（廣西中醫(yī)藥大學(xué)，廣西南寧530001）

角色扮演教學(xué)法運用于藥事管理與法規(guī)實踐教學(xué)的探索

王柳萍，程若敏，黃志其，涂冬萍，辛 寧

（廣西中醫(yī)藥大學(xué)，廣西南寧530001）

角色扮演；藥事管理與法規(guī)；實訓(xùn)

藥事管理與法規(guī)是一門正在發(fā)展的邊緣學(xué)科，是藥學(xué)科學(xué)與社會科學(xué)相互交叉、相互滲透的產(chǎn)物，具有自然科學(xué)和社會科學(xué)的雙重屬性，研究領(lǐng)域廣闊，既具有高度的理論性又具有極強的實踐性。其內(nèi)容涉及藥事組織、藥事法、藥品與藥品監(jiān)督管理、藥品注冊的管理、藥品生產(chǎn)管理、藥品經(jīng)營管理、藥品使用的管理等各個方面［1-2］。由于該課程法規(guī)條文眾多、理論枯燥抽象、學(xué)習(xí)不易掌握等特點［3］，給課程教學(xué)帶來一定的難度，怎樣將枯燥的法規(guī)條文形象化、生動化，讓學(xué)生易學(xué)易懂，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。角色扮演教學(xué)法是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下根據(jù)教材內(nèi)容中人物的要求扮演相應(yīng)角色，通過角色扮演活動加強對教材內(nèi)容理解和掌握的一種教學(xué)方法［4］。筆者在藥事管理與法規(guī)實踐教學(xué)中，結(jié)合課程性質(zhì)與特點，依托我校按照零售藥店規(guī)格設(shè)計、具備零售藥店設(shè)施、占地200 cm2的模擬藥房實訓(xùn)室，采用了角色扮演教學(xué)法開展實訓(xùn)，取得較好的教學(xué)效果，為提高學(xué)生的就業(yè)、職業(yè)能力做出有益的探索與實踐。

1 實訓(xùn)項目設(shè)計

1.1 實訓(xùn)對象我校正在開設(shè)藥事管理與法規(guī)課的2014級高職學(xué)生共176人，其中藥學(xué)專業(yè)90人、中藥專業(yè)55人、醫(yī)藥營銷專業(yè)31人。

1.2 實訓(xùn)項目設(shè)計

1.2.1 審核首營企業(yè)、首營品種［5］實訓(xùn)目的：要求學(xué)生掌握首營企業(yè)應(yīng)提供的資料，判斷首營企業(yè)的合法性和質(zhì)量保證能力，為藥品采購把關(guān)；要求學(xué)生掌握首營品種應(yīng)提供的資料，判斷首營品種的合法性，為藥品采購把關(guān)。通過該實訓(xùn)項目，培養(yǎng)學(xué)生嚴謹、認真負責的工作態(tài)度和相互協(xié)調(diào)、團結(jié)協(xié)作的良好職業(yè)素養(yǎng)。

1.2.2 藥品零售的質(zhì)量管理實訓(xùn)目的：要求學(xué)生掌握藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）中零售藥店的質(zhì)量管理規(guī)定；培養(yǎng)學(xué)生嚴謹、認真負責的工作態(tài)度和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

2 實訓(xùn)過程

2.1 審核首營企業(yè)、首營品種實訓(xùn)步驟：①由教師扮演供貨企業(yè)銷售員，提供首營企業(yè)、首營品種資料。其中，首營企業(yè)資料包括《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《組織機構(gòu)代碼》、GMP（或GSP）認證證書、質(zhì)量保證協(xié)議書復(fù)印件；隨貨同行單樣式；開戶戶名、開戶銀行及賬號；供貨企業(yè)銷售員授權(quán)委托書原件及身份證、醫(yī)藥商品購銷員證復(fù)印件等。首營品種資料包括首營品種的生產(chǎn)批準文件、首營品種適用的質(zhì)量標準、生產(chǎn)廠家檢驗報告書、首營品種的包裝、標簽、說明書、注冊商標、商品名等；進口品種的《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或已注明“已抽樣”的《進口藥品通關(guān)單》、所在地省級物價部門批文。②每個班級學(xué)生分成幾個小組，每組5~6人，每個學(xué)生分別扮演業(yè)務(wù)員、物價員、業(yè)務(wù)部門負責人、質(zhì)量部門負責人、總經(jīng)理等角色。③每位學(xué)生輪流扮演業(yè)務(wù)員，對首營企業(yè)材料、首營品種材料的真實性、合法性進行審核，填寫“首營企業(yè)審批表”或“首營品種審批表”，分別交由其他學(xué)生扮演的各級各部門負責人審核、批準。然后分別扮演其他各個角色，對其他學(xué)生填寫的“首營企業(yè)審批表”或“首營品種審批表”進行審核、批準。④教師答疑、總結(jié)，并由評委團根據(jù)每組上交的“首營企業(yè)審批表”或“首營品種審批表”及學(xué)生實訓(xùn)過程是否正確地對材料進行審核、是否對材料出現(xiàn)的問題作出正確地判斷等表現(xiàn)給予0~100分的評分。

