馬艷麗，池瑜莉

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基于混合式教學理念打造開放課堂
——以“跨境電商運營實訓”課堂教學改革為例

馬艷麗，池瑜莉

摘要：在“跨境電商運營實訓”課堂教學改革中，改變傳統(tǒng)的課堂教學模式，采用混合式教學理念，探索實踐多種教學元素融合，各個教學過程融合，創(chuàng)建一個開放的、多維的新型課堂。構造混合式學習平臺，以任務為導向，突出過程考核，進而改變學生被動學習的習慣，使學生學會自主學習，增強自信心，并進一步提升其綜合素質(zhì)。

關鍵詞：高職；“跨境電商運營實訓”；開放課堂；混合式教學

蔡元培先生的教育理念認為，作為教師，要引導學生培養(yǎng)學習的興趣，培養(yǎng)學生自主學習和生活的能力；作為教師，不可一字一句一步地寫給學生、講給學生、做給學生，要給學生創(chuàng)造自己去研究的條件，教師也可以不講授，等到學生實在不能用自己的能力去解決時，再去幫助他。教師教不是根本，引導學生自主學習、發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題才是關鍵。而當前高校課堂存在的最大問題就是學生沒有問題，沒有思考，沒有學習興趣，只是被動的接受者，機械的操作者，這樣的課堂教學難以提升學生的判別思維和創(chuàng)新精神。

筆者是職業(yè)院校電子商務專業(yè)的教師，為提升課堂教學質(zhì)量，在多門課程中融入混合式教學理念開展課堂教學改革，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗，主要通過以下3個環(huán)節(jié)來有效提升學生的學習質(zhì)量：（1）激發(fā)學生的學習興趣；（2）保持學生的學習熱情；（3）評價學生的學習效果。給學生提供一個開放的、全真的、資源豐富的學習平臺，構建一個多維度的、不受時間和場地限制的課堂，搭建一個學生可以自主分享學習成果的舞臺。

一、混合式學習理念介紹

“混合式學習”來自于“Blended Learning”，學者Michael Orey[1]從學生、教師以及教學評價管理者等幾個角度對它進行定義，理解為將各種對象、資源以及管理評價等在教學過程中的優(yōu)化組合、綜合應用。何克抗（2003）[2]是第一個將該理念引入中國的學者，認為“Blended Learning”就是要把傳統(tǒng)教學的優(yōu)勢和網(wǎng)絡化學習的優(yōu)勢結合起來。

“Blended Learning”被翻譯為“混合式學習”，還被譯為“摻合式學習”。作者認為，“混合式學習”更符合其實質(zhì)，能突出各個教學過程、各種教學元素相融合作。即學生與教師角色融合，學生與學習平臺資源的融合，學生與學習方法和技能的融合，最終達到學生與課程深入融合的目標。

二、開放課堂的創(chuàng)建

要想在教學中應用“混合式學習”這種教學理念，必須改變課堂形態(tài)，打造開放課堂。讓學生與老師開放，學生能親其師、師者能愛其生；讓學生與學習資源開放，學生學習不再局限于一本教材和幾本參考書，而應該融入到豐富的網(wǎng)絡教學資源中；讓學與做相結合，也就是讓學生所學的知識能夠應用操作解決現(xiàn)實問題。

創(chuàng)建“開放”課堂，一定要將知識的學習和技能的訓練融合到課堂，這樣課堂才能成為面對面進行問題探究、思想碰撞的高地。所以教學設計的關鍵在于教學內(nèi)容設計、教學模式改革、教學資源整合以及課堂管理和檢測。這種新的課堂，要求的不是教師多講，而是多引導，引導學生自主發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，進而激發(fā)學生學習興趣，提升學生學習成就感。

三、“跨境電商運營實訓”開放課堂的構建

“跨境電商運營實訓”是高職電子商務專業(yè)一門理實緊密結合的專業(yè)核心課程，學生學習該課程的主要障礙有兩點：其一，跨境出口電商平臺規(guī)則多而雜，學習枯燥乏味；其二，平臺均為英文網(wǎng)站，學習信心不足。為了第一時間打消學生學習的恐懼，首先應帶領學生瀏覽體驗簡單的跨境電商平臺，增強其學習的信心，然后理論結合實操進入混合教學模式。因此，該課程主要內(nèi)容分為三大模塊，模塊一：認識跨境電商，主要內(nèi)容為跨境電商的概念、特點，跨境電商的發(fā)展歷程，跨境電商的模式以及類型等；模塊二：體驗跨境電商，主要內(nèi)容為各模式中的典型跨境電商平臺的認知體驗；模塊三：實踐跨境電商，主要內(nèi)容為敦煌網(wǎng)、速賣通、wish等平臺的實戰(zhàn)。

