受眾角色轉(zhuǎn)變視域下受眾媒介素養(yǎng)的提升策略研究

王　壹，劉文靜

1.中央民族大學(xué)，北京 1000812.沈陽(yáng)師范大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng)110034

受眾角色轉(zhuǎn)變視域下受眾媒介素養(yǎng)的提升策略研究

王壹1，劉文靜2

1.中央民族大學(xué)，北京 100081
2.沈陽(yáng)師范大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng)110034

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，使大眾傳播模式中的受者與傳者的關(guān)系發(fā)生了改變。通過對(duì)受眾地位的角色轉(zhuǎn)變的探討，并結(jié)合當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境進(jìn)行深度分析，得出受眾的媒介素養(yǎng)及新聞素養(yǎng)急需改善這一觀點(diǎn)。應(yīng)從培養(yǎng)受眾對(duì)媒介的解碼能力、加強(qiáng)媒體“把關(guān)人”能力、提升受眾對(duì)負(fù)面信息的“免疫”能力三方面來順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，提高媒介素養(yǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

新媒體；受眾角色；網(wǎng)絡(luò)輿論；媒介素養(yǎng)

近十幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和數(shù)字媒體的迅速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體發(fā)展繁榮，其社會(huì)影響力日益深化。原有的新聞信息傳播方式被改變，媒體信息環(huán)境正重塑一個(gè)系統(tǒng)全新的傳播格局和媒介環(huán)境。在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體甚囂塵上的社會(huì)中，傳統(tǒng)的新聞?dòng)浾吆托侣勑畔鞑ツＪ揭呀?jīng)不能滿足人們對(duì)于外界信息的熱切需求。社會(huì)價(jià)值多元化和公民權(quán)利意識(shí)的覺醒，驅(qū)使著公民從被動(dòng)的受眾群體中跳出來，同時(shí)作為“傳者”存在于信息傳播中。他們自發(fā)地在媒體平臺(tái)上“暢所欲言”，傳播新聞信息及制造輿論，有時(shí)甚至超越了本職記者的職責(zé)所在。但是，在信息爆炸的環(huán)境背景下，這種顛倒角色的新型信息傳播模式是否真的能夠更好地服務(wù)于大眾，還是演變成了被公眾過度消費(fèi)的“輿論狂歡”。

一、受眾角色的歷史轉(zhuǎn)變

（一）媒介受眾的概念演變

作為世俗性公共事件的觀看者，受眾概念早在兩千多年前就已約定俗成，他們擁有自己的習(xí)俗和規(guī)則。比如，在早期古希臘羅馬時(shí)代的受眾被處置于一定時(shí)間和空間中，他身處“受眾席”（auditorium）中，一邊聽、一邊看現(xiàn)場(chǎng)表演。在受眾內(nèi)部、受眾與表演者之間可能會(huì)形成積極的互動(dòng)。大眾媒體的受眾主要是隨著印刷書籍的出現(xiàn)而產(chǎn)生，經(jīng)過時(shí)代演變，社會(huì)中出現(xiàn)了一個(gè)分散的群體——閱讀公眾（reading public）。

隨著技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的變革，大眾特性從根本上發(fā)生了改變，受眾的活動(dòng)內(nèi)容較之以往變得更加豐富多彩，媒介的覆蓋范圍也逐漸擴(kuò)大。從20世紀(jì)20年代開始，無線電廣播的發(fā)明把人們帶入了一個(gè)嶄新的媒體時(shí)代。技術(shù)發(fā)展創(chuàng)造了新型受眾，媒介如雨后春筍般迅速發(fā)展。媒體為了擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，開始爭(zhēng)先搶奪受眾，并且激發(fā)他們對(duì)傳播服務(wù)的需求，以此來更好地形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自此，受眾從“槍彈論”和“效果論”中被解救出來，不再是傳播鏈條中的被動(dòng)者，而是成了擁有主動(dòng)權(quán)的接收者。

