【摘 要】基于企業(yè)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，分析以實(shí)踐為主的高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式改革的指導(dǎo)思想，提出改革方案，并進(jìn)行實(shí)證分析。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)模式 實(shí)證分析

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）02C-0058-02

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是高職電商專(zhuān)業(yè)重要核心課程之一。隨著電商的發(fā)展，以課堂教學(xué)為主的教學(xué)模式與電商企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的要求還存在著較大差距，這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)要從電商新業(yè)態(tài)和企業(yè)實(shí)際要求出發(fā)，改革教學(xué)模式，培養(yǎng)符合電商企業(yè)需求的實(shí)踐型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。對(duì)此，可通過(guò)引入企業(yè)真實(shí)案例，以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為教學(xué)平臺(tái)，以企業(yè)工作任務(wù)為教學(xué)任務(wù)，以企業(yè)員工考核機(jī)制為學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制，構(gòu)建基于企業(yè)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以實(shí)踐為主的教學(xué)模式。

一、改革指導(dǎo)思想

目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)，主要以理論知識(shí)的講授為主。教師缺乏接受電商新理念、新知識(shí)、新方法的動(dòng)力;學(xué)生被動(dòng)接受理論知識(shí)，缺乏動(dòng)手實(shí)踐的環(huán)境和主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，教學(xué)缺乏活力。因此，必須進(jìn)行教學(xué)改革，構(gòu)建基于企業(yè)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以實(shí)踐為主的教學(xué)模式：引入企業(yè)真實(shí)案例，以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為教學(xué)平臺(tái)，以企業(yè)工作任務(wù)為教學(xué)任務(wù)，以企業(yè)員工考核機(jī)制為學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制。緊跟電商發(fā)展，促進(jìn)教師學(xué)習(xí)電商新理念、新知識(shí)、新方法;以網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)為主，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐、自主思考、自主創(chuàng)業(yè)，同時(shí)通過(guò)學(xué)生的電商實(shí)踐，倒推教師尋找?guī)椭鷮W(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的方法，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，培養(yǎng)出適合中小企業(yè)需要的高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐型人才。

二、改革方案

（一）制定與電商發(fā)展適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)教學(xué)目標(biāo)

電子商務(wù)處于不斷進(jìn)步的高速發(fā)展階段，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)目標(biāo)不應(yīng)一成不變，應(yīng)隨著電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)來(lái)制定。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題及電商新發(fā)展進(jìn)行研討，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程目標(biāo)要具有一定的超前意識(shí)，使之與電商發(fā)展和教學(xué)實(shí)際相適應(yīng)。

（二）選取典型的和代表電商發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為教學(xué)主要平臺(tái)

當(dāng)前電商的發(fā)展主要以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)電子商務(wù)為主，因而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選取方面都需要有所涉及。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，主要選擇淘寶、天貓、阿里巴巴和速賣(mài)通為平臺(tái)，實(shí)踐基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。移動(dòng)電商的平臺(tái)，主要選取微店、微信、微博等平臺(tái)，實(shí)踐基于移動(dòng)電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。由于真實(shí)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在著諸多的經(jīng)營(yíng)限制，因而教學(xué)過(guò)程中還要輔以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模擬軟件ITMC（全程電子商務(wù)沙盤(pán)），彌補(bǔ)學(xué)生對(duì)于電商企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取、分析能力。

（三）設(shè)計(jì)基于實(shí)踐為主的教學(xué)任務(wù)

在教學(xué)內(nèi)容方面，緊貼當(dāng)前電商發(fā)展新動(dòng)態(tài)，重新組織理論和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐內(nèi)容，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)四個(gè)方面，以PDCA循環(huán)的形式構(gòu)建整個(gè)實(shí)踐為主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容體系。

（四）使用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)溝通工具為課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工具

對(duì)學(xué)生的課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、問(wèn)題反饋與解決進(jìn)行全方位指導(dǎo)。經(jīng)調(diào)查當(dāng)前高職電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生絕大部分使用手機(jī)QQ作為溝通工具，小部分學(xué)生使用微信作為溝通工具，因而在輔導(dǎo)中主要以QQ為主，微信為輔，充分發(fā)揮QQ群、討論組、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通形式進(jìn)行師生互動(dòng)，做到課前、課程實(shí)踐、課后等學(xué)習(xí)過(guò)程的無(wú)縫對(duì)接。

（五）建立虛擬企業(yè)模式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形式

當(dāng)前企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作都是以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行的，與此相對(duì)應(yīng)在班級(jí)中建立虛擬企業(yè)進(jìn)行虛擬運(yùn)營(yíng)，教師作為虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，以企業(yè)工作任務(wù)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐任務(wù)，學(xué)生組成3-5人規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作小組，組長(zhǎng)由小組成員輪流擔(dān)任，以團(tuán)隊(duì)的形式完成任務(wù)，完成后由小組長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)并與其他組交流借鑒，促使學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)境中的多崗多能。

