周俊敏

（湖南商學(xué)院 商業(yè)文化與企業(yè)文化研究所，湖南 長(zhǎng)沙 410205）

AlphaGo的管理啟示

周俊敏

（湖南商學(xué)院 商業(yè)文化與企業(yè)文化研究所，湖南 長(zhǎng)沙 410205）

從管理的角度看，AlphaGo的出現(xiàn)意味著智能機(jī)器人管理的時(shí)代即將來臨；智能機(jī)器人管理將帶來管理方式、管理局限的突破，帶來管理文化的變革；智能機(jī)器人管理同時(shí)也存在一定的管理風(fēng)險(xiǎn)問題；我國(guó)應(yīng)該加快推動(dòng)智能機(jī)器人管理的理論研究與實(shí)踐應(yīng)用。

AlphaGo；機(jī)器人；智能機(jī)器人管理

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，人工智能應(yīng)用的逐步推廣，智能管理理論也在不斷發(fā)展，管理信息系統(tǒng)、ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)等早已應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐，并取得了良好的效果，智能決策、智能控制研究也產(chǎn)生了大量的學(xué)術(shù)成果，“智能管理”概念最早由北京科技大學(xué)涂序彥教授（1985）提出，數(shù)十年來，人類正不斷嘗試用計(jì)算機(jī)將管理智慧集成運(yùn)用，將管理制度、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略分析、決策模型、激勵(lì)機(jī)制、管理流程、監(jiān)控手段等集成智能化，以實(shí)現(xiàn)全面智能管理。智能管理將如何發(fā)展？未來的場(chǎng)景會(huì)是怎樣的？對(duì)管理理論及其實(shí)踐將帶來怎樣的挑戰(zhàn)？這些問題正是廣大的管理學(xué)者所面臨的，而最近出現(xiàn)的圍棋人機(jī)大戰(zhàn)更是直接地刺激人思考智能機(jī)器人管理的問題。

2016年3月15日下午，谷歌圍棋人工智能AlphaGo與韓國(guó)棋手李世石進(jìn)行5番棋的最后一輪較量，AlphaGo獲得本場(chǎng)比賽勝利，最終人機(jī)大戰(zhàn)總比分定格在1∶4。AlphaGo的勝利出乎很多職業(yè)棋手的意外，也讓全世界震驚，面對(duì)如此復(fù)雜的算路，AlphaGo都能勝出，意味著人工智能已達(dá)到了難以想象的智力高度。AlphaGo之智可以下好棋，那也意味著可以用來做管理工作，像運(yùn)用于圍棋系統(tǒng)一樣，人類把管理系統(tǒng)輸入，AlphaGo就可以接手管理工作，通過分析、判斷，做出管理抉擇，并監(jiān)督實(shí)施。人機(jī)大戰(zhàn)，AlphaGo給我們帶來一些智能機(jī)器人管理的啟示，在此，本人提出了一些初淺的想法，拋磚引玉，以供專家學(xué)者批評(píng)指正。

一、智能機(jī)器人管理的時(shí)代即將來臨

經(jīng)過數(shù)十年的研究，特別是到了計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)今，人工智能已取得了飛速的發(fā)展，無(wú)論是在太空探索和衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域，還是娛樂、國(guó)防和公共安全領(lǐng)域，機(jī)器人技術(shù)都不斷發(fā)展進(jìn)步，達(dá)到令人吃驚的程度。機(jī)器人技術(shù)的不斷突破為人工智能管理開辟了廣闊的前景。

谷歌母公司Alphabet董事長(zhǎng)埃里克·施密特說：“我并不認(rèn)為，有什么領(lǐng)域是這一技術(shù)不適用的?！彼信e了谷歌傳統(tǒng)的搜索和廣告業(yè)務(wù)、無(wú)人駕駛汽車，以及醫(yī)療健康部門?！皩?duì)我而言，這一技術(shù)將會(huì)被用在Alphabet的每家公司中?！痹凇叭藱C(jī)大戰(zhàn)”過后，李開復(fù)認(rèn)為AlphaGo采用的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，再加上大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析能力，可以應(yīng)用在人類生活的各個(gè)領(lǐng)域。這也是他認(rèn)為“人機(jī)大戰(zhàn)”本身之外的意義。