電視曾被譽(yù)為“傻瓜盒子”，且電視作為一種商品媒介，人們不需要具備深入思考的能力就可以把看電視作為一種欲望來追求。不僅僅電視時(shí)代如此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代亦然。每一種新的媒體出現(xiàn)后，都會(huì)出現(xiàn)一種與這種媒介有關(guān)的社會(huì)異常的現(xiàn)象。如今，大眾正處于電子信息高速消費(fèi)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，智能手機(jī)成為人們的生活必需品。信息碎片化，群體分散化，內(nèi)容多樣化，媒體網(wǎng)絡(luò)化，受眾的感官在形形色色的信息沖擊下，變得越來越具有個(gè)性?；ヂ?lián)網(wǎng)等新媒體用戶的大量增加，以及受眾媒介消費(fèi)結(jié)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)等新媒體方向的偏移，導(dǎo)致傳統(tǒng)的、以電視媒體為主導(dǎo)的、一對(duì)多的單中心傳播模式，逐漸被多種媒體并存的、多對(duì)多的、交互性的多中心傳播模式所取代。這一現(xiàn)象打破了過去電視等傳統(tǒng)媒體廣泛覆蓋的渠道壟斷優(yōu)勢(shì)，讓新媒體擁有更好的發(fā)展空間。按照麥奎爾的說法，受眾（audience）是社會(huì)環(huán)境和特定媒介供應(yīng)方式的產(chǎn)物。而在現(xiàn)代社會(huì)中對(duì)于受眾的定義是，在基本的傳播過程中的受傳者又叫做信宿，即訊息的接受者和反映者，是傳播者的作用對(duì)象。

從上述的演變來看，受眾的概念不是隨著時(shí)代的發(fā)展相繼替換更迭，而是新趨勢(shì)下所賦予的新內(nèi)容，往往能夠涵蓋前一種功能，并與之共同發(fā)展下去。

（二）信息傳播模式中受眾與傳者的關(guān)系

信息傳播模式有多種，分為“5W”模式、香農(nóng)——韋弗模式、兩級(jí)傳播模式、施拉姆模式、德弗勒模式、韋斯特利——麥克萊恩式、波紋中心模式、一致性模式。這里我們僅探討1954年誕生的循環(huán)模式。

1954年，施拉姆在C.E.奧斯古德的觀點(diǎn)啟發(fā)基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)新的傳播過程，這個(gè)過程添加了反饋的環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)了香農(nóng)——韋弗模式在人類社會(huì)傳播過程中直線傳播的不足。這里沒有傳與受的定義，作為傳播主體的傳播雙方是傳達(dá)與反饋的關(guān)系。這種理解在單純的理論框架下是可行的，適合面對(duì)面的人際傳播，但是在實(shí)際的社會(huì)交往活動(dòng)中，把這個(gè)模式放在大眾傳播環(huán)境之下，就暴露了一些缺陷。

首先，在受眾與傳者地位互為平等的條件下，雙方在社會(huì)傳播現(xiàn)實(shí)情況中的影響作用與模式中的傳播效果稍有不符。兩者在政治、經(jīng)濟(jì)、精神文化素養(yǎng)，傳播能力與專業(yè)素養(yǎng)方面存在差異，難免會(huì)出現(xiàn)混亂的傳播局面。其次，這種傳播模式僅限于面對(duì)面的傳播方式，在大眾傳播中存在局限性。對(duì)此，施拉姆又進(jìn)行了下一步的調(diào)整，把大眾傳播的特點(diǎn)融合進(jìn)了新的模式中。其中，強(qiáng)調(diào)個(gè)人從屬于群體，并在群體內(nèi)進(jìn)行加工和再創(chuàng)造，最后把新形成的信息反饋回譯碼者。

由此可見，受眾雖然在信息傳播模式中得到了重視，但是其地位并不能與傳者并駕齊驅(qū)，更不能凌駕于其上?，F(xiàn)代社會(huì)中，以電腦科技為基礎(chǔ)的媒介技術(shù)發(fā)展迅速，媒介的多樣化和互動(dòng)化使多媒體網(wǎng)絡(luò)的形成變?yōu)榭赡?。但是，我們依然要警惕受眾的?quán)利范圍，不能使其有悖于媒介歷史發(fā)展的一般趨勢(shì)，給社會(huì)信息環(huán)境帶來危害。

