仇松強(qiáng)

全媒體環(huán)境下專業(yè)記者與“公民記者”的優(yōu)勢互補(bǔ)

仇松強(qiáng)

一、“公民記者”成為新聞傳播的重要參與者

何為“公民記者”？即非專業(yè)新聞傳播職業(yè)的普通民眾，卻在新聞報(bào)道與事件傳播中充當(dāng)著記者的角色，并發(fā)揮了記者報(bào)道新聞事件的作用。“公民記者”因其身份的特殊性，人們又稱其為“民間記者”?！肮裼浾摺边M(jìn)行新聞事件的生產(chǎn)和傳播體現(xiàn)了“參與式新聞”的重要方式。全媒體時(shí)代，人們的信息訴求劇增，專業(yè)記者采編的新聞信息已難以滿足人們的信息需求，“公民記者”的參與補(bǔ)充了人們對信息的高需求，以及獲取第一手新聞信息的新鮮感。

“公民記者”最初只是向?qū)I(yè)的新聞媒體提供新聞線索，由專業(yè)記者經(jīng)過篩選甄別后進(jìn)行采訪，自己不直接傳播新聞。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，普通民眾可以通過微信、微博、論壇等直接發(fā)布新聞，他們不僅是新聞的發(fā)現(xiàn)者，而且是新聞的加工者和傳播者。

“公民記者”已經(jīng)成為新聞傳播的重要參與者，他們雖然不專業(yè)，但新聞往往就發(fā)生在他們眼前、身邊，甚至是他們自己的身上，他們是新聞事件的第一目擊者，也是新聞現(xiàn)場的第一到達(dá)者，更是新聞?wù)嫦嗟囊娮C者。

二、“公民記者”傳播信息不能脫離新聞的本質(zhì)

雖然“公民記者”活躍于網(wǎng)絡(luò)，為人們提供了大量的新聞信息，但也給網(wǎng)絡(luò)生態(tài)帶來了不良的影響：首先，信息發(fā)布自由，把關(guān)監(jiān)督不嚴(yán)?！肮裼浾摺睂?shí)現(xiàn)信息傳播的最終平臺是網(wǎng)絡(luò)，和專業(yè)記者不同的是，“公民記者”沒有采訪權(quán)，缺乏深入調(diào)查事件的渠道，報(bào)道容易趨向片面、主觀和偏激?！肮裼浾摺鲍@得新聞信息主要是通過自己觀察和別人介紹，而自己觀察往往只能看到表面現(xiàn)象，并不能準(zhǔn)確把握事件的本質(zhì)真相；別人介紹，通過道聽途說對信息進(jìn)行加工，很容易影響事件的真實(shí)性。

“公民記者”發(fā)布新聞沒有篩查把關(guān)程序，一些夸大的、錯(cuò)誤的、扭曲的不實(shí)信息就會乘虛而入，通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播出去，形成不良的社會影響。

不久前，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，位于常州市武進(jìn)區(qū)東部某自然村，一共有村民750多人，卻有90個(gè)正在接受治療的癌癥患者，多人病亡，是一個(gè)典型的“癌癥村”。該網(wǎng)友認(rèn)為，導(dǎo)致村民患上癌癥的是村里一家生產(chǎn)塑料制品的化工廠，這家企業(yè)長期大量生產(chǎn)“聚四氟乙烯”產(chǎn)品，在加熱過程中產(chǎn)生大量的有毒氣體排放到空氣中，造成了這一惡果。

這位網(wǎng)友在網(wǎng)帖中提到的“癌癥”“死亡”“化工塑料”等字眼都是老百姓當(dāng)下關(guān)注的健康環(huán)保話題，所以網(wǎng)帖的點(diǎn)擊量一度飆升，連續(xù)數(shù)日占據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇的頭條。

