楊麗敏

年終到了，年終獎(jiǎng)還會(huì)遠(yuǎn)嗎？近日，《2014-2015年企業(yè)年終獎(jiǎng)特別調(diào)研報(bào)告》火爆出爐，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年超過八成的企業(yè)會(huì)發(fā)放年終獎(jiǎng)，并有71.5%的企業(yè)會(huì)增加年終獎(jiǎng)?lì)~度。小劉在國內(nèi)某著名科技公司做工程師，最近連續(xù)一個(gè)月加班，就是為了在年終評(píng)級(jí)中獲得一個(gè)好成績。“我們部門的獎(jiǎng)金分為A、B+、B、C四個(gè)等級(jí)。如果被評(píng)為A等級(jí)，年終獎(jiǎng)十幾萬，而B+等級(jí)也就5萬，如果被評(píng)為C等級(jí)，直接將面臨被淘汰的危險(xiǎn)。A等級(jí)整個(gè)部門只有一個(gè)人可以獲得，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，不努力不行呀。”

“物競(jìng)天擇，適者生存”， 同在一家公司，同處一個(gè)部門，同事間競(jìng)爭(zhēng)，追求工作業(yè)績，贏得職位升遷……其實(shí)是很尋常的事情，但中間還存在共同的利益、共同的目標(biāo)，需要互幫互助，分享信息。那么，在工作中如何處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系呢？

惡性競(jìng)爭(zhēng)，害人害己

小王和小李同是藥店主管，兩人素來不和。前不久，公司一家新店開張，小王和小李被總部派去幫忙，小王負(fù)責(zé)指導(dǎo)新店賣場(chǎng)陳列，而小李負(fù)責(zé)新員工崗前培訓(xùn)。

開業(yè)前一天晚上，小王安排全員加班，做最后陳列布局。因工作量大，需要全員配合，小李卻借故沒有參加。小王獨(dú)自帶領(lǐng)新員工奮戰(zhàn)到凌晨一點(diǎn)，由于新人毫無經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致最終陳列漏洞百出，還有幾個(gè)新人未按分類管理操作直接把處方藥陳列在店內(nèi)開放式的OTC（非處方藥）柜臺(tái)上。焦頭爛額的小王當(dāng)時(shí)也未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

第二天開業(yè)，藥監(jiān)部門到藥店檢查，發(fā)現(xiàn)處方藥未按規(guī)定陳列，責(zé)令藥店整改。小王方知犯了大錯(cuò)，無奈為時(shí)已晚。她很快被總部召回并安排在一線崗位。而小李卻臨危受命，成了新店的經(jīng)理。

后來小王才知道，小李在培訓(xùn)時(shí)，壓根兒就沒講藥品的分類管理和處方藥管理規(guī)定，他在故意回避這方面內(nèi)容，造成新人出錯(cuò)，導(dǎo)致自己被追責(zé)。如夢(mèng)方醒的小王，最終選擇離開這家公司。在離職前，她將事情原委寫成電子郵件，發(fā)給了公司高層，不久小李也被辭退了。

競(jìng)爭(zhēng)是為了促進(jìn)發(fā)展，工作中存在競(jìng)爭(zhēng)，是正?，F(xiàn)象。但我們要堅(jiān)決反對(duì)并阻止不擇手段、互相拆臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。如果把主要精力用于研究別人，采取破壞和堵截的方法阻礙別人前行，以達(dá)到自己前進(jìn)的目的，這是非常不可取的。

競(jìng)爭(zhēng)行為高于合作行為

社會(huì)心理學(xué)家一直對(duì)人類的這些行為傾向很感興趣，采用實(shí)驗(yàn)室游戲，對(duì)日?；?dòng)的某些關(guān)鍵特征進(jìn)行模擬。

其中卡車游戲和囚徒困境這兩項(xiàng)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)得出一般結(jié)論：即使合作可能是一個(gè)更有利的方法，被試（參加實(shí)驗(yàn)的人）也更傾向于彼此競(jìng)爭(zhēng)。

