王云龍 于傲鵬（東北師范大學　傳媒科學學院，吉林　長春　130000）

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社交媒體中的倫理道德缺陷現象探究

王云龍 于傲鵬
（東北師范大學傳媒科學學院，吉林長春130000）

摘 要：新媒體深刻影響著人們的生活，改變著社會形態(tài)，新媒體的崛起也使得傳統(tǒng)媒體傳播體系以及公眾價值觀發(fā)生了巨大變化。社交媒體是當前最為流行的新媒體平臺，社交媒體在自由地表達觀點的同時，也是媒介倫理問題的重災區(qū)。本文以社交媒體作為視角，以媒介倫理問題的相關案例作為分析的重點，探討新媒體視域下的社交媒體倫理道德缺失現象的成因、表現以及應對策略。

關鍵詞：新媒體；社交媒體；媒介倫理

于傲鵬，東北師范大學傳媒科學學院廣播電視專業(yè)碩士研究生。

一、社交媒體的發(fā)展狀況及特點

社交媒體是一種新媒體，它具有新媒體的一切特征，同時又有其自身的特點。社交媒體又被稱作社會化媒體，指的是可以為人們提供編輯、分享、轉發(fā)、評論、探討的互聯網技術。人們可以通過編輯、評論等方式加強信息交流、溝通情感、分享觀點與看法，這一類的信息平臺現階段主要包括微博、微信、博客、論壇等。由于社交媒體的類型較多，本文僅以微信、微博、論壇的傳播特點進行簡單敘述。

微信是集人際傳播與大眾傳播為一體的社交媒體，擁有搖一搖、附近人等插件，可以在用戶默許的情況下，增加與陌生人溝通的渠道。微信朋友圈的網絡沒有中軸，沒有統(tǒng)一的源點，也沒有終點，信息的源頭也無法準確定位，連接大多數產生于個人現實生活的各種社交關系。微信是基于“強關系”的“熟人社區(qū)”。鑒于“熟人社區(qū)”的傳播模式，謠言與其他不良新信息的傳遞相對較少，但是負面問題消解的周期則比其他社交媒體更長。

微博用戶可以自由地轉發(fā)與表達自己的觀點，近年來，一些熱門的新聞話題都始發(fā)于微博，相對而言，微博將人們之間的“強關系”轉變?yōu)椤叭蹶P系”。用戶擁有更大的自主性，同時微博也最容易將熱門事件轉變?yōu)楣娞接懙淖h題，引發(fā)公共輿論。微博是以一種“裂變式”的傳播方式，“意見領袖”的作用十分明顯，一個單一的話題由“意見領袖”展開，信息就會像“細胞裂變”一樣迅速形成全社會的熱門議題。

論壇全稱為“Bulletin Board System”，是互聯網技術支持下的一種電子信息服務系統(tǒng)。當前，論壇的形式多樣，有類似于知乎、果殼這樣的知識類問答社區(qū)，有類似于天涯社區(qū)、搜狐社區(qū)等綜合性社區(qū)，還有像虎撲社區(qū)等體育類社區(qū)，還有以搜索引擎為基礎的社區(qū)如百度貼吧。論壇的準入門檻比較低，上手容易，同時也是謠言、謾罵、地域歧視、侵犯個人隱私等倫理問題的重災區(qū)。

二、社交媒體中倫理道德缺失現象層出不窮

媒介倫理研究是對人們在媒介活動中道德取向的科學性、系統(tǒng)性的探討。關于媒介倫理的定義，國內外學者有許多不同的見解。因此，關于媒介倫理的準確定義的界定，還處于探討階段。

國外對媒介倫理的代表性定義有約瑟夫·斯特勞巴哈、羅伯特·拉羅斯等在《今日媒介：信息時代的傳播媒介》中提出的看法，他們認為，“媒介倫理是關于職業(yè)傳播者在他們的行為可能對他人產生消極影響的情況下，應該如何行動的指導方針或者道德規(guī)則。”［1］

對于媒介倫理問題的探討，新媒體與傳統(tǒng)媒體是有區(qū)別的，但是二者又緊密聯系在一起。因為從媒介倫理研究的歷史來看，縱向去看這一問題，以往的關于媒介倫理的探討大部分集中于傳統(tǒng)媒體如廣播、電視、報紙等。因為在新媒體還沒有興盛之前，媒介的倫理道德問題僅體現在媒介組織和媒體從業(yè)人員的倫理道德問題上，而新媒體的出現沖擊了傳統(tǒng)媒體的傳播體系，改變的不僅僅是傳播方式，還改變了我們的思維模式，受眾成了媒介倫理問題探討的重點。因而新媒體時代下的媒介倫理問題與傳統(tǒng)媒體“統(tǒng)治時代”有著很大的區(qū)別。

傳統(tǒng)媒體的媒介倫理道德問題主要是針對媒介組織與媒體從業(yè)人員，主要表現在以下幾個方面：第一，虛假新聞。新聞的真實性是新聞價值的根本，虛假新聞是新聞從業(yè)者缺乏職業(yè)操守的體現。第二，有償新聞。新聞工作者不以新聞真實客觀性為新聞報道的基本原則，對報道對象主觀肆意夸大宣傳，從中獲得利益，這是傳統(tǒng)媒體中常見的倫理道德喪失問題。第三，人性的冷漠。面對一些具有災害性的新聞信息時，一些媒體沒有同情心，反而冷眼旁觀，面對災難與不幸無動于衷，有的媒體主觀偏見很深，甚至出言諷刺，這也是傳統(tǒng)媒體中較為嚴重的媒介倫理道德問題。

