韓玉巧 王代禮 楊 芹

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京津冀高校圖書館移動服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展策略?

韓玉巧 王代禮 楊 芹

摘 要基于京津冀地區(qū)141所高校圖書館的移動服務(wù)應(yīng)用情況，選擇其中28所具有代表性的圖書館，對其移動服務(wù)現(xiàn)狀展開調(diào)研和分析。針對三個地區(qū)圖書館的移動服務(wù)異同提出發(fā)展建議：建立移動圖書館聯(lián)盟合作、增加移動檢索資源、提高個性化功能體驗、兼顧粘性信息需求、加大移動服務(wù)宣傳推廣，以期為此區(qū)域高校圖書館移動服務(wù)的協(xié)同發(fā)展提供啟示及參考。圖4。表2。參考文獻(xiàn)5。

關(guān)鍵詞京津冀一體化 高校圖書館 移動服務(wù)

?本文系中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費中國民航大學(xué)專項“基于現(xiàn)代通訊工具的信息服務(wù)模式研究”（項目編號：3122014T005）和“高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與使用的知識產(chǎn)權(quán)問題研究”（項目編號：3122013z012）成果之一。

在全球信息化和區(qū)域一體化發(fā)展的大環(huán)境下,京津冀協(xié)同發(fā)展已經(jīng)上升成為一項國家戰(zhàn)略,而信息服務(wù)對一體化進(jìn)程的推進(jìn)有著舉足輕重的作用。但目前京津冀地區(qū)受地理條件懸殊、經(jīng)濟發(fā)展不平衡、政策差異等諸多主客觀因素的制約,信息服務(wù)水平不均衡。本文將對京津冀地區(qū)高校圖書館的移動服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析,以便為區(qū)域間高校圖書館移動服務(wù)的協(xié)作及發(fā)展提供參考和建議。

1 京津冀高校圖書館移動服務(wù)對比分析

在對京津冀三地141所高校圖書館廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,基于對SMS短信服務(wù)、移動圖書館服務(wù)、微信服務(wù)等主要移動服務(wù)模式及其所涉及的移動服務(wù)內(nèi)容、移動資源建設(shè)及推廣策略等方面的初步調(diào)研,選取各地移動服務(wù)特色較為鮮明的圖書館作為分析的基本集合,即北京地區(qū)12家、天津地區(qū)8家、河北地區(qū)8家,共28所,（見表1）。調(diào)研時間為2015年6月,采用網(wǎng)絡(luò)訪問及電話、QQ、郵件咨詢等形式收集數(shù)據(jù),從移動服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)推廣等方面開展具體調(diào)研,并分析研究京津冀地區(qū)高校圖書館移動服務(wù)的現(xiàn)狀。

1. 1 移動服務(wù)方式

1. 1. 1 移動服務(wù)稱謂

京津冀地區(qū)對移動服務(wù)的稱謂相對規(guī)范。在所調(diào)研的28所高校館中,基于微信及SMS服務(wù)模式的稱謂較為直觀,易于讀者識別和使用；基于移動圖書館的服務(wù)模式,除少數(shù)圖書館采用“移動閱讀”“手機檢索”“手機圖書館”等模糊稱謂外,以“移動圖書館”或者“超星移動圖書館”命名的占到80%以上,便于讀者理解和接受,見圖1。

表1　28所京津冀高校圖書館

圖1　28所京津冀高校圖書館關(guān)于移動圖書館服務(wù)的稱謂

1. 1. 2 開通時間

據(jù)調(diào)查,28所京津冀地區(qū)高校館開通移動服務(wù)的時間集中在2012—2014年,以2013年增長速度最快。其中,北京地區(qū)集中在2013年之前開通了不同形式的移動服務(wù),而津冀地區(qū)的移動服務(wù)在近三年得到了快速發(fā)展（見圖2）。由此可見,此區(qū)域的移動服務(wù)已形成一定的潮流和規(guī)模。