卡車游戲是由Deutsch和Krauss設(shè)計(jì)的：被試者想象自己在經(jīng)營一家卡車公司，他們的目標(biāo)是盡量在最短的時(shí)間內(nèi)讓卡車從某一個(gè)地方開到另一個(gè)地方（如圖1）。兩輛卡車的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都不同。雙方各有一條單獨(dú)使用的路線，但是該線路很長，如果走這條路的話，注定會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。但是，對(duì)兩輛車來說，有一段共用的最快的捷徑，通過捷徑的唯一方式是一方的車通過之后另一方的車才能通過，如果兩輛車在中間的某一個(gè)地方相遇，必須有一方退回，否則雙方都不能前進(jìn)。同時(shí)雙方在這條捷徑上各有一個(gè)控制門，通過對(duì)此門的操作決定雙方是否通過。

游戲的安排是如果選擇另一線路的話必然輸分，如果走捷徑的話雙方必須輪流走單線道，雙方均可得分，實(shí)驗(yàn)者告訴被試的目標(biāo)是自己盡可能得分，沒有提及要比對(duì)方多得分。

這一研究的結(jié)果令人十分震驚。盡管參加者清楚地知道他們采取的最佳策略是雙方互相合作輪流通過單行線，但是被試之間很少有合作，常常是相互爭(zhēng)奪單行道的使用權(quán)，并且當(dāng)對(duì)方使用該路線的時(shí)候常常關(guān)閉自己所控制的門，阻礙對(duì)方通過，結(jié)果造成雙方都失去分?jǐn)?shù)。因此，往往在群體互動(dòng)過程中，競(jìng)爭(zhēng)行為要高于合作行為。

人們不僅僅在卡車游戲中表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)的傾向。這種競(jìng)爭(zhēng)的傾向也出現(xiàn)在許多其他游戲中，如囚徒困境。

“囚徒困境”是1950年美國蘭德公司提出的博弈論模型。兩個(gè)共謀犯罪的人被關(guān)入監(jiān)獄，陷入不能互相溝通的情況。兩個(gè)囚徒面臨坦白或不坦白的選擇。

如果他們相信彼此，兩人拒不交代，都不揭發(fā)對(duì)方，則由于證據(jù)不確定，每個(gè)人都坐牢一年。如果一人揭發(fā)（背叛），而另一人沉默，則揭發(fā)者因?yàn)榱⒐Χ⒓传@釋，沉默者因不合作而入獄10年。

如果兩個(gè)人都認(rèn)罪，則因證據(jù)確鑿，二者都判刑8年。

用表格概述如下：

很顯然，這里有一個(gè)沖突。如果一個(gè)疑犯認(rèn)為自己的搭檔會(huì)招供，那么對(duì)他自己最好的做法也是招供。另一方面，對(duì)兩人的共同利益最好的做法是都不招供，接受最輕的判刑。因此，如果兩個(gè)嫌疑犯彼此信任，應(yīng)該選擇這一方案。但是，如果一個(gè)疑犯確信搭檔不會(huì)招供，那么對(duì)他個(gè)人來說最好的做法就是招供，這樣一來自己就會(huì)被釋放。但最終多次試驗(yàn)發(fā)

現(xiàn)，由于囚徒無法信任對(duì)方，因此傾向于互相揭發(fā)，而不是同時(shí)保持沉默。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，往往在群體互動(dòng)過程中，競(jìng)爭(zhēng)行為要高于合作行為。

適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 合作為王

在公司里，小張和小楊都是負(fù)責(zé)同一區(qū)域業(yè)務(wù)的銷售員，要是換了其他人，恐怕早就為了爭(zhēng)奪客戶資源打得不可開交了。但兩人既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是好朋友。對(duì)于他們之間的這種關(guān)系，同事們都非常驚訝，畢竟，“朋友”和“敵人”怎么能并存呢？

