娜日蘇

（集寧師范學(xué)院，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的問題及對(duì)策分析

娜日蘇

（集寧師范學(xué)院，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，高校圖書館建設(shè)步入了標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展階段，無論是硬件資源的配置，信息化管理，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，還是館員信息技能的培訓(xùn)，都有了較大提高.但是，隨之也出現(xiàn)了一些問題，如硬件資源配置與實(shí)際需要不相適應(yīng)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)理想化嚴(yán)重，與現(xiàn)實(shí)需要相距甚遠(yuǎn)，館員信息技能低造成資源閑置等，這些問題制約著高校圖書館效能的充分發(fā)揮，有待進(jìn)一步改善.筆者就以上問題進(jìn)行了深入研究，提出了可資借鑒的方案.

高校圖書館；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；存在問題；解決方案

高校圖書館在高校發(fā)展中經(jīng)歷了“故紙堆”“死資料”到“香餑餑”“活財(cái)神”的發(fā)展歷程.特別是近年來，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，各高校都加大了圖書館建設(shè)資金的投入，開始了現(xiàn)代化和信息化的建設(shè)，并且走上標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的軌道.這為高校圖書館的現(xiàn)代化、信息化發(fā)展帶來了良機(jī)，也為高校的教學(xué)、科研創(chuàng)造了更為有利的條件.

1 高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在的問題

1.1 高校圖書館發(fā)展的動(dòng)力不足

高校圖書館在現(xiàn)代化發(fā)展中，其硬件建設(shè)常滯后于高校的教學(xué)、科研等，這一方面由于國(guó)家為高校投入的資金有限，高校拿不出更多的資金用于圖書館建設(shè)；另一方面學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)高校圖書館建設(shè)缺乏戰(zhàn)略眼光，對(duì)高校整體發(fā)展缺少總體規(guī)劃.因而，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展缺乏動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)不能為教育加大投入的時(shí)候，高校圖書館的現(xiàn)代信息化建設(shè)就可能被犧牲掉，或者放在學(xué)?？傮w發(fā)展布局的次要地位，甚至被邊緣化了.這是高校圖書館發(fā)展動(dòng)力不足的原因之一.

1.2 高校圖書館的建設(shè)目標(biāo)有脫離實(shí)際的傾向

高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)該深入研究其職能，使之與發(fā)展目標(biāo)相匹配，以此規(guī)劃圖書館的建設(shè).現(xiàn)代社會(huì)以知識(shí)和信息為特征，各類信息的時(shí)效性增強(qiáng)了，傳遞速度加快了，載體方式呈多樣化發(fā)展，并且網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種信息傳播的主要方式.由于形勢(shì)的發(fā)展，和形勢(shì)逼人，根據(jù)這一特點(diǎn)，高校圖書館也把握發(fā)展良機(jī)，展開相關(guān)硬件建設(shè)，并且設(shè)立了一定的目標(biāo)，意圖要把高校圖書館建設(shè)成為信息樞紐和信息服務(wù)平臺(tái)，為高校的教育、教學(xué)和科研提供更加強(qiáng)大的服務(wù).在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，也力圖以特色為重點(diǎn)，突出專業(yè)、教學(xué)、科研的特色，并且把技能型人才培養(yǎng)確立為主導(dǎo)性發(fā)展方向，不斷擴(kuò)大圖書館的職能，拓寬圖書館信息傳播方式，為師生獲得圖書資料信息提供最為便捷的通道.但是，在這項(xiàng)工程實(shí)施的過程中，由于政績(jī)工程驅(qū)使，和一些領(lǐng)導(dǎo)的攀比心里作怪，在圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中也出現(xiàn)了“談大求高”脫離實(shí)際的問題，如圖書館建筑規(guī)模要超大化，造型要特異化，功能要超前化，設(shè)備要高檔化，等等.這樣的圖書館在有些城市已經(jīng)出現(xiàn)，高校也模仿起來，標(biāo)準(zhǔn)也“談大求高”起來，以至逐漸成為各高校追求的“共同”目標(biāo).這樣一來，高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就產(chǎn)生了硬件資源配置提高職能卻沒有進(jìn)一步擴(kuò)大的問題，既而直接帶來的是資源浪費(fèi).

