• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      組織溝通的群體動力學(xué)研究

      2016-03-12 02:17:58首創(chuàng)證券有限責(zé)任公司黃林生
      中國商論 2016年22期
      關(guān)鍵詞:信息源動力學(xué)成員

      首創(chuàng)證券有限責(zé)任公司 黃林生

      組織溝通的群體動力學(xué)研究

      首創(chuàng)證券有限責(zé)任公司 黃林生

      企業(yè)分工在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下趨向更加細(xì)化,由此也提高了組織溝通的要求。本文基于心理學(xué)中的群體動力學(xué)對當(dāng)前的組織溝通進行了深入分析,力圖挖掘其中的關(guān)鍵因素,闡述當(dāng)中機制,并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議,以提高企業(yè)的核心競爭力。

      組織溝通 群體動力學(xué) 群體思維

      國際創(chuàng)新刺激以及國內(nèi)創(chuàng)業(yè)環(huán)境改善,促使目前國內(nèi)涌現(xiàn)出越來越多的企業(yè)組織,并且在摩爾定律繼續(xù)發(fā)揮作用及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的加速升級推動下,企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)的溝通也比以往更頻繁和密切,其中產(chǎn)生的價值也在大數(shù)據(jù)時代顯得意義非凡。正是在這種科技和經(jīng)濟都急劇變化的背景下,本文展開了對于企業(yè)組織溝通中的群體動力學(xué)分析研究,深入挖掘關(guān)鍵因素,并據(jù)此闡述當(dāng)中機制,提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。

      1 組織溝通的內(nèi)涵和關(guān)鍵因素

      溝通本意是指開溝使兩水相通,后來泛指兩方相通,也有彼此疏通的意思。這個詞形容了個人或群體中信息、思想和情感的傳遞,并且達成共同協(xié)議的過程。赫伯特·西蒙認(rèn)為,溝通可以被視為任何一種程序,借此程序,組織中的每一個成員,將其所決定的意見或前提,傳達給其他成員。從心理學(xué)的角度來看,溝通是一種交流過程,在此過程中,信息發(fā)送者憑借一定的符號載體,在個體或群體間向接受者進行傳遞并被理解的過程。在交流的過程中,參考者經(jīng)過交換信息、思想、情感和愿望的交流而建立社會關(guān)系,良好的溝通能促進人們身心健康、人際關(guān)系以及事業(yè)成功。

      組織是由人構(gòu)成的,是社會關(guān)系中的一種,當(dāng)中的溝通過程是由七個關(guān)鍵因素組成,包括信息源、信息、通道、信息接收人、反饋、障礙和背景。信息源是指具有信息并試圖進行溝通的人,信息是溝通者試圖傳達的觀念和情感,通道包括網(wǎng)絡(luò)、電話和當(dāng)面談話,信息接收者指接受信息的人,反饋是指溝通雙方回送信息的過程,障礙包括不充分的信息、誤用的溝通方式和誤解、不同文化背景等,背景指溝通發(fā)生的情境。這七個因素互相依賴,構(gòu)成了一個閉環(huán)模型。

      組織溝通的類型主要包括語詞溝通與書面溝通、有意溝通與無意溝通、正式溝通與非正式溝通等,組織的建立和維系都與各種形式的溝通緊密相關(guān)。

      2 群體動力學(xué)的含義及群體形成的理論

      群體動力學(xué)(group dynamics)是由庫爾特·勒溫(Kurt Lewin)在20世紀(jì)30年代提出,該理論認(rèn)為,一個人的行為(B),是個體內(nèi)在需要(P)和環(huán)境外力(E)相互作用的結(jié)果,可以用函數(shù)式B=f(P,E)來表示。所謂群體動力理論,就是要論述群體中的各種力量對個體的作用和影響。一個當(dāng)前的觀點認(rèn)為,群體動力學(xué)描述了群體應(yīng)該怎么組織和運作,群體動力學(xué)強調(diào)民主領(lǐng)導(dǎo)、成員參與和全面合作。

