馬千里

（武夷學院 旅游學院，福建 武夷山 354300）

網(wǎng)絡化管理：數(shù)字時代下高校教學管理新模式

馬千里

（武夷學院 旅游學院，福建 武夷山 354300）

高校工作中一項很重要內(nèi)容是教學管理。教學管理本身存在著目標難以限定、模糊性以及學生可選擇性小等特點。隨著時代的發(fā)展，教學管理也陷入許多困境，表現(xiàn)為信息數(shù)量與信息處理能力不相適應，教材建設進程滯后，教學管理模式單一等，網(wǎng)絡化管理模式可以有效解決這些問題。在施行網(wǎng)絡化管理模式的過程中，要注重提高多方主體的信息技術素養(yǎng)，建立健全網(wǎng)絡化管理體系和管理規(guī)范。

網(wǎng)絡化管理；數(shù)字時代；教學管理

作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的場所，高校最重要的任務就是要提高教學質(zhì)量，完善教學管理。隨著時代的發(fā)展，教學管理的模式也在不斷變化中，探索符合現(xiàn)實需要的教學管理模式，是擺在我們面前的重要課題。尤其近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)、QQ、微博、微信、等新興媒體高速發(fā)展和普及，受其影響，人們獲取信息的渠道也越來越多，傳統(tǒng)的教學管理模式受到嚴重挑戰(zhàn)，更需要探索適應信息化社會的教學管理模式。

一、教學管理的內(nèi)涵及特征

（一）教學管理的內(nèi)涵

所謂教學管理指的是學校的管理者根據(jù)一定的教學規(guī)律、程序、方法和管理原則對學校的教學活動進行計劃、組織、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，以建立正常、穩(wěn)定的教學秩序，使整個教學活動中的人、財、物、時間和信息得到最合理的配置，提高教學工作的效率及質(zhì)量的過程。[1]教學管理包括教學計劃管理、教學運行管理、教學質(zhì)量管理與評價、教材建設管理和教師管理等方面的內(nèi)容。

（二）教學管理的特征

教學管理與其它管理不同，具有特有的一些特征，表現(xiàn)在：（1）目標難以限定。高校是培養(yǎng)人才的地方，要向?qū)W生傳遞一定的價值觀，傳授專業(yè)知識并培養(yǎng)一定的技能。同時高校也承擔著培養(yǎng)學生工作能力及一定的監(jiān)護人職責。因此很難從多元目標中確定最重要的目標；（2）教學管理的模糊性。學生是高校的核心，是高校工作的主要對象，具有非常強的主觀能動性，且其成長經(jīng)歷具有顯著差異，無法像流水線上的原材料一樣進行加工，培養(yǎng)出來的學生隨著個性的不同而具有不同的特點；（3）學生可選擇性小。教師與教務管理人員、學院領導、學院領導、輔導員不同，教師與學生的接觸往往是深入的，教師對學生的影響也是最大的。合理的師生搭配才能使教育效果實現(xiàn)最優(yōu)，但是目前教學管理中，學生幾乎沒有選擇教師的機會，只能接受指定教師的教育。

二、目前高校教學管理存在的困境

隨著社會信息化程度不斷提高，傳統(tǒng)高校教學管理模式受到很大沖擊，陷入許多困境。

（一）信息數(shù)量與信息處理能力不相適應

本世紀以來，高校招生規(guī)?？焖贁U大，單單2014年，研究生招生共62.1萬人，在學研究生共184.8萬人，畢業(yè)生共53.6萬人。普通本?？普猩?21.4萬人，在校生共2547.7萬人，畢業(yè)生共659.4萬人。專業(yè)、學生、教師、教室等與教學相關的資源數(shù)量激增，加上學分制的普及，教學管理中需要處理的信息非常多，涉及每個學生的考試安排、學籍管理、上課計劃、成績管理、培養(yǎng)計劃，以及教師的授課計劃、教學評價、教學成果、評優(yōu)評先，調(diào)課安排等，還要協(xié)調(diào)師生關系、畢業(yè)實習等諸多事宜。這些信息都是非常分散無序的，更新速度也非?？?，而教學管理人員的能力和精力終歸有限，過多的精力投入到信息的整理上使教學管理者無暇顧及學生個性的發(fā)展，削弱了教學管理的效果。

（二）教材建設進程的滯后

目前，在教材建設方面，教材的滯后性較為嚴重。在學生使用的教材中，存在內(nèi)容比較滯后，理論不夠鮮活的問題。在這一方面，理工科的教材與文史類的教材相比，問題更為突出。究其原因，是自然科學的發(fā)展速度相較于社會科學而言，變化較為緩慢，自然科學類教材的內(nèi)容更新也比不上社科文史教材的更新速度，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，信息來源太多，信息更新速度也太快，教材在編寫時，內(nèi)容就已經(jīng)十分落后了，等到學校學生拿到教材開始使用時，內(nèi)容顯得更為落后。另外，現(xiàn)有教材完全是站在為教師講授提供便利的角度來編寫，這給教師采用課堂講授以外的教學方法帶來了難度。[2]

