李艷坤

（遼寧大學(xué)外國語學(xué)院圖書館，遼寧 遼陽111000）

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大數(shù)據(jù)環(huán)境下學(xué)科館員能力塑造研究

李艷坤

（遼寧大學(xué)外國語學(xué)院圖書館，遼寧 遼陽111000）

［摘要］從大數(shù)據(jù)背景下學(xué)科館員能力塑造面臨的新問題、新情況入手，深入分析館員能力提升應(yīng)具備的學(xué)科知識服務(wù)、輔助教學(xué)科研、新知識快速吸收與傳播等核心能力，探索在大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)需求牽引下，能滿足高校學(xué)科建設(shè)與教學(xué)科研發(fā)展需求的，可以真正實現(xiàn)高校圖書館知識化信息深度服務(wù)的專業(yè)隊伍建設(shè)之道。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)圖書館學(xué)科館員

古往今來，人類對經(jīng)驗的記錄和整理始終離不開“數(shù)據(jù)”這種載體。涂子沛在其《數(shù)據(jù)之巔》一書中曾經(jīng)指出：“如果說傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)是人類部分知識的來源，那么，隨著人類記錄范圍的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代意義上的大數(shù)據(jù)將逐漸成為人類全部知識的來源。”［1］“對于以傳承文化、傳播知識、提供信息檢索與數(shù)據(jù)開發(fā)的圖書館來說，如何從海量數(shù)據(jù)信息中去分析潛在的信息，挖掘知識的價值，改善讀者獲取有用信息和利用知識服務(wù)的平臺，提升讀者從大數(shù)據(jù)中獲取所需信息資源的能力”［1］，已經(jīng)成為圖書館應(yīng)對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的重中之重。在目前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館只有從職業(yè)發(fā)展的角度重新思考和規(guī)劃學(xué)科館員能力塑造與發(fā)展工作，積極推進(jìn)館員隊伍建設(shè)，才能在瞬息萬變的大數(shù)據(jù)環(huán)境中求得生存，獲得發(fā)展。

1　學(xué)科館員必須具備的能力

今天的大數(shù)據(jù)時代，既對人類駕馭數(shù)據(jù)的能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也為人們獲取前所未有的洞察力提供了廣闊的空間與無限的潛力［2］。尤其對學(xué)科館員而言，無論是信息知識的獲取、儲存、搜索、共享、分析，還是可視化地呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)，在高校任何一項教學(xué)科研創(chuàng)新與學(xué)科知識服務(wù)過程中都變得非常重要。因為信息知識是有生命力的，是動態(tài)的、變化的、不斷創(chuàng)新與發(fā)展的，因此，開展信息知識管理與服務(wù)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是持續(xù)不斷的知識創(chuàng)造。有鑒于此，學(xué)科館員必須具備的能力是：如何在信息知識管理與服務(wù)的過程中實現(xiàn)信息知識的創(chuàng)造。它包括為高校教學(xué)、科研、生產(chǎn)實現(xiàn)顯性知識與隱性知識內(nèi)容組織和有效關(guān)聯(lián)的主動服務(wù)能力；提供對信息知識從獲取到創(chuàng)新的知識創(chuàng)造全過程跟蹤、挖掘等組織和研發(fā)服務(wù)能力；對每個讀者的能動性學(xué)習(xí)提供個性化創(chuàng)新知識服務(wù)的能力。

2　大數(shù)據(jù)環(huán)境對學(xué)科館員能力的挑戰(zhàn)

