嚴(yán)一格

（軌客網(wǎng)，重慶　400010）

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打造城市軌道交通社交平臺
——以軌客網(wǎng)為例

嚴(yán)一格

（軌客網(wǎng)，重慶400010）

摘要：隨著我國城市軌道交通建設(shè)的發(fā)展，軌道族已逐漸成為城市生活中人數(shù)最龐大的群體。如果有這樣一個平臺，能融合紙媒、網(wǎng)媒、新媒體，并結(jié)合軌道交通各大站點和軌道經(jīng)濟(jì)圈，就能形成一個全新的依托軌道交通運營的從線上到線下的社交平臺產(chǎn)業(yè)鏈——即城市軌道交通社交平臺，這個平臺將隨之帶來婚戀交友、就業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電商交易、跨界合作、線下執(zhí)行等社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。如今，重慶日報報業(yè)集團(tuán)旗下的都市熱報，正在以其官網(wǎng)——軌客網(wǎng)為基礎(chǔ)，全力打造這樣一個平臺。

關(guān)鍵詞：軌道交通；社交平臺；媒體融合；軌客網(wǎng)

據(jù)統(tǒng)計，目前重慶每天乘坐軌道交通的乘客，大約在250萬人次左右，而到2020年，將建成軌道交通線網(wǎng)300多公里，日客運量達(dá)到500萬人次。軌道交通不僅能有效緩解城市交通壓力，更是一個財富孵化器，催生了一個全新的時代——軌道經(jīng)濟(jì)時代的誕生！而作為重慶唯一在軌道交通上發(fā)行的報紙——都市熱報，自2011年創(chuàng)刊以來，無時無刻不在融入軌道經(jīng)濟(jì)圈之中?，F(xiàn)在，都市熱報正在以其官網(wǎng)——軌客網(wǎng)為依托，打造一個適合軌道族的社交平臺（城市軌道交通社交平臺），這也是其全媒體融合的一個積極嘗試。

這個平臺，不僅擁有軌道紙媒都市熱報、軌道網(wǎng)媒軌客網(wǎng)（含都市熱報官方微信訂閱號、都市熱報官方APP），還依托于都市熱報獨占的軌道地面渠道與中心門店（現(xiàn)有軌道線上站點的發(fā)報設(shè)施，軌道線上龐大的報紙派發(fā)員和站點秩序維護(hù)員），以及移動互聯(lián)網(wǎng)與軌道交通系統(tǒng)官方免費WIFI融合的系統(tǒng)，初步顯現(xiàn)了一定的社會和商業(yè)價值。

一、軌客網(wǎng)打造城市軌道交通社交平臺的基礎(chǔ)

與傳統(tǒng)紙媒不同，重慶唯一的輕軌地鐵報都市熱報，借助獨占重慶軌道交通的力量，在傳統(tǒng)媒體式微的情況下發(fā)展迅猛，目前日發(fā)行量超過30萬份。其主要讀者對象是平均年齡在20至40歲，每天依賴軌道交通出行的上班族。

作為都市熱報的官方網(wǎng)站軌客網(wǎng)（www.cqdsrb.com.cn）于2013年10月28日正式上線，根據(jù)ALEXA世界排名統(tǒng)計，截至到2016年5月5日，軌客網(wǎng)全球綜合排名第15140位，高居重慶日報報業(yè)集團(tuán)各報官方網(wǎng)站第一位；日均IP數(shù)量，根據(jù)ALEXA第三方數(shù)據(jù)顯示超過10萬。每天登錄軌客網(wǎng)，已成為重慶很大部分白領(lǐng)人群的需求。除了網(wǎng)站自身建設(shè)，通過運營微信、微博等自媒體，軌客網(wǎng)成功實現(xiàn)都市熱報全媒體布局。都市熱報官方微信訂閱號在2014年10月28日推出后，截至2016年5月，該訂閱號粉絲數(shù)已超過25萬，未來運營市場前景廣闊。軌客網(wǎng)多年經(jīng)營形成的影響力和公信力，為其推行社交、電商等互聯(lián)網(wǎng)各項業(yè)務(wù)提供了重要的品牌作用，在市場業(yè)務(wù)誠信體系缺乏的今天，恰恰是一個有力的武器。