《自然》雜志總結(jié)了AlphaGo具備的四套重要算法，如走棋網(wǎng)絡(luò)、快速走子、估值網(wǎng)絡(luò)、蒙特卡羅樹搜索等，已然具備了高水平的智能決策。在大量生產(chǎn)管理中，按照固定流程處理的步驟正在變得完全自動(dòng)化，而且這些自動(dòng)化的流程還會(huì)像AlphaGo那樣，在多種算法與自我博弈中尋求最佳優(yōu)化，這也就是說智能機(jī)器人將是可以勝任管理工作的。

我們已經(jīng)看到機(jī)器人在逐步取代人類勞動(dòng)，在工廠、醫(yī)院、軍事領(lǐng)域已經(jīng)有較多的情況在使用機(jī)器人，現(xiàn)在，一些餐廳等商業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所也在使用機(jī)器人，目前，人工智能設(shè)備的“智商”已經(jīng)可以達(dá)到四五歲兒童的水平，在可預(yù)見的未來，制造出會(huì)思維、懂情感、能判斷、有主見的智能機(jī)器不是天方夜譚。從這種趨勢(shì)看，管理領(lǐng)域應(yīng)用機(jī)器人將并不遙遠(yuǎn)。而且，隨著制造業(yè)的發(fā)展，機(jī)器人的制造成本將越來越低，相對(duì)于人工成本而言，其運(yùn)營(yíng)成本會(huì)低廉得多，而且無(wú)所謂的“代理成本”，代理成本過高一直是股東所患。從這些優(yōu)勢(shì)來看，智能機(jī)器人管理的前景是很樂觀的。

二、管理方式的突破：人管機(jī)器變?yōu)闄C(jī)器管人

智能機(jī)器人懂思維、能思考、會(huì)學(xué)習(xí)，是這輪人機(jī)大戰(zhàn)最核心的看點(diǎn)。這標(biāo)志著機(jī)器已經(jīng)不再簡(jiǎn)單地按照人類編寫的程序來被動(dòng)運(yùn)算，而是逐漸開始掌握主動(dòng)思考和主動(dòng)決策的技能。首場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)結(jié)束后，AlphaGo之父、DeepMind聯(lián)合創(chuàng)始人德米斯·哈薩比斯表示，人工智能的下一步目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)自己學(xué)棋。也就是說，下個(gè)版本的AlphaGo將從零開始，不接受人類灌輸?shù)奶囟ㄖR(shí)，做到真正的自主學(xué)習(xí)。而盡管AlphaGo目前只是個(gè)下圍棋的系統(tǒng)，但哈薩比斯認(rèn)為，一些基本原理也適用于解決現(xiàn)實(shí)世界問題。

從被動(dòng)到主動(dòng)，正是人工智能發(fā)展最難言的道德窘境。人類進(jìn)化，之所以優(yōu)于其他生物物種，是因?yàn)槿祟惥邆鋭趧?dòng)能力和工具利用的能力，進(jìn)而生成主動(dòng)思考和決策，但這一進(jìn)程，持續(xù)了幾百萬(wàn)年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。而人工智能技術(shù)只耗費(fèi)了幾十年就讓電腦類機(jī)器工具從被動(dòng)服務(wù)學(xué)會(huì)了主動(dòng)決策。人工智能應(yīng)用于整個(gè)管理領(lǐng)域，意味著管理的方式將大幅突破：人管機(jī)器將變?yōu)闄C(jī)器管人，在管理工作中，戰(zhàn)略、計(jì)劃、決策、流程甚至組織人事等的管理都是智能機(jī)器人說了算，機(jī)器管人將變?yōu)槌B(tài)。

