黃艷

【摘 要】基于大學(xué)生的特點，分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及其對大學(xué)生成長的影響，提出消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠、促進(jìn)大學(xué)生成長的對策。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 大學(xué)生

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）02C-0095-03

輔導(dǎo)員是高校教師隊伍的主要組成部分，在思想政治教育工作中擔(dān)當(dāng)重要的角色，由于與大學(xué)生接觸多，輔導(dǎo)員的言行對大學(xué)生有著舉足輕重的影響。近年來，隨著高等教育改革的不斷深化和文化多元化發(fā)展，高校輔導(dǎo)員需要承擔(dān)的工作任務(wù)越來越多，壓力也越來越大，這就導(dǎo)致部分高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象，勢必影響到大學(xué)生本身和高等教育事業(yè)的發(fā)展。本文試基于大學(xué)生的特點，分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及其對大學(xué)生成長的影響，針對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象進(jìn)行深入剖析，找出輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因，并在此基礎(chǔ)上找出針對當(dāng)前高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的方案，有利于促進(jìn)高等教育全面、健康發(fā)展。

一、大學(xué)生的特點

首先，思想價值觀尚未真正形成。目前，大學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，自小嬌生慣養(yǎng)，缺乏自立、鍛煉的機(jī)會，自私心理嚴(yán)重，不能吃苦，毅力不強(qiáng)，但也承擔(dān)著過多的學(xué)習(xí)壓力。大學(xué)生普遍具有的幾個特征：忠于追求新奇，追求個性化，但堅持力與毅力不強(qiáng)，經(jīng)常半途而廢；做事欠考慮，易沖動，常常會破壞事情的正常發(fā)展；對輔導(dǎo)員認(rèn)可度較低，產(chǎn)生厭學(xué)心理。

其次，適應(yīng)環(huán)境的能力較低。在生活方面，大學(xué)生不能獨立解決大學(xué)生活中的各種問題，很難和學(xué)生打成一片，凡事都要咨詢家長，通過家長來求助于老師，更甚者，部分家長還搬來學(xué)校與孩子同住，幫其料理日常生活；在學(xué)習(xí)方面，不適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)成績下降。

再次，過于自大，責(zé)任意識較差。當(dāng)代大學(xué)生大部分都是獨生子女，由于成長環(huán)境的特殊性，加上家庭的過分寵溺，許多大學(xué)生自大心理嚴(yán)重，自由觀念較強(qiáng)，但責(zé)任意識較為薄弱，只重視個人利益，不重視集體精神。大學(xué)生是一個矛盾體，對自我能力估計過高，卻力有不逮，他們對風(fēng)險往往預(yù)測較低，堅信自己的能力足以勝任，但事情通常發(fā)展到一定程度時，則會發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)峻性與自身的無能為力。

最后，存在嚴(yán)重的心理問題。人際交往能力差、與同學(xué)發(fā)生矛盾、學(xué)習(xí)水平低、家庭不和、成績不好等方面是導(dǎo)致大學(xué)生心理問題嚴(yán)重的主要因素。心理壓力過大的學(xué)生通常伴隨憂郁、煩躁、壓抑的心理，往往會因為一些小事而出現(xiàn)自殺、自殘、失蹤的極端行為。目前，出現(xiàn)極端行為與心理問題的大學(xué)生人數(shù)越來越多。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及其對大學(xué)生成長的影響

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)主要有以下幾個方面：在情緒方面，缺乏對工作的動機(jī)與熱情，難以全身心投入到教育事業(yè)中去；在對待學(xué)生方面，缺乏耐心、愛心，不關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活情況，難以融入到學(xué)生中去，工作不自信，消極怠慢。此外，部分輔導(dǎo)員過分注重個人利益，但個人成就感不高，對輔導(dǎo)員前景發(fā)展持懷疑態(tài)度。這種職業(yè)倦怠既嚴(yán)重阻礙了輔導(dǎo)員本身的健康發(fā)展，拖慢了輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化建設(shè)的進(jìn)程，還在很大程度上對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活造成了負(fù)面影響，不利于學(xué)生形成正確、積極、向上的思想價值觀。

