紀(jì)亞?wèn)|　韓永嬌　張野

面對(duì)承德旅游業(yè)的新常態(tài)，應(yīng)以“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”旅游發(fā)展六要素構(gòu)建承德市旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)承德旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，以體驗(yàn)作為承德旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的靈魂，促進(jìn)承德旅游業(yè)盡快適應(yīng)“新常態(tài)”。

目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于增長(zhǎng)速度的新常態(tài)、增長(zhǎng)動(dòng)力的新常態(tài)、結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，新常態(tài)也將給中國(guó)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。探索新常態(tài)下旅游可持續(xù)發(fā)展的新模式、新思路、新途徑已經(jīng)成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同面臨的重要議題。目前“新常態(tài)”研究尚處于認(rèn)識(shí)、適應(yīng)階段，沒(méi)有就“新常態(tài)”問(wèn)題對(duì)于某地某產(chǎn)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)研究，本文將分析承德旅游者旅游需求的新常態(tài)、旅游者對(duì)承德旅游產(chǎn)品的感知價(jià)值，探討承德市旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑，以促進(jìn)承德旅游業(yè)盡快適應(yīng)“新常態(tài)”。

一、研究方法

本文主要采用訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法研究承德旅游業(yè)的“新常態(tài)”，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，回收調(diào)查問(wèn)卷300份，其中有效問(wèn)卷292份，并運(yùn)用spss統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。

二、研究結(jié)果

（一）旅游者旅游需求的新常態(tài)

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)承德市的客源市場(chǎng)主要是華北地區(qū)，停留時(shí)間一般為兩到三天。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)承德市旅游者旅游需求呈現(xiàn)出新常態(tài)。

1、旅游者在意體驗(yàn)環(huán)節(jié)

根據(jù)spss統(tǒng)計(jì)軟件分析發(fā)現(xiàn)，目前來(lái)承德旅游的旅游者中，32.6%的旅游者很在意體驗(yàn)環(huán)節(jié)，28.5%的旅游者在意體驗(yàn)環(huán)節(jié)，25%的旅游者不太在意體驗(yàn)環(huán)節(jié)，只有13.9%的旅游者不在意體驗(yàn)環(huán)節(jié)。具體可參見(jiàn)表1。旅游者比較感興趣的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品類(lèi)型多樣，包括文化體驗(yàn)、歷史回顧、傳統(tǒng)禮儀、宗教體驗(yàn)以及其他等等。

2、旅游者不喜歡“走馬觀花”式的旅游

雖然目前來(lái)承德的旅游者仍以觀光旅游為主，但是游客的旅游需求越來(lái)越個(gè)性化，不喜歡“走馬觀花”式的旅游。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“走馬觀花”式旅游，18.9%的旅游者非常不喜歡，35.1的旅游者不喜歡，28.2%的旅游者表示可以接受，11.3%的旅游者喜歡，只有6.5%的旅游者非常喜歡。由此可見(jiàn)，“走馬觀花”式旅游的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，需要旅游行政部門(mén)及企業(yè)對(duì)承德市的旅游產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）旅游者對(duì)承德旅游產(chǎn)品的感知價(jià)值

根據(jù)spss統(tǒng)計(jì)軟件的分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，旅游者對(duì)承德現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的總體滿意度還是不錯(cuò)的，93.1%的旅游者對(duì)承德的旅游產(chǎn)品是比較滿意的。其中旅游者對(duì)承德的旅游線路安排、旅游景點(diǎn)、生態(tài)環(huán)境、住宿與衛(wèi)生條件、餐飲等的滿意度較高，對(duì)交通可達(dá)性、娛樂(lè)設(shè)施、旅游紀(jì)念品、服務(wù)水平、價(jià)格水平、可參與項(xiàng)目的豐富度滿意度較低。旅游者認(rèn)為承德旅游需要增加游客參與度、提高景區(qū)景點(diǎn)個(gè)性化水平、加大產(chǎn)品品牌建設(shè)力、增加旅游設(shè)施。

三、新常態(tài)下承德旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

（一）以“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”旅游發(fā)展六要素構(gòu)建承德市旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑。

國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議上的工作報(bào)告中指出激發(fā)人們旅游的動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)要素越來(lái)越多，需要拓展新的旅游要素，并概括出“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”等新的旅游六要素。此外他指出拓展出“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”旅游發(fā)展六要素，也只是基于現(xiàn)階段實(shí)踐的總結(jié)，隨著旅游不斷升級(jí)，今后還會(huì)拓展出更新、更多的旅游發(fā)展要素。這是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的大趨勢(shì)！基于此發(fā)展趨勢(shì)，承德市可從“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”等方面檢視承德市旅游產(chǎn)品的各個(gè)要素，以“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”旅游發(fā)展六要素重新構(gòu)建承德市旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，36.9的旅游者認(rèn)為承德具備發(fā)展新的旅游六要素的條件，55.5%的旅游者認(rèn)為承德基本具備發(fā)展新的旅游六要素的條件，只有7.6%的旅游者認(rèn)為承德不具備發(fā)展新的旅游六要素的條件。93.1%的旅游者表示如果承德發(fā)展新的旅游六要素，會(huì)重游承德。因此，以“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”旅游發(fā)展六要素構(gòu)建承德市旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑是大勢(shì)所趨。

（二）以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)承德旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。

新常態(tài)下，顯著特征就是增長(zhǎng)動(dòng)力轉(zhuǎn)換，即從傳統(tǒng)的“投資拉動(dòng)增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”，“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力源，因此應(yīng)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)承德旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）以體驗(yàn)作為承德旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的靈魂

現(xiàn)在的旅游者大多不喜歡“走馬觀花”式的旅游，在意旅游中的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，對(duì)文化體驗(yàn)、歷史回顧、傳統(tǒng)禮儀、宗教體驗(yàn)等體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品比較感興趣，希望增加手工產(chǎn)品制作、角色扮演（如清代歷史片段情景再現(xiàn)）、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等體驗(yàn)式娛樂(lè)活動(dòng)。承德市旅游產(chǎn)品大多屬于觀光型旅游產(chǎn)品，不符合旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，承德市應(yīng)以體驗(yàn)作為承德旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的靈魂，開(kāi)發(fā)體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的精神需求。

總之，承德市旅游業(yè)處于新常態(tài)，應(yīng)以“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”旅游發(fā)展六要素構(gòu)建承德市旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)承德旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，以體驗(yàn)作為承德旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的靈魂，促進(jìn)承德旅游業(yè)盡快適應(yīng)“新常態(tài)”。

（作者單位：河北民族師范學(xué)院）