從受眾心理看網(wǎng)絡(luò)謠言傳播

徐貝勒

（中國(guó)人民解放軍南京政治學(xué)院　新聞系，江蘇　南京　210003）

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從受眾心理看網(wǎng)絡(luò)謠言傳播

徐貝勒

（中國(guó)人民解放軍南京政治學(xué)院新聞系，江蘇南京210003）

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，每日都有大量的信息涌入人們的生活當(dāng)中，這其中不乏部分居心不良者制造的謠言。謠言制造者針對(duì)受眾的恐慌心理、盲從心理、宣泄心理、獵奇心理制造謠言，使得謠言的傳播更加迅速，傳播面也更廣泛。本文從受眾的心理角度分析謠言傳播的機(jī)制，分析受眾傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的心理原因和動(dòng)機(jī)，并提出提高受眾對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)受眾自身的心理承受能力、學(xué)會(huì)控制獵奇心理、合理地宣泄情緒這四點(diǎn)解決策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言；心理；傳播

網(wǎng)絡(luò)謠言是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)涌現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，如微博、微信、百度貼吧、天涯論壇等知名度高且具有龐大用戶群的社交和信息發(fā)布平臺(tái)。這些平臺(tái)在使人們便捷地發(fā)布信息和交流表達(dá)的同時(shí)，還為受眾提供了一個(gè)快速獲取信息的渠道，對(duì)人們擴(kuò)大眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、提高學(xué)習(xí)能力有極大的益處。但事物都具有兩面性，在網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)極大便利和益處的同時(shí)，有些用戶利用網(wǎng)絡(luò)虛擬性、自由性、開(kāi)放性等特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些虛假的、捏造的甚至是有害的信息來(lái)蒙蔽人們的雙眼，迷惑人們。

謠言，指的是沒(méi)有相應(yīng)事實(shí)基礎(chǔ)，卻被捏造出來(lái)并通過(guò)一定手段推動(dòng)傳播的言論。在受眾未被明確或暗示虛構(gòu)的前提下，被捏造及傳播的與事實(shí)不同甚至相反的言論即是謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)（如郵箱、聊天軟件、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇等）傳播的沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的帶有攻擊性、目的性的話語(yǔ)。主要涉及突發(fā)事件、公共領(lǐng)域、名人要員、顛覆傳統(tǒng)、離經(jīng)叛道等內(nèi)容。謠言傳播具有突發(fā)性且流傳速度極快，因此易對(duì)正常的社會(huì)秩序造成不良影響。

受眾因?yàn)閷?duì)謠言的甄別能力不足、預(yù)警能力差、防范心理也有待提高，極易成為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者。思想是影響行為的決定因素，受眾的心理對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和傳播起到重要的作用。

一、受眾對(duì)突發(fā)事件的恐慌心理是傳播謠言的重要心理因素

恐懼是人類(lèi)的一種心理活動(dòng)狀態(tài)，是情緒的一種?？謶种溉藗?cè)诿媾R某種危險(xiǎn)情境，企圖擺脫而又無(wú)能為力時(shí)所產(chǎn)生的擔(dān)驚受怕的一種強(qiáng)烈壓抑情緒體驗(yàn)，人們會(huì)顯示出慌亂、緊張、不知所措的狀態(tài)。受眾對(duì)日常生活中發(fā)生在身邊的突發(fā)事件會(huì)產(chǎn)生恐懼感，這樣的恐慌心理給網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

例如，澎湃新聞等媒體在2016年1月4日14時(shí)35分發(fā)布“江西省九江市潯陽(yáng)區(qū)發(fā)生6.9級(jí)地震”。該消息一出，引發(fā)了網(wǎng)民爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)，他們告知身邊的人要做好再次地震的準(zhǔn)備，一時(shí)間造成了不小的慌亂和緊張的氣氛。群眾在遇到地震這樣的天災(zāi)時(shí)往往處于手足無(wú)措的狀態(tài)，對(duì)地震的恐懼和驚慌使得他們?cè)谑盏降卣鸬南r(shí)總是容易輕易相信這樣的謠言，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分求證的情況下，不經(jīng)思考地將地震的消息繼續(xù)擴(kuò)大傳播。受眾這樣傳播不實(shí)的言論，正是網(wǎng)絡(luò)謠言利用了受眾在面對(duì)突發(fā)事件前的恐慌心理。