二、新媒體時(shí)代“積極受眾”的傳播效果表現(xiàn)——以“公民記者”為例

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代背景

在人類歷史上，互聯(lián)網(wǎng)第一次以技術(shù)和傳播優(yōu)勢(shì)為民眾提供了史無前例的機(jī)遇，將他們與社會(huì)活動(dòng)事務(wù)聯(lián)系起來。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”等熱門信息詞匯與我們的生活緊密相連，技術(shù)與媒介的融合是當(dāng)今社會(huì)信息傳播中發(fā)展的主流。

“Web2.0”這個(gè)詞最早出現(xiàn)于1999年，但這個(gè)概念被普遍認(rèn)可是在2004年。關(guān)于它的定義，目前沒有達(dá)成共識(shí)。從技術(shù)上來看，Web2.0主要指允許用戶參與網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和交互技術(shù)，也就是說網(wǎng)絡(luò)不僅是可讀的，也是可寫的。與Web2.0相關(guān)的技術(shù)有RSS，博客，播客，維基（WiKi），SNS，微博，微信等。

而如今，Web3.0時(shí)代已然來臨。近幾年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量呈逐步上升趨勢(shì)。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破6.88億，2015年共新增網(wǎng)民3951萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)提高到50.3%，較2014年底提升了2.4個(gè)百分點(diǎn)。同樣，2015年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量有6.20億，比上年年底新增6303萬(wàn)人。網(wǎng)民用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年85.8%提升至90.1%，通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民已有1.27億，占到整體網(wǎng)民的18.5%。

以手機(jī)為主的移動(dòng)媒體快捷性強(qiáng)、傳播度高、針對(duì)性強(qiáng)等一系列特點(diǎn)催生人際傳播模式和大眾傳播模式的改變，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步也使智能手機(jī)終端成為新聞傳播的熱門載體。

在時(shí)代的推演下，受眾的接受能力，超越了時(shí)間和空間的限制，不再是消極的被動(dòng)接受信息，而是有了更多的選擇權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。“積極的受眾”是在1970年之后開始流行的概念，研究者們普遍開始關(guān)注由信源主宰（source-dominated）向受眾中心（audience-centered）轉(zhuǎn)移，關(guān)心人們開始使用媒介的方式，以及從使用媒介中獲得的滿足，經(jīng)驗(yàn)和意義。美國(guó)式經(jīng)驗(yàn)研究以“使用與滿足理論”（uses and gratification）范式為代表，就是指受眾使用媒介來滿足自己的訴求，即從受眾角度來研究傳播活動(dòng)。

（二）輿論領(lǐng)袖在公民記者高速發(fā)展時(shí)代的作用

在社會(huì)化媒體發(fā)展繁盛的今天，開放自由的媒體平臺(tái)擴(kuò)大了公民們的交流范圍，給予個(gè)人與專業(yè)媒體更多博弈的空間。專業(yè)媒體多數(shù)是指在新聞生產(chǎn)方面專業(yè)性較強(qiáng)的媒體，但是在國(guó)民教育素養(yǎng)逐步提高的情況下，難免會(huì)在某些領(lǐng)域不及一些非專業(yè)人士的水準(zhǔn)。這對(duì)于專業(yè)性很強(qiáng)的信息領(lǐng)域生產(chǎn)者來說，無疑是個(gè)"大展身手"的好機(jī)會(huì)，他們一般會(huì)借力于關(guān)注度、交流度較高的新媒體媒介來發(fā)展公眾賬號(hào)，借助專業(yè)媒體平臺(tái)發(fā)出自己的聲音。許多網(wǎng)民出身草根階級(jí)，有了自己表達(dá)訴求的渠道，表達(dá)權(quán)已經(jīng)不再是這個(gè)社會(huì)的稀缺資源。