（一）扭曲大學(xué)生的人格與個性發(fā)展。首先，缺乏對大學(xué)生的人文關(guān)懷，輔導(dǎo)員在大學(xué)生成長成長中發(fā)揮著重要作用。若高校輔導(dǎo)員在工作過程中不傾注熱情，缺乏一名高等教育工作者應(yīng)有的創(chuàng)新意識與銳氣，也不再積極投身于各項細(xì)致的工作日記當(dāng)中，就很可能在做學(xué)生工作過程中出現(xiàn)不耐煩、冷漠對待等錯誤態(tài)度，往往以一些死板、固化的方式來標(biāo)簽學(xué)生，久而久之，這些錯誤的學(xué)生工作態(tài)度將傷害大學(xué)生的情感，影響他們健康成長。其次，對工作缺乏激情。部分輔導(dǎo)員雖然沒有編制，但卻需要接受院系以及校學(xué)生處的管理，就連學(xué)生處、組織處、就業(yè)管理處都會將大量工作交由輔導(dǎo)員完成。而校團(tuán)委等部門也會給高校輔導(dǎo)員帶來巨大的工作壓力。若輔導(dǎo)員出現(xiàn)了職業(yè)倦怠問題，且認(rèn)為工作過程中存在的各類缺陷都是由于自身能力有限導(dǎo)致的，就會讓輔導(dǎo)員不再對工作抱有足夠熱情，往往以一種游戲人間的態(tài)度來處理，對身邊的同事、學(xué)生動輒冷嘲熱諷，對學(xué)校的規(guī)章制度不屑一顧，常常出現(xiàn)違反校規(guī)校紀(jì)的情況，進(jìn)而為工作帶來更多問題。

一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)員將以正直的人格、高尚的道德情操和充足的工作熱情為學(xué)生帶來潛移默化的行為教育，為大學(xué)生樹立正確、健康的三觀。與此相對，輔導(dǎo)員若是情緒波動大、心態(tài)不平衡、存在一定程度的心理問題、對崗位工作缺乏興趣，那么學(xué)生也會受其影響，在學(xué)習(xí)、生活、活動過程中表現(xiàn)出缺乏創(chuàng)新意識、個性消極等現(xiàn)象。鑒于輔導(dǎo)員工作具有一定的特殊性質(zhì)，所以當(dāng)輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題后，其所負(fù)責(zé)的學(xué)生都將面臨思想政治水平停滯不前甚至是逐步下滑的危險，這顯然與當(dāng)前我國高校的思想政治教育目標(biāo)相悖。

（二）影響學(xué)生的成長成才。對于高校而言，其本職工作為社會主義事業(yè)培養(yǎng)接班人和建設(shè)者，而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，輔導(dǎo)員將在其中扮演重要角色。職業(yè)倦怠將影響教師已形成的良好習(xí)慣，逐漸削減輔導(dǎo)員對工作的激情，對各類事務(wù)處理過程中也不再具備高專注度和創(chuàng)新意識，對班級和學(xué)生的掌控能力也將降低，不能夠?qū)⒆约旱木窦性诖髮W(xué)生工作上。許多輔導(dǎo)員在職業(yè)倦怠的困擾下出現(xiàn)了對學(xué)生不耐煩、失去足夠的關(guān)心與關(guān)注；備課不再如從前般細(xì)致充分，也不能夠控制自己的工作進(jìn)程，失去了工作的熱情。這些問題的存在勢必會給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長、成才帶來更多的阻礙，也給大學(xué)生下了一個暗示：違反校紀(jì)校規(guī)不需要付出代價，這一錯誤意識必然會導(dǎo)致學(xué)生缺乏責(zé)任意識與紀(jì)律意識。由此可以看到，職業(yè)倦怠問題將給高校教育教學(xué)環(huán)境帶來負(fù)面影響。給教師本身以及高校帶來多少問題，這些問題的最終影響者還是接受學(xué)校教育的學(xué)生。作為大學(xué)生在大學(xué)生涯的朋友、指導(dǎo)者以及教育者，輔導(dǎo)員一旦對學(xué)生事務(wù)出現(xiàn)不耐煩現(xiàn)象、失去了工作的激情、不再積極承擔(dān)工作任務(wù)，那么久而久之，這些負(fù)面的情緒與意識將傷害學(xué)生的情感，給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及今后的就業(yè)、責(zé)任意識、職業(yè)操守帶來許多負(fù)面影響。與此同時，教師作為與學(xué)生關(guān)系最為密切的一分子，本身就與學(xué)生存在亦師亦友的親密聯(lián)系，其一言一行都將成為大學(xué)生模仿學(xué)習(xí)的對象。存在職業(yè)倦怠問題的高校輔導(dǎo)員，在工作過程中往往存在消極面對工作、缺乏進(jìn)取心、并未將情感傾注于工作中、不遵守甚至不尊重職業(yè)操守等等問題，而這些問題勢必會通過教育教學(xué)工作潛移默化地影響學(xué)生，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，甚至破壞學(xué)生已經(jīng)初步形成的三觀意識。所以，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生亦師亦友的指導(dǎo)者、教育者，其“負(fù)能量”必然會阻礙大學(xué)生的心理、身體健康。對學(xué)生的管理工作不到位，將導(dǎo)致學(xué)生難以安排自己的日程；對學(xué)生的心理咨詢工作不到位，將導(dǎo)致新生出現(xiàn)社會交際危機(jī)；對學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作不到位，將導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中處處碰壁。這些問題不但會影響學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)生活，更將對其日后就業(yè)、發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠、促進(jìn)大學(xué)生成長的對策

