陳愛(ài)麗

（安徽師范大學(xué)，安徽　蕪湖　241000）

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網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道中的輿論導(dǎo)向偏差
——從媒體報(bào)道“女司機(jī)”說(shuō)起

陳愛(ài)麗

（安徽師范大學(xué)，安徽蕪湖241000）

摘要：當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論引導(dǎo)功能還未充分發(fā)揮，在報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體基于商業(yè)利益、受眾需求等因素往往忽視了自身的社會(huì)責(zé)任，造成了不良的社會(huì)影響。本文以媒體頻繁曝光的一系列“女司機(jī)”事件為例，探究網(wǎng)絡(luò)媒體輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差的具體表現(xiàn)，分析原因并提出解決策略，希望網(wǎng)絡(luò)媒體做好輿論引導(dǎo)，提高報(bào)道的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體；輿論導(dǎo)向偏差

2015年5月3日，成都發(fā)生一起男司機(jī)暴打女司機(jī)的事件。女司機(jī)因?yàn)閮纱喂室鈩e車(chē)受到輿論的炮轟，隨后，女司機(jī)慘遭人肉搜索，個(gè)人隱私信息被曝光，之前的不良記錄也被翻出來(lái)。此后，女司機(jī)開(kāi)車(chē)闖禍?zhǔn)录蔀楦鞯孛襟w關(guān)注的焦點(diǎn)，各種報(bào)道中多以“馬路殺手”“奇葩女司機(jī)”等詞對(duì)其進(jìn)行描述：2015年5月16日，長(zhǎng)春女司機(jī)撞上勞斯萊斯；2015年6月13日，貴陽(yáng)一女司機(jī)邊輸液邊開(kāi)車(chē)，報(bào)道稱其“作死無(wú)極限”；2015年6月18日，吉林一女司機(jī)誤將油門(mén)當(dāng)剎車(chē)，闖入大排檔撞上多人；2016年5月11日，明星林依晨變懵圈女司機(jī)，不分檔位撞飛計(jì)時(shí)器嚇到裁判……

網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一系列女司機(jī)事件的報(bào)道，引發(fā)了公眾對(duì)女司機(jī)的熱烈討論，女司機(jī)這一群體成為公眾調(diào)侃的對(duì)象，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。堅(jiān)持客觀、公正的報(bào)道是媒體的責(zé)任，但是在商業(yè)利益的追逐下，網(wǎng)絡(luò)媒體熱衷于渲染炒作、標(biāo)簽化群體等，導(dǎo)致輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差的表現(xiàn)

（一）轉(zhuǎn)化事件核心，引發(fā)全民起哄

女司機(jī)被打事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該關(guān)注事件的核心，即事件發(fā)生的真相，從而引導(dǎo)公眾遵守交通規(guī)則，樹(shù)立安全意識(shí)。但隨著被打女司機(jī)駕駛車(chē)輛的違章記錄、身份證、駕駛證信息以及開(kāi)房記錄等私人信息被曝光，網(wǎng)絡(luò)媒體隨即轉(zhuǎn)化事件核心，各種關(guān)于女司機(jī)的私人信息被披露，引發(fā)了公眾對(duì)女司機(jī)的集體討伐。以人民網(wǎng)為代表的主流網(wǎng)絡(luò)媒體，更是報(bào)道《70%網(wǎng)友認(rèn)為成都被打女司機(jī)活該開(kāi)房記錄曝光》這樣的新聞。女司機(jī)盧某成了輿論的焦點(diǎn)，網(wǎng)上鋪天蓋地全是對(duì)盧某的謾罵。由于輿論的關(guān)注，盧某父親的信息也被人肉出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)始關(guān)注其家庭背景以及父親身份。更有媒體報(bào)道盧某父親為某某地方官員，此消息一出，網(wǎng)民的仇富仇官情緒又引來(lái)一片對(duì)盧某的謾罵之聲。此外，媒體的報(bào)道更加突出娛樂(lè)化傾向，新聞標(biāo)題通常以煽情、低俗的詞語(yǔ)以及問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)等突出新奇性，制造懸念，吸引受眾，如網(wǎng)易的《成都被打女司機(jī)被人肉出來(lái)了，82次開(kāi)房！》。一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的焦點(diǎn)都是女司機(jī)的私人信息。此后，媒體對(duì)各地女司機(jī)事件的報(bào)道，也多集中于對(duì)其車(chē)技以及能力的調(diào)侃上，本應(yīng)關(guān)注的交通安全意識(shí)等被忽略。帶有娛樂(lè)、調(diào)侃性的新聞?lì)l繁出現(xiàn)，引發(fā)全民起哄，大眾紛紛對(duì)女司機(jī)這一群體展開(kāi)人身攻擊。