（三）教學管理模式單一

目前大部分的高校都是學校和二級學院的兩級教學管理模式，一般而言，教務處代表學校進行教學的組織管理，掌握著教學管理信息的決策權；而各個二級學院是教學管理工作的具體執(zhí)行者。完成實際的精細化教學管理工作。一般而言，教務處有一定的辦學理念，往往會對二級學院的教學管理提出具體要求，但由于教務處對具體情況的了解肯定不夠詳細，決策經(jīng)常與教學實際相脫節(jié)，因此二級學院在執(zhí)行時，可能達不到教務處預期的效果，此外，由于信息不對稱，二級學院教學管理者對教學政策的理解可能存在偏差，在執(zhí)行過程中受主觀經(jīng)驗的影響，執(zhí)行時產(chǎn)生一定的偏差，難以形成教學管理的合力，導致出現(xiàn)一些教學管理的問題。[3]

三、網(wǎng)絡化管理的可行性

網(wǎng)絡化管理是數(shù)字時代下的產(chǎn)物，可以解決目前高校教學管理中所存在的問題，國家政策支持及信息化社會的發(fā)展也使網(wǎng)絡化管理具有非常強的可行性。

（一）網(wǎng)絡化管理的內(nèi)涵

所謂網(wǎng)絡化管理，就是指在教學管理系統(tǒng)中，用戶通過計算機軟件，對教學管理信息的采集、加工、處理等工作在網(wǎng)絡上進行，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)教學信息的傳遞，達到不同權限用戶共享教學信息資源的目的。網(wǎng)絡化管理在發(fā)展的過程中吸收了網(wǎng)絡治理理論的核心觀點，即強調(diào)相互依賴、促進協(xié)調(diào)、協(xié)商、信任、合作等概念。

（二）國家教育政策是實行網(wǎng)絡化管理的重要保障

中共中央、國務院于2010年7月印發(fā)的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》強調(diào)要加快教育信息化的進程，明確提出 “信息技術對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”，并且特別要求“把教育信息化納入國家信息化發(fā)展的整體戰(zhàn)略中，超前部署教育信息網(wǎng)絡”。[4]教育部2015年工作要點也明確提出：“推進“三通兩平臺”建設與應用，力爭基本實現(xiàn)學?；ヂ?lián)網(wǎng)全覆蓋。加快教育管理公共服務平臺建設、國家教育決策服務系統(tǒng)建設和教育統(tǒng)計基礎數(shù)據(jù)庫建設。完善國家教育資源云服務體系。繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源開發(fā)和應用力度，探索在線開放課程應用帶動機制。加強“慕課”建設、使用和管理。”

（三）信息化社會的發(fā)展是實行網(wǎng)絡化管理的重要基礎

隨著信息化社會高度發(fā)展，網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大，根據(jù)第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人。我國手機網(wǎng)民規(guī)模已達到5.57億，較2013年增加5672萬人。上網(wǎng)設備由臺式機為主體轉(zhuǎn)變?yōu)楣P記本、平板電腦、臺式機、手機等工具共同發(fā)展，人們溝通的渠道從以手機短信、飛信為主轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿?、微博、QQ等多種即時通訊工具為主。在高校中，學生群體中有班級QQ群、飛信群、學院QQ群，這些工具除了用來發(fā)布學院通知之外，主要功能就是學生之間的聊天。教師群體中，由于工作繁忙，教師QQ群主要用來通知各種活動和任務，利用程度不高。目前各個高?；窘⒘私虅展芾硇畔⑾到y(tǒng)，主要用來教師登分、教師評價、學籍管理等，許多功能沒有被充分利用?？傊?，信息化社會的飛速發(fā)展及巨大的利用空間為網(wǎng)絡化管理的開展奠定了基礎。

（四）現(xiàn)實需求呼喚網(wǎng)絡化管理

高校在教學管理中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括注冊與選課信息、學籍與成績信息等。這些信息的整理和運用關系到教學工作和管理工作能否順利開展。[5]同時，對于這些信息的分析可以了解學生的學習動態(tài)、家庭狀況、教師教學狀況、課程安排是否合理等。但是目前教學管理中對于這些信息的利用程度非常低，許多信息的采集仍然依靠紙質(zhì)版或者簡單的excel表格，給教學管理者造成大量的工作負擔，網(wǎng)絡化管理模式一方面可以對這些數(shù)據(jù)信息進行采集并分析，另一方面可以把學生、教師、學院工作等用信息管理系統(tǒng)連接到一起，建立一個上傳下達的平臺，既可以發(fā)布有關通知和任務，又可以收集各方主體的意見，促進教學管理工作的順利進行。

四、實行網(wǎng)絡化管理的策略

（一）提高各方主體的信息技術素養(yǎng)

