高層管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力與員工忠誠度關(guān)系研究

魏力|文

高層管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)力是否能夠影響員工忠誠度，是企業(yè)發(fā)展面臨的重要問題之一。本文首先從理論上分析了高層管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力對員工忠誠的不同層面產(chǎn)生影響的原因，然后對我國三家不同企業(yè)進行問卷調(diào)查，高層管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力對員工忠誠度有正向的預(yù)測作用。

高層管理團隊(TMT)領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)在高層管理團隊為組織設(shè)立較高的績效目標，提出可行的戰(zhàn)略并付諸實踐，在爭取外部資源的同時與團隊內(nèi)部成員協(xié)同合作，以提高組織的運作效率。雖然有理論表明TMT領(lǐng)導(dǎo)力有利于提高員工的忠誠度，但目前對于TMT領(lǐng)導(dǎo)力深入的量化分析極少，因此，有必要進一步探討TMT領(lǐng)導(dǎo)力與員工忠誠度的關(guān)系，進一步揭示TMT內(nèi)部運作的“黑箱”，理解TMT領(lǐng)導(dǎo)力如何發(fā)生作用，影響員工忠誠。

研究假設(shè)

1.TMT領(lǐng)導(dǎo)力與員工認同感

本研究認為，TMT領(lǐng)導(dǎo)力有助于員工認同感的產(chǎn)生，TMT對員工有效地溝通可以幫助員工充分理解企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化。因此，提出假設(shè)。

假設(shè)1：TMT領(lǐng)導(dǎo)力對員工認同感的產(chǎn)生有促進作用。

2.TMT領(lǐng)導(dǎo)力與員工自主奉獻

企業(yè)如何有效地對員工進行激勵，滿足員工多維度的需求，將員工的潛能最大限度地發(fā)揮出來，是管理者應(yīng)該重視的問題。

假設(shè)2：TMT領(lǐng)導(dǎo)力對員工愿付出產(chǎn)生正向影響。

3.TMT領(lǐng)導(dǎo)力與員工不離職

領(lǐng)導(dǎo)行為對于員工離職傾向的作用越來越重要，包括領(lǐng)導(dǎo)的言行、工作方式等都直接或間接地影響了員工對自身價值的認可。

假設(shè)3：TMT領(lǐng)導(dǎo)力對員工離職產(chǎn)生負向影響。

假設(shè)4：TMT領(lǐng)導(dǎo)力與員工忠誠度呈正相關(guān)關(guān)系。

研究目的、設(shè)計與方法

1.研究目的

研究的主要目的是結(jié)合以往研究的基礎(chǔ)上，分析TMT領(lǐng)導(dǎo)力以及員工忠誠度的具體表現(xiàn)形式，以此來探究TMT領(lǐng)導(dǎo)力對員工忠誠度產(chǎn)生作用的機理，得到以下研究模型。

圖1 研究假設(shè)模型

2.研究樣本

本研究通過問卷調(diào)查方式收集了某一綜合型集團公司的3家下屬公司，這3家下屬公司分別從事IT、鋼鐵和房地產(chǎn)行業(yè)，且分布在不同地區(qū)。對3家企業(yè)分別發(fā)放了兩類調(diào)查問卷，第一份是關(guān)于高層管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力，由企業(yè)的總經(jīng)理和副總經(jīng)理進行填寫。第二份是關(guān)于員工忠誠度的測試問卷，從企業(yè)內(nèi)不同人群搜集數(shù)據(jù)。研究回收了132份問卷。其中TMT成員19份，中層管理者39份，普通員工74份。

3.測量工具

(1)TMT領(lǐng)導(dǎo)力量表。通過相關(guān)文獻的搜索以及對TMT領(lǐng)導(dǎo)力的界定出發(fā)，采用李克特5分制量表。研究主要選擇TMT領(lǐng)導(dǎo)力的三個維度——整體素質(zhì)、戰(zhàn)略與實施、協(xié)作與溝通。

(2)員工忠誠度量表。參考已有的員工忠誠度的測量表，與企業(yè)相關(guān)人員探討后，也采用李克特5分制量表，將員工忠誠度分為認同感、愿付出、不離職三個維度。

研究結(jié)果

1.變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果

研究采用結(jié)構(gòu)方程模型對相關(guān)研究假設(shè)進行檢驗，首先采用AMOS軟件對TMT領(lǐng)導(dǎo)力以及員工忠誠度進行驗證性因子分析，對TMT領(lǐng)導(dǎo)力模型修正后擬合結(jié)果為CFI=0.986、RMSEA=0.051、Cmin/df=1.345；對員工忠誠度模型修正后擬合結(jié)果為CFI=0.978、RMSEA=0.078、Cmin/df=1.806。

由表1可知，TMT領(lǐng)導(dǎo)力的綜合平均值為4.06，屬于較高的水平。而員工忠誠的綜合平均值為3.34，屬于中上等的水平。從表2中可以看出TMT領(lǐng)導(dǎo)力各變量之間相關(guān)性明顯，表3說明員工忠誠度的各個變量的相關(guān)性水平較高，說明這些分維度的方向比較一致。

2.使用AMOS軟件對結(jié)構(gòu)方程模型進行檢驗

結(jié)構(gòu)方程模型的擬合度可接受(CFI=1.00、RMSEA=0.00、Cmin/df=0.349)。研究使用的模型路徑圖2。

可以看出TMT領(lǐng)導(dǎo)力與員工忠誠度的路徑系數(shù)為0.887(p＜0.001)，假設(shè)4得到可靠性支持。

表1 主要變量的均值、標準差

表2 TMT領(lǐng)導(dǎo)力各變量相關(guān)系數(shù)及信度系數(shù)

表3 員工忠誠各變量相關(guān)關(guān)系及信度系數(shù)

表4 TMT領(lǐng)導(dǎo)力對員工忠誠度的回歸分析

圖2 模型路徑圖

3.TMT領(lǐng)導(dǎo)力對員工忠誠度的回歸分析

建立回歸方程，認同感：y1=-4.787+1.154x1，只有整體素質(zhì)一個變量進入線性模型，且整體素質(zhì)與認同感呈線性正相關(guān)關(guān)系；不離職：y2=-3.035+0.351x1+0.399x3，由整體素質(zhì)和溝通與協(xié)作兩個變量進入線性模型，說明這兩個變量對于不離職的影響都是正向的；努力付出：y3=-5.643+0.539x1+0.515x3，同樣有整體素質(zhì)和溝通與協(xié)作進入線性模型，因此它們都正向影響愿付出這個變量。由此，假設(shè)1、2、3都得到了部分支持。

討論與結(jié)論

1.理論貢獻

研究證明了TMT領(lǐng)導(dǎo)力對于員工忠誠度有促進作用。高層管理團隊的整體素質(zhì)可以帶給員工對企業(yè)的深層次認識，使員工了解企業(yè)的文化制度，促使自身價值與企業(yè)目標相結(jié)合。

2.管理意義

TMT領(lǐng)導(dǎo)力對于員工忠誠有正向促進作用，這說明高層管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力的提升有利于員工對企業(yè)的忠誠培養(yǎng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從自身的領(lǐng)導(dǎo)能力提高出發(fā)，與員工建立真誠、緊密的關(guān)系，激發(fā)員工為企業(yè)衷心效勞，從而建立起一支穩(wěn)定的工作團隊，提高企業(yè)的運作效率。研究還發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力對于員工忠誠度的影響程度較多的是高層管理團隊的整體素質(zhì)和溝通與協(xié)作兩個層面。