圖2　28所京津冀高校圖書館移動服務(wù)開通時間分布情況

1. 1. 3 移動服務(wù)模式

28所高校圖書館基本上實現(xiàn)了移動圖書館、微信二種模式的移動服務(wù),發(fā)展速度較快,模式基本統(tǒng)一（見表2）。其中,移動圖書館APP順應(yīng)了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流和用戶使用圖書館的習(xí)慣,功能更加強大,不僅實現(xiàn)了SMS、WAP所提供的服務(wù),而且還具有個人定制功能,凸顯出了移動服務(wù)的人性化和智能化。此外,北京地區(qū)圖書館較津冀地區(qū)SMS服務(wù)更加完備,為習(xí)慣于SMS提醒的群體用戶使用移動圖書館提供了便利。

表2　28所京津冀高校圖書館移動服務(wù)模式

微信被賦予“新時代服務(wù)”的標(biāo)簽,高使用人群及高用戶粘性催發(fā)了圖書館的服務(wù)熱。京津冀多數(shù)高校館啟動了基于微信的移動服務(wù)系統(tǒng),其功能以信息推送和信息交互等信息咨詢服務(wù)最具特色。中國人民大學(xué)、北京工商大學(xué)基于微信平臺開通了座位／研修室的預(yù)約服務(wù)；中國民航大學(xué)、天津師范大學(xué)圖書館將圖書薦購服務(wù)移植到微信平臺；天津中醫(yī)藥大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)等提供位置服務(wù),搜索路線及該位置周邊的相關(guān)信息一目了然；河北民族師范學(xué)院將掃碼拓展應(yīng)用到微信平臺,支持“掃碼續(xù)借”“掃碼薦購”,解決了手機屏幕小輸入文字不便的問題；河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)微信平臺開通意見箱、調(diào)查問卷、投票等微調(diào)查服務(wù)。

1. 1. 4 移動服務(wù)開發(fā)模式

針對微信及SMS移動服務(wù),本文通過圖書館網(wǎng)站調(diào)研、關(guān)注微信公眾號的方式難以確定其開發(fā)模式,因此僅對移動圖書館的開發(fā)模式做了細(xì)致分析。28所高校移動圖書館的開發(fā)模式分為三種:購買引進(jìn)移動成熟產(chǎn)品、聯(lián)盟合作和自主研發(fā)（見圖3）。河北地區(qū)全部購買引進(jìn)超星移動圖書館,北京地區(qū)僅有清華大學(xué)、北京大學(xué)［1］、北京師范大學(xué)等少數(shù)圖書館與書生公司共同開發(fā)推進(jìn)移動圖書館的項目建設(shè),天津地區(qū)僅有天津理工大學(xué)圖書館自建移動服務(wù)。值得借鑒的是,自主研發(fā)的圖書館移動服務(wù)更能緊密結(jié)合本校用戶的需求及自身服務(wù)的特點,其適用性及實用性更勝一籌。

圖3　28所京津冀高校圖書館對移動圖書館服務(wù)的開發(fā)模式

1. 2 移動服務(wù)內(nèi)容

被調(diào)查的28所高校圖書館開展了多樣化的移動服務(wù),從服務(wù)類型到服務(wù)內(nèi)容,不僅涵蓋了圖書館的基本業(yè)務(wù),而且部分服務(wù)有一定程度的創(chuàng)新（見圖4）。按功能將服務(wù)內(nèi)容大致劃分為館務(wù)信息,資源檢索和利用,借閱、預(yù)約與咨詢服務(wù)和外延服務(wù)四種類型,具體細(xì)分如下:

館務(wù)信息:館內(nèi)新聞消息、資源動態(tài)、熱門書刊推介。

資源檢索和利用:館藏書目查詢、學(xué)術(shù)資源檢索、商業(yè)移動資源檢索、電子書借閱、多媒體資源、音／視頻導(dǎo)航。

借閱、預(yù)約與咨詢服務(wù):書刊借閱／續(xù)借、預(yù)約／催還通知、座位／研修室預(yù)約、原文傳遞、資源薦購、常見問題／意見反饋、移動咨詢。