網(wǎng)絡化管理涉及的主體包括教師、學生、教學管理者、相關部門人員等。但在眾多主體中，學生相對其它幾個群體來說信息技術素養(yǎng)較高，但是總體看來，網(wǎng)絡化管理中涉及的諸多主體信息技術素養(yǎng)仍然比較欠缺，許多工作的開展仍然習慣于傳統(tǒng)的模式。例如，在有關教務管理系統(tǒng)已經(jīng)包含課程設置、獎懲情況、榮譽申請、學位管理、教師評價等功能的情況下，仍然采取紙質(zhì)版填寫并審核的模式，相關信息也沒有錄入系統(tǒng)，造成系統(tǒng)軟件的巨大浪費，究其原因，一方面是相關主體沒有掌握系統(tǒng)操作知識，另一方面是習慣了傳統(tǒng)辦事模式，觀念沒有轉(zhuǎn)變過來。因此，要加強對網(wǎng)絡化管理的實用性、便利性的宣傳，鼓勵大家積極參與到網(wǎng)絡化管理模式中。同時，要加強對系統(tǒng)操作的培訓，提高大家的信息技術素養(yǎng)，尤其是要組織專門人員輔助年紀較大的教師和教務管理人員掌握操作技能。

（二）建立健全網(wǎng)絡化教學管理體系

在目前的高校教學管理中，決策模式主要是自上而下，即課程設置、教材使用、學分安排等教學相關內(nèi)容由上級決策，教師和學生缺乏參與權。由于教學管理活動的決策者遠離教學一線，對于教學的實際情況并不了解，決策在具體執(zhí)行過程中存在困難，效果未能達到預期，而教師和學生作為教學管理中最重要的角色，由于在教學管理中缺乏話語權，主要任務就是執(zhí)行教學管理部門的決策。決策模式的不合理影響了教學管理的效果。因此在網(wǎng)絡化管理過程中，要讓教師和學生參與到管理過程中來，即我國高校要根據(jù)已有相關教務管理系統(tǒng)使用過程中存在的問題完善或建立新的教學管理體系，既包括教務管理系統(tǒng)，也包括QQ、微信、微博等新興網(wǎng)絡工具。其中教務管理系統(tǒng)除了常規(guī)的功能之外，要設置匿名意見版塊，在課程設置、學分安排等方面征求匿名意見，對于未接納的意見要給予充分說明，提高師生參與的積極性。在教材建設過程中，針對信息更新過快的問題，要在教務管理系統(tǒng)中增加課程資源，例如新浪公開課、網(wǎng)易公開課和愛課程網(wǎng)里的課程，同時教師們要吸收各專業(yè)最新發(fā)展成果，錄制成公開課上傳，從而解決單個教師知識能力有限和學生無法選擇選課人少的課程的問題。QQ、微信、微博等眾多新興媒體，除了通知功能之外，由于缺乏有效管理，淪為單純的聊天工具，老師和教學管理人員也未參與進來，既浪費了師生溝通的良好機會，又影響了學生的正常學習。因此要組織專門人員對這些網(wǎng)絡工具進行管理，控制群內(nèi)聊天話題，鼓勵教師參與進來，增進師生的了解，并利用老師的經(jīng)驗幫助學生解決生活中的困惑。

（三）建立健全網(wǎng)絡化管理規(guī)范

目前高校教學管理信息化仍處于探索期間，主要依賴過去教學管理過程中積累的經(jīng)驗來運作，缺乏統(tǒng)一的制度規(guī)范，造成教學管理信息化過程中的無序化，嚴重降低了教學管理的效率。因此要基于《2020中國教育發(fā)展綱要——教育信息化建設專題戰(zhàn)略研究報告》、教育部2015年工作要點等文件，建立適合本校發(fā)展實際的網(wǎng)絡化管理規(guī)范。在制定管理規(guī)范的過程中要把握精細化原則，對于教師、學生、教學管理者的權利、義務及操作程序要予以規(guī)范，使網(wǎng)絡化管理有章可循。

五、結(jié)語

教學管理改革趨勢必然是網(wǎng)絡化管理模式的普及，但在目前形勢下，要使網(wǎng)絡化管理順利實行，還需要不斷加強計算機教育和網(wǎng)絡教育，同時要完善相關管理規(guī)范，提升網(wǎng)絡化管理的標準化程度。

（注：本文系福建省教育廳A類課題基于專業(yè)認同的應用型本科院校旅游管理酒店專業(yè)實習效果評價研究項目，項目編號：JAS150598）

[1]周興國，李子華.高校教學管理機制研究[M].合肥：安徽人民出版社，2008:3.

[2]劉偉剛.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對高校教學管理制度的影響[J].經(jīng)濟研究導刊，2015，（6）：223-224.

[3]李亞倫,鄭麗萍.試論高校教學管理中的信息不對稱問題及應對策略[J].文教資料，2014，（15）：148.

[4]劉士祺.基于網(wǎng)絡環(huán)境下高職院校教學管理信息化建設的實踐與思考[J].湖北廣播電視大學學報，2012，（10）：18.

[5]阮紹萍.大數(shù)據(jù)背景下高等學校教學管理的新思路[J].科技視界，2015，（9）：111.