以互聯網技術為依托的新媒體與傳統(tǒng)媒體不同，除了傳統(tǒng)媒體上述的媒介倫理問題外，新媒體語境下的媒介倫理問題還有許多新的困擾。特別是社交媒體，其匿名性、公開性等新媒體特性成為倫理道德缺失的重災區(qū)。

社交媒體中的虛假問題。新媒體環(huán)境中，人人都可以成為信息的傳播者，而新媒體的倫理道德規(guī)范仍然沒有建立起來。因此，各類信息的產生、傳遞過程沒有傳統(tǒng)媒體那樣的“把關人”，缺乏合理把關是社交媒體倫理問題突出的一大誘因。

社交媒體傳播中的信息污染問題。新媒體的出現大幅度地提高了受眾的參與性和互動性，互聯網為信息的傳播和應用創(chuàng)造了無限的機會，但是它也是一個“藏污納垢”的地方，虛假信息與黃色、暴力信息充斥在互聯網中，冗余信息增多，污穢、繁冗、虛假信息時刻危害著社會的安定與和諧，青少年作為網民的最大群體，這些信息對其健康成長尤為不利。

社交媒體中還充斥著地域歧視和種族歧視的言論。英國廣播公司的數據顯示：“在過去半年時間里，社交媒體中出現的針對英超足球俱樂部及其球員的歧視性帖子一共有13.4萬條，其中9萬5千條針對球隊，3萬9千條針對球員。攻擊切爾西隊的歧視性帖子最多，達兩萬條。其他球隊依次為利物浦（1.9萬）、阿森納（1.2萬）、曼聯（1.1萬）、曼城（1.1萬）。調查發(fā)現，所有歧視性帖子中，占比例最大是種族歧視性帖子，其他歧視包括針對性取向的歧視、對殘疾的歧視等?！保?］

三、構建和諧的社交媒體的倫理道德體系

（一）提升新媒體使用者的道德修養(yǎng)與媒介素養(yǎng)

虛擬的網絡環(huán)境中，對別人直接或間接的

傷害包括很多類型，并不只是直接的謾罵攻擊才屬于這一范圍，利用網絡在新媒體終端發(fā)布的不文明言論、虛假信息、暴力色情影像都會對信息接收者造成傷害。建立和諧的新媒體使用規(guī)則需要廣大網民以及主流媒體的共同倡導，人人從我做起，自覺遵守文明和諧的網絡規(guī)范。

提升新媒體使用者的道德修養(yǎng)，定然需要以中外倫理美德為依托，對其進行道德教育。道德修養(yǎng)的形成并非先天生就，也并非能一蹴而就，而是在長期的倫理美德浸潤下循序漸進的形成的。提高媒介使用者的媒介素養(yǎng)，提高正確使用媒體的能力，不利用社交媒體散布謠言、攻擊謾罵、侵犯他人隱私，自覺規(guī)范自己的言行，不隨意發(fā)表惡意的言論。

（二）健全新媒體管理、監(jiān)督制度

道德倫理及法律法規(guī)是我們構建新媒體倫理環(huán)境必不可少的支撐，道德是新媒體使用主體的內在行為約束倫理基礎，權利約法系統(tǒng)是確保數字新媒體中個體乃至群體存在的約法基礎。只有將倫理化為制度，以制度的強制力保證倫理的實現才是最終的實現路徑。這種制度化模式有多種方式，如行業(yè)道德規(guī)范、使用者個人道德規(guī)范、新媒體運營商道德規(guī)范等。

總之，以互聯網技術為依托的新媒體與傳統(tǒng)媒體的傳播方式有很大的不同，以往對媒介倫理道德問題的探討也集中在媒介組織與新聞工作者的倫理道德問題上?；ヂ摼W以及微型計算機、智能手機的廣泛應用，媒介的興衰往往靠自身媒介產品是否贏得受眾注意力的青睞來決定，這使得受眾的地位得到空前的提高。在相對開放的互聯網空間，新媒體使用者在不斷體驗新的媒介產品的同時，也暴露了部分使用者倫理道德缺失的問題，互聯網成了謠言、謾罵、人身攻擊、人肉搜索地域和種族歧視等問題的重災區(qū)。社交媒體則首當其沖，部分人利用社交媒體使它成為不理智言論發(fā)布的平臺，給社會的健康發(fā)展帶來了很大的危害，因而需要我們在建立媒介使用原則的基礎上健全監(jiān)管體制，規(guī)范立法，同時最根本的則是需要建立積極健康的互聯網環(huán)境，通過媒體有意識的宣傳以及各種有效途徑提高網民的道德修養(yǎng)與媒介素養(yǎng)，從根本上凈化網絡環(huán)境。

參考文獻

［1］約瑟夫·斯特勞巴哈.今日媒介：信息時代的傳播媒介［M］.北京：清華大學出版社，2002：25.

［2］搜狐首頁調查顯示社交媒體成為種族歧視犯罪高發(fā)地［BE/ OL］ . http：//roll.sohu.com/20150417/n411451972.shtml . 2015-O4-17.

［3］郭鎮(zhèn)之.公民參與時代的新聞專業(yè)主義與媒介倫理：中國的問題［J］.國際新聞界，2014（06）：6-15.

作者簡介：王云龍，東北師范大學傳媒科學學院新聞與傳播碩士研究生。

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）01-0045-01