周鑫

摘要：該文基于醫(yī)院管理現(xiàn)代化的背景，對醫(yī)院信息科計算機系統(tǒng)的建設和計算機硬件的維護進行探討。文章將從計算機硬件的維護措施、故障排除措施等方面入手展開研究，以期全面促進醫(yī)院信息科的完善和現(xiàn)代化管理水平的提高。

關鍵詞：醫(yī)院；信息科；計算機硬件；維護；故障排除

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）05-0271-03

網(wǎng)絡信息化時代迅速發(fā)展，醫(yī)療技術中的信息技術高速滲透，這無疑大大提高了醫(yī)療水平。而同時，醫(yī)院科學水平的發(fā)展，也對信息管理提出了更高的要求。信息現(xiàn)代化中最重要的載體就是計算機，因此，如何在當前環(huán)境中，進一步保障計算機運行穩(wěn)定，是保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必然要求。其中，計算機硬件是關系整個操作系統(tǒng)的核心部分，重視計算機硬件的維護和質(zhì)量管理，是必要的，也是有意義的。

1 我國當前醫(yī)院信息科發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著計算機網(wǎng)絡技術的普及和深入發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的信息化水平也與日俱進，這對于醫(yī)院日常工作的有序開展和醫(yī)院信息管理有著基礎性的作用。當前醫(yī)院信息中心是一個龐大的資源庫，其中包含著大量的患者信息和其他醫(yī)療工作的信息資源，而且其數(shù)量仍在不斷增多。另一方面，計算機已然成為醫(yī)院多種工作的基礎性工具，包括掛號、繳費、住院等都被納入到了自動化的信息系統(tǒng)，這在很大程度上對醫(yī)院信息科的建設提出了嚴格要求。從信息技術的普及來看，我國醫(yī)院當前信息科的發(fā)展還是有著其特色和優(yōu)勢。

而從另一方面來看，醫(yī)院信息科的維護工作卻存在著一些滯后現(xiàn)象，特別是對計算機硬件的維護，不僅從意識層面，在技術層面也存在著程度不一的缺陷。首先，是醫(yī)院對于計算機硬件維護工作重要性認識不足，從管理層到計算機操作人員，意識問題始終阻礙著醫(yī)院信息工作的有序進行；其次，專業(yè)技術人員隊伍的建設仍然有待加強，需要從隊伍的擴充和人員素質(zhì)的提升兩方面入手來解決；最后，信息科計算機相關設備的更新?lián)Q代和最新技術的引進工作不足，也是醫(yī)院信息科計算機硬件維護工作中的漏洞。

2 計算機硬件維護的必要性及重要性

計算機故障頻出的一個重要原因就在于計算機相關工作人員對計算機日常硬件維護重要性認識的缺失，特別是直接使用計算機的醫(yī)療工作人員，由于他們是非專業(yè)技術人員，所以在計算機的日常硬件維護方面缺乏認知。大部分計算機使用者認為，計算機系統(tǒng)的維護是硬件人員的專業(yè)工作，在日常使用計算機的過程中可以不用維護，盡請使用，在出現(xiàn)故障后送修即可。然而，據(jù)相關統(tǒng)計表明，70%以上的計算機故障是由缺乏日常必要維護所引起的，而更有不懂基本維護知識的操作者，由于操作不當而進一步惡化故障，從而對整個計算機系統(tǒng)和醫(yī)院工作系統(tǒng)產(chǎn)生了不良影響，造成一定的損失。因此，為減少計算機故障，從根本上來說，需要提升計算機操作人員的硬件維護意識，使他們對計算機硬件系統(tǒng)的重要性得到深刻認識。

而針對當前大部分醫(yī)院信息科存在的計算機硬件維護問題，重視計算機硬件維護，深入探索和全面創(chuàng)新維護措施，是十分必要的，更是醫(yī)院發(fā)展的緊迫問題。

3 醫(yī)院信息科計算機硬件的維護

3.1 計算機硬件維護的基本常識

1）良好的維護環(huán)境

維護環(huán)境對于計算機硬件來說十分重要，包括電源接地情況、工作電壓穩(wěn)定與否、工作環(huán)境濕度溫度狀況、周邊環(huán)境等，都是硬件維護環(huán)境中的重要因素。在進行計算機硬件維護工作前，須對這些因素進行檢查，以保證良好、安全的維護環(huán)境。

2）細致的觀察

觀察是計算機硬件維護的第一步。需要觀察的事項有：計算機硬件維護環(huán)境是否正常；計算機內(nèi)外的物理情況，例如線路板和元器件、灰塵多少、部件形狀是否正常、指示燈的狀態(tài)等；最后則對計算機安裝的硬件、操作系統(tǒng)等進行觀察。