外延服務(wù):位置服務(wù)、訂閱服務(wù)、學(xué)術(shù)交流平臺。

圖4　28所京津冀高校圖書館移動服務(wù)內(nèi)容

1. 2. 1 館務(wù)類信息

京津冀高校館非常重視通過移動平臺發(fā)布館務(wù)信息,及時將館內(nèi)新聞、資源動態(tài)發(fā)送給讀者,提醒讀者按時還書,使得圖書館服務(wù)更具針對性、人性化。基于移動圖書館和微信兩大平臺,圖書館的新聞消息、資源動態(tài)、熱門書刊推介等服務(wù)不斷成熟完善,三項服務(wù)開展的比例均在80%以上。由于資金、人員等因素的制約,津冀地區(qū)欠缺SMS服務(wù)模式,對習(xí)慣于短信預(yù)約／催還通知的用戶有所不便。

針對圖書館資源配置和服務(wù)的專題營銷,唯有清華大學(xué)圖書館做出新的嘗試,推出清華視頻、百年館慶宣傳片及“愛上圖書館”系列短片。這類專題短片不僅能夠提高館藏資源的利用率,而且較好地調(diào)動了讀者的參與度及積極性,給予圖書館建設(shè)好的建議和參考。

1. 2. 2 資源檢索和利用

京津冀高校館均對本館資源進(jìn)行了整合,并通過移動平臺開展資源檢索服務(wù)和獲取服務(wù),功能較為完備。在所調(diào)研的對象范圍內(nèi),100%實現(xiàn)了對本館館藏書目的查詢,其關(guān)聯(lián)的微信平臺多數(shù)也支持在線查詢,80%以上圖書館提供基于海量元數(shù)據(jù)的一站式學(xué)術(shù)資源檢索。校內(nèi)IP范圍內(nèi),館藏數(shù)字化資源可直接瀏覽和下載全文,也可借助原文傳遞實現(xiàn)館外資源的聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。其文獻(xiàn)類型豐富,文檔格式多樣,全文信息多以瀏覽文字或原版方式顯示,支持文字批注、頁面亮度調(diào)節(jié)等個性化閱讀體驗。此外,深入章節(jié)內(nèi)容的檢索、收藏／分享、離線閱讀等功能,為碎片化閱讀和資源共享提供便利。

目前,京津冀地區(qū)的電子圖書借閱主要包括三種形式。一是移動圖書館系統(tǒng)提供的在線電子圖書查閱。二是電紙書借閱,讀者將電子圖書下載到電紙書配備卡中,目前僅有北京大學(xué)開通此服務(wù)。三是以手機版客戶端閱讀軟件的形式提供,對圖書、聽書下載和離線閱讀、收聽,通過賬號／密碼擁有對所下載電子書的永久閱讀權(quán),直至建立個人電子“終身書房”,河北部分高校館開展了此類服務(wù)。

此外,京津冀高校圖書館基于移動圖書館系統(tǒng)平臺提供有聲讀物、學(xué)術(shù)視頻、公開課等多媒體視聽資源。將海量的視頻、有聲讀物按學(xué)科進(jìn)行分類,公開課部分列出課程及講師簡介,并且支持分課時觀看學(xué)習(xí),為用戶獲取名校的高水平師資及豐富的信息資源提供了契機,這對實現(xiàn)區(qū)域信息共享大為有利。

1. 2. 3 借閱、預(yù)約與咨詢服務(wù)

借閱服務(wù)是圖書館服務(wù)中最基本、最常見的形式,但僅有少部分圖書館支持移動咨詢、資源薦購、座位／研修室預(yù)約。原文傳遞作為彌補館藏不足的重要手段,京津冀高校館開展基于移動終端的原文傳遞服務(wù)的比例較高。