“公民記者”是受眾積極主動(dòng)參與公共事務(wù)的表現(xiàn)，其主要概念為以公民身份參與的新聞信息的傳播，這就表示盡管不是專業(yè)出身的新聞?dòng)浾?，也可以成為網(wǎng)絡(luò)群體中的“新聞發(fā)言人”。中國(guó)公民記者第一人周曙光讓“公民記者”這一詞匯首次登上網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的舞臺(tái)。周曙光的學(xué)歷并不高，甚至沒有完整地讀完高中，但是他通過自學(xué)熟練掌握了互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)，之后開始在各企業(yè)公司擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員，同時(shí)在網(wǎng)上以名為“周曙光的網(wǎng)絡(luò)日志”的博客中，以Zola為筆名發(fā)表文章。讓他聲名鵲起的正是報(bào)道了“重慶釘子戶事件”，周曙光采訪到了著名的“釘子戶”吳蘋夫婦，采訪報(bào)道使他的博客點(diǎn)擊量超過18000次，這次行動(dòng)也被南方都市報(bào)，二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)，英國(guó)廣播公司，美國(guó)之音等媒體機(jī)構(gòu)報(bào)道。在事件之后，周曙光開始利用這個(gè)平臺(tái)更多地發(fā)表文章，并且對(duì)一些專業(yè)的新聞人士傳授互聯(lián)網(wǎng)新聞的制作技術(shù)。這次新聞報(bào)道讓周曙光感受到了自己作為一名“公民記者”的光榮感，但網(wǎng)絡(luò)上卻有人指責(zé)他的報(bào)道不具有專業(yè)性，造成了事態(tài)的混淆。但網(wǎng)民的批評(píng)并沒有打消周曙光的積極性，“廈門市民反PX游行”“貴州甕安騷亂”和“央視大火”等重大新聞都是由他之口傳出，在一次次被網(wǎng)絡(luò)審查封殺之后，他嘗試改變自己的報(bào)道方式和風(fēng)格，讓更加全面客觀的新聞報(bào)道呈現(xiàn)在公眾面前。

“公民記者”雖然在新聞傳播中是一個(gè)比較尷尬的身份，但是網(wǎng)絡(luò)中的“新發(fā)聲”“新視角”引導(dǎo)著公眾的心理訴求和好奇心，使受眾在網(wǎng)絡(luò)匿名性和自由開放的空間里表達(dá)欲望達(dá)到空前狂熱的狀態(tài)。從而促使公眾前赴后繼地想要成為“公民記者”，發(fā)表自己采訪收集得來的“公民新聞”。

麥克盧漢認(rèn)為，“媒介即人的延伸”，在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，新媒體技術(shù)的發(fā)展為人類帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，媒介應(yīng)該是開放的，并且為公眾所享有，公眾有潛質(zhì)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“公民記者”。通過網(wǎng)絡(luò)媒體的公開討論，部分公眾有能力進(jìn)行充分的理智判斷；當(dāng)公眾擁有了話語(yǔ)權(quán)的“麥克風(fēng)”，便預(yù)示著媒體能夠真正的為民所享，為民所用；以微博為代表的自媒體開放平臺(tái)，讓網(wǎng)民通過爆料的方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)新聞媒體及時(shí)性、針對(duì)性不強(qiáng)的缺陷，類似“郭美美事件”“華南虎事件”的新聞報(bào)道，讓公眾意識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)上的輿論監(jiān)督可以為社會(huì)和諧和推動(dòng)政治民主化進(jìn)程起到積極作用。

三、受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)輿請(qǐng)中受眾的積極影響

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使世界連成了一個(gè)“地球村”，網(wǎng)絡(luò)媒體這一“第四媒體”成了映射社會(huì)輿情的主要載體之一。在大多數(shù)媒體討論中，網(wǎng)絡(luò)輿論更多地特指后者。

網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的“放大鏡”“望遠(yuǎn)鏡”和“顯微鏡”。沉默的螺旋理論在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，并沒有發(fā)生令人擔(dān)心的“由于害怕被孤立的恐懼感而不敢表達(dá)自己的意見”的情形，反而更加具有主導(dǎo)性。