常州廣播電視臺的記者看到帖子后，立即與武進(jìn)區(qū)疾控中心的專家取得聯(lián)系。專家表示，近幾年他們并未監(jiān)測到該地區(qū)癌癥病例高發(fā)的情況。記者敏感地意識到，發(fā)帖人可能是傳播了不實(shí)信息。為了弄清事實(shí)的真相，記者深入村中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并找到了發(fā)帖人沈中雪。他首先帶記者來到這家化工廠，化工廠的確距離居民房屋很近，據(jù)了解該廠已經(jīng)有20多年，生產(chǎn)時(shí)還能聞到一股怪味。但沈中雪承認(rèn)，目前村里在世的癌癥患者其實(shí)只有20人，并不是網(wǎng)帖所說的90人，之所以夸大其辭是想吸引網(wǎng)友的眼球，引起社會輿論的關(guān)注，給政府部門施加壓力，對這家化工廠進(jìn)行查處。武進(jìn)區(qū)環(huán)保局回應(yīng)稱：這家企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)手續(xù)是齊全的，其生產(chǎn)尾氣排放，環(huán)保部門一直在進(jìn)行跟蹤檢測，都是達(dá)標(biāo)的。衛(wèi)生部門也指出該村癌癥病人數(shù)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比并無明顯異常，也沒有足夠的證據(jù)來證明癌癥病人的發(fā)病與該塑料廠有關(guān)。

這個(gè)由“公民記者”發(fā)布不實(shí)新聞引發(fā)的風(fēng)波，經(jīng)過專業(yè)記者的調(diào)查求證，并在傳統(tǒng)媒體上權(quán)威發(fā)布，打消了人們的猜疑，消除了社會的恐慌情緒。

“公民記者”人員眾多，身份復(fù)雜，文化水平和綜合素質(zhì)參差不齊，再加上沒有受過專業(yè)的新聞采編培訓(xùn)，這些因素在很大程度上影響了新聞報(bào)道的真實(shí)性和權(quán)威性，不能正確引導(dǎo)社會公眾對事件的準(zhǔn)確認(rèn)知。想要發(fā)揮“公民記者”的正面效應(yīng)，傳統(tǒng)媒體可以從中選取出一批綜合素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人員作為通訊員，對他們進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。這樣，可以擴(kuò)大信息源，提高新聞線索的含金量。

2015年以來，繼走進(jìn)各轄市區(qū)機(jī)關(guān)傾聽意見、建議后，常州廣播電視臺一線采編人員又走進(jìn)武進(jìn)、新北、天寧、鐘樓、經(jīng)開區(qū)的100多個(gè)社區(qū)，隨機(jī)選取10000多戶家庭進(jìn)行訪問。在廣泛采集新聞素材、為百姓解決實(shí)際困難的同時(shí)，重點(diǎn)就常州廣電全媒體平臺的節(jié)目內(nèi)容、欄目設(shè)置等進(jìn)行全面調(diào)查，并為正在進(jìn)行的節(jié)目改版、欄目創(chuàng)新等掌握了第一手資料。常州廣播電視臺不僅對全媒體環(huán)境下的受眾心理進(jìn)行了深入了解、剖析，真實(shí)掌握了受眾的收聽收看需求，而且通過嚴(yán)格篩選，成功地建立了遍布全市各個(gè)街道社區(qū)的通訊員網(wǎng)絡(luò)，為常州廣播電視臺全媒體融合和日常節(jié)目開展，提供了大量的第一手優(yōu)質(zhì)素材，增強(qiáng)了節(jié)目的可看性和媒體的核心競爭力。

三、全媒體環(huán)境下專業(yè)記者與“公民記者”的優(yōu)勢互補(bǔ)

傳統(tǒng)媒體面對來自新媒體的巨大沖擊，仍然保持著強(qiáng)大的生命力，這主要依靠的是新聞報(bào)道所具有的權(quán)威性與公信力。傳統(tǒng)媒體在新聞事件報(bào)道的速度上雖遜于網(wǎng)絡(luò)媒體，但是其報(bào)道的真實(shí)性和深度卻略勝一籌。專業(yè)記者采寫新聞時(shí)堅(jiān)持真實(shí)和客觀原則，認(rèn)真謹(jǐn)慎采編每一條新聞，且傳統(tǒng)媒體的新聞把關(guān)流程是層層連接、環(huán)環(huán)相扣的，記者采寫，編輯修改，部門主任簽發(fā)，總編審核等，最大化保障新聞的真實(shí)性。

