高　峰，　張云崗

(1.石家莊鐵道大學 教務處，河北 石家莊　050043；2.石家莊鐵道大學 外語系，河北 石家莊　050043)

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高等院校成績管理工作實踐及科學化研究

高峰1，張云崗2

(1.石家莊鐵道大學 教務處，河北 石家莊050043；2.石家莊鐵道大學 外語系，河北 石家莊050043)

高校成績管理工作是保障教學順利進行的重要手段與途徑，對優(yōu)化教風、學風、考風，提高教學管理水平和教學質量具有重要意義。本文對目前高校成績管理工作的特征和存在的問題進行總結與剖析，結合工作實際，提出高校成績管理工作應從科學規(guī)范成績管理制度、加強成績管理工作信息化建設、提高成績管理人員素質、健全師生管理四個方面加強高校成績管理工作科學化建設，以確保成績管理工作不斷走向科學化、規(guī)范化。

高等院校；成績管理；科學化

G40

ADOI:10.13319/j.cnki.sjztddxxbskb.2016.03.22

高校成績管理工作是教學管理的基礎性工作。其工作內容不僅涉及在校生考試成績和學分修讀情況的管理，還涵蓋學生入校、轉校、出國等一系列學籍異動的管理。成績管理作為當前高校教學過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，是高校對師生進行綜合統(tǒng)籌的一個過程，在提高學風、考風、教風和教學改革等方面有著重要的地位和作用。隨著教學改革的深入開展，成績管理工作科學化勢在必行。對成績管理工作科學化的研究不僅能夠解決當前面臨的各種問題，而且在促使成績管理工作更加規(guī)范化、現(xiàn)代化、人性化方面有著重要的意義。

一、高校成績管理的特征

高校成績管理工作呈現(xiàn)了以下幾方面特點：

第一，繁雜性。高校成績管理工作涵蓋了全校每個學期的全部考試成績管理，除了對每學期末全校學生必修課成績、選修課成績進行管理之外，還有學生補考成績、重修成績、轉專業(yè)成績處理、留學成績等等；學期期間還有英語四六級、計算機考試等等學歷證書考試。這些類目繁多的考試就決定了高校成績管理工作不再是簡單的匯總，而是一項任務繁重、復雜的工作。

第二，高效性。據(jù)筆者調查，我國高?？荚囍芑径际前才旁诿繉W期的最后兩周，考試時間比較集中，而學生又必須在放假離校之前知道自己的成績，以便明了自己是否掛科，從而安排下一學期的學習計劃。這就要求全校的學生成績必須在短時間內完成，從而及時傳達給全體學生，時間短，任務急。

第三，原則性。成績管理工作關乎學生、教師、學校的發(fā)展，它是考核的依據(jù)，是衡量的尺度，一方面，期末考試成績是國家獎學金、國家助學金等評定的主要依據(jù)；另一方面，它不僅是任課教師考察學生掌握情況的依據(jù)，也是學校領導對任課教師上課情況核定的依據(jù)，因此，必須從原則上保證成績管理工作的公平性和準確性。

二、當下高校成績管理上存在的問題及其原因

(一)高校成績管理上存在的問題

1.成績出錯、丟失現(xiàn)象頻現(xiàn)

表現(xiàn)為學生期末考試成績?yōu)榱?、與卷面成績不一致等情況。成績管理涉及到的學生、教師、成績管理管理工作人員、選課系統(tǒng)、成績系統(tǒng)，其中任何一個環(huán)節(jié)出錯，都會導致一個學生的成績出錯。據(jù)筆者調查分析，高校期末考試周中，成績管理工作人員，除了要處理正常考試的成績之外，還有分出很大一部分精力來處理成績出錯、成績丟失的問題，這無形中增加了教師和成績管理工作人員的工作量。

