“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力

□羅靜子

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力

□羅靜子

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”為領(lǐng)導(dǎo)力的提升帶來(lái)了空前的機(jī)遇，但同時(shí)也伴隨著巨大的挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握廣收博采、去偽存真的信息把握能力，審時(shí)度勢(shì)、高瞻遠(yuǎn)矚的宏觀掌控能力，與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新的技術(shù)建設(shè)能力，以適應(yīng)組織發(fā)展的需要。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；領(lǐng)導(dǎo)力；信息把握；宏觀掌控；技術(shù)建設(shè)

自李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，將互聯(lián)網(wǎng)思維視為新業(yè)態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)，各行各業(yè)將迎來(lái)飛躍變革的十年。實(shí)踐證明，基于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的煩冗等級(jí)和復(fù)雜分工已造成組織的封閉和僵化，難以迎接信息化、平臺(tái)化和大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，單一的領(lǐng)導(dǎo)模式更難以滿(mǎn)足組織的可持續(xù)發(fā)展要求。組織管理普遍出現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨組織的融合特征，并逐漸成為新時(shí)期的主流趨勢(shì)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式將被“互聯(lián)網(wǎng)+”思維所顛覆、瓦解和重構(gòu)。要改變組織管理自我封閉的局面，縮短變革陣痛期，必須把領(lǐng)導(dǎo)力置于大勢(shì)、規(guī)律、新常態(tài)相結(jié)合的大循環(huán)中思考，為領(lǐng)導(dǎo)力革新創(chuàng)造更廣闊的空間。因此，對(duì)現(xiàn)代組織而言，具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)不努力追求使組織更具適應(yīng)力的方法。為靈活應(yīng)對(duì)煥然一新的業(yè)態(tài)，打造一個(gè)開(kāi)放的適配新時(shí)代的新型領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要掌握三種能力。

一、廣收博采、去偽存真的信息把握能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的信息，具有數(shù)量大、多樣化、信息繁雜而多變等特點(diǎn)，有效把握這些龐雜的信息可以為領(lǐng)導(dǎo)工作帶來(lái)無(wú)限的挑戰(zhàn)和價(jià)值。

據(jù)最新發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年6月，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)民數(shù)量只占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的0.4%，企業(yè)管理人員和一般職員占比合計(jì)僅有16.3%，與2014年數(shù)據(jù)相比，甚至呈現(xiàn)出輕微下降的態(tài)勢(shì)。當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)層的互聯(lián)網(wǎng)能力現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，因此，領(lǐng)導(dǎo)的信息把握能力顯得尤為重要，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的獲取甄別能力、消化吸收能力和實(shí)際應(yīng)用能力。

1.數(shù)據(jù)獲取能力的提升將帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)工作效率的迅速和便捷性

在信息獲取幾乎零成本的時(shí)代，涌現(xiàn)出海量的信息數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)若能夠全面系統(tǒng)地了解互聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)，懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基本原理，掌握互聯(lián)網(wǎng)基本應(yīng)用，便捷地獲取準(zhǔn)確的目標(biāo)資料，可以有效節(jié)約工作過(guò)程中資料收集的時(shí)間成本，同時(shí)借助新技術(shù)、新工具能夠確保領(lǐng)導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)對(duì)外傳播的實(shí)效性，極大地提高工作質(zhì)量和工作效率。此外，在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息后，還要注意提升對(duì)數(shù)據(jù)的甄別能力，對(duì)信息的合法性、可靠性、準(zhǔn)確性進(jìn)行判斷、篩選和過(guò)濾，進(jìn)行初步分析，所有信息的篩選都必須建立在一定系統(tǒng)思維基礎(chǔ)之上，具有客觀性并且結(jié)合現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，甄別標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，以保證甄別的信息具有科學(xué)性。

