如何把握大數(shù)據(jù)時代的歷史機(jī)遇，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+檢察”工作深度融合，從而讓數(shù)據(jù)多“跑路”、讓群眾少跑腿？這是貴州省檢察機(jī)關(guān)近年來致力解決的重點(diǎn)工作。

2015年7月22日，“貴州檢察12309”一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺（以下簡稱12309服務(wù)平臺）率先在全國開通，探索為民辦事一體化服務(wù)，廣受群眾關(guān)注。自開通以來，12309服務(wù)平臺社會影響力有效提升，2015年8月，貴州省委副書記、省委政法委書記諶貽琴批示肯定12309服務(wù)平臺的做法。2016年1月，12309客戶端入選“全國十佳檢察客戶端”。

“‘貴州檢察12309是我省檢察機(jī)關(guān)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)手段服務(wù)檢察職能，延伸和拓展服務(wù)方式的重要載體?！睋?jù)貴州省檢察院案管辦負(fù)責(zé)人介紹，該平臺集“兩微一端”、電話、郵件等7種載體于一身，整合檢察宣傳、檢務(wù)公開、檢察服務(wù)、監(jiān)督評議等多種功能，為群眾提供多層次、多角度、全覆蓋的便民利民渠道及多元服務(wù)。

“以前辦理行賄犯罪檔案查詢，需要整理原件、提前預(yù)約、排隊，人工來回跑，既花錢又費(fèi)時，現(xiàn)在只要掃描證件信息，在平臺上遞交申請后三五分鐘后就能收到回復(fù)?！敝袊h(huán)境集團(tuán)投資有限公司經(jīng)理滕瑤表示，對于經(jīng)常參加招投標(biāo)的單位，行賄犯罪檔案查詢是極其重要的一環(huán)，而12309服務(wù)平臺便捷高效的服務(wù)模式無疑為自己省了不少精力。

為確保群眾訴求件件有回音、事事能落實(shí)，12309服務(wù)平臺對群眾反映的情況進(jìn)行統(tǒng)一接入，即由省檢察院實(shí)行集中監(jiān)管和內(nèi)部分流，形成工單后及時派送相關(guān)檢察院，由責(zé)任人進(jìn)行辦理，全過程在“指尖上”運(yùn)行。與此同時，對于工單任務(wù)完成情況，平臺系統(tǒng)還實(shí)施實(shí)時跟蹤和限時預(yù)警。除了受理案件查詢、控告申訴、行賄檔案查詢等業(yè)務(wù)服務(wù)外，對于非檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)訴求，12309服務(wù)平臺也根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)回復(fù)并移交相關(guān)部門，引導(dǎo)群眾以合法的方式維護(hù)自身權(quán)益，極大提升了群眾的安全感和滿意度。

“非常感謝檢察機(jī)關(guān)的重視，讓我知道了怎樣運(yùn)用法律法規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。”2015年8月3日，畢節(jié)市織金縣小雨（化名）在收到12309服務(wù)平臺責(zé)任人的回復(fù)后感慨地說。

2015年7月底、8月初，12309服務(wù)平臺連續(xù)兩次收到提問人小雨關(guān)于拐騙婦女方面的法律咨詢。派單人員當(dāng)即把工單分派到織金縣檢察院，收到工單后，該院控申部門工作人員、12309責(zé)任人徐進(jìn)云迅速通過電話回復(fù)。原來，小雨兩年前在親戚的介紹下與鄰村張強(qiáng)（化名）結(jié)婚?；楹?，小雨感覺生活并不幸福，男方也沒有親戚當(dāng)初說的那么好，懷疑自己上當(dāng)受騙，于是向12309服務(wù)平臺咨詢和求助。徐進(jìn)云針對小雨所提問題逐條、認(rèn)真答復(fù)，并核實(shí)其中是否存在違法犯罪線索，同時把事件按照法律法規(guī)移交織金縣公安局。

“雖然不屬于檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍，但及時了解事態(tài)，從咨詢問題涉及的法律規(guī)定、處理辦法、解決渠道等多個方面予以解答，提升群眾的安全感，這是我們的職責(zé)?！毙爝M(jìn)云說。

依托12309服務(wù)平臺，全省檢察機(jī)關(guān)不僅在案件管理、檢察效率方面能得到有效提升，同時也為深化檢務(wù)公開、提升執(zhí)法公信力搭建了重要平臺。“能夠自覺接受群眾監(jiān)督，12309服務(wù)平臺不是虛設(shè)。”讓貴州北斗星律師事務(wù)所律師龍光洪深有感觸的是，今年1月，當(dāng)他嘗試向12309服務(wù)平臺反映窗口值班人員作風(fēng)問題時，立即得到平臺責(zé)任人的仔細(xì)回復(fù)。

截至2015年12月，12309服務(wù)平臺提供案件程序性信息查詢67567件次，接受辯護(hù)與代理預(yù)約1008件次，向社會公開重要信息2292條，提供終結(jié)性法律文書29405份，主動向律師推送案件節(jié)點(diǎn)性信息4273余條。