2.成績管理工作強度大且繁瑣，完全依靠人力，效率低下

據(jù)筆者調查，目前我國高校普遍推行“學生總成績=期末考試成績+平時課堂成績”，其中期末考試成績更是占了總成績的80%，可見期末考試成績的重要性。在考試周的兩周中，對于教師來講，每科教師要在最短的時間內完成試卷的批改和成績錄入；對于成績管理工作者來講，則要完成全校學生成績的核實統(tǒng)計、考試成績修改，還有掛科同學補考、未按時參加考試學生補考、重修安排等等大量的工作。除了期末成績之外，期間還有選修課成績，國家安排的英語四、六級考試成績，計算機考試成績，學生轉學、休學、出國成績辦理等等，名目繁多，時間緊迫，尤其近年來我國高校都在不斷擴招，爆炸式增加的學生也隨之增加了成績管理的工作量。然而筆者調查發(fā)現(xiàn)，高校這么大強度的工作量目前主要依靠少有的成績管理工作人員，還有就是學生會中業(yè)余來幫忙的學生，跟工作量完全不成正比。大量的工作和低下的效率作為矛盾已經(jīng)成為改善成績管理工作的瓶頸性問題。

3.成績管理系統(tǒng)利用有限，科學化程度低

據(jù)調查，我國內地高校雖然很早就引進了學生成績管理系統(tǒng)，但在實際工作中，由于系統(tǒng)與學校教學管理制度不符、工作人員不會操作、系統(tǒng)問題等原因，大部分沒有充分利用而成為了擺設，有利用的高校大部分也只是停留在算平均分、加權平均分、最高分、最低分等基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計層面，沒有深入利用成績管理系統(tǒng)其他功能，從而造成大量資源浪費的情況。

(二)高校成績管理存在問題原因探究

客觀上，成績管理工作量激增，高校對成績管理制度規(guī)范化、管理手段現(xiàn)代化方面重視程度不夠。第一，高校在校生增多導致的工作量增多。我國高等教育進入“大眾化”階段之后，高校在不斷增加專業(yè)的同時，也不斷擴招學生，導致在校生數(shù)量激增，例如石家莊鐵道大學2011年本科招生計劃為3 270人， 2014年增加至3 590人，2015年更是增加到3 890人。除此之外，“綜合性大學”的提出也出現(xiàn)了一批“合并潮”，擴招和合并使得高校成績管理工作量增大；第二，學生對成績需求的增加導致工作量增多。由于在校成績直接影響大學生獎學金的評定、助學貸款的申請、工作的簽訂以及出國的成敗，所以大學生持續(xù)增加對成績查詢的關注、成績打印等需求，學校也必須不斷為他們提供打印成績單的服務。第三，學分制的推行和學籍異動導致工作量增多。一方面，學生必修課學分的設定和計算、免修學生學分計算、交換生學分互抵增加了高校成績管理人員的工作難度；另一方面，高校中會不斷出現(xiàn)因故休學、因掛科重修、校內換專業(yè)、中途因故退學等而改變學籍、學分的情況，一旦出現(xiàn)此類情況，高校要及時對這些同學的學分進行修改。一個上萬名學生的高校，每學期要處理的學籍異動情況很多，一旦這些學生的成績不能夠及時作出處理，那么就會影響到學生和學校的其他工作環(huán)節(jié)，工作量十分龐大。第四，隨著工作難度的增大，成績管理工作急需向更加科學化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。然而很多高校在這方面重視程度不夠，未能從客觀上改善目前所處的狀況。