機(jī)器人作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行決策，拍板，作為管理者對(duì)人下達(dá)指令，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)工作流程進(jìn)行監(jiān)督管理。在管理領(lǐng)域，機(jī)器人將占據(jù)主導(dǎo)地位，而人，可能會(huì)處于從屬、輔助地位。

當(dāng)然，等到機(jī)器人有那么高級(jí)的時(shí)候，很多領(lǐng)域的工作肯定已是全面智能機(jī)器化了，機(jī)器人管理人的地方很可能主要在社會(huì)領(lǐng)域或者政府。另外，機(jī)器人的戰(zhàn)略績(jī)效也需要評(píng)估，機(jī)器人無(wú)所謂激勵(lì)問題，也不會(huì)要求加工資，但管理系統(tǒng)需要不斷換代升級(jí)。

三、管理局限的突破

機(jī)器管人也許并不是人類所樂意接受的管理者，一般來看，人們也未必對(duì)其信服，但智能機(jī)器人的管理水平和能力都必然突破人類管理的一些局限，足可以讓人類折服。

首先，智能機(jī)器人可以超越人類生理機(jī)能的許多局限。人類畢竟是血肉之軀，人的體力、精力是有限的，高強(qiáng)度的管理工作很容易讓人疲倦，但可以相信，機(jī)器人是沒有問題的；人類的運(yùn)算能力、記憶力也是很有限的，而機(jī)器人的運(yùn)算能力已經(jīng)很強(qiáng)大，我國(guó)國(guó)防科技大學(xué)成功研制出了峰值性能為每秒1206萬(wàn)億次的“天河一號(hào)”超級(jí)計(jì)算機(jī)，作為世界上最快的超級(jí)計(jì)算機(jī)之一，日本代號(hào)為“京”的超級(jí)計(jì)算機(jī)每秒能進(jìn)行8162萬(wàn)億次運(yùn)算，就某個(gè)單方面的運(yùn)算而言，機(jī)器人的計(jì)算能力是遠(yuǎn)超人類的。記憶力則更不用說，計(jì)算機(jī)可存儲(chǔ)信息的能力更是海量的。尤其在當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于云計(jì)算的智能機(jī)器人隨時(shí)可對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出應(yīng)對(duì)策略，即時(shí)處理各方面問題。

其次，智能機(jī)器人可以超越人類人性方面的許多局限。作為最杰出的靈長(zhǎng)類動(dòng)物，人性是人類最重要的特征，人性有諸多光輝的方面，譬如人類的愛、善良、審美等，都是足以讓人類引以為自豪的，但弱點(diǎn)也是非常明顯的，感情用事，怯懦，自私，這些都是普遍存在的。在管理工作中，任人唯親、貪污腐化、代理成本居高的現(xiàn)象也是比比皆是。但智能機(jī)器人卻完全能克服這諸多弱點(diǎn)，因?yàn)樗菣C(jī)器，不會(huì)以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，他體現(xiàn)出的是理性的管理要求。在管理中，會(huì)嚴(yán)格照章辦事而不徇私；在決策方面，更理性而不會(huì)考慮私人關(guān)系等問題；在分配方面，會(huì)是完全公平的，而不至于厚此薄彼；組織方面，無(wú)所謂人際關(guān)系等問題，也無(wú)合作障礙的問題，能維護(hù)制度效率，更直接有效地完成目標(biāo)。像績(jī)效考核中的平衡記分卡、KPI等工具似乎更適用于機(jī)器人使用。此外，他是勇敢無(wú)畏的，無(wú)所謂不敢承擔(dān)責(zé)任的問題，更不會(huì)推卸任何責(zé)任；他還能突破個(gè)人視野的局限，展現(xiàn)人類的綜合能力。

再者，智能機(jī)器人的管理職能是人類賦予的，管理內(nèi)容、方式等也是人類賦予的，在管理實(shí)踐中，如果他有問題，可以較方便地被發(fā)現(xiàn)，然后予以修正。相對(duì)而言，人類個(gè)體的管理行為習(xí)性難改，修正難度要大得多。在智能機(jī)器人身上，人類可以不斷地進(jìn)行有關(guān)管理實(shí)驗(yàn)，修正智能機(jī)器人的管理行為，不斷提升其管理水平。在不斷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，甚至，管理理論也會(huì)因之改變，獲得飛躍的發(fā)展，一個(gè)更高層次、更高水平、更科學(xué)完善的管理理論體系完全可能出現(xiàn)。