“青島天價(jià)大蝦”事件中，消費(fèi)者首先向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，但是問題依然沒有得到解決，當(dāng)餐館得知此事后變得更加猖獗。這個(gè)消息經(jīng)過微博的跟蹤轉(zhuǎn)發(fā)和網(wǎng)民的強(qiáng)烈譴責(zé)之后，事態(tài)開始有了轉(zhuǎn)機(jī)，相關(guān)部門開始對(duì)餐館進(jìn)行嚴(yán)厲查處，消費(fèi)者終于得到了相應(yīng)的道歉和賠償。在此事件中，微博上的轉(zhuǎn)發(fā)影響只是一方面，大批網(wǎng)民和輿論領(lǐng)袖的評(píng)論是引導(dǎo)事態(tài)進(jìn)展的中堅(jiān)力量，從而迫使政府部門進(jìn)行正規(guī)嚴(yán)格管理。同樣，在“超女評(píng)委柯以敏辱罵參賽選手”新聞事件中，微博中的輿論風(fēng)暴被引發(fā)，網(wǎng)民的聲討連成一片，最后，柯以敏迫于輿論壓力在網(wǎng)上公開道歉。

在這兩個(gè)新聞事件中，微博微信的力量對(duì)于事件的發(fā)展起到不可忽視的作用，而事件的傳播主體就是具有“傳者意識(shí)”的受眾。有些消息可能在平常生活中算不上新聞，但一經(jīng)受眾在網(wǎng)絡(luò)上傳播并且配上自己相應(yīng)的評(píng)論及看法，就可能會(huì)引發(fā)大范圍的輿論風(fēng)暴，從而促使新聞事件的形成。當(dāng)遇到官方媒體封鎖消息或是“涉富”“涉權(quán)”“涉腐”的新聞事件時(shí)，受眾會(huì)賦予自己探索事件真?zhèn)?，監(jiān)督事態(tài)發(fā)展的權(quán)利，并且進(jìn)行自我分工，分別進(jìn)行評(píng)判和監(jiān)督，最后再把關(guān)注的結(jié)果分享給其他受眾。此種做法就像是輿論監(jiān)督的“第三只眼”，對(duì)政府部門和國(guó)家機(jī)關(guān)也有積極的影響，促使公民更好地行使知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，更好地維護(hù)自己的權(quán)益。由此看來，受眾由受者變?yōu)椤皞魇诤弦弧钡陌l(fā)展趨勢(shì)已是不可抵擋。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情中受眾的消極影響

學(xué)者喻國(guó)明提出了著名的微博“嵌套性”理論，傳播理論說明了微博具有爆炸性的，核裂變式的傳播能量的現(xiàn)實(shí)，尤其是在娛樂隱私和突發(fā)事件方面，會(huì)觸發(fā)人們的表達(dá)訴求。

一般情況下，輿情事件形成有三個(gè)模式：一是傳統(tǒng)媒體曝光的消息或批評(píng)報(bào)道被傳到網(wǎng)上后逐漸受到關(guān)注。二是在網(wǎng)上發(fā)端，傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)。如在一些名博或是名微博（意見領(lǐng)袖）轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論后事態(tài)發(fā)展升級(jí)，如滾雪球一般越滾越大，而后傳統(tǒng)媒體再進(jìn)行報(bào)道。三是從網(wǎng)上醞釀發(fā)酵，形成輿論熱潮，傳統(tǒng)媒體跟不上發(fā)展節(jié)奏，只對(duì)其進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

例如，在“疫苗之殤”新聞報(bào)道伊始，雖然事件已在權(quán)威的電視新聞媒體中發(fā)布出來，但并沒有引起公眾重視，反而是在微博微信中得到高度關(guān)注。在微博上，人們開始瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)并進(jìn)行譴責(zé)，同時(shí)在微信上出現(xiàn)大量“警惕防疫疫苗”，“最近千萬(wàn)不要注射疫苗”等聳人聽聞的消息，一時(shí)間，造成了社會(huì)大眾的極度恐慌。在事件得到平穩(wěn)后，盡管醫(yī)院政府部門出面對(duì)網(wǎng)上的一些不實(shí)言論進(jìn)行辟謠，但大家也很難再相信其消息的真?zhèn)?。同樣，在“包貝爾婚禮柳巖被鬧伴娘”事件中，本來是一件值得祝賀的明星喜事，最后卻發(fā)展成了被公眾消費(fèi)的“輿情狂歡”。