可是，在他們看來，任何一個(gè)區(qū)域都有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ灰敢馍钔?，就能開拓更多的客戶。與其惡性競(jìng)爭(zhēng)，倒不如互相合作，共同拓展這一區(qū)域的業(yè)務(wù)。因此，他們經(jīng)常交流客戶信息，在對(duì)方去拓展客戶的時(shí)候，也會(huì)提出一些中肯的建議。

當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)也是必不可少的，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)能夠讓他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候更有動(dòng)力。就在這種競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的狀態(tài)下，兩個(gè)人的業(yè)績都變得越來越好。他們與公司里的其它同事進(jìn)行著業(yè)績比賽，也與對(duì)方比拼著。遇到難關(guān)了，一起解決，絕不推卸責(zé)任;把問題解決之后，再確立一個(gè)新的目標(biāo)，然后共同向著這個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

由于他們的業(yè)績?cè)絹碓酵怀?，老板考慮給他們升職，但是又拿不定主意到底讓誰做正職，讓誰做副手。于是就把他們找來，小張和小楊聽到了老板的問題之后，反而覺得這件事很簡單，讓老板給他們定一個(gè)銷售目標(biāo)，先完成的那一個(gè)當(dāng)正職，后完成的那個(gè)當(dāng)副手。

在實(shí)際的工作中，我們要在合作中公平競(jìng)爭(zhēng)，在公平競(jìng)爭(zhēng)中合作。我們要善于把消極的因素轉(zhuǎn)化為積極的因素，善于處理和協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，發(fā)揮群體的智慧，尋求更好的發(fā)展。

良性競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)個(gè)人的主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)習(xí)效率和工作效率，促使人的潛力得到充分發(fā)揮，使人們不斷進(jìn)取，奮發(fā)向上。合作能使競(jìng)爭(zhēng)雙方分散的力量組織在一起，形成一種合力，而這種合作形成的團(tuán)隊(duì)精神使自己的力量大大增加，從而擁有了對(duì)付共同挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。

英國著名的卡文迪許實(shí)驗(yàn)室在1901年至1982年先后產(chǎn)生了25位榮獲諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家，從而成為莘莘學(xué)子向往的“圣地”。卡文迪許實(shí)驗(yàn)室之所以能出現(xiàn)這么多的優(yōu)秀人才，就是因?yàn)檫@里的科學(xué)家們倡導(dǎo)并養(yǎng)成了密切合作的風(fēng)氣，打破了“文人相輕”的怪圈，“共生效應(yīng)”在其中起了積極的作用。

社會(huì)心理學(xué)家的研究表明，在需要長期努力的事業(yè)中，集體奮斗者的成功率在80%以上，而孤軍作戰(zhàn)者的成功率只有5%。教育心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，“合作”是學(xué)習(xí)的很好方法。共同學(xué)習(xí)、相互切磋不僅能“取人之長，補(bǔ)己之短”，還能在幫助別人的同時(shí)使自己已有的知識(shí)得到進(jìn)一步完善和提高。有數(shù)據(jù)顯示，參加合作組的學(xué)生，其平均學(xué)習(xí)成績顯著高于不參加合作組的學(xué)生。

在工作中亦是如此，落實(shí)到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)部門、一個(gè)人，無論你有多大的能量，都不可能獨(dú)善其身，只有公司好了，每個(gè)部門、每個(gè)人才會(huì)好起來。

如果想要和同事有更多的溝通，建立良好的關(guān)系，可以參加公司組織的各種活動(dòng)，比如會(huì)餐、郊游、野營等。在那里，人們會(huì)脫下緊繃繃的外殼，在相對(duì)放松的狀態(tài)下講述自己的苦樂，你會(huì)聽到真實(shí)的抱怨，真誠的贊譽(yù)和客觀的評(píng)價(jià)。

把“拆臺(tái)”的時(shí)間用于提升自己，專心致志地干好自己的事情，同時(shí)把嫉妒化作對(duì)他人的贊美。這樣不但可以讓自己變得更強(qiáng)大，還可以保持良好的心態(tài)和人際關(guān)系，從別人那里獲得多方面的幫助。 ? ?責(zé)編/齊向宇