2.消化吸收能力的提升能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策的深入有效性

領(lǐng)導(dǎo)決策要基于信息獲取，同樣要重視信息消化的作用，并且要善于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行調(diào)查研究，從而增強(qiáng)決策結(jié)果的科學(xué)性和有效性程度。一方面，迅速消化獲取的信息有助于領(lǐng)導(dǎo)在決策過(guò)程及時(shí)把握關(guān)鍵要點(diǎn)，在充分認(rèn)知信息的前提下實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化。另一方面，強(qiáng)大的信息消化能力，使領(lǐng)導(dǎo)能夠迅速地匯集決策相關(guān)的科學(xué)成果，從而創(chuàng)造出一個(gè)基于科學(xué)事實(shí)進(jìn)行思考的決策條件。足夠透徹地消化吸收信息，降低了決策分析失誤的風(fēng)險(xiǎn)，從而有利于促成更加科學(xué)合理的決策方案。

3.信息把握能力也源于數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的提升

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，全國(guó)政務(wù)微博賬號(hào)數(shù)量超過(guò)25萬(wàn)個(gè)，黨政干部微博賬號(hào)7萬(wàn)多個(gè)，政務(wù)微信總數(shù)3000個(gè)。這些都凸顯網(wǎng)上政務(wù)工作能力明顯不足。顯然，這個(gè)數(shù)據(jù)與領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的人數(shù)相比，存在巨大的差距，也反映出領(lǐng)導(dǎo)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推行工作的能力欠缺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代為領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)新提供了良好的信息支持和技術(shù)支持，面向未來(lái)，借助數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用挖掘背后的潛在資源，有助于進(jìn)一步覓得發(fā)展的契機(jī)。比如，運(yùn)用各種社交媒體或平臺(tái)工具，與基層互動(dòng)溝通，了解訴求、宣傳組織的大政方針、發(fā)表見(jiàn)解、疏導(dǎo)情緒、處置突發(fā)事件等等?；诨ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新信息技術(shù)和通訊科技的有效運(yùn)用，領(lǐng)導(dǎo)可以更靈活、高效地實(shí)現(xiàn)信息的交流與感知，從而提高領(lǐng)導(dǎo)效率。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要持有正確的互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)政態(tài)度，以平等的身份，坦率真誠(chéng)地進(jìn)行溝通，要能把握輿論先機(jī)，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)聲，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展。還要能回應(yīng)虛假輿情，批駁虛假信息，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威聲音的力量，使自己成為正確建議的領(lǐng)袖。

二、審時(shí)度勢(shì)、高瞻遠(yuǎn)矚的宏觀掌控能力

多中心化的信息所有和使用權(quán)、強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的信息交互與傳遞網(wǎng)絡(luò)、個(gè)性定制化的信息需求等“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的重要表征，為組織管理提供了數(shù)據(jù)化支撐，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”形成了一股強(qiáng)大的趨勢(shì)力量，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作和思維方式等方面產(chǎn)生了巨大的影響。無(wú)論是何種組織的領(lǐng)導(dǎo)，都必須放眼于全球，具有全局的觀念和系統(tǒng)的思維，順勢(shì)而為，有效發(fā)揮大規(guī)律的積極作用，敏銳地把握未來(lái)發(fā)展走向，掌握審時(shí)度勢(shì)、高瞻遠(yuǎn)矚的宏觀掌控能力。這種能力并不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)電子化管理和自動(dòng)化辦公，更需要領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)資源意識(shí)，將信息數(shù)據(jù)作為組織的核心資源看待，即要求領(lǐng)導(dǎo)力必須具有指導(dǎo)性和針對(duì)性，同時(shí)能突破傳統(tǒng)的管理局限，有效地消化巨大的信息流，并把它們轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的戰(zhàn)略和決策。

1.優(yōu)化主體結(jié)構(gòu)和體制機(jī)制，形成有利于新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