通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)調(diào)查得知，網(wǎng)民的年齡和素質(zhì)普遍低于傳統(tǒng)媒體用戶的文化素質(zhì)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更易受到誤導(dǎo)，因此，信息傳播中“把關(guān)人”（gatekeeper）的作用顯得格外重要。

而網(wǎng)絡(luò)媒體中的意見領(lǐng)袖代替了傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”角色，對(duì)信息進(jìn)行篩選，并傳播給網(wǎng)絡(luò)受眾。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)人際溝通的“去中心化”，輿論領(lǐng)袖的門檻一降再降，部分輿論領(lǐng)袖其言論較之具有公信力和專業(yè)素質(zhì)水平高的傳統(tǒng)媒體而言還存在一定差距，他們利用網(wǎng)民堆積起的高人氣和高知名度，把信息隨意進(jìn)行議程設(shè)置，對(duì)公眾進(jìn)行不理智引導(dǎo)，隨即引發(fā)毒瘤般的信息病毒式傳播。一些積極受眾甚至越過把關(guān)人的權(quán)限，在不經(jīng)核實(shí)審查的情況下隨意發(fā)布信息，以至于造成了謠言、輿論綁架、媒介審判、網(wǎng)絡(luò)暴力等新聞傳播的不良現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上已經(jīng)成了民意的體現(xiàn)。但如今的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)民依然呈現(xiàn)出“低年齡、低學(xué)歷、低收入”的特點(diǎn)。在這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)中，當(dāng)輿情被誘發(fā)，作為受眾，我們應(yīng)該做到的是保持理性，要正確理解輿情事件的始末，提高對(duì)謠言的辨識(shí)能力；在各種負(fù)面信息頻出的時(shí)候，受眾應(yīng)該養(yǎng)成通過多方信源求證的能力，并在生活中自覺學(xué)習(xí)媒介素養(yǎng)知識(shí)。

四、新媒體環(huán)境下受眾的媒介素養(yǎng)

（一）正確認(rèn)識(shí)受眾的媒介素養(yǎng)

學(xué)者陳力丹把媒介素養(yǎng)分為兩個(gè)層次，一方面是公眾對(duì)于媒介的認(rèn)識(shí)和關(guān)于媒介的知識(shí)，另一方面是傳媒工作者對(duì)自己職業(yè)的認(rèn)識(shí)和一種職業(yè)精神。隨著輿論平臺(tái)的多樣化發(fā)展，公眾的言論變得越來越自由開放，受眾良莠不齊的接受和認(rèn)知能力給網(wǎng)絡(luò)輿論帶來了前所未有的討論熱潮，并且對(duì)社會(huì)信息傳播環(huán)境造成深刻影響，在這時(shí)就凸顯出了受眾媒介素養(yǎng)的重要性。

在這樣一個(gè)大眾麥克風(fēng)到來的時(shí)代，新媒體已經(jīng)成為受眾利益表達(dá)的第一通道，新媒體也成了突發(fā)公共事件的第一信息源。對(duì)于專業(yè)的新聞?dòng)浾邅碚f，新聞素養(yǎng)包括政治素養(yǎng)、采訪素養(yǎng)、編輯素養(yǎng)、大眾傳媒素養(yǎng)、電視素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)和美學(xué)素養(yǎng)。而作為媒體潛在的消費(fèi)群體，受眾積極參與新聞傳播活動(dòng)，并且為新聞傳播提供豐富的素材。雖然受眾屬于非專業(yè)新聞傳播的群體，新媒體技術(shù)的發(fā)展給受眾傳播信息的能力提出了更高的要求。在理論聯(lián)系實(shí)際中，受眾的媒介素養(yǎng)開始上升為新聞素養(yǎng)。

