廣州市自來水公司中區(qū)供水分公司，廣東　廣州　510600

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建設(shè)職工之家要做到“四個(gè)關(guān)心”

廣州市自來水公司中區(qū)供水分公司，廣東廣州510600

摘要：建設(shè)職工之家是企業(yè)工會的一項(xiàng)重要工作，在新的發(fā)展形勢下，如何建設(shè)職工之家，是工會工作者必須面對和解決的問題。本文立足實(shí)際，以廣州自來水公司為例，闡述了建設(shè)職工之家的具體措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會；建設(shè)職工之家；措施

在企業(yè)，工會是職工的“代言人”，基層工會作為職工之家，如何在改革的轉(zhuǎn)型期間履行好基本職責(zé)，建設(shè)、完善和鞏固“職工之家”，如何著眼新局面，全面創(chuàng)新建設(shè)“職工之家”。讓職工感到“家”的溫暖、“家”的舒適、“家”的地位和力量，也必然成為當(dāng)前工會工作的重心。歷經(jīng)百年滄桑的廣州自來水企業(yè)，目前正處于深化改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期——工作理念正從經(jīng)營性企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，管理方式正從傳統(tǒng)模式向精細(xì)化模式轉(zhuǎn)變。面對這個(gè)比較敏感的過渡期，如何團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全公司五千多名員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一目標(biāo)，無疑是當(dāng)前黨政和工會工作的一大重要課題。下面談?wù)剰V州自來水公司建設(shè)職工之家的“四個(gè)關(guān)心”。

一、引導(dǎo)職工參政議政，關(guān)心“家”事

職工是企業(yè)最大的財(cái)富。沒有企業(yè)職工的辛勤耕耘，就沒有企業(yè)的發(fā)展壯大?！捌髽I(yè)是我家，發(fā)展靠大家”，作為基層一線的工會組織要千方百計(jì)引導(dǎo)職工參政議政，一起關(guān)心自己的“家事”，增強(qiáng)職工群眾的團(tuán)體意識。

我們可以通過會議、宣傳陣地等多種途徑，不定期發(fā)布企業(yè)當(dāng)前的形勢與任務(wù)，維護(hù)職工代表知情權(quán)；我們可以通過個(gè)別談心或各種形式的座談會，聽取一線職工代表關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營、文化建設(shè)，特別是涉及員工切身利益的重大決策，比如工資分配方案、安排職工參加重要任務(wù)等等方面的意見和建議，保障職工參與權(quán)。既從源頭上維護(hù)員工的合法權(quán)益，又進(jìn)一步推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。

其實(shí)，大部分職工是很樂意參與重大意義的任務(wù)的，特別是年輕的職業(yè)技術(shù)人員，縱使明明知道辛苦一點(diǎn)，但都樂于享受一種“被需要”的感覺。比如在亞運(yùn)供水保障工作期間，我所轄區(qū)是主會場，需要我們一絲不茍連續(xù)不斷的工作。大部分職工政治覺悟比較高，踴躍報(bào)名參加主干道巡查和深夜值班，身體力行投身到亞運(yùn)工作之中，而且自始至終不計(jì)較個(gè)人得失，無條件服從工作調(diào)度安排，克服個(gè)人困難，家事服從國事，小我服從大我。與此同時(shí)我們工會也發(fā)揮出應(yīng)有的作用，扎實(shí)做好各項(xiàng)后勤保障工作，(工會在亞運(yùn)期間的切實(shí)做好后勤工作，為職工在安心服務(wù)亞運(yùn)提供了重要的保障，)在演練彩排期間和兩個(gè)亞運(yùn)會比賽期間，做好飲料食品的供應(yīng)、值班宿舍或酒店的預(yù)定和安排，還不定期到駐守地點(diǎn)對在寒風(fēng)冷雨中工作在一線的職工進(jìn)行慰問，送上組織的關(guān)懷和祝福，鼓勵(lì)職工同志們務(wù)必堅(jiān)持到底，為自來水企業(yè)、為廣州市、為黨和政府爭光爭氣。正是職工群眾的同心協(xié)力，在亞運(yùn)期間沒有發(fā)生因?yàn)槁毠り?duì)伍不穩(wěn)定而對亞運(yùn)工作帶來負(fù)面影響的情況。

工會要責(zé)無旁貸地切實(shí)做好橋梁紐帶作用，激發(fā)職工群眾參政議政的熱情，正確引導(dǎo)職工群眾參政議政，找準(zhǔn)參政議政的著力點(diǎn)。比如近幾年的嚴(yán)控產(chǎn)銷差工作，工會沒有袖手旁觀，而是積極鼓勵(lì)職工群策群力，多想點(diǎn)子，多提合理化建議，尋找新的業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)，有效遏止違章用水行為，解決個(gè)別小區(qū)總分表差額過大和產(chǎn)銷差居高不下等問題，并取得了較好的成效。