（二）“標(biāo)簽化”明顯，輿論集體“一邊倒”

分析各個(gè)媒體報(bào)道的文本發(fā)現(xiàn)，對(duì)“女司機(jī)被打”事件，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體選擇了顯要版面、事件鏈接等方式進(jìn)行處理。事件發(fā)生后，一些地方女司機(jī)開(kāi)車(chē)闖禍的新聞?lì)l頻出現(xiàn)于各個(gè)媒體上，成為輿論的熱點(diǎn)?！杜緳C(jī)愛(ài)闖奇葩禍？》《惹不起的女司機(jī)盤(pán)點(diǎn)女司機(jī)十大毛病》等新聞成為網(wǎng)絡(luò)媒體吸引眼球的利器，媒體標(biāo)簽化的報(bào)道造成了輿論的偏離?！盁釔?ài)生命，遠(yuǎn)離女司機(jī)”“馬路殺手”等常常被用于調(diào)侃女司機(jī)，貼標(biāo)簽式的污名化讓女司機(jī)成了惡魔。

媒體無(wú)所顧忌地貼標(biāo)簽，看似是幫助公眾簡(jiǎn)化對(duì)某一事件的認(rèn)識(shí)，實(shí)則影響了公眾對(duì)事件真相或某一人物的全面認(rèn)知，在不了解事實(shí)真相的情況下，妨礙了公眾作出正確的價(jià)值判斷。女駕駛員的確存在一些弱點(diǎn)，如遇到意外應(yīng)變能力不足等，但不能因?yàn)槿觞c(diǎn)的存在就隨意標(biāo)簽化女司機(jī)這個(gè)群體。網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道中“標(biāo)簽化”的盛行，往往基于吸引眼球、提高影響力等原因。媒體應(yīng)該自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不能一味追求眼球經(jīng)濟(jì)，成為“標(biāo)簽化”的推手。

（三）刻意渲染，丑化女司機(jī)形象，形成公眾的“刻板成見(jiàn)”

人們對(duì)特定的事物所持有的固定化、簡(jiǎn)單化的觀念和印象被稱為“刻板成見(jiàn)”，它為人們認(rèn)識(shí)事物提供簡(jiǎn)單的參考標(biāo)準(zhǔn)。在信息爆炸的現(xiàn)代社會(huì)，受眾接收碎片化的信息，對(duì)信息的處理也趨于簡(jiǎn)單化，對(duì)媒體報(bào)道的人物或事件更容易形成刻板成見(jiàn)。例如，在媒體報(bào)道“老人倒地”的事件中，老人成了“欺詐”“騙子”的代名詞；“富二代”成為“炫富”“啃老”的代名詞，在公眾心目中形成了刻板成見(jiàn)。

網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)女司機(jī)開(kāi)車(chē)事故的報(bào)道鋪天蓋地，且報(bào)道時(shí)一致用了“女司機(jī)”這個(gè)字眼，有媒體甚至做成專題《惹不起的女司機(jī)盤(pán)點(diǎn)女司機(jī)十大毛病》。女司機(jī)在事故中的過(guò)錯(cuò)固然是事實(shí)，但媒體不應(yīng)該不顧事實(shí)真相，頻頻以各種帶有娛樂(lè)性、傷害性的新聞進(jìn)行報(bào)道，錯(cuò)誤地引導(dǎo)輿論，一味渲染女司機(jī)是“馬路殺手”，丑化女司機(jī)形象，引起全民指責(zé)女司機(jī)這個(gè)群體，使公眾對(duì)女司機(jī)形成“刻板成見(jiàn)”。

二、輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差的原因

（一）法律的缺失

網(wǎng)絡(luò)媒體近年來(lái)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我國(guó)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體的各種制度和法律不健全，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體新聞傳播方面的法律制度建設(shè)很落后，政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管也存在缺陷。雖然相關(guān)的新聞行業(yè)規(guī)定很多，如《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)規(guī)范》《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等，但沒(méi)有一部專門(mén)性的媒介法律。這使得網(wǎng)絡(luò)媒體不受法律的約束力，媒體從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任感淡化，各種虛假、低俗的新聞充斥網(wǎng)絡(luò)。

（二）商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)