      喬治·霍曼斯(George Homans)的經(jīng)典理論認(rèn)為,活動、交往和情感這三個要素之間互相聯(lián)系,并形成群體。共同活動越多,交往就越多,情感越強烈,這又促進了共同活動和交往。一個群體中的人相互交往不僅在物理距離上接近,也是為了通過合作和解決問題完成群體的目標(biāo)。

      西奧多·紐科姆(Theodore Newcomb)的平衡理論(balance theory)認(rèn)為,人們之間相互吸引是基于共同目標(biāo)所具有的相似態(tài)度和價值觀,還包括宗教、政治、生活方式、婚姻、工作、權(quán)威等各方面。關(guān)系形成之后,參與者就努力在吸引和共同態(tài)度之間保持相應(yīng)的平衡。如果出現(xiàn)不平衡,參考者會竭力平衡,否則關(guān)系將瓦解。

      而來自社會心理學(xué)的交換理論認(rèn)為,團隊的交換理論基于交往的回報——成本比較。存在一個最低水平的正收益(回報大于成本),以產(chǎn)生吸引和親和性。成本招致了焦慮、挫折、窘迫或疲乏,而在交往中得到的回報將滿足需要。

      群體的形成也可能是因為實際所需,組織中的員工會因經(jīng)濟、安全、社會身份等原因而形成一個群體。群體發(fā)展的階段包括:組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和解體期。在這些階段中,新近提出的間斷均衡模型(punctuated equilibrium model)提出群體的目標(biāo)和任務(wù)在初期確定后,群體會根據(jù)實際情況調(diào)整策略、集中能量以完成任務(wù)。

      群體的類型分類多樣,包括大型和小型群體、主要和次要群體、聯(lián)盟群體、會員群體和參照群體、內(nèi)外群體、正式和非正式群體等,每種類型對其成員的影響均不同。

      3 群體動力學(xué)在組織溝通中的影響

      在需要傳遞信息的時候,才會發(fā)生溝通,根據(jù)牛頓的三大經(jīng)典力學(xué)定律,我們可以類似地推理,在組織內(nèi)部溝通里相應(yīng)地也會有力學(xué)的作用,信息從信息源出發(fā),沿著信息通道,在各種障礙和背景之下,抵達信息接收人,并且信息接收人會做出反饋。在這個過程中,信息接收人原來是靜止?fàn)顟B(tài)的,由于信息的到達而產(chǎn)生了反應(yīng),并且根據(jù)牛頓第三運動定律,我們可以設(shè)想信息的反饋也遵循了一定的指向性以及強度。如果原來的信息量足夠引起注意,則會激發(fā)組織內(nèi)的思考與討論,正如亞里士多德曾說過的,“思維始于疑問和驚奇”。經(jīng)過群體內(nèi)部的多元互動之后,信息量實際上會有所增加,同時也會產(chǎn)生大量的噪聲,這樣的情況下,最終信息接收人給出的反饋能否符合信息源預(yù)期需要得到評估。

      群體動力學(xué)中活動、交往、情感三個關(guān)鍵因素密切聯(lián)系,而在組織溝通當(dāng)中,信息的傳遞,往往是由于有活動的產(chǎn)生,從而有了組織成員間的相互交往,進而增進或削弱情感。維系一個組織的存在和發(fā)展可能不僅是外部的辦公場所、制度,更多可能是組織的文化、情感,在相互之間形成秩序,組織才不至于混沌。

      當(dāng)信息源得到原來信息接收人的反饋時,這里他們的角色實際上是某種程度上的互換,也就是說原來的信息源現(xiàn)在變成了信息接收人,從而會進行新的一系列的溝通。原來的信息源此時可能會根據(jù)反饋進行平衡,更好地進行下一步的溝通,而原來的信息接收人也在期待著新的信息,同時也在做心理準(zhǔn)備,計劃下一步的反應(yīng)。相互之間如果能夠平衡,則兩者的關(guān)系無疑會變得更親密,否則兩者的關(guān)系會被破壞。

      不同類型的組織以及組織的內(nèi)部、外部溝通,其實都可以應(yīng)用群體動力學(xué)進行推理,信息在不同的載體、通道、背景下傳遞,并且不斷地生成反饋,其運動軌跡盡管不能完全用物理學(xué)中的力學(xué)定律解釋,卻是有類似的形式。所以,也可以相應(yīng)地參照力學(xué)體系來提高組織溝通方法。