職業(yè)倦怠不僅不利于高校輔導(dǎo)員對自身與學(xué)生進(jìn)行高效管理，而且極易導(dǎo)致心理扭曲、人際關(guān)系差、不自信、身體欠佳、精神不振等問題。鑒于此，高校相關(guān)部門應(yīng)對輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題予以高度重視，加大對輔導(dǎo)員的管理、引導(dǎo)力度，從根本上解決職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

（一）優(yōu)化輔導(dǎo)員工作評價機(jī)制，激發(fā)輔導(dǎo)員工作熱情。教育的實際效果不夠突出，是我國高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)倦怠問題的重要原因之一。從理論上來說，輔導(dǎo)員的工作本質(zhì)是思想政治教育工作，這一項學(xué)科屬于社會科學(xué)范疇，而人類的思想道德水平則需要整個人生過程來不斷提高；與此同時，大學(xué)生的思想道德水平還受到家庭、社會、學(xué)校等外部環(huán)境的影響；加上大學(xué)生思想政治教育的實現(xiàn)需要一定的時間才能夠顯現(xiàn)，所以也難以通過量化標(biāo)準(zhǔn)來評價一個輔導(dǎo)員的工作實效。從當(dāng)前情況來看，許多學(xué)校將輔導(dǎo)員的工作情況分解為黨員率、先進(jìn)班集體率等等數(shù)據(jù)式的考核標(biāo)準(zhǔn)，對輔導(dǎo)員進(jìn)行考核，這也意味著鼓勵輔導(dǎo)員為了數(shù)據(jù)好看而工作，而非為了大學(xué)生的成長成才而工作。所以，構(gòu)建一套完整、科學(xué)而具有可行性的輔導(dǎo)員工作考核制度，是當(dāng)前促進(jìn)高校輔導(dǎo)員提高工作表現(xiàn)、改善輔導(dǎo)員工作實效的重要途徑，也是公正評價輔導(dǎo)員付出努力的有效方式。作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)該將學(xué)生作為唯一主體，將服務(wù)作為首要工作，將學(xué)生管理融入學(xué)生服務(wù)工作當(dāng)中。為學(xué)生而操心，為學(xué)生的問題而著急，對有關(guān)學(xué)生的一切事務(wù)都抱有飽滿而充分的熱情。

為輔導(dǎo)員創(chuàng)造更多職稱評選、晉升的機(jī)會，充分發(fā)揮他們的特長技能，使輔導(dǎo)員在本崗位上實現(xiàn)自身的人生價值，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽感與工作積極性。大部分輔導(dǎo)員任職時間都不長，有著較高的事業(yè)心和工作動機(jī)，高校要全面了解各個輔導(dǎo)員的工作要求，關(guān)注輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使其享有與其他專業(yè)教師同等的福利待遇，充分提高輔導(dǎo)員的工作熱情。一方面要對輔導(dǎo)員工作給予足夠的關(guān)注，提高輔導(dǎo)員的社會地位，同時要為輔導(dǎo)員創(chuàng)建更多深造平臺，使其更能適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需求；另一方面，不斷提高輔導(dǎo)員的知識文化水平，使輔導(dǎo)員擁有充足的知識儲備，提高工作能力，增強(qiáng)工作責(zé)任意識與使命感，加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系交流，時刻關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上遇到的問題，并給予及時的幫助，要使輔導(dǎo)員深刻認(rèn)識到輔導(dǎo)員職業(yè)是充滿希望與發(fā)展前景的，對其提供轉(zhuǎn)崗、職稱評定、晉升等優(yōu)惠待遇，只有這樣，才能從根本上消除職業(yè)倦怠。