2.2 藥品零售的質(zhì)量管理實訓(xùn)步驟：①每個班級學(xué)生分成幾個小組，每組6~8人，每個學(xué)生分別扮演藥品監(jiān)督管理人員、零售藥店營業(yè)員、店長、藥師、收銀員、消費者等角色。②設(shè)計實訓(xùn)方案。每組針對藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范中藥品零售經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)審核、藥品陳列、藥品的儲存、藥師指導(dǎo)消費者用藥等內(nèi)容的其中一到兩點來設(shè)計，包括組員分飾角色、具體情境設(shè)計、對白等，并將相關(guān)法規(guī)知識貫穿其中。③實訓(xùn)方案的討論。教師在實訓(xùn)前組織學(xué)生對各組設(shè)計的實訓(xùn)方案進行集體討論，每組代表說明整個方案的設(shè)計及如何實施，之后由老師及其他組員提出修改意見，各小組針對老師和同學(xué)提出的修改意見，對方案進行進一步完善和優(yōu)化，以使方案更具合理性和可行性。④實訓(xùn)演示。每組根據(jù)方案設(shè)計的內(nèi)容，模擬企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)檢查或是藥監(jiān)部門檢查藥店執(zhí)行GSP規(guī)定的情況，分角色飾演，進行現(xiàn)場情境展示。⑤教師答疑、總結(jié)，并由評委團根據(jù)各組實訓(xùn)方案及實訓(xùn)過程中的表現(xiàn)給予0~100分的評分。

3 評價與反饋

3.1 實訓(xùn)評分教師在實訓(xùn)前制定評分規(guī)則，評分規(guī)則分為方案設(shè)計、法規(guī)應(yīng)用、現(xiàn)場角色扮演、語言四個方面進行綜合評分。方案設(shè)計要合理、策劃得當；法規(guī)引入要得當、聯(lián)系實際好；現(xiàn)場角色扮演人員安排要合理、演示效果要逼真；語言表述要清楚、用詞用語要恰當。老師及每組的一名代表組成評委團，每組代表不能參與本組評分，評委評分去掉一個最高分和一個最低分后的平均分為該組實訓(xùn)的最后得分，當場反饋每組評分。

3.2 學(xué)生反饋教師設(shè)計調(diào)查問卷，實訓(xùn)結(jié)束后由學(xué)生評價實訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果。通過對收回的170份有效問卷進行統(tǒng)計分析，得到相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。超過90.0%的學(xué)生認為開設(shè)實訓(xùn)課是必要的、有用的，所有學(xué)生認為角色扮演法運用于藥事管理與法規(guī)課實訓(xùn)是適合的；學(xué)生對實訓(xùn)教學(xué)效果的滿意度達到74.9%，超過73.8%的學(xué)生認為實訓(xùn)課可深化理論知識的理解、增強團隊合作能力、提高實踐操作能力、提高溝通協(xié)調(diào)能力；另外，有超過53.6%的學(xué)生認為實訓(xùn)課在實訓(xùn)內(nèi)容針對性、與社會現(xiàn)實結(jié)合程度方面有待加強和改進。

4 討論

教育部頒布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高〔2006〕16號）中指出：要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，結(jié)合實驗、實訓(xùn)、實習(xí)等三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、頂崗實習(xí)等有利于增強學(xué)生能力的教學(xué)模式是當前重要的研究課題。

運用角色扮演法開展藥事管理與法規(guī)課程的實踐教學(xué)活動，使枯燥抽象的藥事法規(guī)理論變得生動逼真、形象具體，學(xué)生可以親身體驗所扮演角色的工作要求及內(nèi)容，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與度，加深學(xué)生對相關(guān)藥事法規(guī)知識的理解，熟悉將來就業(yè)崗位的要求，為今后學(xué)生順利進入企業(yè)工作打下良好的基礎(chǔ)。

在實訓(xùn)教學(xué)中，也存在一些亟待改進的方面：一是極少部分學(xué)生參與積極性不高，認為設(shè)計實訓(xùn)方案、小組討論等占用了大量的課余時間，產(chǎn)生抵觸情緒，不愿意付出精力親自完成任務(wù)，這需要教師耐心地教導(dǎo)學(xué)生要有端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和明確的學(xué)習(xí)目的，給予學(xué)生更多的關(guān)注和指導(dǎo)，實行個性化的輔導(dǎo)，確保每位學(xué)生參與到實踐教學(xué)中來；二是學(xué)生設(shè)計的實訓(xùn)方案質(zhì)量不佳，教師要對實訓(xùn)內(nèi)容進行精心設(shè)計，實訓(xùn)前與學(xué)生充分溝通和交流，使學(xué)生明確實訓(xùn)內(nèi)容、涉及的法律法規(guī)方面的知識點，同時，對學(xué)生的實訓(xùn)方案作出針對性的指導(dǎo)；三是實訓(xùn)形式不夠豐富，實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)不僅僅局限于實訓(xùn)室，可采取模擬藥房實訓(xùn)室實訓(xùn)結(jié)合實體藥店的見習(xí)，提高實訓(xùn)教學(xué)與現(xiàn)實的結(jié)合度，拉近學(xué)校學(xué)習(xí)與就業(yè)崗位的距離感，提升學(xué)生就業(yè)的競爭能力。

［1］謝明，田侃.藥事管理與法規(guī)［M］.2版.北京：人民衛(wèi)生出版社，2016：2-3.

［2］黃敏琪.藥事管理與法規(guī)［M］.2版.鄭州：河南科學(xué)技術(shù)出版社，2016：2-10.

［3］梁金英，王全喜，趙營，等.藥事管理學(xué)實踐教學(xué)改革探索［J］.河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2014，26（1）：110-111.

［4］鄭金洲.教學(xué)方法應(yīng)用指導(dǎo)［M］.上海：華東師范大學(xué)出版社，2006：103.

［5］萬春艷.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）實用教程［M］.2版.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2014：90-92.

（編輯 湯敏華）

G642.4

B

2095-4441（2016）04－0098－03

2016－07－13

廣西教育廳教育教學(xué)改革課題（編號：2010JGZ018）

王柳萍（1978-），女，壯族，中藥學(xué)碩士，副教授，從事藥事管理學(xué)的教學(xué)與研究

辛寧，E-mail:280551277@qq.com