1.3 圖書館員信息技術(shù)水平不能與時(shí)俱進(jìn)，高配置現(xiàn)代信息設(shè)備性能被打折扣

高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有一個(gè)繞不開的問題——館員的信息技術(shù)素養(yǎng).在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，圖書館的硬設(shè)備可以高科技化，如計(jì)算機(jī)機(jī)房各設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路控制系統(tǒng)，紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化設(shè)備等；軟件系統(tǒng)中的檢索系統(tǒng)、網(wǎng)站的管理、各軟件系統(tǒng)的安全保護(hù)等，但這些高科技設(shè)備都需要具有較高信息技術(shù)的人員來操作和保護(hù).可是一直以來，高校對(duì)館員的素質(zhì)提升重視不夠，館員缺乏必要的信息技術(shù)素養(yǎng)，這樣就形成高校圖書館僅限于流通和閱覽等被動(dòng)服務(wù)的局面.而當(dāng)圖書館進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，先進(jìn)的設(shè)備，全新的管理和服務(wù)模式，就給圖書館原有的館員的操作和管理帶來了相當(dāng)?shù)睦щy.高科技條件下的高水平服務(wù)就無法充分顯現(xiàn).由于圖書館員并不具備先進(jìn)設(shè)備所要求的高技能，也不懂新的管理和服務(wù)模式，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)問題：設(shè)備高科技了，服務(wù)水平不提反降，其結(jié)果，就會(huì)使一些數(shù)字化圖書資料得不到充分利用，學(xué)術(shù)價(jià)值無法充分發(fā)揮.因此，提升館員的信息技術(shù)水平，充分發(fā)揮信息設(shè)備的高性能就成為了高校圖書館亟需解決的問題.

1.4 圖書館員的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新理念有待提升

在圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，除了要注意館員信息技術(shù)缺失以外，筆者認(rèn)為還要充分注意館員的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新理念的培養(yǎng).有了先進(jìn)的設(shè)備，沒有掌握先進(jìn)技術(shù)的館員，其設(shè)備的先進(jìn)功能就不能充分發(fā)揮.但是有了先進(jìn)的設(shè)備和掌握先進(jìn)技術(shù)的館員，要想把工作做好，還需有館員強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新理念.現(xiàn)在，各高校圖書館的館員素質(zhì)最為缺乏的就是服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新理念，他們把圖書館只是看成圖書資料的儲(chǔ)藏地，圖書借閱只是出書還書，數(shù)字文獻(xiàn)的獲取也只是師生讀者的事兒，似乎與自己無關(guān).對(duì)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)所需要的館員素質(zhì)不重視，對(duì)服務(wù)水平不關(guān)心，自己的服務(wù)為高校的教育、教學(xué)和科研會(huì)產(chǎn)生多少價(jià)值，他們很少過問，更不要說與師生加強(qiáng)溝通，為滿足師生圖書借閱和查詢而創(chuàng)造新的工作方式，其服務(wù)質(zhì)量和工作效率根本無法提高也是可以想見的.因此，提高館員的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新理念已是勢(shì)在必行.

2 高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在問題的解決方案

2.1 高校要加大資金投入，填補(bǔ)資金不足，增強(qiáng)圖書館發(fā)展的動(dòng)力

高校圖書館的發(fā)展是需要投入一定的資金的，這是人所共知的.但這一投入應(yīng)該與高校發(fā)展的目標(biāo)相一致，與高校圖書館職能的進(jìn)一步擴(kuò)大相一致.高校圖書館要持續(xù)發(fā)展，就要在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大其職能，增加服務(wù)內(nèi)容.如在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，要以特色建設(shè)為重點(diǎn)，突出專業(yè)、教學(xué)、科研等特色，確立技能型人才培養(yǎng)方面的主導(dǎo)性，擴(kuò)大圖書館的職能，增加圖書館信息傳播方式，為師生方便信息的獲得提供最多的通道.這可以極大地提高圖書館的服務(wù)水平，也可以擴(kuò)大圖書館的職能范圍，使圖書館的硬件資源優(yōu)勢(shì)得以最大限度的發(fā)揮，并保持可持續(xù)發(fā)展.