總之，可以預(yù)見，智能機(jī)器人將能突破人類本身管理能力的諸多局限，從而大大提高管理效率。

四、管理文化的變革

管理文化甚至是整個(gè)社會(huì)文化必將要求變革。管理是一件很復(fù)雜的事，是單個(gè)人甚至管理團(tuán)隊(duì)很難做好的事，也是最容易失誤的事，因此，智能機(jī)器人管理將變得正?；?，這種管理的變革將導(dǎo)致管理文化的變革，人們的理念會(huì)發(fā)生變化，人們會(huì)相信應(yīng)該讓位于智能機(jī)器人，相信智能機(jī)器人，愛護(hù)他們，讓他們用更科學(xué)的理念、更理性的思維管理，更合理地配置資源。人類將更多地倚重智能人，更廣泛地應(yīng)用他們，為人類帶來更大的福祉。人類將習(xí)慣聽命于智能機(jī)器人，也可能會(huì)變得更依賴機(jī)器人，并與機(jī)器人和諧相處，一種有機(jī)器人共生的新的社會(huì)生態(tài)將出現(xiàn)。同時(shí)，社會(huì)分工將發(fā)生一系列改變，人類管理工作的重心將逐漸轉(zhuǎn)移，注意力將集中于戰(zhàn)略、企業(yè)文化、智能機(jī)器人等方面的管理，做人類更應(yīng)該做的分工。

機(jī)器人是為人服務(wù)的并不是統(tǒng)治人的，人類要做的是怎樣為機(jī)器人服務(wù)，掃清有關(guān)障礙，讓其有更好的環(huán)境工作，充分發(fā)揮其智能。然后，人類可以去專心致志地做那些機(jī)器人尚無(wú)法做的事情，如科技創(chuàng)新等。管理是件很繁瑣的事情，機(jī)器人接手管理工作，無(wú)疑是對(duì)人類的一次解放，就像在其他工作領(lǐng)域一樣，然后，人類可以有更多的時(shí)間休閑，享受更多的快樂。當(dāng)然，怎樣合理使用智能機(jī)器人也仍然是人類需要考慮的。

五、管理風(fēng)險(xiǎn)問題

智能機(jī)器人管理可能也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，并非是有了他們，人類就完全可以高枕無(wú)憂了?；艚鸬摹叭斯ぶ悄懿灰欢ㄊ呛檬拢?qū)е氯祟悳缤觥闭撚兴囊恍﹥?nèi)在邏輯。因此，有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的防范是人類應(yīng)該認(rèn)真研究的。

首先，智能機(jī)器人不是真正的人，從本質(zhì)來說，他只是一種機(jī)器。正如姜向陽(yáng)博士所說：它們可能能夠越來越具有智能，具有學(xué)習(xí)能力（自然人），具有理性（經(jīng)濟(jì)人），也可能一定程度上屬于社會(huì)人，但不可能是真正的社會(huì)人，也難成為復(fù)雜人（人是會(huì)變的，所謂士別三日，刮目相看）。在管理中，關(guān)于人性假設(shè)有自然人、經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、復(fù)雜人等人性假設(shè)。雖然人—機(jī)下棋大戰(zhàn)，機(jī)器人獲勝，但智能機(jī)器人在模糊信息條件下，可能就不如人。因?yàn)闄C(jī)器人的設(shè)計(jì)在一定程度上，是處于封閉系統(tǒng)，它尋求的是最優(yōu)決策。它可以在生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，它在這些方面可能勝出人類。但企業(yè)的成功，很大程度是依賴企業(yè)家的才能，這個(gè)本事是天生的，是學(xué)不了的，可能是一種直覺，而不是基于邏輯。機(jī)器人是基于邏輯運(yùn)算。因此，機(jī)器人能夠無(wú)限逼近人的智能，但替代不了人。