（二）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造良好的教育氛圍。打造良好的校園文化與教育氛圍，是減少甚至是避免高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題，推動輔導(dǎo)員職業(yè)化、精英化、專門化發(fā)展的重要內(nèi)容。在現(xiàn)實情況下，輔導(dǎo)員的職業(yè)化、精英化、專門化發(fā)展應(yīng)該通過校園文明建設(shè)來實現(xiàn)。首先，以情動人，通過情感來使學(xué)生主動遵守學(xué)校的規(guī)章制度，從而減少工作量與工作壓力。其次，應(yīng)創(chuàng)造條件，通過豐富多彩的文化與體育活動來減少輔導(dǎo)員的工作壓力，舉辦輔導(dǎo)員聯(lián)誼活動等等，使輔導(dǎo)員群體之間可以建立起良好的溝通關(guān)系，形成積極向上的行業(yè)氛圍與行業(yè)文化，提高輔導(dǎo)員對自身行業(yè)的使命感、認(rèn)同感，不僅能夠避免職業(yè)倦怠問題產(chǎn)生，甚至還能夠為輔導(dǎo)員建立起職業(yè)眷戀情緒。再次，應(yīng)為輔導(dǎo)員提供更自由的工作環(huán)境與更多的選擇。最后，應(yīng)為輔導(dǎo)員提供明確的工作目的與工作職責(zé)，使其能夠在工作過程中完成自己的使命；要賦予輔導(dǎo)員改革創(chuàng)新的勇氣。應(yīng)對輔導(dǎo)員給予充分重視，并理解他們的工作，從而讓他們及時緩解自身工作帶來的壓力，并始終維持自身心態(tài)平衡。

（三）高校輔導(dǎo)員個人的努力。高校輔導(dǎo)員必須對自己的職業(yè)有一個正確定位。輔導(dǎo)員是大學(xué)生靈魂的工程師，也是大學(xué)生能夠通過高等教育順利成長為社會主義接班人和建設(shè)者的重要保障。一名輔導(dǎo)員應(yīng)該充分意識到學(xué)習(xí)的重要性，并承認(rèn)作為一名輔導(dǎo)員，除了需要有正確、向上的三觀意識，還需要擁有充分的政治知識儲備、管理學(xué)知識以及心理學(xué)知識，更需要突出的交際能力與問題處理能力。學(xué)習(xí)將幫助輔導(dǎo)員不斷改善自身工作水平，然而學(xué)習(xí)這項活動卻絕不僅局限于提高工作能力這一目的，更能夠有助于實現(xiàn)輔導(dǎo)員的人生理想，進(jìn)而幫助輔導(dǎo)員避免職業(yè)倦怠問題。不但如此，身為一名高校輔導(dǎo)員，高壓工作是不可避免的狀態(tài)，必須要學(xué)會釋放壓力。事實上，所有職業(yè)都需要面對一定程度的壓力，輔導(dǎo)員應(yīng)該通過鍛煉來提高自身抗壓能力，并學(xué)會準(zhǔn)確評估自身壓力等級，在壓力過大時主動通過娛樂活動放松，發(fā)泄工作中累積的負(fù)面能量。

輔導(dǎo)員不僅是高校思想政治教育工作的主要主體，更是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中的管理者與傾訴者，輔導(dǎo)員是與學(xué)生聯(lián)系最緊密的教育群體，對學(xué)生的思想、心理等方面具有直接的影響。對此，高校相關(guān)部門要加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)教育，全面提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)水平，還要為他們提供舒適、良好的工作氛圍，對輔導(dǎo)員的身心狀況與發(fā)展情況予以高度關(guān)注。與此同時，還要引導(dǎo)輔導(dǎo)員形成積極、向上的人生觀與事業(yè)觀，踴躍參加各種學(xué)習(xí)活動，不斷實現(xiàn)自我提升，通過適當(dāng)?shù)姆椒▉頊p輕來自工作、生活上的壓力，強(qiáng)化工作責(zé)任心與事業(yè)心，心甘情愿將自己投身于教育事業(yè)當(dāng)中，為國家作貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員是思政教育工作的中堅力量，更是大學(xué)生的人生導(dǎo)師。因此，輔導(dǎo)員素質(zhì)的高低對高校思政教育具有直接的影響。目前，部分輔導(dǎo)員都存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，這不僅是輔導(dǎo)員群體問題的集中體現(xiàn)，也是考驗輔導(dǎo)員能力的一種特殊方式。探討輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的發(fā)展特點與規(guī)律，促進(jìn)輔導(dǎo)員的健康發(fā)展，從根本上防止職業(yè)倦怠問題的產(chǎn)生，已成為各大高校關(guān)注的課題。各大高校要對輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠給予充分關(guān)注，利用清晰界定崗位的方式來減輕與徹底解決職業(yè)倦怠問題，建立健全評價與審核制度，加大對輔導(dǎo)員的崗位培訓(xùn)力度，全面促進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程，著力建立一支知識水平高、實踐能力強(qiáng)、思想道德高尚的輔導(dǎo)員職業(yè)化隊伍，為大學(xué)生思想政治教育提供充足的人力資源。

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【基金項目】2015年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革一般項目“廣西高職院?！Ｆ蠛献鳌⒐W(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式探索與實踐——以廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院為例”；2014年廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實踐研究課題“高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠對策研究”（2014LSZ012）

【作者簡介】黃 艷（1979— ），女，河南遂平人，廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院講師，碩士，研究方向：思想政治教育。

（責(zé)編 劉健華）