2.2 高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)該與教育、教學(xué)、科研需要相一致

高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，應(yīng)該秉持適用的原則，以滿足師生獲取信息的需要為目標(biāo)，不可過度追求“高新尖”.例如圖書館計(jì)算機(jī)房一體化模式建設(shè)：IDC模式.它是基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)，為集中收集、存儲(chǔ)、處理和發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的，在建設(shè)中，圖書館只要具備了主機(jī)托管（機(jī)位、機(jī)架、機(jī)房出租）、資源出租（如虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)）、系統(tǒng)維護(hù)（系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)備份、故障排除服務(wù)）、管理服務(wù)（如帶寬管理、流量分析、負(fù)載均衡、入侵檢測(cè)、系統(tǒng)漏洞診斷），以及其他支撐、運(yùn)行服務(wù)等即可，也就是把建設(shè)的中心放在IDC模式的存儲(chǔ)、交換和調(diào)度這一核心上，其它設(shè)備必須經(jīng)過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，確定科學(xué)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，切不可“談大求高”，避免資源浪費(fèi).再如在館舍建設(shè)上，高校圖書館在造型、布局和室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)等方面都要考慮本校的學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)校辦學(xué)理念，并以此為據(jù)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和裝修，充分突出本校的特色，不可盲目追求超前設(shè)計(jì)，前衛(wèi)造型而不適應(yīng)本校的需求.

2.3 要扎實(shí)提高圖書館員的現(xiàn)代信息技術(shù)水平

在現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中，高校圖書館追求硬件資源配置的高標(biāo)準(zhǔn)，卻沒有采取措施提高圖書館館員的信息技能，致使圖書館的高端設(shè)備不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能.針對(duì)高校圖書館館員信息技術(shù)普遍偏低的現(xiàn)狀，高校圖書館應(yīng)該通過各種方式，提升館員的信息技術(shù)素養(yǎng)，引進(jìn)年輕、高學(xué)歷、有能力、高素質(zhì)的人才，以提高圖書館的信息化、網(wǎng)絡(luò)化辦公效率.圖書館要鼓勵(lì)館員努力學(xué)習(xí)信息技術(shù)，掌握崗位必須的信息技能，提升館員的信息素質(zhì).因?yàn)椋畔⑺刭|(zhì)既是館員生存的必備素質(zhì)，又是學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，順應(yīng)終生學(xué)習(xí)的綜合素質(zhì)體現(xiàn).還要為館員學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)提供必要的幫助，如年輕懂信息技術(shù)的館員與不具備信息技術(shù)或信息技術(shù)具備不強(qiáng)的館員結(jié)成對(duì)子，帶“學(xué)徒”；利用便利的信息設(shè)備強(qiáng)化館員的培訓(xùn)等，提高館員計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和基本操作技能，保證圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的正常運(yùn)行.

2.4 要增強(qiáng)圖書館員的服務(wù)意識(shí)，提高現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的服務(wù)水平

我們知道，態(tài)度決定一切.高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的終極目標(biāo)是為師生提高高質(zhì)量和人性化的服務(wù)，因此，圖書館要調(diào)動(dòng)一切積極因素，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo).為此，圖書館就必須解決館員的工作態(tài)度問題.首先要增強(qiáng)館員的服務(wù)意識(shí).圖書館是服務(wù)窗口，是高校教育、教學(xué)和科研的輔助部門，承擔(dān)著服務(wù)性的職能，館員要有“人文關(guān)懷”的精神，在工作中營(yíng)造人文氛圍，傾注人文情素，弘揚(yáng)人文精神，要了解師生讀者、尊重師生讀者、愛護(hù)師生讀者，以滿足師生需求為己任，為師生讀者提供多樣化的、人性化的服務(wù).其次要更新服務(wù)理念.館員要有“每本書有其讀者，每個(gè)讀者有其書”的服務(wù)理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫(kù)等為師生讀者提供豐富的館藏文獻(xiàn)信息資源，最大限度地提高現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的服務(wù)水平，發(fā)揮圖書館標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)功能和價(jià)值.

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