2.1對學(xué)科館員實施信息知識內(nèi)容組織和有效關(guān)聯(lián)能力提出了新的要求

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)的高效率、智能化、傳輸便捷等特征不僅顯現(xiàn)在從中央到地方的社會輿論監(jiān)督、市場經(jīng)濟(jì)調(diào)控、重大事故預(yù)警、國家安全、公共衛(wèi)生防范等方面，也顯現(xiàn)在從大城市到中小城市的預(yù)防犯罪、智能交通管理、提升緊急防務(wù)、減少投資風(fēng)險、強(qiáng)化廣告投放的有效性以及各類事件事態(tài)預(yù)警、預(yù)測等方面；對高校圖書館而言，則表現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息類型增多，結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)量加大，大數(shù)據(jù)的復(fù)雜性、規(guī)模性增強(qiáng)，對學(xué)科館員實施信息知識內(nèi)容組織和有效關(guān)聯(lián)能力塑造提出了新的要求。比如，在解決教學(xué)與科研問題的思考中，讀者有可能在考慮直接對象的同時模糊地考慮過與其相關(guān)的問題；又或者在知識創(chuàng)造的同時，讀者往往會在頭腦中閃現(xiàn)預(yù)想外的知識信息。這種一閃念的想法雖然轉(zhuǎn)瞬即逝，但很可能在另外的場合、機(jī)會中，又突然再次浮現(xiàn)。那么，要滿足這種知識創(chuàng)造過程中出現(xiàn)的動態(tài)性、變化性常態(tài)，學(xué)科館員就必須提升實施信息知識內(nèi)容組織和有效關(guān)聯(lián)的能力。如此才能將大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校學(xué)科發(fā)展、教學(xué)研究、科研創(chuàng)新相關(guān)的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行有效辨識、分析和重新組織，最終向師生提供能滿足他們真正需要的數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)輔助教學(xué)科研的目的。

綜上可知，館員才是今天大數(shù)據(jù)環(huán)境下探求數(shù)據(jù)信息價值的關(guān)鍵，尤其是館員的數(shù)據(jù)思維?！芭c其說是大數(shù)據(jù)創(chuàng)造了價值，不如說是大數(shù)據(jù)思維觸發(fā)了新的價值增長?！保?］“假如我們把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，則這種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，就在于提高對數(shù)據(jù)信息的加工能力，特別在于通過‘加工’實現(xiàn)數(shù)據(jù)的‘增值’。”［3］而大多數(shù)高校圖書館卻在數(shù)據(jù)信息服務(wù)方面不能完全滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下的讀者需求。所以，要求學(xué)科館員首先必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念樹立數(shù)據(jù)思維，提升在信息組織方法與算法方面的創(chuàng)新研究能力，努力發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息資源中蘊(yùn)藏的隱性知識和內(nèi)在關(guān)系，并要有能力去獲取和管理更多層面和來源的相關(guān)資源，實現(xiàn)資源內(nèi)容的重新組織和有效關(guān)聯(lián)。只有這樣，才能有效促進(jìn)高校圖書館形成新型的知識與信息服務(wù)范式，從而真正實現(xiàn)高校教學(xué)科研知識化信息服務(wù)的高效與準(zhǔn)確。

2.2對學(xué)科館員掌握新技術(shù)并具備組織和研發(fā)能力提出了更高的要求

亞馬遜前任首席科學(xué)家AndreasWeigend說：“數(shù)據(jù)是新的石油?！保?］IBM執(zhí)行總裁羅睿蘭認(rèn)為:“數(shù)據(jù)將成為一切行業(yè)當(dāng)中決定勝負(fù)的根本因素，最終數(shù)據(jù)將成為人類至關(guān)重要的自然資源?！保?］在如今的社會政治經(jīng)濟(jì)活動中，這種資源具有的地位和意義越來越重要，其規(guī)模性與復(fù)雜性已極大地改變了各行各業(yè)之間的關(guān)系和發(fā)展模式，使得社會經(jīng)濟(jì)活動處于一種劇烈的變革中。在這樣的背景下，學(xué)科館員所掌握的圖書館傳統(tǒng)技能和檢索工具已然無法適應(yīng)和處理大數(shù)據(jù)信息的規(guī)模性和復(fù)雜性。因此，他們只有努力強(qiáng)化自己作為信息知識管理者與服務(wù)者的職業(yè)技能，把自己塑造成為一名大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)信息管理專家，才能跟上這個時代不斷演變著、發(fā)展著的步伐。尤其在面對教育部因當(dāng)下一大批新建本科高校辦學(xué)定位不明、專業(yè)特色不顯、與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展脫節(jié)嚴(yán)重，而將地方本科高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展提到了前所未有的高度之時，他們更應(yīng)該加強(qiáng)自身在高校轉(zhuǎn)型期學(xué)科專業(yè)設(shè)置、高校宏觀戰(zhàn)略和發(fā)展方向研究方面對大數(shù)據(jù)信息資源與大數(shù)據(jù)信息深度服務(wù)所起的引領(lǐng)作用［5］。惟有如此，才能在有關(guān)數(shù)字資源利用與開發(fā)、數(shù)字資源與文獻(xiàn)整合的應(yīng)用研究中，發(fā)揮學(xué)科館員的最大效能，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.3對學(xué)科館員創(chuàng)新知識服務(wù)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