移動參考咨詢是圖書館提供增值信息服務(wù)的重要手段。相比于天津地區(qū),北京及河北地區(qū)開展的比例略微高些,占35%左右；但多數(shù)圖書館仍以郵件、電話或自行查閱常見問題為主。清華大學(xué)、北京工商大學(xué)圖書館開通了機器人小圖咨詢服務(wù),對移動咨詢方式進(jìn)行了有益的探索；北京工商大學(xué)、中國民航大學(xué)圖書館借助微信平臺開展實時互動,彌補了傳統(tǒng)參考咨詢方式面對面、繁瑣的缺陷。

1. 2. 4 外延拓展服務(wù)

三地圖書館提供的移動外延服務(wù)主要涉及閱讀素材的獲取和個性化閱讀兩個方面。訂閱服務(wù)涉及各類互聯(lián)網(wǎng)資訊、雜志、電子報紙以及視聽閱讀資料,提供多來源信息的個性化閱讀體驗。個性化閱讀服務(wù)提供個性化的文獻(xiàn)瀏覽與收藏功能,并且支持對文獻(xiàn)資源的推薦、評論、批注和社交分享。

近年來,部分高校館開展了深閱讀、學(xué)科化等深層次的移動服務(wù)。北京大學(xué)、北京師范大學(xué)圖書館將微博服務(wù)嵌入到移動圖書館系統(tǒng),提供學(xué)術(shù)微博交流平臺,支持互動學(xué)習(xí)和互薦文獻(xiàn)信息,輔助讀者學(xué)習(xí)研究。

北京及天津地區(qū)少數(shù)圖書館提供基于位置的服務(wù),以方便讀者的學(xué)習(xí)與生活。讀者借助移動設(shè)備的GPRS或Wifi功能對其位置進(jìn)行識別定位,便可根據(jù)定位信息自由選擇周邊服務(wù)。

1. 3 移動服務(wù)推廣

京津冀地區(qū)對于移動圖書館稱謂的規(guī)范性較好,便于讀者快速進(jìn)入網(wǎng)站鏈接。在移動服務(wù)開展初期,多以講座培訓(xùn)、移動搜索競賽、讀者使用有獎?wù){(diào)查等活動方式,宣傳、推廣和普及移動服務(wù)。關(guān)于移動圖書館的系統(tǒng)建設(shè),清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校圖書館鼓勵讀者建言獻(xiàn)策。在建設(shè)初期、中期廣泛征求讀者的建議及意見,長期跟蹤調(diào)查移動圖書館用戶使用心得,優(yōu)先考慮實用性、方便用戶操作等因素,對移動服務(wù)內(nèi)容及功能設(shè)置適時調(diào)整,不斷提升用戶體驗,值得津冀地區(qū)圖書館借鑒。

此外,北京高校圖書館移動服務(wù)平臺之間的關(guān)聯(lián)比較人性化,在技術(shù)水平和服務(wù)覆蓋面上優(yōu)于津冀地區(qū)。如中國人民大學(xué)、北京交通大學(xué)為讀者提供由微信平臺快速訪問微博的鏈接。北京師范大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)微信平臺的館藏檢索功能可以跳轉(zhuǎn)到移動圖書館的瀏覽、檢索界面。移動服務(wù)平臺的高效集成模式,能省去讀者再次訪問的繁瑣,增強了系統(tǒng)的易用性和友好性。

2 京津冀高校圖書館移動服務(wù)的不足

京津冀高校圖書館的移動服務(wù)各具特色,為圖書館創(chuàng)新服務(wù)增添了新的形式和內(nèi)容。當(dāng)然,移動服務(wù)是新生事物,在發(fā)展的同時,也會存在一些問題。