（一）搭建混合式學習資源平臺

構建“開放”課堂，務必搭建一個基于互聯(lián)網(wǎng)的混合式學習平臺，結合電子商務行業(yè)的特點，面對日益豐富完善的網(wǎng)絡資源與環(huán)境，教師要善于挖掘和整合資源，通過對課程的設計與開發(fā)，指導學生課下利用網(wǎng)絡資源進行學習和實踐，課上教學時間重點分析問題，分享成果。打造開放學習平臺，需要注意以下兩點。

1.教師精心設計課程。教師應該明確課程教學目標，對課程進行設計和二次開發(fā)；選取恰當?shù)慕虒W內(nèi)容；設計相關的引入問題，明確老師講什么，學生學什么，學生做什么，思考什么，明確學習結果的表現(xiàn)形式等。

2.建立方便及時的信息反饋渠道。通過課上課下互動分享交流、課程微信公眾號、qq群、微信群等多種形式，及時掌握學生的反饋，及時指導學生解決問題，及時了解學生的學習狀態(tài)、態(tài)度和存在的問題等，及時指導學生提高學習效率。

（二）營造混合式學習氛圍

為了培養(yǎng)學生自主學習能力，激發(fā)學習熱情，必須營造積極向上的學習氛圍。本課程采用團隊教學，每個團隊3~5人，每個團隊按照學習成績以及特長進行分配，以使學習好的帶動學習差的，特長相互補充，在一個學期的學習過程中相互監(jiān)督，相互學習，相互幫助，共同進步。課堂考核也是團隊考核，主要考核團隊的課堂出勤、課堂交流匯報分享、團隊成員的作品等。通過團隊內(nèi)部的互幫互助和團隊之間的競爭，更能激發(fā)學生學習的熱情，變被動為主動。

（三）構架混合式學習方式

在混合式教學模式中，教師課堂講授是學生學習的有效途徑之一，教師應該有效利用混合式學習平臺，讓同學們帶著問題自主學習，找到解決問題的方法。因此，在開放課堂中，教師課堂講授時間會越來越少，學生自主學習、小組討論和成果展示的時間越來越多。因為學生的認知、基礎有差別，會有個別同學不適應這種教學模式，可以采用團隊教學，同時教師講授時間和學生思考學習時間的比例可以逐步調(diào)整。

（四）改革混合式學習考核評價方式

與傳統(tǒng)的教學模式相比，開放課堂強調(diào)的是學生的學習，所以考核評價應該注重過程，不適合一次期末考試定最終成績，否則不能激發(fā)學生學習的動力。總結評價形式和傳統(tǒng)課堂教學的小結不同，傳統(tǒng)課堂的評價小結主要是老師進行一堂課的小結，而開放課堂會有多個學生主動展示，這就需要老師多次評價和及時總結；考核內(nèi)容應該包括理論知識、技能操作以及團隊過程表現(xiàn)等。理論知識考核可以采取小組匯報或知識問答等形式考核，實踐技能通過學生的實踐作品進行考核，同時還應該包含學生課堂出勤、課堂活動參與以及項目分享匯報等激發(fā)學生學習熱情、培養(yǎng)其創(chuàng)新性觀點的環(huán)節(jié)。課程考核過程中務必做到公平、公正，因為考核內(nèi)容中很多都是團隊項目，要充分體現(xiàn)每個組員的能力與貢獻大小的評價，杜絕小組成員“打醬油”的現(xiàn)象。

“跨境電商運營實訓”課程評價體系側重的是過程評價，注重考查學生的自我管理、團隊管理能力，對課程知識和技能的應用能力，強化課內(nèi)、課外教學學習相結合，成績占比80%，對學生混合式學習起到了較好的管理和監(jiān)控。

四、開放課堂教學效果分析與建議

（一）教學效果分析

2013年，“跨境電商實務”課程教學模式開始改革，目前進行了3年，不斷深化改革過程中涉及到近500名學生。為了較好的了解該課程的教學效果，課程組每學期都會通過座談會、調(diào)研表以及隨即訪談等方式做課程教學學習調(diào)研，綜合測評如下。