目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體的營(yíng)利模式主要以廣告收入為主，廣告主選擇有一定點(diǎn)擊量的網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放。網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞報(bào)道受到商業(yè)利益的沖擊，更加關(guān)注新聞事實(shí)與眾不同的方面。例如，一些媒體為了提高流量、爭(zhēng)取廣告，主動(dòng)迎合追逐低俗信息的網(wǎng)民的需要，增加低俗內(nèi)容，進(jìn)行制作和傳播。在網(wǎng)絡(luò)暴力事件的報(bào)道中，各種如“開(kāi)房”“丑聞”“強(qiáng)奸”等詞語(yǔ)頻頻出現(xiàn)在新聞標(biāo)題和內(nèi)容里。這些關(guān)注低俗信息、缺乏深度報(bào)道的新聞，在給當(dāng)事人帶來(lái)傷害的同時(shí)，也影響了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和社會(huì)風(fēng)氣。網(wǎng)絡(luò)媒體在追求商業(yè)利益的同時(shí)，應(yīng)該肩負(fù)起引導(dǎo)輿論積極發(fā)展的責(zé)任，嚴(yán)格自律，加強(qiáng)自身管理。

（三）受眾的娛樂(lè)性需求

“使用與滿足”理論指出，受眾都是有特定需求的個(gè)人，他們的媒介活動(dòng)是基于特定的需求和動(dòng)機(jī)。因此，受眾的需求在很大程度上影響著新聞的報(bào)道和寫(xiě)作方式。當(dāng)下生活壓力變大，受眾對(duì)娛樂(lè)的需求增多，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性的特征使得受眾擺脫了現(xiàn)實(shí)生活的束縛，對(duì)娛樂(lè)性、奇異性的新聞關(guān)注度較高。網(wǎng)絡(luò)媒體一味迎合受眾的需求，由此出現(xiàn)了娛樂(lè)化的傾向，形成惡性循環(huán)。近期出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力事件就是一個(gè)結(jié)果。

三、輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差的解決策略

（一）完善法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的管理

我國(guó)至今未出臺(tái)針對(duì)新聞以及新聞媒介的法律，雖然相關(guān)的新聞行業(yè)規(guī)定很多，卻不健全。由于網(wǎng)絡(luò)媒體具有雙向互動(dòng)性、信息容量大、新聞信息發(fā)布及時(shí)等優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性，其輿論引導(dǎo)的作用更加突出。因此，應(yīng)完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境的法制化，有效防止網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道的失范現(xiàn)象。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)自律，增強(qiáng)理性引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者肩負(fù)著引導(dǎo)輿論的職責(zé)。但現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的入行門(mén)檻較低，人員素質(zhì)參差不齊。因此，提升網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德顯得尤為必要。從業(yè)者要堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高自身的道德素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)能力培訓(xùn)，在網(wǎng)絡(luò)暴力事件報(bào)道中依據(jù)事情的真相進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體在迎合受眾的相關(guān)需求時(shí)，也要對(duì)受眾進(jìn)行理性的引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力事件的理性報(bào)道。

（三）提高受眾媒介素養(yǎng)

在網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播過(guò)程中，受眾作為傳播行為的主體之一，要有主體意識(shí)和自我辨別意識(shí)，學(xué)習(xí)一些與媒介相關(guān)的知識(shí)，提高對(duì)新聞的辨別能力，判斷新聞的真?zhèn)巍Ｔ诳吹骄W(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道涉及當(dāng)事人隱私或者娛樂(lè)化的新聞時(shí)，不利用微博等自媒體轉(zhuǎn)發(fā)，不對(duì)此發(fā)表支持性的觀點(diǎn)。此外，受眾要提高自我控制和約束的能力，把握網(wǎng)絡(luò)媒體使用的度。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)輿論引導(dǎo)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，但在商業(yè)化的媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒體片面選材、缺乏客觀積極的評(píng)價(jià)等報(bào)道行為已成為常態(tài)。媒體有意放大類似事件的輿論影響，吸引公眾眼球，夸大渲染，造成了輿論導(dǎo)向的偏差。

網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)以客觀公正、還原事實(shí)的態(tài)度，深度挖掘事情真相，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，而不是停留在炒作、渲染的表面；政府應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)管；網(wǎng)絡(luò)媒體、媒體從業(yè)人員以及受眾應(yīng)提高自身的素質(zhì)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)媒體才能發(fā)揮自身的傳播優(yōu)勢(shì)，成為輿論的引導(dǎo)力量，促進(jìn)社會(huì)文化的發(fā)展。

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中圖分類號(hào)：G212

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）10-0105-01

作者簡(jiǎn)介：陳愛(ài)麗（1992—），女，安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生，研究方向：新聞傳播。