3）基本的判斷

計算機故障首先判斷是否為軟件故障，開機正常的情況下首先考慮重裝系統(tǒng)，若軟件環(huán)境正常但故障仍然存在，則考慮硬件問題。判斷的方法可以是根據(jù)觀察結果，逐次減少某些硬件或設備，或者使用性能良好的代替組件來進行判斷，按照故障現(xiàn)象先易后難的順序進行替換和判斷。

3.2 醫(yī)院信息科計算機故障發(fā)生的常見原因

1）計算機硬件質(zhì)量問題

計算機硬件質(zhì)量存在瑕疵，是引起計算機故障的主要原因之一，也是內(nèi)部原因。計算機的生產(chǎn)過程中由于客觀技術問題和人為失誤等，會對計算機的質(zhì)量產(chǎn)生影響，從而無法完全保證計算機硬件的質(zhì)量。另一方面，由于計算機生產(chǎn)所面對的客體存在差異，其需求的差異也就致使硬件的配置不同，這在一定程度上使得計算機硬件質(zhì)量得不到保障。通常會出現(xiàn)的硬件質(zhì)量問題主要集中在以下幾個方面：計算機硬件制作材料不達標、硬件內(nèi)部元件性能差等，這些問題會導致計算機硬件設備的運行、配合出現(xiàn)問題，從而影響整個計算機系統(tǒng)。

2）外部環(huán)境的影響

外部環(huán)境的復雜性為計算機硬件及其運行帶來來自外部的影響。首先，外界的溫度和濕度。計算機系統(tǒng)中的組件或者其他設備對溫度十分敏感，擴充卡、電源箱體、電腦主板等部件在運行中會持續(xù)散發(fā)熱量，與此同時，計算機內(nèi)部溫度也在不斷上升，而元件內(nèi)的高溫會縮短其壽命，從而造成各部件接觸不良，產(chǎn)生計算機運作的故障。同樣，計算機外部環(huán)境的空氣濕度過大也是對計算機硬件的威脅，計算機超負荷的工作狀態(tài)，引起了計算機硬件的故障。

3）人為操作不當引起故障

計算機的使用階段是硬件產(chǎn)生故障的主要階段之一，由于計算機操作者的使用習慣不一，個人專業(yè)知識水平也不等，所以在計算機操作過程中會出現(xiàn)錯誤的使用方法和使用失誤，這就使計算機硬件設備在不同程度上受到損害或出現(xiàn)故障。而這一部分往往是大多數(shù)醫(yī)療工作者所忽視的，在無形中加大了計算機維護工作的難度。所以，如何提高操作人員的安全意識和專業(yè)知識，是計算機硬件維護的重點。

3.3 計算機硬件設備的維護

1）主機與主板的維護

主機是計算機的核心組成部分，所以主機的維護也應該成為重要工作。醫(yī)院信息科的計算機主機需要得到定期的清潔，最少半年清潔一次，清潔工作要做到經(jīng)常、徹底，以檢查和保障計算機始終處于穩(wěn)定的運行之中。由于主機的清潔需要拆卸，所以清潔后的組裝工作也需要注意， 按照正確的順序?qū)⒏鞑考M裝好，確保計算機主機的可靠性。

計算機主板的維護則主要集中在散熱工作，主板的接觸也要處于持續(xù)良好的狀態(tài)，另一方面，計算機主板的防靜電工作也十分重要，以防靜電對主板及其精細設備形成損害，甚至造成主板癱瘓。主板的不正常工作狀態(tài)，則必然會影響醫(yī)院整個信息科的工作。

2）硬盤、光盤、光驅(qū)等的維護

計算機的一個主要功能就是存儲功能，特別是醫(yī)院工作系統(tǒng)中需要有大量的信息在計算機中進行存儲，所以，計算機硬盤的維護便成為重中之重。計算機硬盤往往處于高壓工作狀態(tài)，高速的運轉(zhuǎn)使得計算機硬盤不可避免地產(chǎn)生一些問題，硬盤在受到不同強度的震動后，會產(chǎn)生一定的損壞現(xiàn)象，因此，保護好硬盤裝置，減小人為操作對硬盤的損害，從而有效降低硬盤工作負荷，是保護硬盤信息資源，維護硬盤的重要措施。

對于計算機光驅(qū)的日常維護，則主要集中于對光驅(qū)的經(jīng)常性清潔，利用酒精擦拭能夠有效提高清潔度。光驅(qū)的激光頭不能夠接觸酒精，以免對光驅(qū)正常運轉(zhuǎn)產(chǎn)生不良影響，只需利用氣囊對表面灰塵進行清潔即可。