2. 1 發(fā)展不均衡

京津冀地區(qū)由于地理條件懸殊、經(jīng)濟發(fā)展不平衡、政策差異等因素導(dǎo)致移動服務(wù)水平發(fā)展不均衡。從移動服務(wù)形式上看,京津地區(qū)高校館的移動服務(wù)多采用移動圖書館和微信平臺兩種形式,而河北地區(qū)普及程度偏低,像燕山大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)等一些地方知名高校前期僅是試用運行,后期則沒有正式開通。從移動服務(wù)內(nèi)容上看,北京地區(qū)的移動服務(wù)資源十分豐富,服務(wù)內(nèi)容更加精細(xì)化和人性化,而津冀地區(qū)則存在明顯差距。在移動服務(wù)深度方面,津冀部分高校圖書館總體上流于形式,缺乏深層次的閱讀服務(wù)和創(chuàng)新性的知識服務(wù)。

2. 2 推廣力度不夠

總體而言,北京地區(qū)高校館對于移動服務(wù)的宣傳推廣明顯好于津冀地區(qū)。對于移動圖書館、微信、微博的移動鏈接或者二維碼標(biāo)識,北京高校圖書館普遍在官方主頁上專門設(shè)置了一級欄目或者浮動圖標(biāo)以明示讀者,并且配有詳細(xì)的使用說明及功能介紹,如清華大學(xué)對短信服務(wù)、彩信服務(wù)、音視頻服務(wù)、客戶端應(yīng)用等做出了詳細(xì)說明。而不少津冀高校館將移動圖書館鏈接或微信平臺入口埋置在數(shù)層級導(dǎo)航欄下,容易被讀者忽略。

2. 3 模式雷同

津冀高校圖書館中與超星公司合作應(yīng)用的居多,缺乏創(chuàng)新和本館的特色。雖然超星移動圖書館包含的資源及功能比較豐富,但考慮到每個學(xué)校及其館內(nèi)的實際情況不同,這種固定模式的合作勢必會存在一定的限制和不足。受商家技術(shù)、版權(quán)、費用等因素的制約,三個地區(qū)高校館對本館自建資源以及特藏資源的移動服務(wù)還比較弱,且對已購買數(shù)據(jù)庫自帶的APP數(shù)字資源檢索鮮有涉及。北京地區(qū)部分高校雖支持對商業(yè)數(shù)據(jù)庫的資源檢索,但必須在校園IP范圍內(nèi)方可移動閱讀全文,這對校外移動獲取全文還存在一定局限性。

2. 4 個性化服務(wù)不足

京津冀多數(shù)高校圖書館與移動校園的結(jié)合度不強,對位置服務(wù)、娛樂資訊服務(wù)等涉及較少。而國外圖書館在這方面做得較人性化、精細(xì)化。如牛津大學(xué)圖書館［2］提供校內(nèi)建筑、城市設(shè)施、娛樂場所的位置定位及交通時刻信息；哈佛大學(xué)［3］、加州大學(xué)洛杉磯分校［4］等圖書館增加體育賽事及相關(guān)動態(tài)報道,方便用戶隨時隨地關(guān)注賽事狀況。國外已開通的教職工名錄、課程信息、校園生活及娛樂信息等個性化的移動應(yīng)用服務(wù),值得京津冀地區(qū)高校圖書館借鑒和補充。

2. 5 缺乏總體規(guī)劃

京津冀三地之間缺乏對移動服務(wù)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的總體規(guī)劃,并且無統(tǒng)一的信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。移動服務(wù)中信息規(guī)范、用戶使用規(guī)范、信息管理章程等的欠缺,導(dǎo)致資金、技術(shù)、人員等配置不合理。對本館資源和服務(wù)情況考慮欠缺,照搬或直接移植其他圖書館的移動服務(wù)模式及內(nèi)容,造成移動服務(wù)的重復(fù)開展、個別服務(wù)利用率低及資金投入不合理。而且對移動服務(wù)開展?fàn)顩r缺少有效的評估手段和方法,移動服務(wù)內(nèi)容及功能設(shè)置鮮有變化,難以適應(yīng)年輕讀者求知、求新、求變的使用習(xí)慣。