（二）提高受眾媒介素養(yǎng)和新聞素養(yǎng)的途徑和方法

1.培養(yǎng)受眾對(duì)媒介的解讀能力。新媒體的虛擬性以及偏感性體驗(yàn)影響了受眾的認(rèn)知和判斷能力。因此，應(yīng)該對(duì)受眾、對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行專業(yè)化新聞傳播教育，使其建立起正確的新聞價(jià)值理念和新聞報(bào)道尺度，擁有合理的權(quán)利與義務(wù)的概念。受眾在接觸媒介、獲取信息的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真思辨，提升自己獲取和使用信息的能力，要正確理解新媒體時(shí)代碎片化的特征，力求在面對(duì)一件社會(huì)熱點(diǎn)的時(shí)候能夠有基本的批判能力與辨識(shí)能力。同時(shí)，受眾在了解媒介及其信息的基礎(chǔ)上，同時(shí)了解自己的需求，并學(xué)會(huì)滿足自己的需求，以幫助與促進(jìn)自身的健康發(fā)展，從而構(gòu)建出和諧健康的信息社會(huì)。

2.加強(qiáng)媒體“把關(guān)人”能力。新媒體時(shí)代每天都充斥著大量信息，這一特點(diǎn)對(duì)人們的信息處理能力提出了新的挑戰(zhàn)。因此，媒體有責(zé)任加強(qiáng)對(duì)專業(yè)新聞媒體的把控能力和輿論引導(dǎo)能力，大眾媒體應(yīng)該肩負(fù)起對(duì)大眾傳媒素養(yǎng)進(jìn)行教育提升的重任，積極對(duì)受眾進(jìn)行正確規(guī)范的引導(dǎo)和管制。同時(shí)，通過傳統(tǒng)媒體、自媒體平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)的法制規(guī)范對(duì)公眾的言論進(jìn)行教育和約束，使網(wǎng)民的言論更趨于理性化、使媒體平臺(tái)更具有公信力。

3.提升受眾對(duì)負(fù)面信息的“免疫”能力。互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體的新發(fā)展給受眾帶來方便快捷的同時(shí)，也帶來了許多負(fù)面影響。例如，網(wǎng)絡(luò)謠言、淫穢信息、網(wǎng)絡(luò)暴力等因素很容易引發(fā)受眾的發(fā)泄和好奇心理。這就需要受眾積極提升自身的道德媒介素養(yǎng)，通過自律的手段來約束自己，管理自己。目前，我國(guó)傳媒素養(yǎng)教育嚴(yán)重缺失，這就導(dǎo)致了受眾對(duì)于一些負(fù)面信息毫無抵抗能力。因此，提升受眾的媒介素養(yǎng)，就要提升受眾的免疫能力，這些需要政府自上而下的宏觀管理，并且應(yīng)該把媒介素養(yǎng)納入學(xué)校的教育體制之內(nèi)。

在如今受眾擁有主動(dòng)權(quán)的話語(yǔ)時(shí)代里，傳統(tǒng)的信息傳播模式被打破，但是這并不意味著人們就可以把受眾的地位放在“受眾就是上帝”的至高無上的位置。傳者與受者之間的關(guān)系無論怎樣變遷，都不會(huì)是混亂而無序的。在公眾輿論紛雜的社會(huì)環(huán)境中，除了法律法規(guī)的正確引導(dǎo)和約束，我們更需要做到的是理智的思考和媒介素養(yǎng)的提升，只有這樣，才能夠更好地推動(dòng)信息言論的健康發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)空間。

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［2］左瀚穎，鄭維東.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的受眾重塑與媒介變革［EB/OL］.http://www.askci.com/news/chanye/ 2016/01/22/161140ajpy.shtml.2013-07-23.

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（責(zé)任編輯：彭琳琳）

王壹（1993-），男，遼寧遼陽(yáng)人，中央民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生，研究方向：新聞理論與新聞業(yè)務(wù)；劉文靜（1992-），女，山東青島人，沈陽(yáng)師范大學(xué)文學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生，研究方向：傳播學(xué)理論。

2016-05-28

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