3）計算機常見故障的分析與排除

計算機故障的出現(xiàn)有著多重原因，故障的排除是計算機基本維護的主要工作。一般來說，計算機故障的排除要遵循一定的原則。第一，遵循優(yōu)先考慮和排除軟件故障的原則，即在出現(xiàn)計算機故障后，首先檢查是否軟件出現(xiàn)問題，如系統(tǒng)注冊表損壞等，在軟件正常的情況下再對硬件故障進行排查；第二，檢查外設工作情況，鍵盤、鼠標、顯示器等計算機外設的故障較易發(fā)現(xiàn)和排除，在外設運行狀態(tài)正常的前提下，轉(zhuǎn)而檢查主機故障；第三，排除電源故障，電源是否功率不足、輸出電壓是否正常，這些都會對計算機運行產(chǎn)生源頭性影響，排除電源故障是計算機硬件維護的前提；第四，由簡入繁的排除原則，從線路狀態(tài)檢查到復雜部件問題的排查，循序漸進，逐步進行。

在遵循基本故障排除的原則下，也要講求故障排除的方法。一般的方法有替換法、排除法、測量法等。體現(xiàn)在具體操作上，主要有：開機啟動后電源正常的情況下，若顯示器顯示不正常，只有“嘀嘀嘀”的長時間警報聲，這種情況可判定為內(nèi)存故障；同樣發(fā)出警報聲但聲音是一長兩短，這種情況是顯示卡故障；而開機后并無任何警報提示，電源指示和硬盤運轉(zhuǎn)也正常，這就需要考慮CPU是否存在故障；軟件設置不當也會引起硬件運作故障，這時重新設置軟件參數(shù)可以解決問題。電腦故障類型多樣，這源于其故障原因不同。所以，醫(yī)院計算機操作人員和信息科專業(yè)人員要掌握一定的專業(yè)知識，清楚地辨別故障及其原因，從而對癥下藥，有針對性地解決問題，保持計算機硬件的正常運行。

4）醫(yī)院信息科計算機維護體系的建立

計算機硬件維護需要在一個完善的制度之內(nèi)長期展開，醫(yī)院中擁有大量的醫(yī)療人才，醫(yī)療隊伍的建設與更新十分先進。但計算機專業(yè)人才隊伍的建設卻成為當前大多數(shù)醫(yī)院的短板，人才的缺乏，使得整個醫(yī)院信息科的計算機維護體系難以健全。因此，全面充實專業(yè)人才隊伍，建立健全有效的計算機硬件維護體系，是保證計算機維護的重要基礎。一方面，建立醫(yī)院計算機系統(tǒng)的維護制度，定期進行計算機的檢修與養(yǎng)護；計算機維護人員隊伍的建設，既可以從醫(yī)院外的專業(yè)性計算機公司取得技術性支持，也需要對醫(yī)院內(nèi)部計算機操作人員進行相關維護知識的普及。

5）計算機硬件的日常清潔和外部環(huán)境的維護

計算機硬件故障的一個主要外部因素就是灰塵，計算機內(nèi)灰塵多，往往引起機器運行的故障，因此，計算機硬件的日常維護，要注意經(jīng)常對灰塵這一“殺手”進行清潔。

計算機內(nèi)的清潔，要做到對風道、風扇的清潔，清潔風扇灰塵后，可以再風扇軸處適量滴鐘表油，做好潤滑工作。另外，要加強對計算機插頭、插座、插槽等部分的清潔，金屬引腳部位容易出現(xiàn)氧化現(xiàn)象，這種情況可以采用酒精進行擦拭，也可以用金屬片在金屬腳上進行輕刮。清潔工具的選擇同樣關鍵，一般要選用防靜電的工具，不能使用塑料毛刷，其他常用的清潔工具有皮老虎、抹布、酒精、吸塵器等。

計算機系統(tǒng)的維護，要保障良好的微機系統(tǒng)工作環(huán)境。首先要注意計算機系統(tǒng)的安置，一般要將計算機系統(tǒng)置于遠離高溫高濕、強磁強電的環(huán)境；其次，要注意機房的定時清潔和對計算機的定時檢修；病毒是侵害計算機系統(tǒng)的主要威脅，要了解多種病毒，提高病毒防侵意識和技能，避免病毒對硬件的破壞，從而保證微機系統(tǒng)的安全運行。另外，可以加設凈化保護裝置，這主要是為了保持電壓的穩(wěn)定，以防雜亂電波的干擾。

4 結語

醫(yī)院信息科是整個醫(yī)院工作的運行中樞，要提高對醫(yī)院信息科工作的重視程度，而最重要的是重視信息科的安全維護工作。現(xiàn)代化的醫(yī)院工作系統(tǒng)，難以擺脫計算機而獨立運行，因此，信息科計算機的硬件維護工作就成為醫(yī)療工作發(fā)展中的重要課題，這也是本文的研究意義所在。而要切實提高醫(yī)院信息科計算機的運行水平，不僅需要從思想意識層面進行全面建設和提高，也要掌握一定的專業(yè)知識和技能，擴充醫(yī)院專業(yè)人才隊伍，從而在出現(xiàn)故障后，能夠做到迅速解決問題，恢復醫(yī)院的正常運行，使信息科和網(wǎng)絡信息技術真正成為醫(yī)院工作效率提高和醫(yī)療事業(yè)進步的技術支持和安全保障。

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