3 京津冀一體化高校圖書館移動服務(wù)協(xié)同發(fā)展策略

京津冀一體化協(xié)同發(fā)展背景下,高校圖書館應(yīng)立足于各自優(yōu)勢,取長補短,樹立資源共建、知識共享的理念,探討和創(chuàng)新移動服務(wù)的方式方法。

3. 1 建立移動圖書館聯(lián)盟，制定總體發(fā)展規(guī)劃

云服務(wù)和聯(lián)盟化是提升移動圖書館服務(wù)穩(wěn)定性和有效性的重要保證［5］。京津冀高校圖書館之間應(yīng)積極打破地域壁壘,探索移動服務(wù)合作策略,建立移動圖書館聯(lián)盟,制定移動服務(wù)總體發(fā)展規(guī)劃。通過聯(lián)盟合作可實現(xiàn)移動資源和服務(wù)的集中模式,節(jié)約成員館在移動資源和技術(shù)上的投入,實現(xiàn)移動服務(wù)的最大成效。聯(lián)盟可定期組織成員館開展移動服務(wù)經(jīng)驗交流會議,評估移動聯(lián)盟效率效益,探索移動服務(wù)的新模式和新應(yīng)用。

3. 2 增加移動檢索資源，推進(jìn)深層次移動服務(wù)

移動閱讀是移動服務(wù)的核心內(nèi)容,數(shù)字資源建設(shè)是移動服務(wù)的基礎(chǔ)。除了法定合理使用及合法授權(quán)的數(shù)字資源外,圖書館還應(yīng)創(chuàng)新資源獲取方法,多種途徑解決知識產(chǎn)權(quán)問題,加強網(wǎng)絡(luò)資源整合,重視區(qū)域、行業(yè)、專業(yè)特色文獻(xiàn)的挖掘整理和數(shù)字化工作。如提供商業(yè)電子資源APP應(yīng)用,開通電子期刊、開放期刊及熱點文章資訊的導(dǎo)航、檢索等。

當(dāng)今,高校師生的移動學(xué)習(xí)需求多偏重于精準(zhǔn)的、聚合的信息源,移動圖書館應(yīng)有效地與移動學(xué)習(xí)相結(jié)合。尤其是把用戶切實需要的信息素養(yǎng)教育和深度參考咨詢服務(wù)嵌入到教學(xué)、科研環(huán)境中,如把Pad、Note等移動學(xué)習(xí)終端及電紙書借閱服務(wù)引入課堂教學(xué),在移動環(huán)境下對學(xué)習(xí)過程提供資源服務(wù)與指導(dǎo)幫助。

利用圖書館自身的館藏資源與咨詢服務(wù)優(yōu)勢,進(jìn)行科研信息及服務(wù)聚合的深層次嵌入。在定向信息跟蹤服務(wù)中增加學(xué)科簡訊、推送信息檢索培訓(xùn)、定題跟蹤、課題咨詢等。搭建互動交流、在線探討學(xué)術(shù)平臺,拓寬用戶群范圍,為讀者提供學(xué)術(shù)交流論壇,促進(jìn)移動閱讀服務(wù)高效地服務(wù)于科研人員。

3. 3 提高平臺個性化功能，拓展用戶服務(wù)體驗

移動圖書館既需區(qū)域聯(lián)盟合作,也應(yīng)根據(jù)本館實際情況開展特色服務(wù)。首先在技術(shù)層面上,應(yīng)著實提高圖書館系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性,為移動服務(wù)提供強有力的技術(shù)保障。再者,在移動服務(wù)內(nèi)容和平臺功能上不斷創(chuàng)新,如開發(fā)集成圖書館門戶網(wǎng)站的移動版內(nèi)容應(yīng)用,將移動服務(wù)與智能終端緊密結(jié)合增加位置服務(wù),普及資源薦購、掃碼續(xù)借、研修間／自習(xí)室座位預(yù)約等移動應(yīng)用。除此之外,高校圖書館還應(yīng)積極與第三方商家合作,根據(jù)本校用戶實際需求開發(fā)相應(yīng)APP,并添加到移動圖書館系統(tǒng)；注重移動服務(wù)系統(tǒng)的顯示模式更換、個性化閱讀體驗調(diào)整等功能設(shè)置,不斷改進(jìn)和提升用戶體驗。