由于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校讀者的需求越來越復(fù)雜，讀者對學(xué)科館員服務(wù)價值的期望值也越來越高，圖書館員們明顯感受到了大數(shù)據(jù)所帶來的轉(zhuǎn)變，也感受到了創(chuàng)新知識服務(wù)的巨大壓力。來自O(shè)CLC（即聯(lián)機(jī)計算機(jī)圖書館中心）的報告《研究生涯：美國研究人員所需的信息支持》列出了研究人員的信息需求。從中可以發(fā)現(xiàn)，幾乎大多數(shù)用戶的主要需求已經(jīng)從過去以文獻(xiàn)需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)楦顚哟蔚那閳笮枨螅?］。顯然，這樣的轉(zhuǎn)變并不奇怪，因為更多的研究發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)時代，大量數(shù)據(jù)是真假不分的雜亂數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)背后反映的更是現(xiàn)實世界復(fù)雜的、無明顯規(guī)律的行為，而圖書館則在這方面有著自己的資源儲備優(yōu)勢。首先，圖書館資源是從正規(guī)渠道購買來的，也有圖書館是依托自己的資源建設(shè)起來的，這樣的數(shù)據(jù)資源不僅真實可靠，而且無版權(quán)糾紛之憂；其次，圖書館資源系統(tǒng)全面，具有專業(yè)性強(qiáng)、學(xué)科特色顯著、文獻(xiàn)類型多樣、資源結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)資源服務(wù)無法比擬的。因此，在大數(shù)據(jù)面前，學(xué)科館員最為重要的就是做好面向信息內(nèi)容的去粗取精、去偽存真等知識化服務(wù)工作。

維克托·邁爾-舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中用無數(shù)事例說明：在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來的時候要用大數(shù)據(jù)思維去發(fā)掘大數(shù)據(jù)的潛在價值［3］。如今大數(shù)據(jù)這種資源和能量正在“通過現(xiàn)代通訊與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，以及數(shù)據(jù)的全方位收集、分析、感知、共享，為人類提供一種看待世界的新方法；同時，它還讓我們以一種全新的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得一種全面深刻的洞見以及有巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù)，最終形成一種變革之力”［7］。受這種變革之力的影響，“發(fā)現(xiàn)、揭示、問答、傳遞”等圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)模式遭遇了顛覆，“查準(zhǔn)、查全”等評價圖書館信息知識服務(wù)效果的核心指標(biāo)受到質(zhì)疑。面對這樣一個體量特別巨大、數(shù)據(jù)類型非常復(fù)雜的大數(shù)據(jù)集，圖書館員實難用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理。這便是圖書館員的職業(yè)技能受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的主要原因。

由此，我們有理由相信“這是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程”［8］；相信“未來最具有價值的是兩種事物：一是擁有大數(shù)據(jù)思維的人，這種人可以將大數(shù)據(jù)的潛在價值轉(zhuǎn)化為實際利益；二是還未被大數(shù)據(jù)觸及過的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它們是這個世界還未被挖掘的油井、金礦，是所謂的藍(lán)?！保?］。所以，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，學(xué)科館員必須具備更加先進(jìn)的大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，提升對數(shù)據(jù)信息的分析掌控能力，為讀者提供更加精準(zhǔn)的專業(yè)化、個性化服務(wù)。

