影響保障效能最大的是保障滿意度，其次為可靠性、保障性和安全性?？梢?jiàn)，直接服務(wù)裝備人群希望裝備有健全的保障系統(tǒng)，所有裝備都有良好的“五性”設(shè)計(jì)特性，對(duì)裝備保障效能的要求更高。而在間接服務(wù)裝備人群樣本中(見(jiàn)圖3d))，其模型形態(tài)差異性較大?？煽啃院桶踩约扔绊懕Ｕ蠞M意度，也直接和間接影響保障效能，而其他質(zhì)量特性均不發(fā)生作用。說(shuō)明間接服務(wù)裝備人群可能只關(guān)注可靠性和安全性，并由此形成對(duì)裝備保障滿意度和保障效能的評(píng)價(jià)。

表3　模型的普適性檢驗(yàn)

注:*、**、***分別表示顯著性水平為0.05，0.01和0.001。

a) 機(jī)械化裝備

b) 信息化裝備

c) 直接服務(wù)裝備人群

d) 間接服務(wù)裝備人群 圖3　各子樣本的驗(yàn)證結(jié)果

4幾點(diǎn)建議

1) 良好的裝備質(zhì)量是保障滿意的基礎(chǔ)，并決定裝備保障效能。裝備質(zhì)量是產(chǎn)品的先天屬性，是設(shè)計(jì)出來(lái)的，只有在研制階段把可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性和安全性都設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去，才談得上生產(chǎn)過(guò)程和使用過(guò)程的保證。裝備“五性”設(shè)計(jì)只有遵循預(yù)防為主、早期投入的方針，將預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正“五性”設(shè)計(jì)及工藝方面的缺陷作為工作重點(diǎn)，并采用成熟的設(shè)計(jì)和行之有效的試驗(yàn)技術(shù)，才能保證裝備的固有可靠性、維修性和保障性水平，才能為部隊(duì)提供好用管用的裝備，也才能提高裝備保障效能，最終提升裝備的戰(zhàn)斗力。無(wú)論是總體模型還是子模型，保障滿意與保障效能之間都表現(xiàn)出很強(qiáng)的正相關(guān)，由此說(shuō)明，只有部隊(duì)官兵對(duì)裝備保障滿意度提高了，才能有效提高裝備的保障效能。

2) 在平時(shí)的裝備保障工作中，裝備質(zhì)量“五性”中的測(cè)試性并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。總體模型結(jié)果顯示，測(cè)試性對(duì)保障滿意度和保障效能產(chǎn)生的影響都小于0.2，而在4個(gè)子樣本模型中，測(cè)試性沒(méi)有路徑數(shù)據(jù)，說(shuō)明測(cè)試性對(duì)保障效能產(chǎn)生的影響較小，甚至沒(méi)有影響?？梢?jiàn)，在平時(shí)的裝備保障過(guò)程中，測(cè)試性并不受人們的重視，因?yàn)闇y(cè)試性的目的是準(zhǔn)確及時(shí)快速檢測(cè)和隔離故障，由于裝備平時(shí)的使用訓(xùn)練任務(wù)并不繁重，對(duì)故障檢測(cè)沒(méi)有很高的要求，所以，這一重要質(zhì)量特性往往被人們忽略。隨著裝備實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練任務(wù)的不斷增加，部隊(duì)在演習(xí)比賽中為了取得更好的成績(jī)，必須重視測(cè)試性這一重要的質(zhì)量特性，以期取得更好的效果。同時(shí)，也說(shuō)明了可靠性、維修性和保障性在現(xiàn)代裝備研制中的重要地位。

