王向陽

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試析人際溝通中正向能量身體語言的表達(dá)

王向陽

正向能量身體語言的表達(dá)與應(yīng)用，對改變習(xí)慣，提升個人形象、展現(xiàn)個人修養(yǎng)，關(guān)注交往對象的思想情緒，最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)結(jié)果十分重要。

正向能量身體語言；面部表情；觸摸；手勢語；服飾語

身體語言指的是非語言的肢體動作，包括面部表情、身體姿勢，身體觸摸、身體間的空間距離，服飾等。身體語言會泄露一個人內(nèi)心情緒、秘密，談話對方也會通過身體語言感受到他人的真實想法，有時身體語言甚至比話語更能發(fā)揮傳遞情感信息的作用。

正向能量身體語言指的是在面對面溝通中，能調(diào)動對方積極情緒、有利于情感互動、達(dá)成意向結(jié)果的積極開放的身體語言。

一、展現(xiàn)積極的面部表情

面部表情可謂是身體中表達(dá)最豐富的部位，美國心理學(xué)家保羅·艾克曼專門研究臉部表情與內(nèi)心關(guān)系。人類有幾種基本情緒的表情是與生俱來的本能反應(yīng)，基本上難以抑制或隱瞞。但經(jīng)過訓(xùn)練在某種程度上可控制自己的表情和肢體動作。即人際溝通中，人能克服不利于自己的表情動作，盡可能展現(xiàn)具有正能量的身體語言。

眾多面部表情中，情感互動最為直接有效和重要的是微笑和眼神。美國普林斯頓大學(xué)做過一個實驗，要求學(xué)生在很短時間內(nèi)對屏幕上的照片進(jìn)行選擇，判斷那些并不認(rèn)識的面孔哪個更有能力。實驗表明，學(xué)生對面露真誠微笑的面孔更具好感，當(dāng)年州長和參議員的候選人被學(xué)生選中的超過70%。說明積極的面部表情，真誠的微笑和眼神，是這些州長、參議員取勝的一個因素。是獲得好感、人心、政治資本的微妙條件。微笑是面部最積極的表情，是情緒互動最有效的手段。

眼睛被稱作心靈的窗口，表達(dá)的內(nèi)容最豐富最復(fù)雜也最隱秘，也最難掩飾。眼睛所表達(dá)的內(nèi)容是其他身體語言不能相比的。英國心理學(xué)家研究表明，當(dāng)喜歡對方時，眼睛會熠熠有神，瞳孔放大，甚至出現(xiàn)閃光燈眼。反之，不喜歡一個人或事物時，瞳孔收縮，眼睛瞇起，眼眉下垂！人際交流中有“代表喜歡”的規(guī)律，即喜歡誰就會對誰多看幾眼。工作中，假如老板睜大眼睛看你，可能對你的工作較滿意。同理，如果你睜大眼睛看著合作伙伴，他也會接收到你表達(dá)出的誠意。面對面溝通中，眼睛注視的區(qū)域會對談話結(jié)果造成影響。社交場合注視對方的范圍主要集中在眼睛和嘴巴組成的三角區(qū)域內(nèi)，交談中大約90%的時間目光會停留在這個三角區(qū)域。這種目光讓人安心，沒有侵略性；如果注視對方的目光從眼睛往上延伸到前額，會讓他人感覺你的威嚴(yán)和可信。正式會議或重大商務(wù)談判時，用這種目光不失為正確。若你的眼睛顯得溫和柔弱或怯懦無力，不妨練習(xí)這種威嚴(yán)的凝視；假如你的目光投向?qū)Ψ降牟弊由踔粮蛳?，會讓對方感覺不自在，有被侵犯之感。因此，目光注視的區(qū)域和方位會對交談結(jié)果產(chǎn)生影響。避免令人尷尬的目光，用恰當(dāng)?shù)哪抗鉃槟愕难赞o增加威信，表現(xiàn)出肢體動作和言辭的一致性，才能取得好的效果。