3　學(xué)科館員的能力塑造之道

針對上述學(xué)科館員能力塑造的差異與缺失，高校圖書館應(yīng)該著力培養(yǎng)學(xué)科館員如下幾種能力。

3.1培養(yǎng)館員整合館藏數(shù)據(jù)信息的能力，以服務(wù)師生學(xué)科知識需求

館藏數(shù)據(jù)信息的整合能力指研究科學(xué)數(shù)據(jù)的表示、知曉元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、掌握各類數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，從混合科學(xué)數(shù)據(jù)源中提取語義信息等整合能力。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，學(xué)科館員只有努力提高對飛速增長的海量數(shù)據(jù)的整合能力，使館藏數(shù)據(jù)信息有序化，才能便于讀者的查找和利用。其具體措施：一是提升圖書館員整合數(shù)據(jù)系統(tǒng)異構(gòu)的能力?！叭缇W(wǎng)絡(luò)協(xié)議異構(gòu)（http，ftp，GridFTP，SOAP），遠(yuǎn)程執(zhí)行方案異構(gòu)（Web services，R MI，CO R BA）、用戶平臺異構(gòu)（操作系統(tǒng)異構(gòu)）以及認(rèn)證機(jī)制異構(gòu)（Kerberos，GSI）等，以使這些異構(gòu)的系統(tǒng)之間可以進(jìn)行通信。”［12］二是要培訓(xùn)館員了解數(shù)據(jù)描述語法。數(shù)據(jù)的存儲，有以文本文件存儲的，有以視頻文件存儲的，有存儲在關(guān)系型數(shù)據(jù)中的，其存儲的描述語法各不相同（如有html、xml等），如果館員掌握了數(shù)據(jù)描述語法，就可以“使用XML格式作為統(tǒng)一的整合交換語法，幫助讀者解決語法異構(gòu)的問題”［12］。三是要強(qiáng)化館員科學(xué)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技能。同樣或相似的科學(xué)數(shù)據(jù)，若元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一（如DC，MODS，METS等），便會阻礙科學(xué)數(shù)據(jù)的整合，因此需要強(qiáng)化館員的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技能，使之了解“如何獲得一個統(tǒng)一的集成元數(shù)據(jù)描述格式，如何尋找一個從源元數(shù)據(jù)格式到集成元數(shù)據(jù)格式的正確映射，如何正確處理元數(shù)據(jù)的不完整性和沖突等”［12］。

3.2培養(yǎng)館員探索數(shù)據(jù)背后價值和組織研發(fā)有效服務(wù)指南的能力

從本質(zhì)上看，大數(shù)據(jù)“本身可能并沒有太大的價值，只有基于對大數(shù)據(jù)的處理和分析，才可能產(chǎn)生巨大的”［13］增值價值。所以，除了整合數(shù)據(jù)資源的能力，高校圖書館必須在現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)模式基礎(chǔ)上，積極開展館員鑒別、獲取、搜集、分析與運(yùn)用大數(shù)據(jù)實施信息服務(wù)能力的培養(yǎng)。要培養(yǎng)館員樹立大數(shù)據(jù)深度服務(wù)意識，激發(fā)館員的使命感，要求館員除常規(guī)服務(wù)工作外，將工作重心放在以下幾個方面：

3.2.1及時捕捉學(xué)校發(fā)展的新特質(zhì)內(nèi)涵，有效挖掘組織資源，為院系教學(xué)科研工作、院系年度科研成果專題分析、院系學(xué)科專業(yè)動態(tài)提供各類分析報告，為教學(xué)行政機(jī)構(gòu)的管理者進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)。

3.2.2“建立完整有效的讀者使用指南體系，如學(xué)科門戶、學(xué)科導(dǎo)航、參考咨詢、館藏資源查詢、資源建設(shè)等，為適應(yīng)不同年齡段讀者的使用習(xí)慣，其形式要多樣，如印刷成紙本、建立網(wǎng)頁、制作動態(tài)課件、微電影等，尤其應(yīng)充分利用QQ、微博、微信、郵箱、BBS等網(wǎng)絡(luò)社交手段進(jìn)行宣傳”［13］，以吸引讀者積極參與其中，從而及時把握讀者的需求與變化，調(diào)整服務(wù)方式。