此外，依托于重慶軌道交通線路的中心門店和都市熱報發(fā)行設(shè)施，軌客網(wǎng)可以實施獨有的軌道經(jīng)濟(jì)圈電商物流服務(wù)。具體來說，都市熱報在軌道線上有龐大的報紙派發(fā)員和站點秩序維護(hù)員，可以在軌客網(wǎng)、都市熱報微信訂閱號以及站點上的報架廣告建設(shè)銷售平臺，組織聯(lián)系上班族需求較大的商品，進(jìn)行報網(wǎng)互動銷售，線上線下同步銷售，并以最快的時速，最便宜的物流價格，將商品配送到客戶指定的軌道交通出入站點，客戶自行前往領(lǐng)取。

綜上所述，以軌客網(wǎng)為依托打造的城市軌道交通社交平臺，充分地融合了移動互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)紙媒、軌道交通渠道等多種產(chǎn)業(yè)，這就是平臺的創(chuàng)新所在。

二、該平臺目前所擁有的渠道

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異的今天，我們需要不斷的、及時的開發(fā)出新的網(wǎng)絡(luò)平臺，為用戶所需提供最為完美的服務(wù)，只有這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的優(yōu)勢，保證網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的未來更加的輝煌。以軌客網(wǎng)為依托打造的城市軌道交通社交平臺，目的是能融合紙媒、網(wǎng)媒、新媒體，并結(jié)合軌道交通各大站點，以及移動互聯(lián)網(wǎng)與軌道交通系統(tǒng)官方免費WIFI融合的系統(tǒng)，以形成一個全新的依托軌道交通運營的從線上到線下的社交平臺產(chǎn)業(yè)鏈，尤其著重婚戀交友、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電商交易等。

（一）網(wǎng)站、報紙、新媒體聯(lián)動推交友

都市熱報設(shè)立以婚戀交友為內(nèi)容的白領(lǐng)社交專版或者專欄，推廣軌客網(wǎng)“單身男女”頻道中相親交友平臺。網(wǎng)友在軌客網(wǎng)注冊后，免費享有很多商業(yè)婚戀網(wǎng)站收費后才有的基本權(quán)力，比如線上文字交流、查閱基本資料、免費刷新排名靠前等。而收費的VIP網(wǎng)友則享有各項增值權(quán)力：帶聯(lián)系方式核心資料查閱、熱報有禮福利產(chǎn)品優(yōu)先、專屬個人頁面呈現(xiàn)、熱報微信微博推送個人信息、線下相親參與免費等服務(wù)。目前，已經(jīng)有2萬名重慶主城的單身男女在軌客網(wǎng)上傳個人資料征婚交友，每天還在新增50～100人，每天瀏覽的PV在20萬左右。這個平臺，已經(jīng)形成了一個強(qiáng)大的資料庫，其數(shù)據(jù)甚至超過了很多重慶本地的專業(yè)婚戀網(wǎng)站。

（二）積極開展線上線下增值活動

利用媒體自身優(yōu)勢和軌道資源等多種渠道，進(jìn)行每日特惠或者團(tuán)購商品的推薦，進(jìn)行特賣以及特殊商品的報紙電商渠道獨家銷售。這種服務(wù)亦可作為報紙廣告的增值服務(wù)，亦可通過增值服務(wù)方式提供特殊商品的獨家首發(fā)銷售，實現(xiàn)服務(wù)客戶的整合傳播和營銷方案的提供。