二、用觸摸表示誠意

觸摸是個人身體各部位之間或人與人之間通過觸摸性動作表達(dá)情感和傳遞信息的一種行為語言。①比如，人們思考問題時會托腮或輕拍額頭；長者輕拍孩子的頭：朋友間握手、拍肩、撫背等都屬于觸摸范圍。人們通過這類動作，傳遞和表達(dá)不同的信息。自我觸摸有些動作是在不自覺中發(fā)生的，當(dāng)事者未必覺察，卻無聲無息地表達(dá)了當(dāng)事者的態(tài)度。自我觸摸：也叫“安慰行為”。人在緊張或傷心時，會產(chǎn)生尋求安慰的心理定勢，最方便的莫過于自我觸摸，下意識出現(xiàn)安慰行為。比如，咬手指是兒童時期遺留的動作，潛意識中有不安、害怕、缺乏安全感、不確定等意思。摸鼻子是人在心口不一、說謊時肢體的下意識行為?？肆诸D在萊溫斯基案件作證時，頻頻摸鼻子的動作出賣了他。諸如此類流露內(nèi)心情緒的觸摸動作還有捂嘴，撓頭等，在特定情境里，這些觸摸動作會傳達(dá)內(nèi)心的不安，矛盾等情緒，應(yīng)盡力避免。

互相觸摸常見的是握手，我們會重視握手的基本禮儀，但是作為一種身體語言，握手能表達(dá)非常豐富的信息和情緒，有時能表達(dá)優(yōu)勢地位和支配權(quán)。比如，雙方手掌上下位置表達(dá)的信息完全不同。握手時將對方手掌翻轉(zhuǎn)，使你的手心朝上，手掌始終位于你的掌之上，傳遞給對方強烈的信號：“這個人有強烈的控制欲，并想將我納入他的控制范圍。最好提防他?！边@種握手屬于支配式握手，會使人戒備和不信任，對人際溝通，有消極作用；如果握手時對方將手掌翻轉(zhuǎn)過來，手心向上，他的大腦會捕捉到令人舒適的信號，這是一種表示謙恭順從的動作，稱作“謙恭式握手”。這種握手讓對方有優(yōu)越感，覺得你愿意屈從于他；當(dāng)有求于人或準(zhǔn)備向?qū)Ψ降狼笗r，這樣的握手是最好的表達(dá)方式；多數(shù)情況應(yīng)采取平等式握手，即雙方手掌均保持垂直于地面的姿勢，以使雙方產(chǎn)生相互平等、互相尊重的感覺。握手是建立良好的自我形象重要的一環(huán)，可根據(jù)時間地點場合人物，使用恰當(dāng)方式，給對方真誠良好的印象。

三、用雙手建立信任

手勢語是十分豐富復(fù)雜的身體語言。如果表達(dá)誠意，建立信任，“展開雙手”表示坦誠的開放式手勢是首選動作。人們在袒露心扉或想說真話時，會無意間露出手掌，表示自己的清白，展示自身的誠意，完全是下意識動作。遠(yuǎn)古時代，部落之間表示友好時，雙手張開高舉，讓對方看到手掌。經(jīng)過漫長的演變，變成今天的這種手勢。這樣的動作會告訴你，他沒有撒謊。演講或面對面交流時，別人看不到你的手，或?qū)㈦p手置于口袋中，會給人留下拘謹(jǐn)封閉的印象。尤其是將手插在口袋中，是一個消極動作，會引起別人消極反應(yīng)。在社交場合，重大隆重場合不要將手放進(jìn)口袋里。雙手離開別人的視線，就失去表現(xiàn)力，會讓他人的信任感降低。

“尖塔式手勢”：即雙手十指相對或相交，近似塔尖的形狀，大概是最具自信力動作。一般是大腦產(chǎn)生拔尖思想時，手做出的下意識動作，與自信高傲、“我比人強”的思維活動有關(guān)，多數(shù)自信的男人喜歡這一手勢。尖塔形手勢常出現(xiàn)在上下級交談中，代表的是信心或自信。假如想說服對方，避免使用尖塔形手勢，如想使自己顯得胸有成竹，自信十足，不妨使用尖塔形手勢。

“雙臂交叉”經(jīng)常使用，隨處可見，表示的意義具有全球普遍性。但具體環(huán)境里，具有防衛(wèi)、拒絕、抗議的意義，是消極非開放象征。交叉的體勢，無論雙手交叉，雙腿交叉，還是雙臂交叉，都構(gòu)成一種“十”字狀或“X”狀，顯示出一種矛盾，多種情況交互影響、緊張等心理因素，有消極、抵制、防御意思，一些特定場合應(yīng)避免雙臂交叉的動作。當(dāng)談話對象使用了這種身體語言，應(yīng)考慮是否轉(zhuǎn)換話題或想辦法讓他放開手臂。放開了手臂，彼此的交流可能會少些障礙，多些共同點。嘗試用以下幾種方法轉(zhuǎn)化談話對象負(fù)能量的身體語言：讓他看你手邊的某一樣?xùn)|西，比如，手機上的圖片，衣服品牌等：遞給他某種東西，例如現(xiàn)場容易拿到的任何東西、飲品等：接近他并誠懇告訴他：非常希望聽到他的意見，給他一個說話機會。他一旦說話表達(dá)自己的見解，自然會放開雙臂。