主觀上，成績管理工作人員專業(yè)性不夠，工作人員、教師和學生不夠重視。第一，成績管理工作人員態(tài)度消極。筆者走訪了石家莊市幾所高校發(fā)現(xiàn)，大部分高校存在“重師輕行政”的現(xiàn)象，高校的不重視導致成績管理工作人員中有一些人對工作不負責，專業(yè)知識欠缺，工作時懷著敷衍的心態(tài)，再加上巨大的工作量，導致經(jīng)常出現(xiàn)成績?yōu)榱慊蛘咛幚聿患皶r等錯誤。第二，部分教師錄入成績太粗心。期末考試部分學生會有“緩考”現(xiàn)象，一些任課教師沒有調查好其中原委就為學生錄入“缺考”，那么接下來學生補考成績錄入時就會連帶出錯，由于高校規(guī)定期末緩考再補考是按照正常成績來計算的，一旦出現(xiàn)缺考，那性質就不一樣了。還有一些任課教師錯把學生平時課堂表現(xiàn)成績和期末考試成績錄反，從而使得原本期末很高分的學生最后出現(xiàn)掛科的現(xiàn)象。第三，在校大學生本身原因。一種情況是部分學生的選課意識弱，經(jīng)常出現(xiàn)選錯課而不及時退課的情況，這樣學生錯以為不用修課而不去上課，最后考試的時候實際考試人員和選課名單不符，那么任課教師就會出現(xiàn)任意輸入成績的可能；一種情況是有些學生辦理休學回來之后，沒有及時到教務處辦理復學手續(xù)，導致最后考試的時候沒有他的姓名；還有一種情況是部分學生本著省事的心態(tài)，讓同學幫忙自己選課，結果出現(xiàn)錯選、漏選，最后不清楚自己到底有沒有選這門課程，往往出現(xiàn)選課了沒有去上課，但是選的課又沒有去上，最后期末考試的時候出現(xiàn)零分的情況，影響學分最后影響畢業(yè)。

三、對高校成績管理實踐工作科學化的思考

(一)建立科學、規(guī)范的成績管理制度和監(jiān)督機制

哲學上講，矛盾既有普遍性，也有特殊性，只有將矛盾的普遍性和特殊性結合起來，才能找到正確的道路。哲學上如此，成績管理上也是如此。高校在借鑒優(yōu)秀高校成績管理制度的同時，一定要注意跟本校的實際情況起來，仔細分析本校的專業(yè)設置情況，制定出涵蓋選課、授課、試卷命題、考試周安排、成績變動和審核的科學的規(guī)章制度。這樣教師、學生、成績管理人員才能夠做到有規(guī)可依，有規(guī)必依，責任明確，各司其職，工作程序規(guī)范，效率高，從而減少成績工作管理過程中的盲目性和反復性。但是，僅僅有完善的制度還是不夠的，還應該做到執(zhí)規(guī)必嚴，違規(guī)必究，加強對教師、成績管理人的監(jiān)督，使得高校的成績管理制度保持持續(xù)的高效性。

(二)加快高校成績管理的信息化和資源共享

高校成績管理要跟上飛速發(fā)展的科學技術，可以說，面對工作量激增和問題諸多的成績管理工作，信息化和資源共享是解決當下所有問題的有效途徑之一。高校成績管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息化和資源共享，一方面可以實現(xiàn)成績數(shù)據(jù)及時錄入、及時更新、及時異動變更和快速核對，另一方面也可以為其他機構和學生實現(xiàn)快速及時的查詢提供快捷。所以高度信息化的成績管理系統(tǒng)既減輕了任課教師、成績管理人員的巨大的工作量，也提高了成績管理的辦事效率，增加了成績管理工作的公開透明，從而實現(xiàn)校園“以人為本”的教學管理理念。

(三)提高成績管理人員素質

第一，專業(yè)性。對于高校來講，一方面學校要定時安排現(xiàn)代化管理方法與手段、辦公軟件使用等培訓課程，使得成績管理工作人員透徹熟悉、掌握相關成績管理方面的規(guī)章制度和現(xiàn)代化教學管理手段，提高工作人員的專業(yè)性，從而培養(yǎng)出一支高度專業(yè)性的成績管理隊伍；另一方面，學校要推行激勵機制，通過提高工作待遇等激勵機制去鼓勵工作人員，提高行政人員工作的積極性，穩(wěn)定成績管理人員隊伍。對于成績管理工作人員來講，業(yè)余時間要多“充電”，增加工作的主動性和自主性，不斷學習先進管理理念，不斷學習優(yōu)秀高校成績管理經(jīng)驗，取其精華，然后運用到自己的實際工作中去，從而在實踐中不斷總結和開拓創(chuàng)新。