二、受眾容易盲目跟從輿論的說(shuō)法而傳播謠言

從眾心理指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響時(shí)，在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。實(shí)驗(yàn)表明，只有很少的人保持了獨(dú)立性，沒(méi)有“被從眾”。所以，從眾心理是大部分個(gè)體普遍存在的心理現(xiàn)象。由于部分網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的防范意識(shí)薄弱，在面對(duì)看似很真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)缺乏自己的判斷，所以容易在不了解事情的具體情況時(shí)盲目地跟隨其他受眾的觀點(diǎn)，將謠言傳播給別人。

三、在面對(duì)不如意的事件時(shí)因宣泄心理而傳播謠言

“在現(xiàn)實(shí)生活中，有極少一部分人的心態(tài)極不正常。這些人一旦看到或者聽(tīng)說(shuō)某些不公平、不合理的信息，就將此類(lèi)信息歪曲放大，將其搬進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)民的好奇心來(lái)發(fā)泄個(gè)人情緒?！痹熘{者因其宣泄心理而制造謠言，很多受眾在看到這些謠言后，也會(huì)因相同的宣泄心理將謠言繼續(xù)傳播下去。這種宣泄情緒的成因有多種，包括對(duì)某社會(huì)事件或社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生了不滿情緒，也包括私人矛盾、利益糾紛等個(gè)人因素，甚至有人因?yàn)榧刀识鴮⒅{言擴(kuò)大傳播。受眾在網(wǎng)絡(luò)上接收到相關(guān)信息，出于對(duì)個(gè)人的同情或是對(duì)社會(huì)事件處理結(jié)果的不滿，而將這些謠言傳播擴(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)放的，人們能夠在網(wǎng)絡(luò)上自由表達(dá)意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)給人們提供了一個(gè)宣泄負(fù)面情緒的平臺(tái)。正確的宣泄方式是提倡的，但錯(cuò)誤的宣泄方式則極為不可取。

四、因?qū)κ录墨C奇心理而傳播謠言

網(wǎng)絡(luò)謠言能夠被受眾傳播開(kāi)來(lái)的一個(gè)重要因素就是利用了受眾的獵奇心理?，F(xiàn)在，人們?cè)诰薮蟮墓ぷ鲏毫?、枯燥重?fù)的生活之下缺少新鮮事物的調(diào)劑，因此當(dāng)一些新鮮、刺激、調(diào)侃甚至是荒誕的消息隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展涌入人們眼中時(shí)，總是能引起受眾的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)謠言制造者利用受眾的獵奇心理造謠，可以很快地達(dá)到目的，他們甚至不惜誹謗造謠明星、官員等。例如，趙本山被抓事件，網(wǎng)傳趙本山涉黑曾買(mǎi)兇殺人，家中藏有20噸黃金，被警察帶走。但是官方信息稱絕無(wú)此事，趙本山本人隨后也登臺(tái)調(diào)侃此事。但在事件剛發(fā)生時(shí)，受眾紛紛轉(zhuǎn)發(fā)該謠言并且展開(kāi)激烈討論，微博上“趙本山被抓”連續(xù)多天成為熱門(mén)話題。受眾正是因?yàn)閷?duì)明星的獵奇心理而將這則謠言不斷地傳播擴(kuò)散。

五、受眾辨別和防范網(wǎng)絡(luò)謠言的方式

在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播的大量信息時(shí)，受眾應(yīng)當(dāng)最大限度地避免被謠言蒙蔽雙眼，不做謠言的傳播者。筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)建議：一是提高對(duì)事物的認(rèn)識(shí)能力，增加知識(shí)，擴(kuò)大視野。通過(guò)自己的認(rèn)知和學(xué)識(shí)來(lái)辨別事件的真假，不盲目跟隨其他人的意見(jiàn)和做法，保持自己的獨(dú)立性。二是增強(qiáng)自己的心理承受能力，面對(duì)事件不驚慌、不沖動(dòng)，靈活機(jī)智地處理網(wǎng)絡(luò)上的謠言傳播情況。三是學(xué)會(huì)控制自己的獵奇心理。對(duì)未知、新鮮的事物好奇是人的本能，但是不應(yīng)當(dāng)在不了解情況時(shí)隨意轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。四是控制自己的情緒，合理地宣泄情緒，避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的渲染，避免過(guò)分展現(xiàn)自己的情緒。

參考文獻(xiàn)：

［1］姜?jiǎng)俸?網(wǎng)絡(luò)謠言的形成、傳導(dǎo)與輿情引導(dǎo)機(jī)制［J］.重慶社會(huì)科學(xué)，2012（6）：12-20.

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中圖分類(lèi)號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）06-0098-01