目前，都市熱報還是國內(nèi)最大電商——阿里巴巴在重慶地區(qū)唯一紙媒合作伙伴，雙方合作推出了報紙二維碼掃描和電商結(jié)合的“碼上淘”合作。其核心，就是讓報紙的平面廣告通過掃描二維碼的方式和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，傳遞海量信息并引導(dǎo)讀者消費。

（三）地面渠道針對特定群體訂制

軌客網(wǎng)通過軌道各大站點的地面渠道門店，根據(jù)特定群體進(jìn)行特殊類別商品的銷售，嘗試進(jìn)行社區(qū)生活品的移動電商業(yè)務(wù)，諸如進(jìn)行糧油、生鮮、季節(jié)性產(chǎn)品以及日用品的電商業(yè)務(wù)，為軌道族實現(xiàn)民生服務(wù)貼近性。

最近，都市熱報還在重慶軌道交通100多個站點推出了報架廣告，由于報架廣告正是免費取拿報紙的地方，人流量很大，聚焦關(guān)注度極高，廣告效果明顯。此外，每天報紙發(fā)完后，報架上部將套上防塵護(hù)套，推放到靠墻處存放，報架護(hù)塵護(hù)套上三面可置入廣告。同時，報紙回收箱放置于各車站電扶梯登平處或站內(nèi)及主通道走廊側(cè)，三面體，從任何一個方向都能看到箱體廣告內(nèi)容，也有一定的廣告價值。

三、城市軌道交通社交平臺升級和發(fā)展

以軌客網(wǎng)位依托打造城市軌道交通社交平臺，目前只是初步進(jìn)展，未來將全面升級?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+紙媒+軌道資源”，將形成一個完整的全新的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，隨之帶來就業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、虛擬交易、跨行業(yè)合作等社會效應(yīng)。

按計劃，平臺升級進(jìn)度為12個月，時間從2016年6月至2017年5月。具體實施步驟擬定為：從2016年5月至6月進(jìn)行可行性研究報告編制、評審及批復(fù)工作，方案審批6月底結(jié)束；2016年7月開始項目招投標(biāo)工作，9月開始服務(wù)器升級，帶寬、軟件購置等技術(shù)投入；2016年10月布局軌道地面渠道，11月試運營一家中心門店；2016年12月改進(jìn)完善平臺社交APP，2017年3月投入運營推廣；2017年4月項目試運營，5月項目正式運營。

平臺投資范圍包括網(wǎng)站服務(wù)器購置、帶寬租賃等硬件升級費用以及社交APP系統(tǒng)等軟件研發(fā)推廣，軌道渠道門店投資布局，人力等行政辦公成本等費用的投資估算。經(jīng)估算，項目總投資為1000萬元。資金的籌措方式為：建設(shè)單位（重慶日報報業(yè)集團(tuán)和重慶軌道交通集團(tuán)）投資500萬元，申請2016年度重慶市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金500萬元補助（已經(jīng)進(jìn)入前期項目征集申請階段）。

按照規(guī)劃，城市軌道交通社交平臺今后5年發(fā)展制定了明確的目標(biāo)：通過網(wǎng)絡(luò)廣告收益，網(wǎng)站承辦活動、賽事收益，渠道門店銷售收益，微信等新媒體收益，承接建設(shè)維護(hù)網(wǎng)站、微信等技術(shù)收益以及電商銷售收益等，3年內(nèi)項目達(dá)到收支平衡，到2020年力爭實現(xiàn)年產(chǎn)值達(dá)到2000萬元，打造成為都市熱報的支柱產(chǎn)業(yè)；項目重點發(fā)展婚戀婚慶產(chǎn)業(yè)，形成餐飲、電商和旅游等產(chǎn)業(yè)群；培育“單身男女”等重點骨干平臺，孵化一批具有互聯(lián)網(wǎng)特色、在重慶有影響力的創(chuàng)意品牌活動。

中圖分類號：G206.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0238-01

作者簡介：嚴(yán)一格，重慶日報報業(yè)集團(tuán)都市熱報編委，軌客網(wǎng)總編輯。