從過(guò)去的官員、精英決策過(guò)渡到全員、多元主體決策，領(lǐng)導(dǎo)決策主體日趨多元化和民主化，源自多樣化的信息渠道和大規(guī)模的信息分布。在此環(huán)境下，各相關(guān)利益成員的意見(jiàn)得以表達(dá)、傳達(dá)和交換，成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的重要信息來(lái)源，這就為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)多元主體進(jìn)行知識(shí)共享和信息交互提供了便利，各參與主體可有序地協(xié)同配合共同參與領(lǐng)導(dǎo)的決策過(guò)程，增強(qiáng)組織決策的廣泛代表性、科學(xué)性和有效性。因此，要確立規(guī)范和程序的形式，將其固化為制度，建立信息交互共享機(jī)制。此外，要注意搭建領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)域的信息安全保障機(jī)制，如設(shè)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及信息歸集與使用的規(guī)范制度，著重于創(chuàng)立信息使用者為其行為承擔(dān)責(zé)任的權(quán)責(zé)保護(hù)模式，以確保領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程的信息應(yīng)用安全無(wú)隱患。

2.推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程的“互聯(lián)網(wǎng)+”化

領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)象主要包括了外部戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)部組織管理領(lǐng)域的各類(lèi)事務(wù)。在過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，常常由于大量的信息對(duì)象規(guī)模和復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，信息缺失、信息量不足而導(dǎo)致決策定位不準(zhǔn)。建立“互聯(lián)網(wǎng)+”化的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程體系，根據(jù)組織戰(zhàn)略制定規(guī)劃或階段任務(wù)目標(biāo)，選擇信息的提取、轉(zhuǎn)換和分析等工具，進(jìn)行信息的數(shù)據(jù)挖掘、處理和相關(guān)性分析，并對(duì)組織提供相應(yīng)的決策依據(jù)和參考建議。對(duì)信息進(jìn)行快速、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析處理，使得數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地展現(xiàn)各環(huán)節(jié)的現(xiàn)實(shí)狀況，有助于領(lǐng)導(dǎo)超越官僚化層級(jí)限制的傳遞反饋模式，事先預(yù)測(cè)和掌握決策對(duì)象的實(shí)時(shí)信息，提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)外變化的敏感度，同時(shí)也能促進(jìn)和增強(qiáng)組織整體在適應(yīng)和執(zhí)行決策任務(wù)中的針對(duì)性和時(shí)效性。

3.樹(shù)立和培養(yǎng)科學(xué)化的宏觀領(lǐng)導(dǎo)思維

在“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下，領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的是混雜而龐大的信息流，并呈現(xiàn)出多重混合交叉關(guān)系。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升領(lǐng)導(dǎo)力，需要把這種思維融入領(lǐng)導(dǎo)的決策理念中，改變領(lǐng)導(dǎo)的思想維度、決策方式和決策思路。讓領(lǐng)導(dǎo)摒棄直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)大量、及時(shí)獲取的信息進(jìn)行分析，掌握組織的進(jìn)展或發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)當(dāng)前及未來(lái)影響的可能因素進(jìn)行量化的關(guān)聯(lián)性分析，從系統(tǒng)和整體的角度分析決策目標(biāo)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)，做出更科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略部署。

三、與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新的技術(shù)建設(shè)能力

信息量的日益膨脹不僅使得組織決策必須更具有指導(dǎo)性和針對(duì)性，同時(shí)也在考驗(yàn)著組織的信息存儲(chǔ)容量、信息基礎(chǔ)設(shè)施的處理和運(yùn)轉(zhuǎn)功效等，引發(fā)數(shù)據(jù)搜集、儲(chǔ)備、挖掘、智能轉(zhuǎn)化等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的連鎖反應(yīng)。要把存在于組織內(nèi)外的信息轉(zhuǎn)變成有價(jià)值的數(shù)據(jù)資源，并創(chuàng)新性地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)構(gòu)筑領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)，鼓勵(lì)和推動(dòng)各組織部門(mén)，加大應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)輔助技術(shù)的力度，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用等進(jìn)行全面升級(jí)優(yōu)化。