腿部的動作也會流露出很多信息。英國的心理學(xué)家莫里斯：“人體中越是遠(yuǎn)離大腦的部位，所流露的信息往往可信度越高”②，腳語”的表達(dá)更接近于人們的下意識，最誠實的部位。腿部的交叉，尤其是“美國式架腿”亦俗稱的二郎腿，像一個“4”字型，由雙腿封閉起來，構(gòu)成一個三角形，身體上的這種三角形同樣有警告的含義。這種姿勢，可以擴(kuò)大身體空間范圍，加強對自身的保護(hù)。如上所述，交叉的體勢，都有防御意味，是封閉非開放動作，我們和談話對象有情感互動意愿時，應(yīng)避免使用這類動作對交流有消極影響的。因此，要想獲得良好的溝通效果，避免使用身體交叉動作，對方通過這類動作傳達(dá)出的信息應(yīng)及時接受，想辦法轉(zhuǎn)化或化解。

四、著裝要合乎時宜

服飾語指的是人們的穿著打扮，包括服裝，鞋帽，飾品甚至交通工具，服飾因附著于人體而顯示其意義。衣著時時刻刻都在傳遞信息。一般來說，“不同的穿著打扮體現(xiàn)人們對自己的社會角色和周圍世界的不同態(tài)度?！雹墼谙愀哿⒎〞淮卫袝h上，前特首董建華先生拒絕回答新當(dāng)選的一位立法委員的問題，也不與他討論問題，因為他看到這位委員一身T恤、牛仔褲之類的休閑打扮有悖于討論嚴(yán)肅和重大問題的氣氛和行為準(zhǔn)則。著裝不完全是個人審美喜好，它具有一定的社會功能，尤其在重大，嚴(yán)肅、正式場合，著裝不當(dāng)，會讓人懷疑你的態(tài)度、能力等。

在工作及公務(wù)范疇里，衣著得體是一個人最基本的素養(yǎng)。首先要做到“整潔、美觀、得體”；其次要“合己、合時、合俗”。合己即要合乎自己的年齡，身材，身份，即要與自身形象相和諧，與社會角色相協(xié)調(diào)；合時，即與時間，地點，出入場合協(xié)調(diào)，也不能過于超前或落伍；合俗：遵守著裝上約定俗成的規(guī)矩以及各地各國的風(fēng)俗習(xí)慣，同時色彩相和諧，搭配相和諧。男士公務(wù)場合著裝注意“三個三”，首先是三色原則：全身服飾顏色不超過三個色系；其次是三一定律，鞋、皮帶、公文包三色一致；再次是三大禁忌：忌穿西裝不拆商標(biāo)；忌穿西裝配絲襪（一般選擇色調(diào)與西裝相近的棉襪，不穿白襪）；忌領(lǐng)帶打法出錯。女士公務(wù)場合著裝注意問題，“五不”：不穿皮裙，尤其是黑皮裙；正式場合不光腿；不穿戳破的襪子；鞋襪不配套；不能三截腿?！傲伞保杭蛇^于雜亂；忌過于鮮艷；忌過于暴露；忌過于透視；忌過于短??；忌過于緊身。職業(yè)女性要學(xué)會遵守“流行中的保守、保守中的流行”的原則。穿著細(xì)事切莫等閑看，服飾不是一塊沒有生命的遮羞布，而是一種社會工具，它向社會中其他成員傳達(dá)出這樣的信息：我是什么個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？

以上所涉及的身體語言，幾乎是日常人際交往時使用的非語言表達(dá)。正向能量身體語言的應(yīng)用，對于改變習(xí)慣，提升個人形象、展現(xiàn)個人修養(yǎng)，關(guān)注交往對象的思想情緒、最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)結(jié)果是十分重要的。

引文注釋

①李杰群主，編.非語言交際概論［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2002：151.

②亞倫·皮斯，芭芭拉·皮斯.王甜甜，黃佼，譯.身體語言密碼［M］.北京：中國城市出版社，2007：166.

③（法）巴特，著.敖軍，譯.流行體系符號學(xué)與服飾符碼［M］.上海：上海人民出版社，2000：12.

（作者單位：遼寧省直屬機關(guān)黨校）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.17.030