智能機(jī)器人是沒有真正情感的。智能機(jī)器人畢竟不是真正的人，他不是血肉之軀，沒有人的情感，在本質(zhì)上是不具有人性的，雖然人類可以給他指令，讓他更溫柔一些，但他終究難有足夠的人性。他不會(huì)有人類的情懷，很難具有人的文化內(nèi)涵，不可能有我們希望達(dá)到的溝通、理解能力等等，這將導(dǎo)致其管理行為過于生硬，甚至?xí)θ祟?。機(jī)器人模擬人類的過程將很漫長(zhǎng)，使其人性化將是最難做到的。

其次，脫離人類管理的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)機(jī)器人的智能越來越強(qiáng)的時(shí)候，人類的風(fēng)險(xiǎn)就可能越來越大，對(duì)機(jī)器人的管理將非常關(guān)鍵，若管理不善，后果難以設(shè)想。

一方面是程序出現(xiàn)問題。計(jì)算機(jī)程序出問題是經(jīng)常的事，智能機(jī)器人的程序完全可能出問題，而一旦程序錯(cuò)亂，作為管理者的機(jī)器人可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)是難以想象的。

另一方面是自行脫離管理的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)智能機(jī)器人發(fā)展到一定程度時(shí)，他可能能夠自行修改程序，從而脫離人類的管理。而如果人類無(wú)法控制機(jī)器人，局面也是無(wú)法想象的。

第三方面就是人為脫離。智能機(jī)器人的終極管理者還是人，正常的情況下，機(jī)器人是用來為人類造福的，但在特殊情況下，機(jī)器人若被別有用心的壞人利用了，可能造成的危害也是很難想象的。

人類無(wú)法想象未來的人工智能會(huì)發(fā)展到什么地步，就像幾百年前的人類無(wú)法想象汽車、飛機(jī)、導(dǎo)彈這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人類自身極限的工具一樣。相比人腦有限的利用率，人工智能的“智商”全面勝出人腦也只是時(shí)間問題?；艚稹⒈葼枴どw茨等人都曾悲觀地提醒過，無(wú)度發(fā)展可能導(dǎo)致人工智能最終反制人類，造成不可控的毀滅。一些科學(xué)家也曾警告某些國(guó)家，不要輕易把人工智能運(yùn)用到戰(zhàn)斗武器中。

人工智能的利用價(jià)值毋庸置疑，它可以提高效率，優(yōu)化生產(chǎn)，進(jìn)行高危作業(yè)等。但關(guān)鍵問題是，人類如何去引導(dǎo)、規(guī)范、限定智能技術(shù)發(fā)展的方向、界限和目的。應(yīng)當(dāng)讓智能機(jī)器“知道”，它們的出現(xiàn)不是為了戰(zhàn)勝人類，而是服務(wù)人類；更應(yīng)該讓研究者清楚，人工智能不僅涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)，也包括哲學(xué)、認(rèn)知學(xué)、心理學(xué)、控制論、社會(huì)學(xué)，更需要有清晰和冷靜的科學(xué)發(fā)展觀。因此，真正的人機(jī)大戰(zhàn)，在人工智能技術(shù)的全面發(fā)展過程之中，而其中重要的一場(chǎng)戰(zhàn)役，是人類能否控制自己的心智，去發(fā)展合理的智能技術(shù)。否則，再高級(jí)的安全防范系統(tǒng)也無(wú)濟(jì)于事。

清華大學(xué)朱小燕教授說：如果說人把自己作死，我絕對(duì)相信。人對(duì)地球環(huán)境的各類破壞太多了，不過我覺得還輪不著機(jī)器人。所以，我們可以放心大膽地做人工智能的各種研究，包括情感之類所有的東西，用好了，它都應(yīng)該是為人服務(wù)的。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，但人類既然可以制造出那么優(yōu)秀的機(jī)器人，也一定能發(fā)展出對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)的防御能力。