3. 4 兼顧生活娛樂粘性信息需求，彰顯移動服務(wù)魅力

國外高校圖書館兼顧讀者校園生活及娛樂信息的獲取,國內(nèi)圖書館也應(yīng)以讀者為本,開通校園地圖、交通、餐飲及天氣等本地化信息的快速查找渠道。圖書館還應(yīng)積極迎合讀者的娛樂喜好和興趣,增加體育、影視等相關(guān)資訊內(nèi)容,引導(dǎo)用戶逐步由商業(yè)搜索引擎轉(zhuǎn)到圖書館門戶網(wǎng)站,進(jìn)而有效地增加用戶利用圖書館信息的粘性。

3. 5 重視移動服務(wù)宣傳推廣，提高讀者知曉度

京津冀三地高校館還應(yīng)進(jìn)一步地加強移動服務(wù)的宣傳力度。首先各高校圖書館應(yīng)該做好門戶網(wǎng)站的宣傳,將移動圖書館設(shè)置為一級類目標(biāo)識,添加浮動圖標(biāo)明示讀者,增加用戶獲取的便捷性。再者,利用微信等社交應(yīng)用軟件擴大移動服務(wù)的宣傳范圍,增加宣傳力度。此外,輔以用戶培訓(xùn)工作、“移動搜索達(dá)人”競賽、長期跟蹤用戶調(diào)研等形式的活動,提升用戶參與度及體驗感。

4 結(jié)語

高校圖書館移動服務(wù)的開展在一定程度上打破了時空壁壘,為實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享、信息平等獲取提供了強有力的保障。京津冀多數(shù)高校的移動服務(wù)已取得一定成效,但尚存在良莠不齊的現(xiàn)狀,與國外成熟的移動服務(wù)差距尚遠(yuǎn)。京津冀一體化協(xié)同發(fā)展是國家戰(zhàn)略,京津冀地區(qū)高校圖書館應(yīng)以此為契機,抓住戰(zhàn)略機遇期,逐步推進(jìn)三個地區(qū)的移動服務(wù)的銜接與融合,最終實現(xiàn)一體化協(xié)同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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3哈佛大學(xué)圖書館［EB／OL］.［2015-05-06］. http：／／m.harvard.edu／libraries／.

4加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館［EB／OL］.［2015 -05-10］. http：／／m.ucla.edu／.

5魏群義，等.我國移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查——以國家圖書館和省級公共圖書館為對象［J］.中國圖書館學(xué)報，2014（3）.

（韓玉巧 王代禮館員 中國民航大學(xué)圖書館，楊芹 副研究館員 中國民航大學(xué)圖書館）

Research Status and Development Strategies on the Mobile Services of University Libraries Based on the Beijing-Tianjin-Hebei Integration

Han Yuqiao Wang Daili Yang Qin

Abstract:Based on the application of the mobile services of 141 University Libraries in Beijing-Tianjin-Hebei, the paper deeply researches and analyzes the current situation of mobile services of 28 typical and representative mobile libraries. Due to the similarities and differences of the mobile services in three regional libraries, the development suggestions of the mobile services are put forward in order to adapt to regional coordinated developments. These proposals are establishing mobile library federation, increasing mobile retrievable resources, improving the personalized function experience, considering the needs of sticky information and strengthening the propaganda of the library mobile services. 4 figs. 2 tabs. 5 refs.

Keywords:Beijing-Tianjin-Hebei Integration；University Library；Mobile Services

收稿日期：2015-08-04