（六）采用基于工作過(guò)程的全方位考核機(jī)制

在課程考核中引入企業(yè)評(píng)價(jià)體系：（1）鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，建立免修、免考機(jī)制。隨著電商的發(fā)展，學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)屢見(jiàn)不鮮，如課前創(chuàng)業(yè)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求可申請(qǐng)免修，而課中創(chuàng)業(yè)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中可申請(qǐng)免考，經(jīng)考核通過(guò)后直接認(rèn)定成績(jī)或?qū)W分。（2）注重能力培養(yǎng)，建立過(guò)程性評(píng)價(jià)機(jī)制。無(wú)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的學(xué)生，以完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)過(guò)程中項(xiàng)目組成員的貢獻(xiàn)認(rèn)定成績(jī)，包括個(gè)人工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、遵守制度、信息溝通、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、任務(wù)實(shí)施情況和最終成果進(jìn)行綜合評(píng)定。

三、實(shí)證分析

（一）教學(xué)實(shí)踐過(guò)程

為檢驗(yàn)教改的實(shí)際效果，2015年經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)筆者在所教的高職電商專(zhuān)業(yè)3個(gè)班的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行了基于企業(yè)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以實(shí)踐為主的教學(xué)模式改革實(shí)踐，并在課程結(jié)束后進(jìn)行了問(wèn)卷和訪談?wù){(diào)查。

（二）調(diào)查問(wèn)卷情況匯總

問(wèn)卷采用無(wú)記名的方式，主要對(duì)課程改革后的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果、考核方式和學(xué)生對(duì)于改革后的教學(xué)模式的總體滿意度展開(kāi)調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷97份，回收有效問(wèn)卷91份，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。

（三）調(diào)查問(wèn)卷情況分析

1.教學(xué)內(nèi)容。從整體情況來(lái)看，由于學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用比較熟悉，因而對(duì)以營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用與運(yùn)營(yíng)作為教學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)出了較好的接受程度，調(diào)查顯示有82%的學(xué)生認(rèn)為這種形式好或者很好。從平時(shí)的教學(xué)反饋也可以看出，這樣的教學(xué)切合中小企業(yè)電商應(yīng)用實(shí)際，使學(xué)生能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)深入了解電商行業(yè)，發(fā)現(xiàn)電商應(yīng)用的新動(dòng)態(tài)。

2.教學(xué)方法。組建虛擬企業(yè)團(tuán)隊(duì)的小組學(xué)習(xí)形式，在調(diào)查中體現(xiàn)出了較大的差異，學(xué)生整體上給予了好評(píng)（56%），但也有34%的學(xué)生不認(rèn)同，給了差或者很差的評(píng)價(jià)，原因是部分學(xué)生還沒(méi)能適應(yīng)從個(gè)體自主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)入團(tuán)隊(duì)協(xié)同學(xué)習(xí)。使用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行課程輔導(dǎo)，60%的學(xué)生給予了好評(píng)，認(rèn)為能夠明顯的提高學(xué)習(xí)效果，只有10%的差評(píng)，體現(xiàn)出了較高的認(rèn)同度，拉近了師學(xué)的距離。

3.教學(xué)效果。46%學(xué)生認(rèn)為使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)完成教學(xué)任務(wù)的質(zhì)量較為一般，這可能與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用的一些限制有關(guān)，如在實(shí)踐B2B與B2C模式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，由于學(xué)生不具備企業(yè)資質(zhì)，從而在應(yīng)用方面受到了較大的限制。

4.考核方式。75%的學(xué)生認(rèn)同免修和免考，自我學(xué)習(xí)、自我實(shí)踐、自我創(chuàng)業(yè)意識(shí)較高。65%的學(xué)生認(rèn)同過(guò)程性考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為以實(shí)踐為中心的課程學(xué)習(xí)，能加深對(duì)電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解，提高應(yīng)用能力。

5.教改總體評(píng)價(jià)。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的這種教學(xué)模式，好評(píng)率達(dá)到了72%。可以看出，基于企業(yè)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以實(shí)踐為主的教學(xué)模式改革是較為成功的，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

基于企業(yè)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以實(shí)踐為主的教學(xué)模式教改實(shí)踐，一是提高了學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的興趣，激發(fā)了學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的熱情;二是課程模式的變革也促使教師不斷跟進(jìn)電子商務(wù)新動(dòng)向，掌握電商新工具的應(yīng)用;三是促進(jìn)學(xué)校層面加大對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策性支持，完善免修免考制度。教改實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的良性發(fā)展，達(dá)到了培養(yǎng)企業(yè)所需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐型人才的教學(xué)目的。

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【基金項(xiàng)目】2014廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目課題“基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式的構(gòu)建”（2014JGB384）

【作者簡(jiǎn)介】侯小?。?981— ），男，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)講師。

（責(zé)編 劉健華）