六、我國(guó)應(yīng)該加快推動(dòng)智能機(jī)器人管理的理論研究與實(shí)踐應(yīng)用

隨著智能制造、工業(yè)4.0的發(fā)展，智能管理也必定會(huì)成為國(guó)際潮流，將在管理生活中起到越來越重要的作用，智能管理的水平也能體現(xiàn)出一個(gè)國(guó)家或企業(yè)管理水平的高低。

我國(guó)近年雖然制造業(yè)發(fā)展較快，但智能制造水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大的差距，智能管理方面無(wú)論是理論還是實(shí)踐都落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，這些將使我國(guó)的發(fā)展更多地受制于人，利益受到損害。也就是說，不加快該領(lǐng)域的研究與發(fā)展是絕對(duì)不行的。

另外，針對(duì)我國(guó)文化方面的一些劣勢(shì)，智能機(jī)器人管理甚至?xí)热说墓芾砀苋诵刨?，排除了私情的管理也?huì)更公平公正，也有利于管理效率的提升。

近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較快，其中教育也獲得了較快的發(fā)展，高等教育入學(xué)率不斷提高，為國(guó)家培育了大批的人才，全民的整體素質(zhì)有很大提升，這為智能機(jī)器人管理的理論研究與實(shí)踐預(yù)備了豐富的人力資源，制造業(yè)的快速發(fā)展，也為智能機(jī)器人管理的理論研究與實(shí)踐提供了廣闊的空間與充分的用武之地，這意味著我國(guó)在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展擁有巨大的潛力。

正因?yàn)槿绱?，?guó)家應(yīng)該把智能管理作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，加大對(duì)該領(lǐng)域投入與扶持，以推動(dòng)我國(guó)智能機(jī)器人管理理論研究與應(yīng)用的發(fā)展。

總之，智能機(jī)器人管理是一個(gè)戰(zhàn)略性的發(fā)展方向。用人類智慧來取代個(gè)人智慧，將人類整體智慧應(yīng)用于具體的管理實(shí)踐，這也應(yīng)該就是管理的現(xiàn)代化。如此看來，在信息技術(shù)高度發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，管理現(xiàn)代化的道路顯然是非常寬廣的，而且已經(jīng)是越來越近了。這意味著阿法狗悄然拉開了管理變革的大幕，一個(gè)顛覆傳統(tǒng)管理理念、方式的智能管理時(shí)代即將到來。在《人工智能的未來》一書中，雷·庫(kù)茲韋爾認(rèn)為，人工智能一直在以指數(shù)級(jí)速度快速發(fā)展，2045年的人工智能將超越人類智能，包括從管理的角度看，這個(gè)“奇點(diǎn)”的到來，將開啟一個(gè)新的文明時(shí)代！

［1］龍騰.企業(yè)智能管理與智能企業(yè) ［J］.經(jīng)濟(jì)與管理研究，2008（4）.

［2］董鵬.智能管理全方位［J］.印刷工業(yè)，2015（5）.

［3］袁玖林.智能機(jī)器人人倫初探［J］.牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（5）.

［4］雷·庫(kù)茲韋爾.人工智能的未來［M］.杭州：浙江人民出版社，2016.

（責(zé)任編輯：周小紅）

Inspiration on Administration of AlphaGo

ZHOU Jun-min
（Institute ofCommercial Culture and Corporate Culture，Hunan UniversityofCommerce，Changsha，Hunan 410205）

From the management point of view，AlphaGo means that the age of intelligent robot management is coming which will bring breakthrough in management mode and limit，bring about a revolution in cultural management；intelligent robot management also has a certain management risks，so our country should accelerate the theoretical research and practical application of intelligent robot management.

AlphaGo；robot；intelligent robot management

C931

A

1008-2107（2016）04-0044-05

2016－05－13

周俊敏（1965—），男，湖南人，湖南商學(xué)院商業(yè)文化與企業(yè)文化研究所教授，博士。