課程組每次課程結束時對學生進行問卷調(diào)查，主要針對兩部分內(nèi)容，第一部分教師教學環(huán)節(jié)的調(diào)研，主要內(nèi)容為教師的儀表教態(tài)、教學內(nèi)容、教學方法、課堂組織和管理以及考核方式等；第二部分學生學習環(huán)節(jié)的調(diào)研，主要內(nèi)容為學生學習興趣、課程掌握情況、課下投入的時間、成績評價方法以及學習中的困難等。在調(diào)研過程中重點對學生學習環(huán)節(jié)作重點統(tǒng)計和分析。

從學生對課程興趣來看，表示為非常感興趣的學生占比為80%，表示還可以的學生占比13%，表示不感興趣的學生占比為7%。可見，開放課堂教學改革有效激發(fā)了學生學習興趣。從課程掌握情況來看，70%的同學選擇很好，可以獨立承擔跨境電商運營項目并且可以跨平臺操作；20%的學生認為，較好，能夠熟練操作速賣通平臺，但運營的策略和思路還需進一步實踐；10%的學生表示掌握得一般，認為平臺是英文界面，理論知識和規(guī)則掌握不夠。從學生課上與課下投入時間比來看，60%的被調(diào)查學生達到1：4及以上，25%的學生為1：3，10%的學生為1：2，只有5%的學生為1：1及以下。由此可見，開放課堂中，學生在課下投入了很多的時間來學習和實踐。從對課程考核評價方式的合理性來看，89%的學生認為，合理，學得多做得多；11%的學生認為，不夠合理，主要體現(xiàn)在團隊考核中，有個別同學會影響團隊整體的分數(shù)，不可把控的因素較多。這也是課程組今后教學改革的重點。綜上所述，教學改革雖然很艱難，但每次都會有很大的收獲，逐步提升了學生的學習效果。

（二）構建開放課堂的建議

1.構建“開放課堂”，一定要有良好的師生關系。在構建“開放課堂”的眾要素中，最核心的兩大要素是教師和學生。如果老師不專業(yè)，不關愛學生，那么學生就不會信任老師，也不會尊敬老師，更不會按照老師的要求學習，也不會有師生同學同創(chuàng)的效果。

2.構建“開放課堂”的基礎是搭建教學平臺。在網(wǎng)絡知識大爆炸的時代，學生獲取知識和技能的途徑更多來自于網(wǎng)絡，搭建網(wǎng)絡教學平臺才能讓課堂從課內(nèi)延伸到課外，學習時間從課上延伸到課下，真正實現(xiàn)學生與教學資源的開放。

3.“開放課堂”的重要環(huán)節(jié)是持續(xù)激發(fā)學生學習興趣。在幾年的教學改革過程中，筆者認為，學生對課程學習是否有興趣直接影響學習效果。因此，必須在開學第一課通過老師的專業(yè)形象、課程介紹等環(huán)節(jié)，讓學生敬佩老師。讓學生相信自己，通過課堂案例設計激發(fā)學生的學習興趣，通過學長導航等活動，激發(fā)學生學習的動力。同時，在教學過程中，學生興趣是否得以持續(xù)更重要，而以任務為導向，以成效為激勵是持續(xù)激發(fā)學習激情的有效途徑。最后，任務評價要及時，教師要及時有效評價反饋學生任務結果，及時獎勵業(yè)績勛章，讓學生感覺到收獲的成就感。

4.“開放課堂”有效實施的保障是優(yōu)化考核方式。課堂教學模式的改革，必須轉變考核評價方式，進而促進教學模式繼續(xù)前行，因此，考核評價方式的改革也是本次課堂教學改革的重點之一。強化過程考核能夠有效促進同學們團隊協(xié)作、自我管理、自主學習并善于思考等各方面綜合素質(zhì)的提高。

參考文獻：

[1]黎加厚.關于“Blended Learning”的定義和翻譯[EB/OL].[2004-01-21].http://www.zbedu.net/jeast/000618.html.

[2]田穗，申琳.融合式學習理念下零距離課堂的探索——基于《投資學》教學改革實踐[J].杭州電子科技大學學報（社會科學版），2014（2）：53-55.

[責任編輯陳國平]

作者簡介：馬艷麗，女，紹興職業(yè)技術學院講師，主要研究方向為電子商務；池瑜莉，女，紹興職業(yè)技術學院講師,主要研究方向為數(shù)據(jù)庫和客戶關系管理。

中圖分類號：G712

文獻標識碼：A

文章編號：1674-7747（2016）12-0052-03