要做到參政議政，工會工作就要始終緊密圍繞企業(yè)的中心任務(wù)來開展，就要求我們要解放思想，重新定位工會以及建家工作的重心和工作方式，積極參政議政，努力做到以工作成果、工作作為，來進(jìn)一步奠定工會在黨政以及職工群眾心目中的地位，從而更好達(dá)到“為行政搭橋，為支部參謀，為職工維權(quán)”等工作目標(biāo)。

二、樹立職工對企業(yè)未來的信心，關(guān)心“前”事

企業(yè)的命運(yùn)與職工個(gè)人的命運(yùn)息息相關(guān)，企業(yè)的現(xiàn)狀和前景、興旺與衰退都連著職工的心。要讓職工看得見前途和命運(yùn)、光明與出路，找得到工作的方向和著力點(diǎn)，才能使他們愿意投身其中為之奮斗。

首先要向職工展現(xiàn)企業(yè)真貌。不妨讓職工了解到目前企業(yè)的經(jīng)營形勢比較嚴(yán)峻，西江引水工程80多億的貸款需要還本付息，產(chǎn)銷差、成本壓力、經(jīng)營指標(biāo)壓力百上加斤，政府和居民對包括抄表到戶、計(jì)量改造、終端水質(zhì)保障等在內(nèi)的五項(xiàng)承諾服務(wù)要求越來越高。企業(yè)有些信息是屬于商業(yè)機(jī)密，但還有很多信息是可以公開的。對待員工，幫助他們盡量多地了解公司的情況，并幫助他們從正面理解和接受，實(shí)事求是看待當(dāng)前的困難是暫時(shí)的，前景是樂觀的。企業(yè)是需要一群同甘共苦的人一起奮斗，沒有職工希望自己服務(wù)的企業(yè)正走向末路。越是面對困境，越需要大家同舟共濟(jì)激發(fā)斗志，沖破障礙走向輝煌。

隨著越來越多的80后、90后開始漸漸進(jìn)入工作崗位，新生代們普遍具有較高的文化水平，而且因?yàn)槭侵袊?dú)生子女的一代，他們普遍有自己對事物的理解和判斷，表現(xiàn)為更有主見。當(dāng)然，他們也有著他們父輩不曾經(jīng)歷的壓力，包括工作上的、情感上、生活上的。正是這樣現(xiàn)狀，新生代們在職場上的表現(xiàn)時(shí)而會情緒激昂，創(chuàng)新不斷；一旦他們的希望沒有實(shí)現(xiàn)，又會落入情緒的低谷。他們一直在追求著他們的夢想，并努力將這些夢想變成現(xiàn)實(shí)。對于這些新生代，工會要給予他們更多地激勵(lì)和保有他們的熱情。只有員工對自己在企業(yè)的未來充滿信心，他才能在工作上成為一個(gè)真正投入的人，公司才能收獲這個(gè)員工給企業(yè)帶來的最大價(jià)值。

其二，幫助職工設(shè)立可執(zhí)行的目標(biāo)，讓職工對未來有愿景，覺得有奔頭。每個(gè)人在一個(gè)組織中，從內(nèi)心最大的希望是被接納和肯定，感覺工作上有成就感。作為工會就需要根據(jù)職工的實(shí)際情況包括性格、專業(yè)、潛能，來指導(dǎo)幫助設(shè)定他們經(jīng)過努力就可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)需要盡量量化，這樣可以方便考核，也容易讓職工有真實(shí)的體會。對當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，工會毫不吝惜地給予公開的鼓勵(lì)和表揚(yáng)，這樣讓職工有成就感和自豪感。當(dāng)然，條件成熟的，也主動(dòng)向黨組織、人力資源管理管理部門大力推薦，希望一旦有機(jī)會就給予他們展現(xiàn)綜合努力的舞臺。

其三，建立有效的溝通體系。企業(yè)很多時(shí)候都是在忙于日常的事物工作，職工之間，以及職工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通都是非常有限的。所以職工不能真正了解領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也不能真正體會員工的想法。建立良好的溝通的體系，可以將一些不良苗頭消滅在萌芽中，同時(shí)，職工也會有被尊重和重視的感覺，而不只是一個(gè)工作工具而已。適當(dāng)?shù)牧憔嚯x的真誠溝通，適當(dāng)?shù)恼莆掌髽I(yè)當(dāng)前的任務(wù)動(dòng)態(tài)，可以讓員工的企業(yè)主人翁感受大大提升，也會更愿意將工作當(dāng)成事業(yè)來看，將企業(yè)當(dāng)作家來看。

三、切實(shí)解決職工實(shí)際困難，關(guān)心“難”事

建家活動(dòng)的開展，不僅使工會工作有了好的載體，也使職工群眾有了歸屬感。職工把工會當(dāng)作是“家”，“有困難找工會”，已成為職工的口頭禪，這從側(cè)面也折射出職工對“家”自然而然的依賴感。保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，是做好任何工作的前提，也是工會建家工作的第一要?jiǎng)?wù)。