1.提高組織管理智能化程度

加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，從而提高對(duì)信息的處理效率，為領(lǐng)導(dǎo)力的提升提供技術(shù)支撐與服務(wù)。充分利用云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等有效工具提高數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化到數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變。對(duì)于來(lái)自組織內(nèi)部的信息資料，如各部門(mén)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告中的各種資料，還有由各業(yè)務(wù)職能部門(mén)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，如實(shí)時(shí)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和文本數(shù)據(jù)，以及如社交媒體網(wǎng)站等類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)辦公等外部數(shù)據(jù)，應(yīng)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化組織決策流程的智能化程度，有效整合相互關(guān)聯(lián)的信息數(shù)據(jù)、反饋數(shù)據(jù)及全員參與數(shù)據(jù)等關(guān)鍵資源，有針對(duì)性地升級(jí)和改進(jìn)組織內(nèi)的技術(shù)支撐，確保領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)建設(shè)能力不斷提高。

2.完善綜合信息數(shù)據(jù)化系統(tǒng)

加強(qiáng)各類(lèi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)力度，從而對(duì)綜合信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)提供技術(shù)支撐和有效管理。積極開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)決策層面的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，進(jìn)一步提升涉及組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的數(shù)據(jù)采集、分析、處理系統(tǒng)。積極高效地建設(shè)協(xié)作共生的信息管理平臺(tái)，讓云計(jì)算、大數(shù)據(jù)加互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益滲透到組織的各個(gè)環(huán)節(jié)，以公正、參與、開(kāi)放、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神完善信息系統(tǒng)的運(yùn)作模式，發(fā)揮綜合信息數(shù)據(jù)化系統(tǒng)的杠桿和平臺(tái)作用，培育組織的系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力。

3.拓寬技術(shù)設(shè)備應(yīng)用范圍

由技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)的各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍和方式不斷拓展細(xì)分，也將促使組織管理應(yīng)用場(chǎng)景和方式的不斷豐富，以順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展思路。從信息驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，推出流程一體化的組織管理和網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù)，如通過(guò)技術(shù)手段提升領(lǐng)導(dǎo)力的針對(duì)性，升級(jí)技術(shù)設(shè)備，開(kāi)發(fā)辦公應(yīng)用，深入組織各職能運(yùn)作環(huán)節(jié)，解決重疊、緩慢、冗余等問(wèn)題，使互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化精準(zhǔn)化發(fā)展。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助組織完善內(nèi)部信息的快速傳達(dá)和共享，與日常運(yùn)轉(zhuǎn)深入融合，如以微博、微信為代表的社交媒體已經(jīng)逐漸替代傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式，成長(zhǎng)為即時(shí)通訊領(lǐng)域最具傳播效果的交流平臺(tái)。此外，隨著組織數(shù)據(jù)資源的海量流通與存儲(chǔ)，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)行為與個(gè)人信息安全的關(guān)系變得日趨密切，要注意建立廣泛、全面、完善的安全維護(hù)機(jī)制。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”所能帶來(lái)的巨大價(jià)值已經(jīng)顯現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，多樣而均衡的技術(shù)建設(shè)將滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)力提升的不同需求，這對(duì)于組織管理本身的健康發(fā)展是不可或缺的。它不僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的革命，更是建設(shè)一個(gè)具有宏觀視野的組織管理系統(tǒng)，不斷完善的領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)，引領(lǐng)決策由經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)向更為科學(xué)、覆蓋更全面、關(guān)聯(lián)信息更多元的形式轉(zhuǎn)變，從而判斷組織需求，拓展組織目標(biāo)，帶領(lǐng)組織發(fā)展，將“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力提升到戰(zhàn)略地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[J].互聯(lián)網(wǎng)天地, 2015,（7）.

[2]潘旭濤等.中國(guó)接入互聯(lián)網(wǎng)二十年：一根網(wǎng)線改寫(xiě)中國(guó)[N].人民日?qǐng)?bào)海外版,2014-04-18.

（編輯：王春蘭）

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中圖分類(lèi)號(hào)：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-0568（2016）05-0021-03

【基金項(xiàng)目】本文系湖北省科技支撐計(jì)劃軟科學(xué)研究類(lèi)項(xiàng)目（編號(hào)：2013BDF005）的階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：羅靜子，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生。研究方向：為戰(zhàn)略人力資源管理、創(chuàng)新人才開(kāi)發(fā)與產(chǎn)學(xué)研合作。