3.2.3關(guān)注專家學(xué)者和骨干、青年教師及優(yōu)秀學(xué)生的最新學(xué)術(shù)交流模式，協(xié)助他們制作或更新個人博客或?qū)W術(shù)圈，營造良好的群體關(guān)系及研究交流平臺，使之成為能“根據(jù)師生需求更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索、市場預(yù)測，并能夠在高校戰(zhàn)略決策中提供決策性信息、具有開拓創(chuàng)新精神的科研團(tuán)隊”［14］。由于大數(shù)據(jù)包含著太多的各種信息，假如館員不能對其進(jìn)行及時有效的充分整理和分析，就無法準(zhǔn)確地幫助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策，也不能快捷地響應(yīng)師生在教學(xué)科研中對數(shù)據(jù)信息的需求，更無法實現(xiàn)圖書館競爭力的提升。

3.3培養(yǎng)館員進(jìn)行數(shù)據(jù)信息精確檢索、實時有效服務(wù)、個性化服務(wù)的能力

目前，大多數(shù)高校圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺都豐富了內(nèi)容，構(gòu)建了完善的學(xué)科服務(wù)途徑，但是卻缺乏對海量數(shù)據(jù)的加工處理與管理服務(wù)。因此，高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，主動從大數(shù)據(jù)中去發(fā)現(xiàn)讀者需求并將其與自身搭建的平臺業(yè)務(wù)融合，繼而通過尋求新的數(shù)據(jù)分析、知識發(fā)現(xiàn)及信息服務(wù)等途徑來挖掘更大的數(shù)據(jù)信息價值。為此，圖書館必須培訓(xùn)學(xué)科館員具備針對讀者能動性而進(jìn)行數(shù)據(jù)信息精確檢索，實施有效服務(wù)、個性化服務(wù)的能力?？刹扇〉呐嘤?xùn)方式多種多樣。

3.3.1利用已有的“我的圖書館”或“我的學(xué)科”等模塊，培訓(xùn)館員掌握資源定制、讀者咨詢、個人信息管理等服務(wù)手段，以拓寬大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新服務(wù)理念和模式。

3.3.2利用現(xiàn)有的“館藏查詢”模塊，圍繞“以讀者為中心”的宗旨或“從讀者需求出發(fā)”的主題，進(jìn)行全校數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一調(diào)配和整合，培養(yǎng)館員快捷有效解決不同讀者的多樣化、復(fù)雜化服務(wù)需求的能力。

3.3.3利用實時“參考咨詢”模塊，培訓(xùn)館員與讀者良好互動和交流的能力，通過館員與讀者間“一對一”或“點對點”的聯(lián)結(jié)，使得每一位讀者都能享受到以個體為中心的個性化服務(wù)，從而“凸顯大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)人性化、多元化、智能化的特色，促進(jìn)圖書館的資源共享和動態(tài)交互，提高數(shù)據(jù)信息的有效利用”［15］。

4　結(jié)語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的學(xué)科館員能力塑造不是一朝一夕的事情，需要不斷創(chuàng)新和完善。高校圖書館要有長期的準(zhǔn)備，持續(xù)不斷地搞好館員職業(yè)能力的漸進(jìn)培訓(xùn)，從而探尋大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館專業(yè)人員培養(yǎng)機(jī)制長效實施的有效路徑，以促進(jìn)圖書館競爭力和服務(wù)水平的整體提升，推動圖書情報事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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［13］麥?zhǔn)缙?基于知識構(gòu)建的高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)研究——以廣東藥學(xué)院圖書館為例［J］.情報理論與實踐，2014（3）：111-115，139.

［14］羅瑩.IR創(chuàng)建中學(xué)科館員的角色演變與培養(yǎng)［J］.圖書情報工作，2014（7）：59-62，76.

［15］麥?zhǔn)缙?基于知識構(gòu)建的高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)研究——以廣東藥學(xué)院圖書館為例［J］.情報理論與實踐，2014（3）：111-115，139.

李艷坤女，1972年生。碩士，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

［分類號］G251

收稿日期：（2016-01-22；責(zé)編：徐向東。）