職工遇上困難時(shí)，往往不是需要工會具體解決什么根本性事情，而是在意有沒有人來關(guān)心一下、過問一下，在乎一下他們的喜怒哀樂。因此，工會千方百計(jì)對職工堅(jiān)持做到“五必訪”，通過家訪慰問，及時(shí)了解職工家庭、生活情況，盡力協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，為職工解難事、辦實(shí)事、做好事，讓職工安心工作。特別是在春節(jié)、中秋等重大傳統(tǒng)節(jié)日，組織開展對全體職工、退休職工進(jìn)行慰問，讓職工感覺“家”的溫暖。近兩年來，成功地說服解決幾位職工因?qū)φ泄ふ?、崗位的調(diào)整不理解及鄰里關(guān)系不和等其他原因所引起的矛盾，將問題解決在基層，營造一個(gè)良好和諧職工之家氛圍，為企業(yè)增強(qiáng)了向心力和凝聚力。

其實(shí)，為了解決職工的實(shí)際困難，工會工作者還做了許多大量、具體、瑣碎的工作，無奈由于各種原因職工未必看得到或理解透，效果也未必能立竿見影體現(xiàn)出來。工會要承受得起這份委屈，相信廣大職工最終會理解到組織的心意。我們要有一份信念，我們所付出的努力，就如同播下的種子，總有一天會發(fā)芽、開花、結(jié)果的。

四、有效營造企業(yè)文化氛圍，關(guān)心“心”事

我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和社會矛盾多發(fā)的特殊歷史時(shí)期，再加上自來水企業(yè)本身的經(jīng)營壓力從而導(dǎo)致崗位的工作壓力越來越高，職工思想的不穩(wěn)定性增加，工作及心理壓力增大，焦慮狀況逐漸成為常態(tài)。為此，我們工會要積極發(fā)動(dòng)工會干部、生產(chǎn)骨干密切關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)，要求做到職工有異常思想狀況及時(shí)反饋，保持信息對稱，及時(shí)、快速疏導(dǎo)解決處理。同時(shí)要有針對性地加強(qiáng)職工思想政治工作，幫助他們搞好自我管理、自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和生活態(tài)度。

企業(yè)文化建設(shè)是社會主義精神文化建設(shè)的重要組成部分。搞好企業(yè)文化建設(shè)，能夠營造獨(dú)特、高品位的工作生活環(huán)境，形成健康向上的精神面貌，促進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)的發(fā)展。從企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，筆者得出，豐富多彩的文體活動(dòng)是企業(yè)文化中的活躍因素，在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。因此，工會在突出和履行工會維權(quán)的基本職責(zé)，強(qiáng)化廠務(wù)公開工作、民主管理工作、職工培訓(xùn)工作、職工管理工作、勞動(dòng)安全監(jiān)督等工作的同時(shí)，始終送溫暖活動(dòng)及豐富職工文體生活作為工會的另一日常主體工作。工會的建家工作要將開展豐富多彩的文體活動(dòng)，保障職工群眾身心健康，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)為工會工作的永恒主題。

近年來，工會針對性地為職工開設(shè)瑜伽培訓(xùn)班，為職工舒緩壓力放松心情；利用“三·八”節(jié)之機(jī)，為女職工派鮮花、巧克力等送關(guān)心；組織與兄弟單位進(jìn)行諸如大齡青年燒烤、羽毛球、“拖拉機(jī)”撲克牌等各種類型的聯(lián)誼賽，不遺余力豐富職工的業(yè)余生活。讓職工工作在一種輕松愉悅的氛圍中，有效地減緩了職工的工作壓力，也保障了職工的身心健康，從而大大提高了完成工作的效率。

五、結(jié)束語

隨著企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，工會工作越來越感到一種沉重的壓力。這種壓力緣于承載著職工太多的寄望和重托；當(dāng)然其中也包含著職工對工會的認(rèn)同和信賴，這也是一種責(zé)任和成就。把職工群眾作為“建家”的主體，不僅依靠職工群眾建家，還要發(fā)動(dòng)職工群眾對“建家”工作進(jìn)行評價(jià)，通過“建家”，建立起工會同職工群眾的密切聯(lián)系，贏得職工的支持。今后，工會還將一如既往的肩負(fù)著榮譽(yù)和壓力堅(jiān)韌前行，為黨政分憂，為職工維權(quán)，共同為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)智慧和力量。

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中圖分類號：D412.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)06-0214-02

作者簡介：馬藝榮*馬藝榮(1972-)，女，漢族，湖南人，2005年1月畢業(yè)中央廣播電視大學(xué)，廣州市自來水公司中區(qū)供水分公司，政工師，研究方向：如何做好對外服務(wù)工作。