第二，服務意識。即使引進信息管理系統(tǒng)，減少了很多的工作量，但是成績管理工作依然是一項繁瑣的工作，成績管理人員要直接服務于全體教師和學生，要不厭其煩地去解決全體教師和學生的問題和狀況，這就要求成績管理人員有較強的服務意識，以服務者的心態(tài)去面對自己的工作。

第三，團隊意識。成績管理工作不是一個人的工作，事關學生、教師、行政工作人員等等全體師生，一個環(huán)節(jié)出錯就意味著整項工作從頭開始。這就要求成績管理工作涉及到的每一個人都要有全局意識和團隊意識，涉及到的每一個環(huán)節(jié)都努力去做好，這樣才能避免失誤的出現(xiàn)，才能減少無所謂的工作量，才能把高效、規(guī)范的制度執(zhí)行到最好。

(四)加強對任課教師和學生的管理

第一，加強任課教師的責任意識。任課教師是高校一線工作人員，他們是課堂的授課者、考試試卷的出題者、監(jiān)考者和試卷的批閱者，同時也是學生最終成績的錄入者，他們是成績管理的關鍵環(huán)節(jié)，如果這個環(huán)節(jié)出錯，那么會造成后期大量的工作量。

第二，加強對學生的管理。一方面，增強學生責任意識，凡是轉學、休學、緩考、補考、重修、出國、參軍等等學籍異動，要求學生都必須在教學處規(guī)定的時間內辦理好相關手續(xù)，嚴格按照相關規(guī)章制度辦事，以免造成以后不必要的麻煩和損失。另一方面，加強對學生選課和學籍異動的管理。選課和學籍管理是保證成績管理的重要環(huán)節(jié)。要完善成績管理工作，就要加強學籍和選課管理，規(guī)范選課制度，準確反映學生的學籍在校情況，使得學生選課、上課、成績名單嚴格一致，還要加強教學計劃的安排管理，制定相對穩(wěn)定、操作性強的教學計劃，可以使休學和專業(yè)學生的課程替換更容易操作。

總之，高校成績管理工作的科學化是一個可持續(xù)發(fā)展的課題，若想實現(xiàn)高校成績管理的科學化，既需要高校的努力，也需要成績管理人員、任課教師和學生的共同努力，當然還需要建立完善、規(guī)范的管理制度，只有制度、人員、高科技三者實現(xiàn)良好的結合，才能最終實現(xiàn)高校成績管理工作的科學化。

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Research on Score Management and Its Scientizing in Universities and Colleges

Gao Feng1, Zhang Yungang2

(1.Academic Affairs Office, Shijiazhuang Tiedao University, Shijiazhuang, 050043, China；2.Foreign Languages Department, Shijiazhuang Tiedao University, Shijiazhuang, 050043, China)

The efficiency of score management decides not only the efficiency and degrees of teaching administration, but also is the important way to safeguard teaching quality in universities and colleges. This paper firstly states the overview of score management in universities and colleges. Based on this, it then summarizes the characteristics, identifies problems and leads to an in-depth analysis and explores on how to realize the scientific score management in universities and colleges. It suggests that universities and colleges should enhance their scientific contribution in following aspects: realizing the scientific score management, strengthening the information construction in score management, and improving the quality of administrator as well as the management of teachers and students.

universities and colleges, score management, scientizing

2095-0365(2016)03-0107-04

2015-03-25

高峰(1979-),男，副教授，研究方向：教育學。

石家莊鐵道大學教育科學規(guī)劃課程(C201406)

本文信息:高峰，張云崗.高等院校成績管理工作實踐及科學化研究[J].石家莊鐵道大學學報：社會科學版，2016，10(3)：107-110.