      4 提升組織溝通的方法

      群體中的各種力量對個體的作用和影響,在組織溝通方面來看,其實不止從信息源出發(fā)的信息,還包括了從其他組織成員所潛在的影響,信息接收人所接收到的信息實際上是包括了噪聲的,參照熱力學(xué)第二定律,我們可類推,這個過程中的“熵”增加了。根據(jù)信息論中著名的香農(nóng)定律,信道容量受到三個要素的限制:信道帶寬、信號功率、噪聲功率,而在組織溝通中,信息亦即信號功率不能無限放大,因為可能會影響到其他非信息接收人角色的組織成員,因而要提高信息溝通質(zhì)量首先可以從信道帶寬著手。在互聯(lián)網(wǎng)時代,組織溝通的形式也是多樣化的,包括了口頭、書面、網(wǎng)絡(luò)等,提高信道帶寬其實可以同時利用幾種溝通渠道,相當(dāng)于提高了信息的冗余度,使得信息接收人可以隨時核對,讓信息得到加強和鞏固,而又不至于變形扭曲。應(yīng)該注意的是,不能隨意更換已經(jīng)約定俗成的溝通渠道,比如說正式的公文通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具隨時發(fā)放,而不是通過組織的郵箱發(fā)送,其權(quán)威性會受到懷疑,而且讓組織成員無所適從。因此,組織溝通需要恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用群體動力學(xué)。

      另一方面,從降低信息的噪聲功率來看,提高組織當(dāng)中的共同的因素,有利于提高背景的易理解程度,減少組織成員的困惑,這樣信息的傳遞速度及有效程度都會越來越好。這些共同的因素其實包括了組織的文化、日常的工作程序、業(yè)余的放松活動等,應(yīng)當(dāng)提高這些因素的作用,促進組織成員之間的感情交流和默契性,減少信息摩擦,讓組織的溝通更為順暢。

      5 結(jié)語

      經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜度增加,組織溝通也變得更為重要,應(yīng)用群體動力學(xué)在其中的機制,可以顯著提升組織溝通效果,讓組織成員之間的協(xié)作更加順利,從而提高組織的經(jīng)營效率,增加組織的競爭能力。

      [1] 弗雷德·魯森斯.組織行為學(xué)(第11版)[M].王壘,姚翔,童佳瑾,等譯校.北京:人民郵電出版社,2009.

      [2] 龍長權(quán),張婷.溝通心理學(xué)[M].重慶:西南師范大學(xué)出版社,2014.

      F272.92

      A

      2096-0298(2016)08(a)-167-02

      黃林生(1985-),男,廣東省高州市人,漢族,本科,現(xiàn)就職于首創(chuàng)證券有限責(zé)任公司,主要從事應(yīng)用心理學(xué)方面的研究。

      猜你喜歡
      信息源動力學(xué)成員
      突發(fā)公共事件背景下信息源選擇多樣性研究:概念內(nèi)涵與測度方法*
      圖書館論壇(2023年2期)2023-03-10 05:46:38
      主編及編委會成員簡介
      《空氣動力學(xué)學(xué)報》征稿簡則
      主編及編委會成員簡介
      主編及編委會成員簡介
      主編及編委會成員簡介
      睡眠者效應(yīng)
      睡眠者效應(yīng)
      新媒體時代,記者如何正確使用信息源
      活力(2019年19期)2020-01-06 07:35:02
      基于隨機-動力學(xué)模型的非均勻推移質(zhì)擴散
      惠水县| 浦县| 杭锦后旗| 富裕县| 烟台市| 宜宾市| 鄂托克前旗| 稻城县| 衡南县| 邵武市| 贺州市| 敖汉旗| 洮南市| 湘潭县| 出国| 霍州市| 睢宁县| 敦化市| 舞阳县| 贵定县| 许昌市| 内乡县| 凌云县| 千阳县| 合水县| 万年县| 德清县| 额济纳旗| 育儿| 达州市| 临湘市| 新田县| 韶关市| 通许县| 肥东县| 贺兰县| 双流县| 建瓯市| 湖口县| 白山市| 施甸县|