3) 可靠性、保障性和安全性是影響裝備保障效能的3個(gè)決定性因素。從總體樣本輸出結(jié)果可以看出，在直接影響裝備保障效能方面，可靠性路徑系數(shù)最高為0.192，安全性為0.176，保障性為0.168，與保障滿意度和保障效能呈現(xiàn)較強(qiáng)的正相關(guān)。在按裝備類型劃分的子樣本中，機(jī)械化裝備與信息化裝備驗(yàn)證結(jié)果的差異也主要表現(xiàn)在人們對(duì)可靠性和安全性的期望水平上，信息化裝備對(duì)可靠性和安全性的要求更高。在直接服務(wù)裝備人群子樣模型中，可靠性、維修性和安全性對(duì)保障效能的影響與總體樣本呈現(xiàn)相同的特性，而在間接服務(wù)裝備人群子樣本模型中，可靠性和安全性的作用更加明顯，其他質(zhì)量特性影響均不顯著，說(shuō)明間接服務(wù)裝備的人群對(duì)裝備質(zhì)量的感受不深。分析表明，武器裝備只有在使用和訓(xùn)練時(shí)人們才會(huì)更加關(guān)注保障效能，所以，應(yīng)將裝備保障效能放到實(shí)戰(zhàn)化環(huán)境下評(píng)估才會(huì)更有意義。

5結(jié) 束 語(yǔ)

本文結(jié)合裝備“五性”設(shè)計(jì)特征，為如何評(píng)價(jià)裝備保障效能提供了很多建議。在部隊(duì)大力實(shí)施“實(shí)戰(zhàn)化”訓(xùn)練的今天，裝備質(zhì)量對(duì)裝備保障效能的影響會(huì)越來(lái)越凸顯。的確，影響裝備保障效能的因素是多維的，既有裝備固有的質(zhì)量特性，也有裝備保障資源，還有部隊(duì)使用管理等。因此，將裝備的可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性等質(zhì)量特性進(jìn)行統(tǒng)籌考慮和同步設(shè)計(jì)，用全系統(tǒng)全壽命的管理思想去統(tǒng)籌規(guī)劃裝備建設(shè)，才能真正發(fā)揮武器裝備的最大保障效能。

參考文獻(xiàn)(References)

[1] 張福興.軍事裝備總論[M].2版.北京：中國(guó)大百科全書出版社，2008.

[2]肖丁，陳進(jìn)軍，蘇興，等.裝備保障能力評(píng)估指標(biāo)體系研究[J].裝備指揮技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011 ， 22(3)：43-45.

[3]于洪敏，舒延河，劉佳妮，等.試論裝備保障能力生成模式轉(zhuǎn)變[J].裝備指揮技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011， 22(4):1-5.

[4]陳慶華.裝備保障能力評(píng)估建模研究現(xiàn)狀與發(fā)展[J].裝備指揮技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2012， 23(2):1-4.

[5]王雷，郭世貞.裝備保障能力生成模式轉(zhuǎn)變的理論模型淺析[J].裝備學(xué)院學(xué)報(bào)，2013， 24(3):44-48.

[6]吳明隆.結(jié)構(gòu)方程模型：AMOS的操作與應(yīng)用[M].北京：國(guó)防工業(yè)出版社，2015:01-33.

[7]伊瑞海，盧昱，王宇.基于SEM的保密管理能力影響因素研究[J].裝備指揮技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2012， 23(4):102-104.

[8]范秀成,杜建剛.服務(wù)質(zhì)量五維度對(duì)服務(wù)滿意及服務(wù)忠誠(chéng)的影響：基于轉(zhuǎn)型期間中國(guó)服務(wù)業(yè)的一項(xiàng)實(shí)證研究[J].管理世界，2006(6)：113-114.

[9]秦英孝.可靠性維修性保障性概論[M].北京：國(guó)防工業(yè)出版社，2002:97-351.

[10]陳學(xué)楚.現(xiàn)代維修理論[M].北京:國(guó)防工業(yè)出版社，2003:26-33.

[11]宇傳華.SPSS與統(tǒng)計(jì)分析[M]. 2版.北京:電子工業(yè)出版社，2014:460-637.

(編輯：田麗韞)