盡管專業(yè)記者采編的新聞?wù)鎸?shí)性較高，但有時(shí)也會因?yàn)樾侣剚碓吹牟淮_定而出現(xiàn)假新聞。專業(yè)記者實(shí)行績效工資，每月有規(guī)定的任務(wù)稿量，當(dāng)新聞信息來源匱乏時(shí)，會去網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信等搜索信息資源，未經(jīng)核實(shí)加工形成新聞報(bào)道，由此產(chǎn)生的假新聞，對媒體的公信力和權(quán)威性造成不良影響。有的新聞雖然并不是來源于網(wǎng)絡(luò)，而是由“公民記者”投稿而來，同樣會出現(xiàn)差錯(cuò)。

2014年10月，有一位攝影愛好者在北京街頭，看到一位容貌類似英達(dá)的人和一位美女在一起，關(guān)系曖昧，隨后跟蹤拍攝了多幅近距離照片，然后又將這些照片提供給了《南都娛樂周刊》的記者。這位記者一看到照片就確定這個(gè)人是英達(dá)，在沒有采訪當(dāng)事人以及核實(shí)內(nèi)容真?zhèn)蔚那闆r下就匆忙寫了一篇新聞稿《賢妻愛子定居美國 英達(dá)攜美女回家 第二天駕車相送》，并刊載于2014年10月出版的第38期《南都娛樂周刊》。

報(bào)道一出，輿論嘩然，雜志社同時(shí)收到了英達(dá)本人、照片中類似英達(dá)男子和妙齡女孩三方面的投訴，原來照片中的男子并不是英達(dá)，記者涉嫌侵犯當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)和肖像權(quán)。2015年6月11日，《南都娛樂周刊》官方微博發(fā)表致歉聲明。

在利用“公民記者”提供的新聞線索和稿件時(shí)，專業(yè)記者需要辨別信息素材真?zhèn)?，核?shí)相關(guān)內(nèi)容是否準(zhǔn)確。專職記者和“公民記者”可以利用各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)兩者優(yōu)勢互補(bǔ)。

信息化時(shí)代，新聞報(bào)道既需要“公民記者”，也離不開專業(yè)記者。“公民記者”掌握信息來源，而專業(yè)記者則是新聞權(quán)威性的重要保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能手機(jī)的不斷發(fā)展，人們可以輕松通過微博、微信等各類社交平臺實(shí)現(xiàn)信息交流和傳播，每個(gè)人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，“公民記者”的范圍延伸至網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方?！肮裼浾摺卑l(fā)現(xiàn)新聞事件后，“輕輕一按”即可將新聞事件記錄下來，然后通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息傳播、共享。新媒體較為自由化的傳播方式和渠道，讓更多的受眾成為信息傳播者，也產(chǎn)生了越來越多的“公民記者”。

雖然全媒體時(shí)代“公民記者”隊(duì)伍龐大，但是其采編新聞的專業(yè)性仍與專業(yè)記者存在著較大差距。人們在滿足海量信息需求的同時(shí)，也對信息的質(zhì)量提出了更高的要求。全媒體時(shí)代，“公民記者”與專業(yè)記者合作融合，將會推進(jìn)新聞報(bào)道向著更加創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。全媒體時(shí)代，“公民記者”雖不是專業(yè)記者，但是可以作為新聞媒體中通訊員的角色，將其挖掘到的新聞線索提供給專業(yè)記者，這樣不僅能夠保障新聞的真實(shí)性，而且大大拓寬了新聞的來源渠道。專業(yè)記者具備較高的新聞寫作技能，針對同一新聞事件的采寫，能有效提高稿件質(zhì)量?！肮裼浾摺焙蛯I(yè)記者優(yōu)勢結(jié)合，相輔相成，可以更好地傳播和報(bào)道新聞信息，推進(jìn)傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的相互融合。